1-1.

Describa la tarea de la investigación de mercados

La tarea de la investigación es llevar a cabo un proceso que comprende las acciones de

información tales como identificar problemas de marketing por medio de la recopilación,
análisis y uso sistemáticos con el fin de apoyar a la administración a tomar decisiones
relacionadas con la identificación y solución que puedan llevarse a una práctica confiable.

1-2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la investigación

De mercados a tomar esas decisiones?

Los gerentes toman decisiones, estratégicas y tácticas apoyándose en satisfacer las

necesidades del consumidor tales como segmento de mercado, selección de mercado meta
programas de marketing y desempeño y control.

Por media la investigación proporcionada a evaluar las necesidades de información

ofreciendo a la administración datos relevantes actualizados y precisos, ya que es posible
que se tome una mala decisión si no se cuenta con información adecuada.

1-3. Defina la investigación de mercados.

Es el proceso por el cual las empresas recolectan información para así poder llevar al
consumidor y al cliente, productos y servicios en el momento adecuado basándose en las
necesidades y oportunidades de marketing.

1-4. Describa una clasificación de la investigación de mercados.

La investigación para identificar problemas: se llevan a cabo para ayudar a detectar

problemas que quizá no sean evidentes a primera vista pero que existen y es probable que
surjan en el futuro

La investigación para solucionar problemas: se realiza para ayudar a diagnosticar

problemas de marketing

1-5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

  Definir el problema
 Desarrollo y enfoque del problema
 Formulación del diseño de investigación
 Trabajo de campo o recopilación de datos
 Preparación y análisis de datos
 Elaboración y presentación del informe

1-6. Explique una manera de clasificar los servicios y a los proveedores de

investigación de mercados.

Proveedores internos: es un departamento de investigación de mercados que se localiza

dentro de la empresa.

Proveedores externos: empresas externas de investigación de mercados contratadas para

brindar información tales como estudios.

Proveedores de servicios completos: empresas que ofrecen todas las tareas de

investigación de mercados ya que realizan los seis pasos de dicho proceso por lo cual se
subdividen en:

 Servicios personalizados
 Servicios sindicados
 Servicios estandarizados
 Servicios por internet

Proveedores de servicios limitados: se enfocan en una o varias fases del proyecto de

investigación de mercados por lo cual se dividen en:

 Servicios de campo
 Servicios cualitativo
 Servicios técnicos y analíticos
 Otros Servicios

Servicios personalizados: empresas que adaptan los procedimientos de investigación para

satisfacer mejor las necesidades de cada cliente

1-7. ¿Qué son los servicios sindicados?

Son compañías que recopilan y venden datos de información de valor comercial para
satisfacer la necesidad de información que transmiten varios clientes estos datos se reúnen a
través de encuestas, paneles, escáner de supervisión.

1-8. ¿Cuál es la diferencia principal entre un proveedor de servicios completos y uno

de servicios limitados?

Los proveedores de servicios completos ofrecen toda la información pertinente en la

investigación de mercados tales como definición del problema, desarrollo del enfoque,
diseño de cuestionarios, muestreo o recopilación, elaboración y presentación del informe.
Ya que por el contrario los proveedores de servicios limitados, se enfocan en una o varias
fases del proyecto de investigación de mercados.

1-9. ¿Qué son los productos registrados?

Métodos especializados de recopilación y análisis de datos que se desarrollan para tratar

tipos específicos de problemas de investigación de mercados.

1-10. Mencione cinco directrices para elegir a un proveedor externo de investigación

De mercados.

 ¿cuál es la reputación del proveedor?

 ¿terminar los proyectos de acuerdo con el programa?
 ¿se le conoce por mantener estándares éticos?
 ¿es flexible?
 ¿sus proyectos de investigación son de alta calidad?

1-11. ¿Qué oportunidades profesionales ofrece la investigación de mercados?

 Vicepresidente de investigación de mercados.

 Director de investigación.
 Asistente de director de investigación.
 Gerente de proyectos.
 Especialista n estadística y procedimiento de datos.
 Gerente analista.
 Asistente analista.
 Director de trabajo de campo y supervisor de operaciones.

1-12. ¿Qué es un sistema de información de marketing?

Conjunto formalizado de procedimientos para la generación, análisis, almacenamiento y
distribución de manera continua de la información pertinentes entre quienes toman la
decisión de marketing.

1-13. ¿En qué difiere un SAD de un SIM?

UN SIM: proporciona información en forma continua en vez de hacerlo en función de

estudios realizados con propósitos determinados.

UN SAM: pueden utilizarse con facilidad de modo interactivo, y adaptarse a los cambios
en el ambiente y al enfoque al usuario sobre la toma de decisiones.

1-14. Mencione dos posibles limitaciones del uso de los social media para la
investigación de mercados.

 La autoselección
 La defensa común de algún principio o causa

1-15. Analice tres cuestiones éticas en la investigación de mercados que se relacionen

con: 1. el cliente, 2. el proveedor y 3. El encuestado.

 Los conflictos éticos surgen cuando los intereses de las partes están en conflicto.
 Cuando uno o más de los interesados no cumple con sus responsabilidades.
 Los conflictos éticos mejorarían si los interesados se comportan de manera
honorable.
Bibliografía

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