Universidad Tecnológica Centroamericana

Facultad de Ingeniería En Gestión Logística

Innovación y desarrollo de productos

Caso de innovación “El alma de una nueva

Microsoft”
 FORMATO DE MÉTODO DE CASO

1. Título del caso: El alma de una nueva Microsoft

2. Elementos del problema

¿Qué está pasando? Falta de innovación y creatividad para

encontrar nuevos mercados y reiniciar el
crecimiento.

¿A quién? (persona que toma las J. Allard Vicepresidente Microsoft, 1 de los

decisiones) más de 100 líderes de Microsoft

¿Debido a qué? Los nuevos modelos de negocio que están

emergiendo de software de “fuente abierta”
a bajo costo.

¿Cuándo? 2006

3. Características del problema(s)

Problemas Causas

Interfaz Era un poco obsoleta.

Nuevos modelos de negocio Competitividad.

Mercado Innovador Miedo al fracaso.

Tecnología compartida. Microsoft se independizó al momento de

crear su propia biblioteca de música.

Diversidad de productos Competencia con las empresas de video

juegos.

4. Análisis del caso

J. Allard Vicepresidente Microsoft, un visionario arriesgado, buscaba darle un
nuevo giro a la compañía, la cual estaba más interesada en los desktop de las
computadoras que en averiguar cómo hacer que todas ellas trabajen de forma
coordinada. Allard introdujo ideas de nuevos productos como el servidor de
información de internet, Xbox, el proyecto 42 y Zune. De esta manera retando a
líderes, sólidos, competitivos como Apple en música y Google en la red.

Las ideas de Allard, harían que la empresa avanzara en nuevas direcciones; ya

que aun siendo una empresa (Microsoft) de éxito, necesitaba dejar atrás las
viejas prácticas, ante los constantes cambios en los modelos de negocios. Era
necesario liberar ideas frescas de agentes de cambio y reposicionarse, para
poder enfrentar una nueva eran con una competencia feroz. Se buscaba el
desarrollo de nuevos aparatos multimillonarios.

Allard logró que Microsoft conectará a sus clientes con su servidor software de
PC, con lo cual destrona al pionero de los buscadores Netscape. Luego propuso
una iniciativa de servicios de red más elaborada llamada “Proyecto 42”, donde
resaltaba el intercambio de ideas de sus colaboradores, pero este proyecto
colapsó. Allard aprendió la lección, a pesar de ser un innovador, con una clara
visión ver las cosas desde una nueva perspectiva más fresca para obtener
nuevos resultados, tuvo que reconocer que debía apostar primero por proyectos
pequeños.

5. Generación de alternativas de solución

Alternativas / Acciones tomadas por la
¿Cuál fue la alternativa más viable?
empresa para eliminar problemas o sus
(señale una opción como la preferida
causas.
del equipo y justifique esa alternativa).

La alternativa fue no enfocarse

solamente en sistemas operativos sino
Diversificación de productos
también en el propósito de introducirse
a las consolas de video.

La diferenciación de su software fue un

Diferenciación paso agigantado para poder darse a
conocer al mundo.

Para llegar también al mercado de

consumidores que compraban iPods
Mercados Meta
para poder tener más rutas viables en
se competidor.

6. Plan de acción e implementación

¿Quién?
Responsable de la implementación.

¿Qué?
Acciones realizadas.

¿Cuándo?
Fechas específicas de las acciones.

¿Dónde?
Lugar de la implementación.

¿Cómo?
Recursos utilizados.