ANTEPROYECTO

TEMA:

DESARROLLO DE SISTEMA WEB DE CONTROL Y GESTIÓN DE COTIZACIONES DE

SERVICIOS EN LA AGENCIA Y OPERADORA TURÍSTICA GREEN STREP TRAVEL CIA.

LTDA.

NOMBRE:

MORA MAURIZACA MANUEL MARCELO

CARRERA:

ANALISIS DE SISTEMAS

TUTOR:

ING. LEOPOLDO PAUTA

AÑO 2018
 1.- INTRODUCCION

El presente proyecto se trata de un sistema informático que provee acceso a

diferentes servicios turísticos y facilita la interacción entre administradores y el cliente en la forma

de operar o realizar una transacción que podría resultar más difícil en caso de que se lo haga de

manera directa.

Se ha escogido este tema con la finalidad de ofrecer una herramienta para facilitar y agilizar el

trabajo del counter y poder brindar un mejor servicio a los clientes.

El sistema pretende realizar lo siguiente:

 Crear, consultar y modificar solicitudes de cotización

 Interactuar con el cliente

 Administración de usuarios

 Creación de paquetes

 Estadísticas de cotizaciones en proceso y cerradas

 Acordar diferentes formas de pago

 Reservas

 Ofertas
 2.- FORMULACION DEL PROBLEMA

El problema principal es que ya no sea tan necesaria la presencia del cliente en

la agencia de viajes para solicitar una cotización de cualquier servicio que ofrezca la misma, y el

modo de pago del cliente se la pueda realizar a través del sistema de control y gestión de

cotizaciones de servicios turísticos. La elaboración de un Sistema de Control y Gestión de

Cotizaciones de Servicios Turísticos toma importancia en lo que tiene referencia a la movilidad del

cliente, ya que los gastos de movilización o la imposibilidad de llegar a la agencia de viajes

representa pérdida de dinero y tiempo tanto para el cliente como para el agente de viajes que atiende

las ventas. Las dificultades que le representa al cliente tanto la movilización por cualquier motivo

que este tenga, y de otros factores hace que el cliente corra el riesgo de perder un ticket, una

promoción o algún otro servicio que la agencia de viajes ofrezca, por lo que con la ayuda del

sistema propuesto se logrará que el cliente acceda a estos servicios de forma eficaz.

3.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Es que ya no sea tan necesaria la presencia del cliente en la agencia de viajes

para solicitar una cotización de cualquier servicio que ofrezca la misma, y el modo de pago del

cliente se la pueda realizar a través del sistema de gestión administrativa y gestión de cotizaciones

de servicios turísticos. La elaboración del Sistema toma importancia en lo que tiene referencia a la

movilidad del cliente o comprador, ya que los gastos de movilización o la imposibilidad de llegar

a la agencia de viajes representa pérdida de dinero y tiempo tanto para el cliente como para el
agente de viajes que atiende las ventas. Las dificultades que le representa al cliente tanto la

movilización por cualquier motivo que este tenga, y de otros factores hace que el cliente corra el

riesgo de perder un ticket, una promoción o algún otro servicio que la agencia de viajes ofrezca,

por lo que con la ayuda del sistema propuesto se logrará que el cliente acceda a estos servicios de

forma eficaz.

4.- JUSTIFICACION

La agencia y operadora turística Green Strep Travel Cía. Ltda. Realiza las

reservaciones en cuadernos y por medio de llamadas telefónicas o visitas personales de los usuarios

a la empresa. Por esta razón es necesaria la creación de un sistema que agilite dichos procesos. Por

lo cual con el desarrollo del sistema web se pretende optimizar los procesos administrativos de

forma sistematizada, y de esta manera rescindir de los procesos manuales evitando el uso

innecesario de papel que también ayuda al medio ambiente. La elaboración de un sistema de control

y gestión de cotizaciones de servicios turísticos, toma importancia en lo referente a la movilidad

del cliente, ya que los gastos de movilización o la imposibilidad de llegar a la operadora turística

representan pérdida de tiempo y dinero para el cliente. Las nuevas tecnologías ofrecen un fácil

acceso a la información turística. El turista tiene la posibilidad de conocer de una manera detallada

los distintos destinos turísticos y las actividades que puede realizar en los mismos, además de las

distintas promociones que la empresa ofrece. La tecnología proporciona diversas herramientas que

ayudan al turista en el proceso de compra a través de la Web, desde que inicia la búsqueda de

información hasta la reserva del producto y la compra online, entre otros elementos, dispone de

buscadores webs, de comparación de precios, sistemas de reservas, etc. Con estas premisas los

autores justifican esta investigación, buscando con el desarrollo del sistema web brindar un mejor
servicio a la sociedad, mejorando los procesos control y de reservaciones de La Agencia y

Operadora Turística Green Strep Travel Cía. Ltda.

4.- OBJETIVOS

4.1.- OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un Sistema Web de Control y Gestión de cotizaciones de servicios

en la Agencia y Operadora Turística Green Strep Travel Cía. Ltda. De la ciudad de Cuenca, para

la gestión eficaz de los procesos administrativos de reservaciones, cotizaciones de servicios y

ofertas turísticas.

4.2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Reunir información necesaria para el desarrollo del sistema web.

 Diseñar la base de datos ajustándose a las necesidades de la empresa.

 Diseñar el sistema Web con contenido estático y dinámico.

 Realizar la Implementación y mantenimiento del Sistema.

5.- MARCO DE REFERENCIA

 5.1.- MARCO TEÓRICO

Un gestor de cotizaciones o explorador de cotizaciones es una aplicación

informática que proveerá acceso a diferentes servicios turísticos y facilitará realizar

operaciones con ellos, como copiar, mover o eliminar estos servicios turísticos donde el

usuario lo quiera ubicar y a su vez facilitará al cliente realizar reservas y compras de estos

servicios.

El administrador de cotizaciones permitirá organizar todos los servicios turísticos y

clasificarlos de distintas maneras para que los usuarios puedan realizar búsquedas rápidas

y efectivas. El sistema Administrador y Gestor de cotizaciones de Servicios Turísticos tiene

como objetivo la venta y atención al cliente. Es la representación digital de una Agencia y

operadora de Viajes y una forma práctica de comercio. En este sentido, el gestor de

cotizaciones es una excelente forma de comunicación entre la Agencia de Viajes y el

Cliente. Por este motivo es una herramienta de marketing y comercio utilizada cada día más

por las distintas empresas y organizaciones, incluyendo de igual manera a personas

particulares. Hay diferentes administradores y gestores de cotizaciones turísticas según las

funciones que ofrecen. Los más sencillos solo brindan la información y descripción de los

servicios con sus precios, sin disponer de un sistema de compra y pago online. Otros

presentan un carrito de compras, una orden de pedido y formas de pago. La cantidad de

funciones que tenga la aplicación determina el precio de su realización. El sistema

Administrador y Gestor de cotizaciones de Servicios Turísticos permitirá la interacción con

el cliente, brindándole diferentes opciones, entre ellas la gestión, reserva y compra de

servicios turísticos.
 5.2.- MARCO CONTEXTUAL

Este sistema se pretende realizar en la ciudad de cuenca, para la gestión de

cotizaciones y servicios de la empresa Strep Travel Cía. Ltda. En la cual se pretende abarcar

la parte de oferta a los clientes.

5.3.- MARCO CONCEPTUAL

Agencia de Viajes = Una agencia de viajes es una sociedad mercantil que se dedica de

manera habitual y profesional a asesorar y vender y organizar viajes u otros servicios

turísticos.

Aplicación Web = Aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar accediendo a

un servidor web a través de Internet o de una intranet mediante un navegador.

C
 Counter = Es el personal que labora en el departamento de recepción y atención de una

empresa turística.

Green Strep Travel Cia. Ltda. = Agencia de Viajes participante de este proyecto

IDE Integrated Development Environment (Entorno de desarrollo Integrado) es un

entorno de programación que ha sido empaquetado como un programa de aplicación, es

decir, consiste en un editor de código, un compilador, un depurador y un constructor de

interfaz gráfica.

Multiplataforma = Es un término usado para referirse a los programas sistemas

operativos, lenguajes de programación, u otra clase de software, que puedan funcionar en

diversas plataformas como por ejemplo Windows, Linux, Unix, etc.

MySql = Es un sistema de gestión de bases de datos relacional, multihilo y multiusuario,

software libre.

Netbeans = Es un entorno de desarrollo muy completo y profesional. Contiene muchas

funcionalidades, para distintos tipos de aplicaciones y para facilitar al máximo la

programación, la prueba y la depuración de las aplicaciones que se desarrollan. También

incorpora un editor propio.

Operadora = Arma paquetes dentro del país o a su vez vender paquetes a mayoristas

fuera del país.

PHP = Es un lenguaje de programación interpretado, diseñado originalmente para la

creación de páginas web dinámicas.

Sitio WEB = (Website) Conjunto de páginas web alojadas generalmente en un mismo

servidor, haciendo referencia todas ellas a una misma empresa, organización, información,

Típicamente comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web.

Travel = Viajar

WEB = (World Wide Web) Red informática, especialmente para referirse a Internet.
 6.1.- METODOLOGIA

Antes de nada, se utilizará la lógica para tener la idea principal de lo que

tengo que hacer y después de ya tener la idea clara pues ahí empezar a crear los diagramas

los cuales seria cómo funcionará el sistema, también es de suma importancia una entrevista

con el counter quien es la persona que administrará la información en el sistema y para que

nos familiarice con el tema del turismo.

Se pretende desarrollar un sistema web para la gestión de información y control de

reservaciones de paquetes turísticos LA AGENCIA Y OPERADORA TURÍSTICA

GREEN STREP TRAVEL CIA. LTDA. Contando con un tiempo para la elaboración del

sistema de alrededor de cuatro meses aproximadamente en los cuales se desarrolla e

implementa el sistema dentro de la empresa, la cual está localizada en la ciudad de Cuenca

Ecuador, Utilizando todo lo aprendido en las aulas de clase más la investigación para

reforzar algunos temas y poder realizar un proyecto de la mejor manera.

 7.- PROCEDIMIENTO

ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4

Requerimient
o Interfaz Base de datos Funcionalidad
de la Empresa

Actividades
Entrevistas Diagramas Estructura Ingreso de datos
pruebas
Análisis Diseño Relación respectivas
Implementació Implementació solución de
Creación n n errores

Informació
n
probar la
Se recopila Creación de UML funcionalidad
la usuarios e
información interfaz Modelado del sistema
necesaria

ETAPA 1
 Se realizó la definición del sistema y se estableció los requerimientos del

cliente para ello se utilizó la técnica de la entrevista, tratando de darle prioridad a las

necesidades del cliente, para determinar la fase de inicio del desarrollo mediante diálogos

o entrevistas con el usuario o responsable de la operadora turística.

Como parte de los requerimientos del cliente se estableció que era necesaria la creación

de un módulo para la edición del contenido que se mostrará en las páginas, es decir,

modificar, eliminar, crear nuevo y guardar información a la base de datos de lo que son

circuitos, destinos, lugares, programas entre otras opciones que se almacenarían en ella.

Para ello se habilitó un menú de opciones de consulta, ingreso, modificación y eliminación

solo para el administrador del sistema llamada “Configurar información del Sistema “este

menú le permite al administrador configurar el contenido, datos y administración de la

información dentro del sistema según su conveniencia, sin embargo, estas opciones no

permiten cambiar la estética ni el diseño.

ETAPA 2

Aquí de desarrollará un primer prototipo del Sistema de información web

en HTML presentándole al cliente formularios de páginas web que ayudaran a elegir la

forma y la interfaz del sistema web, dándole la oportunidad al cliente de optar por la que

más le guste, para consecutivamente tener una idea del interfaz de usuario donde se

desarrollaran los servicios y la lógica.

 Desarrollando el contenido estático que será visualizado por los usuarios, y

estableciendo parámetros para el contenido dinámico donde se podrá realizar cualquier

actividad administrativa en la aplicación web.

ETAPA 3

La base de datos, recibiendo como entrada el prototipo definido en la

iteración anterior. Para el desarrollo de la base de datos web se utilizaron tres fases:

Análisis, diseño e implementación.

La fase de análisis empezó con la captura de requisitos, se revisaron los requisitos

iniciales para elaborar el modelo entidad-relación. La fase de diseño de la BD se dividió en

dos pasos:

 Diseño Lógico Estándar, es decir, el diseño lógico independiente de cualquier

producto; que consiste en realizar un análisis de sistemas web.

 Diseño Lógico Específico, es decir, el diseño para un producto específico; que

consistió en realizar un análisis de sistemas similares para obtener un modelo acorde al

software realizado.

ETAPA 4

La parte culmine de la creación del sistema, es ya ver los resultados

haciendo las pruebas necesarias y así corregir los errores en el caso que los hubiera, se crea
los usuarios tanto usuario cliente como usuario administrador y se va revisando la

funcionalidad de los roles aparte de ingresar datos y comprobando su correcto

almacenamiento una revisión con el counter es vital por ser quien va a manejar el sistema

y que quede conforme con el mismo.

8.- BIBIOGRAFIA

https://cipsa.net/php-ahora-2/

https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284416509

https://www.atlascopco.com/es-co/compressors/CustomerBenefit/APIcompliance