Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001.

Pero, de
cara a una primera reunión para diseñar una estrategia de
certificación, ¿qué información debemos obtener antes de
implantarlo en una empresa? Básicamente, se requieren seis
puntos:

1. Conocer quién o quiénes serán los responsables de realizar

el estudio previo y la auditoría, con anterioridad a la
implementación de los procedimientos acordados.
2. Los datos básicos de la empresa u organización: qué
produce o vende, quiénes son los clientes y proveedores,
número de empleados con los que cuenta, en qué centro o
centros se desarrolla el trabajo y qué actividades se
subcontratan a terceros.
3. Organigrama de la compañía: deben quedar correctamente
definidos todos los departamentos y sus funciones dentro de
la organización, así como quiénes tendrán
responsabilidades de cara a los procedimientos para
la certificación de Calidad ISO.
4. Desarrollo del sistema y su alcance: en este punto debemos
tener claras las actividades de las que se compondrá el
sistema y acordar qué información debe contener el
certificado.
5. Mapa de procesos: una vez que se tienen los datos básicos
de la compañía, se conocen los requisitos de
la certificación ISO 9001 y elaboramos un organigrama de
departamentos en el que se asignen funciones y
responsabilidades, el siguiente paso es elaborar un mapa de
procesos que sirva de guía antes y durante el procedimiento
de certificación.
6. Más detalles sobre los procesos: tiene que estar
perfectamente establecido quiénes serán los responsables
de cada proceso del sistema, qué prácticas se van a poner
en marcha, qué documentación se debe utilizar y qué
 registros van a generarse a lo largo de las diferentes etapas
de trabajo.
No se necesita más información que ésta para definir los objetivos
que se quieren alcanzar y comenzar a diseñar un boceto del
Sistema de Gestión de Calidad, que después de un proceso largo
y de mucho trabajo dentro de la empresa, algún día se hará
realidad.