Escuela Profesional de Ingeniería de

Sistemas y Telemática

AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD

UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA AMAZÓNICA

Tema : Sistemas de Información Administrativa.

Curso : Sistemas de Información Administrativa.

Docente : Ing. Marco Aurelio Porro Chulli.

Alumnos : Diaz Mestanza Roiser.

Zelada Rojas Percy.

Grupo : Systems in Business.

Carreara : Ingeniería de Sistemas y Telemática.

Ciclo : VIII

2019
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Sistemas y Telemática

Sistemas de Información Administrativa

Definición

Los Sistemas de Información Administrativa (SIA) es el proceso de transformar los datos

en información de calidad, que permite a los administradores tomar decisiones, resolver
problemas y cumplir con sus funciones/operaciones en forma eficiente y eficaz.

Objetivos

Planear la asignación de recursos destinados a la introducción del sistema de información

administrativa. Sentar las bases para controlar los proyectos del SIA.

Identificar y diferenciar las ventajas y desventajas que las SIA trae consigo en cualquier
clase de organización.

Describir y entender de manera minuciosa y clara la SIA.

Características

Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y

símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.

Confiabilidad: Es necesario que sea preciso, congruente con el hecho, real y

comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.

Relevancia: Debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación del

administrador.

Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar
decisiones y resolver problemas.

Concisión: Debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y dejar a
un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de información
administrativa.

Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria para la

actuación del administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal usada, y retrasada
no tiene valor.

Calidad: Es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad, a un costo

razonable, para su procesamiento y distribución.
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Importancia

Los sistemas informativos, así como las partes que lo componen, es primordial para
proveer los elementos necesarios para la toma de decisiones. Los sistemas de información
cumplen con aspectos importantes y determinantes en los diferentes conceptos de sistema
y se puede definir como una organización compleja que relaciona todo el conjunto de
métodos, de datos, de medios e instrumentos necesarios para satisfacer las necesidades
de la dirección de un objeto determinado. La información es el resultado del
procesamiento y análisis de los datos, constituyendo así el resultado de los sistemas
informativos, los cuales toma como punto de partida conjuntos de datos relacionados
entre sí.

Tipos

1. Sistemas de procesamiento de transacciones.

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) son los
sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización.

Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza

y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la
empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las
actividades cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio.

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés)
monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación
de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de acero en una planta
siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos conectados a

ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y hacer ajustes en tiempo
real que controlan el proceso de refinación. Un sistema de control de procesos comprende
toda una gama de equipos, programas de ordenador y procedimientos de operación.
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3. Sistemas de colaboración empresarial.

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno de los
tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa
a controlar el flujo de información en sus organizaciones.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un nivel
concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia
gama de usuarios. Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de
oficina como sistemas multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y
transferencias de archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión.

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de
sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para
ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de informes

y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes
y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están
destinados a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control de las actividades
de procesamiento de transacciones que se producen a nivel administrativo.

Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS para
proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los sistemas de
información de gestión son los tipos de sistemas de información que toman los datos
internos del sistema y los resumen en formatos útiles como informes de gestión para
utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus

siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un
gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar
una decisión en el proceso de resolver una problemática semiestructurada. Los sistemas
de apoyo a la toma de decisiones son un tipo de sistema computarizado de información
organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar,
formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.
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Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para

ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe
incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar
decisiones complejas.

6. Sistemas de Información Ejecutiva.

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan un
acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en formato gráfico,
pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los
sistemas información ejecutiva proporcionan información crítica de una amplia variedad
de fuentes internas y externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para

ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea
lo suficientemente abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una
versión simplificada para satisfacer a la alta dirección.
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Resumen

El SIA, trata de transformar los datos en información de calidad para así permitir a los
administradores de cualquier entidad empresarial a tomar decisiones en forma eficiente y
eficaz, se encarga de planear la asignación de los recursos destinados a la introducción
del sistema de información administrativa, sentar las bases para controlar los proyectos
de las entidades empresariales.

Además, se encarga de omitir materias ajenas al asunto, resume la información clave y

deja a un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de información
administrativa, para así hallar el grado de precisión con el cual la información retrata la
realidad, para su procesamiento y distribución y permitir tomar las mejores decisiones
que realcen la entidad empresarial.

Tenemos diferentes tipos de SIA, la cual podemos aplicar de acuerdo a la entidad que se
va a trabajar, pero los más utilizados son “Los sistemas de colaboración empresarial”
porque ayudan a los directivos a controlar el flujo de información en sus organizaciones,
proporcionan un soporte importante para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas de
información están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia,
correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.
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Summary

The SIA, tries to transform the data into quality information to allow the administrators
of any business entity to make decisions efficiently and effectively, is responsible for
planning the allocation of resources for the introduction of the administrative information
system, lay the foundations to control the projects of business entities.
In addition, it is responsible for omitting matters unrelated to the subject, summarizes the
key information and leaves aside the details and data that are not related to the
administrative information system, in order to find the degree of precision with which the
information portrays the reality, for its processing and distribution and allow to make the
best decisions that enhance the business entity.
We have different types of SIA, which we can apply according to the entity that is going
to work, but the most used are "Business collaboration systems" because they help
managers to control the flow of information in their organizations, they provide an
important support for a wide range of users. These information systems are designed to
support office tasks such as multimedia systems, emails, videoconferences and file
transfers.
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Conclusiones

Concluimos que, para poder comprender el enfoque de sistemas y el diseño de sistemas

de información para la gerencia de una empresa, es básico el concepto de los SIA y la
retroalimentación, para así tomar mejores decisiones y mejorar los procesos de la
empresa.

El ensanchamiento del ambiente tecnológico, los cambios de organización dentro de la

empresa y el ambiente exterior, continuara el progreso de la intensidad tecnológica de los
recursos de la empresa, la cual nos permite estar al tanto de las tecnologías y aplicarlas
en la empresa para tener mejores resultados en lo laboral.

Los sistemas de negocios del futuro serán demasiado complejos para que puedan
manejarse tan solo con la experiencia, las opiniones y las pericias de un solo individuo,
independientemente de su capacidad, los gerentes tendrán que funcionar en un ambiente
interdisciplinario, es por eso que tenemos que aplicar ya los SIA para mejorar desde hoy
las estrategias de trabajo y la rentabilidad del negocio.

Recomendaciones

Descartar algunos pasos del proceso, de selección de personal contratado e incorporar

nuevos datos y tecnologías de gestión y administración para facilitar el trabajo y tener
mejoras en las entidades.

Sustituir algunos formatos por otros que contengan información clara, precisa y completa
de manera que simplifique el registro de la información y así tomar mejor las decisiones
de los procesos a realizar en la empresa.

Aplicar los SIA de acorde a las necesidades de cada una de las empresas, ya que gracias
a ello, se facilitará el proceso de trabajo para todos en una empresa.

Remplazar los equipos de oficinas obsoletos por equipos actualizados e idóneos para la
empresa y así permitir el mejor desempeño laboral de sus trabajadores para poder llegar
ser una empresa exitosa, aplicando los SIA.
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Apreciación del Equipo

Es un tema muy interesante, ya que nos permite estar acorde con las tecnologías y sobre
todo aplicarlas en nuestros centros de labores, para así facilitar nuestro trabajo y mejorar
el desempeño y desarrollo de una entidad, y así también brindar un servicio de calidad al
cliente.

No importa que tipo de empresa desee aplicar estas tecnologías, porque de acuerdo a ello
hay tipos de los SIA para ser aplicadas en diferentes entidades empresariales, lo
importante es administrar de la mejor manera nuestro negocio y solucionar muchos
problemas.

Aplicando los SIA nos permitirá tener una empresa rentable, ya que la decisión tomada
por los administrativos será de calidad permitiendo a la empresa llegar a ser exitosa.

Glosario de Términos

SIA: Sistemas de Información y Administración.

MIS. Sistema de Información de Gestión.

Eficiente. Que realiza o cumple un trabajo o función a la perfección.

Eficaz. Que produce el efecto esperado, que va bien para determinada cosa.

Enfoque de Sistemas. Es un método de investigación, enfatiza el sistema total en vez de

sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de
mejorar la eficacia de sistemas cerrados.
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Linkografía

http://rumiurbaneja.blogspot.com/2009/07/importancia-del-sistema-de-
informacion.html

https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/los-6-principales-tipos-sistemas-
informacion/

https://www.monografias.com/trabajos10/sinf/sinf.shtml