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294 A. Canal de marketing (o canal de Conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un
distribución) producto o servicio se encuentre disponible para su uso o consumo por el
consumidor o el usuario empresarial.
295 B. Canal de marketing directo Canal de marketing sin intermediarios.
295 C. Canal de marketing indirecto Canal de marketing que contiene uno o más niveles de intermediarios.
297 D. Canal de distribución Canal compuesto por uno o más productores, mayoristas y minoristas
convencional Independientes.
2. Base de la pregunta.- Identifique la etapa de los productos a que corresponde cada uno.
244 A. Etapa de introducción 1. Etapa del CVP en el cual el crecimiento de las ventas de un producto
disminuye o se nivela.
244 B. Etapa de crecimiento 2. Etapa del CVP en el cual las ventas de un producto van
desapareciendo.
245 C. Etapa de madurez 3. Etapa del CVP en que un nuevo producto se distribuye y está
disponible para su compra por primera vez.
247 D. Etapa de declinación 4. Etapa del CVP en la cual las ventas de un producto comienzan a
aumentar con rapidez.
230 A. Desarrollo de nuevos 1. Desarrollo del concepto del producto hasta que se logra un producto
productos físico a fi n de asegurarse que la idea de producto puede transformarse
en una oferta de mercado funcional.
235 B. Desarrollo de la estrategia de 2. Método para desarrollar nuevos productos en el cual varios
marketing. departamentos de la empresa trabajan de cerca y en conjunto,
traslapando los pasos en el proceso de desarrollo de productos para
ahorrar tiempo y aumentar la eficacia.
236 C. Desarrollo de productos 3. Diseño de una estrategia inicial de marketing para un nuevo producto
con base en el concepto del mismo
238 D. Desarrollo de nuevos 4. Desarrollo de productos originales, mejoras a los productos,
productos centrado en el cliente modificaciones a las mismas y nuevas marcas derivadas de los esfuerzos
de desarrollo de productos de la propia empresa.
239 E. Desarrollo de nuevos 5. El uso de más de uno pero menos que todos los intermediarios
productos basado en equipo dispuestos a tener el inventario de los productos de la compañía.
305 F. Distribución intensiva 6. Dar a un número limitado de intermediarios el derecho exclusivo de
distribuir los productos de la empresa en sus territorios.
305 G. Distribución exclusiva 7. Abastecer el producto en tantos puntos de venta como sea posible.
306 H. Distribución selectiva 8. Desarrollo de productos centrado en encontrar nuevas formas de
resolver los problemas de los clientes y de crear más experiencias que los
satisfagan.
Respuesta: A-4, B-3, C-1, D-8, E-2, H-5, G-6, F-7
1. Base de la pregunta.- Identifique el tipo de marketing a que corresponde cada definición.
210 A. Marketing interno 1. Etapa del desarrollo de nuevos productos en la cual el producto y su
programa propuesto de marketing son probados en entornos de mercado
realistas.
212 B. Marketing interactivo 2. Capacitación de los empleados de servicio en el arte de interactuar con
los clientes para satisfacer sus necesidades.
237 C. Marketing de prueba 3. Orientación y motivación de los empleados que tienen contacto con los
consumidores y personas de apoyo al servicio para que trabajen como
equipo y provean satisfacción al cliente.
3. Base de la pregunta.- Identifique el método de fijación de precios a que corresponde cada definición.
258 A. Fijación de precios de 1. Determinación del precio para lograr un punto de equilibrio entre los
valor para el cliente costos de fabricación y comercialización de un producto, o determinar el
precio para alcanzar una tasa de rentabilidad determinada (meta).
259 B. Fijación de precios basada 2. Fijar el precio de un artículo mediante un incremento estándar al costo del
en el buen valor producto.
260 C. Fijación de precios de 3.Fijar los precios con base en los costos de producción, distribución y venta
valor agregado del producto más una tasa de rendimiento justa según el riesgo y el esfuerzo
260 D. Fijación de precios basada 4. Aumentar características y servicios de valor agregado para diferenciar las
en costos ofertas de la empresa a la vez que ésta cobra precios más altos.
262 E. Fijación de precios 5. Ofrecer la combinación correcta de calidad y buen servicio a un precio
mediante márgenes justo.
(recargos o incrementos)
262 F. Fijación de precios por 6. Fijación de precios con base en las percepciones de valor hechas por el
punto de equilibrio (fijación cliente más que con base en el costo del vendedor.
de precios para alcanzar una
tasa de rentabilidad)
Respuesta: A-6, B-5, C-4, D-3, E-2, F-1.
1. PREGUNTA O REACTIVO PARA COMPLETAR.
Base de pregunta.- Identifique los niveles de producto y sus características (1 PUNTO)
Nivel Nombre Característica
A.
B.
C.
Pág. 198
2. PREGUNTA O REACTIVO PARA COMPLETAR.
Base de pregunta.- Identifique el concepto al que corresponde o defina según el texto. (3 PUNTOS)
PA CONCEPTO DEFINICIÓN
G
164 Selección del mercado meta (o Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y
cobertura de mercado) elegir uno o más segmentos para entrar.
170 Segmentación por beneficios División del mercado en segmentos de acuerdo con los diferentes
beneficios que los consumidores buscan obtener del producto.
198 Servicio Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta y que es
esencialmente intangible y no da como resultado la propiedad de algo.
203 Marca Nombre, término, señal, símbolo o diseño, o una combinación de ellos,
que identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y los diferencia de aquellos de la competencia
209 Intangibilidad del servicio Concepto de que los servicios no pueden ser vistos, probados, sentidos,
escuchados u olfateados antes de ser comprados.
218 Marca propia (o marca privada) Marca creada y que es propiedad de un revendedor de un producto o
servicio.
236 Desarrollo de productos Desarrollo del concepto del producto hasta que se logra un producto
físico a fi n de asegurarse que la idea de producto puede transformarse
en una oferta de mercado funcional.
243 Moda pasajera Periodo temporal de ventas inusualmente altas impulsadas por el
entusiasmo del consumidor y una popularidad inmediata del producto o
marca.
260 Fijación de precios de valor Aumentar características y servicios de valor agregado para diferenciar
agregado las ofertas de la empresa a la vez que ésta cobra precios más altos.
265 Costeo por objetivos Comienza con un precio de venta ideal basado en consideraciones de
valor al cliente, y a continuación, se focaliza en los costos que
asegurarán que se cumpla el precio.
273 Fijación de precios de Determinar el precio de los subproductos para que el precio del
subproductos producto principal sea más competitivo.
275 Fijación de precios por segmentos Vender un producto o servicio a dos o más precios, donde la diferencia
en los precios no está basada en las diferencias de costos.
278 Fijación dinámica de precios Ajustar los precios continuamente para satisfacer las características y
necesidades de clientes y situaciones individuales.
307 Gestión del canal de marketing Elegir, administrar y motivar a los miembros individuales de un canal y
evaluar su desempeño en el tiempo.
3. CASO PRÁCTICO (4 puntos)
Base de la pregunta.- Usted ha sido contratado para determinar un producto o servicio siguiendo sistemáticamente el
proceso de marketing desarrolle cómo cumplirá con ese objetivo (4 PUNTOS)
MI TV.
Mi TV es una empresa que busca insertarse en el mercado ecuatoriano que se estima tiene 15 millones de habitantes.
Por las características demográficas se estima que existe 60% de población con ingresos inferiores a los $500 por mes y
tendrían capacidad de destinar hasta un 5% de sus ingresos a este tipo de productos, hay 30% con ingresos entre $501 y
$2.000, ellos podrían destinar hasta el 15% para productos como estos y la diferencia con ingresos superiores pero que
modalmente destinan unos 1.400 dólares por mes.
El precio de un televisor tipo es de $400.
Según estudios de mercado en Ecuador se consume alrededor de 1.000 unidades por año (en la misma proporción que
sus segmentos de mercado) y tiene una tasa de crecimiento de 3% (1% en cada segmento)
Se le pide:
a. Identifique los segmentos de mercado que usted visualiza
Consumo Crecimiento
POBRES 600 6
MEDIA 300 3
RICOS 100 1
1.000 10