El señor Jhonatan Garcés rojas en busca de una motocicleta nueva observa la publicidad

de akt motos de su nueva tvs apache 200 la cual argumentaba que esta moto traída de la
india cuenta con materiales en su caja de cambios de nueva tecnología y el argumento
publicitario que indica que la moto puede alcanzar 60 km/h en 3,9 segundos, inclinándose
por la compra de esta principalmente por estos 2 argumentos la cual venia con una garantía
de 15 meses o 20.000 km.
3.340 km en un tiempo de 2 meses la moto comienza a presentar fallas mecánicas como
caja de cambios atascada y la inconformidad del comprador al no alcanzar los 60 km/h en
3.9 segundos como la publicidad lo indicaba; acude al concesionario por garantía y expresa
su inconformidad por esta situación en una moto nueva, akt motos le contesta que
responderá por los problemas mecánicos y el posible bajo rendimiento de la motocicleta
con la garantía de la misma, después de 1 semana en el taller se le hace entrega de la
motocicleta al señor Jhonatan argumentando que los problemas ya se habían solucionado
en la caja por piñoneria defectuosa y el bajo rendimiento por mala configuración del
carburador para la altura de la ciudad de Bogotá, 400 km de recorrido en 15 dias posteriores
a la entrega de la motocicleta salida de garantía vuelve a trabarse la caja de cambios
adicionando a esto que la moto seguía sin cumplir su promesa de rendimiento.
El señor Jhonatan cansado de esta situación radica un derecho de petición frente a akt
motos para que se le entregue una motocicleta nueva 0 km o la devolución de su dinero,
siendo contestado este a los 7 días hábiles indicándole que no es procedente su petición
ya que akt motos le esta respondiendo por las reparaciones mecánicas de la motocicleta
sin algún costo, después de recibir esta respuesta el señor Jhonatan vía página de la SIC
procede a demandar a akt motos en base al estatuto del consumidor #2 articulo 11 “2. En
caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del
defecto, a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución
total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma
especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso
podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.”, recibiendo respuesta
a los 3 días que debe subsanar su demanda por que le falto explicar mejor los hechos
ocurridos, haciendo este caso a la indicación antes de los 5 días que le otorga la ley, siendo
admitida su demanda en la cual tuvo que aportar: la reclamación directa al vendedor(el
derecho de petición), los comprobantes de ingreso a garantía de la moto, el cumplimiento
de las revisiones obligatorias por akt, la factura de la moto y exponer la ocurrencia de los
hechos en orden cronológico y de manera suficiente, siendo su pretensión principal la
devolución del dinero y la pretensión subsidiaria el cambio de la moto por una nueva.
La sic falla a favor del señor Jhonatan Garcés por considerar que se configuraron las
causales y requisitos para obtener sus pretensiones, comunicándose akt motos con el para
informar que le devolverían el dinero en 5 días hábiles ya que era imposible cambiar la moto
por una nueva debido a que no había existencias en el momento.