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TÍTULO
ASESOR:
CHEPÉN – PERÚ
2018
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN............................................................................................................1
II. IDENTIFICAR QUÉ NECESIDAD BUSCA SATISFACER TU PRODUCTO, SEGÚN LA PIRÁMIDE DE
MASLOW………………………………………………………………………………………………………………………….….2
III.MARCO DE REFERENCIA………………………..………………………………………………………………………...3
3.1 GENERALIDADES DE LA TIENDA...................................................................................3
3.2 NOMBRE COMERCIAL .................................................................................................3
3.3 RUC……………………………………………………………………………………………………………………………3
3.5 DIRECCION………………………………………………………………………………………………………………..3
4.7 RECURSOS……………………………………………………………………….……………………………….….………4
Los precios de dicha tienda son muy cómodos al alcance del cliente y productos de muy
buena calidad.
Hemos elaborado este informe con la finalidad de informar y dar a conocer un poco más
cerca de este gran servicio y a la vez como podemos mejorar.
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II. IDENTIFICAR QUÉ NECESIDAD BUSCA SATISFACER TU
PRODUCTO, SEGÚN LA PIRÁMIDE DE MASLOW
3.3 RUC
N°: 10192593838
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3.5 Dirección
4.2 VISION
-Ser una empresa en constante actualización, que responda a los intereses de los clientes,
garantizando presencia nacional en reparación y venta de repuestos.
a) Área administrativa
Se encarga de gestionar todos los recursos que están implicados en su estructura y por
ende en su funcionamiento.
4.7 RECURSOS
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En este caso son los bienes que cuenta como los varios tipos de repuesto para los
mototaxis y también con el dinero de capital que cuenta la empresa
5.1 PROVEEDORES
Los proveedores tienen una negociación rentable y accesible para las empresas como
Moto repuesto Bazán por eso trabaja con los siguientes proveedores:
Importadora líder:
Master import
Premier motos
5.2 CLIENTES
Las personas que cuentan con vehículos motorizados menores. Que tiene el poder,
debido a que satisfacen sus necesidades evaluando los productos y los diferentes
servicios, en este caso tendremos los clientes consumidores que estos compran los
bienes o productos de la empresa MOTOREPUESTOS, para su uso personal.
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5.3 COMPETIDORES
En esta fase tenemos una gran cantidad de empresas de servicio para motos en la ciudad
de Guadalupe:
5.4.PUBLICO
PUBLICO EN GENERAL:
Para que las personan compren en la empresa deben tener una buena imagen, lo cual
deberá ser llamativo e innovador.
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VI. MACROENTORNO
6.1 ENTORNO DEMOGRÁFICO
- Tamaño de población: Según el censo 2017-INEI, el Perú cuenta con una población
aproximada de 31,826.0 mientras que en la ciudad de Guadalupe hay 43 356 habitantes
2017.
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6.2 ENTORNO ECONÓMICO
En este factor, nuestro país puede afectar o favorecer bruscamente al desarrollo de la
empresa y no solo de ella sino de muchas, por esta razón se considera que esto es un factor
muy importante. De acuerdo a los resultados publicados por el Banco central de reserva
por actividades económicas, el crecimiento del Producto Bruto Interno de 5,4% en el
segundo trimestre del año, se Sustenta por la favorable evolución de las actividades de
Transformación (9,8%), de servicios (4,4%) y extractivas (3,8%). El PBI
desestacionalizado en el segundo trimestre de 2018 Creció en 1,4% en relación al
trimestre inmediato anterior. Se espera que el tercer trimestre sea favorable.
Esta herramienta es muy utilizada en el campo del marketing estratégico nos ayudara a
obtener un análisis actual de productos de la empresa tomando en cuenta la liquidez de
cada producto de la empresa “Moto Repuesto Bazán”
- Vaca lechera: Los Filtros de gasolina, Bujías, Filtro de aire, Embrague. Tomando
en cuenta la participación que tienen estos productos en el mercado, en relación
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con otros productos para la promoción, lo consideramos vaca en efectivo porque
generan flujos de fondos de la compañía a partir de un bajo costo y una alta
rotación de los productos. (Factores Claves para lograr la rentabilidad del negocio)
- Estrella: En este cuadrante ubicamos a los productos que poseen menor volumen
de ventas y mayor costo, que se trata de productos de alta calidad, como
Neumáticos, Carburadores, Aceite de motor.
- Perro: En este cuadrante se encuentra los productos que generan poca utilidad a
la empresa que son los productos Filtro de aceite del motor, Aceite del engranaje
final, Piezas móviles y cables
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Tabla 7. Matriz Ansoff
-Factor Socioeconómico: Hay que tener en cuenta cómo influye el precio en el comprador
ya que es muy importante saber si este se sentirá a gusto con lo que cuesta.
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-Factor Personales: En este factor influye por ejemplo la edad, que de manera libre
pueden comprar o consumir cualquier cliente que tenga necesidad de obtener algún
repuesto o pieza de moto-taxi
-Factor Psicológico: En este factor podemos tener como ejemplo a la motivación que
impulsa al consumidor a comprar repuesto para su moto-taxi que esta necesidad debe
sentirse seguro con lo que comprar porque no va a comprar cualquier repuesto en estado
de deficiencia, cuando el consumidor se sienta a gusto con el producto se motivara a
comprar más a la empresa.
La primera etapa de la compra siempre inicia cuando el consumidor identifica el bien, sea
éste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo de
satisfacer aquella necesidad.
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La influencia del estilo de vida en el comportamiento del consumidor determina que, si
la persona tiene menores ingresos que otras, no tendrá acceso a ciertos productos y
servicios que se encuentran por encima de su escala socioeconómica.
3. Motivación. Es una variable que impulsa a una persona a considerar una necesidad
más importante que otra, la necesidad más importante exige ser satisfecha en primer lugar.
La personalidad determina lo que uno comerá, va a vestir, lo que va a estudiar, con lo que
se aseará y lo que mirará en los puntos de venta, tiene un fuerte impacto en todos los
procesos de toma de decisión, fundamentalmente porque se encuentra vinculada con el
sistema actitudinal o de creencias de las personas hacia los diferentes productos.
5. La edad.
FORTALEZAS
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Mayor durabilidad e innovación
Disponibilidad de horarios
OPORTUNIDADES
Crecimiento en el mercado
Expansión de las líneas de los productos para la satisfacción de las
necesidades de los clientes
Alto reconocimiento por los clientes
DEBILIDADES
La falta de personal
La poca orientación sobre el manejo administrativo de la tienda
Débil red de distribución
AMENAZAS
Rentabilidad: Está claro que dentro de los principales objetivos de una empresa
está el de ser un negocio rentable. Tener beneficios es indispensable si hablamos
de una empresa sostenible y con visión de largo plazo, y este objetivo es uno de
los que más se tiene en mente en todas las acciones y estrategias de marketing de
la empresa Moto repuestos ``BAZÁN’’
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Excelencia en la atención al cliente: Dentro de los principales objetivos de esta
empresa está el de tener una excelente atención al cliente y los mismos estén cien
por ciento satisfechos.
Crecimiento: Algunos negocios sólo son sostenibles si crecen de forma orgánica
o por adquisiciones. El crecimiento como objetivo de este negocio puede tener
diferentes vertientes, por ejemplo, la ampliación de la capacidad de productos, la
escalabilidad del negocio o la apertura de nuevos establecimientos.
Reforzar la lealtad de tus clientes existentes. Una base sólida de clientes que
sea capaz de recomendarla, así como comprar de ella repetidamente, contribuye
enormemente a la mejora de tu negocio. La empresa Moto repuestos ``BAZÁN’’
busca lograrlo, a través de la lealtad, creando contenido entretenido y auténtico,
buscando así que su audiencia se sienta más identificada con la empresa y,
subsecuentemente, abra la puerta a generar una plataforma de clientes leales.
Desarrollar nuevas ideas. Redefinir la propuesta de valor o reposicionar los
productos, son formas de mantener la empresa evolucionando. Pero también, esto
le permite estar al pendiente de las nuevas necesidades y problemas de sus
clientes, para así incorporar una solución.
Construir tu presencia online. La empresa cuenta con una página web que le
permite generar engagement con los productos, ya que, posicionarte en el mundo
digital, contribuye a que tu audiencia pueda encontrarte, conocerte e interactuar
contigo.
i) Mercado
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Propietarios de Moto lineal entre 18 y 55 años de la ciudad Guadalupe
y zonas aledañas
iii) Segmentación de mercado
Demográfico: No hay un tipo de edad específico, personas de cual género y
preferencia sexual, sin importar su estructura familiar, ingresos y educación.
Geográfico: Va dirigido principalmente a los habitantes de Guadalupe y
alrededores ya que es el lugar donde está ubicada la empresa.
Psicográfico: Se centra en todas las personas que cuenten con un vehículo, sin
importar la clase social, estilo de vida.
Es el proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo lograr
llevar la empresa MOTO REPUESTOS BAZÀN desde su imagen actual hasta la imagen
que deseamos representar en el mercado.
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- En la ciudad de Guadalupe su nueva alternativa para todo relacionado con su moto
es “Moto repuesto Bazán” tenemos repuestos para todo tipo de motos y una amplia
venta de accesorios, somos distribuidores autorizados de marcas reconocidas
como honda, italika, RTM. Además de distribuir otras marcas con productos de
calidad y una excelente atención a cada uno de nuestros clientes con necesidad
para su motocicleta. Ubíquenos en la Calle Ayacucho 201-b Porque los mejores
repuestos los encuentra en “Moto repuestos Bazán”
ii) Precio
iii) Plaza
iv) Promoción
BIBLIOGRAFÌA
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(ANEXO 1)
(ANEXO 2)
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(ANEXO 3)
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