FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INDICE
1. TRABAJO EN EQUIPO ........................................................................................................................... 2
1.1. Concepto ................................................................................................................................ 2
2. BASES QUE HAY QUE TOMAR EN CUENTA PARA UN BUEN TRABAJO EN EQUIPO SON: ..................... 3
2.1. Normas ................................................................................................................................... 3
2.2. Aptitudes Y Actitudes Para Trabajar En Equipo ...................................................................... 5
3. CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO ...................................................................................... 6
3.1. Tener un propósito claro. ....................................................................................................... 6
3.2. Voluntad de aprender de los demás....................................................................................... 7
3.3. Participación en el grupo. ....................................................................................................... 7
3.4. Celebración de los logros. ....................................................................................................... 8
3.5. Involucrar a todas las personas relevantes. ........................................................................... 9
3.6. Búsqueda de la innovación. .................................................................................................... 9
3.7. Compromiso. ........................................................................................................................ 10
4. ROLES DE TRABAJO EN EQUIPO ......................................................................................................... 11
4.1. El coordinador. ..................................................................................................................... 11
4.2. El creativo. ............................................................................................................................ 11
4.3. El investigador. ..................................................................................................................... 11
4.4. El impulsor. ........................................................................................................................... 12
4.5. El evaluador. ......................................................................................................................... 12
4.6. El cohesionador. ................................................................................................................... 12
4.7. El implementador. ................................................................................................................ 12
4.8. El especialista........................................................................................................................ 12
5. DIFICULTADES DEL TRABAJO EN EQUIPO .......................................................................................... 13
6. TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO .................................................................................................... 14
6.1. Reuniones Informales: .......................................................................................................... 14
6.2. Llucia de Ideas: ..................................................................................................................... 14
6.3. Entrevista en Profundidad: ................................................................................................... 14
6.4. Métodos menos Conocidos: ................................................................................................. 14
6.5. Philips-66: ............................................................................................................................. 14
6.6. Delphi: .................................................................................................................................. 15
7. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO ................................................................................................. 16
7.1. Trabajo en Equipo ................................................................................................................. 16

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1. TRABAJO EN EQUIPO
1.1. Concepto

Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno
hace una parte pero todos con un objetivo común.

Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los
trabajadores de forma positiva porque permite que haya compañerismo. Puede
dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce
satisfacción en las tareas recomendadas, que fomentan entre los trabajadores
un ambiente de armonía y obtienen resultados beneficiosos. El compañerismo
se logra cuando hay trabajo y amistad.

En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por
todos los miembros del grupo. Son reglas de comportamiento establecidas por
los miembros del equipo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una base
para predecir el comportamiento de los demás y preparar una respuesta
apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los
demás. La función de las normas en un grupo es regular su situación como
unidad organizada, así como las funciones de los miembros individuales.

La fuerza que integra al grupo y su cohesión se expresa en la solidaridad y el

sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto más
cohesión existe, más probable es que el grupo comparta valores, actitudes y
normas de conducta comunes.

El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para
todo el equipo involucrado. Nos traerá más satisfacción y nos hará más
sociables, también nos enseñará a respetar las ideas de los demás y ayudar a
los compañeros si es que necesitan nuestra ayuda.

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2. BASES QUE HAY QUE TOMAR EN CUENTA PARA

UN BUEN TRABAJO EN EQUIPO SON:
2.1. Normas

Las normas son las “reglas de conducta” que especifican cuáles son las
conductas aceptadas por el grupo. El trabajo en equipo se basa en:
Cooperación: Cada miembro domina una parcela determinada del proyecto.
Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. En
la esencia del trabajo en equipo subyace un concepto: sinergia. La sinergia es
el resultado de la acción conjunta de dos o más causas, pero caracterizado por
tener un efecto superior al que resulta de la simple suma de dichas causas. Es
decir, cuando hay trabajo en equipo, el resultado obtenido por la totalidad de
sus miembros es mayor al que se hubiera logrado con la suma de los esfuerzos
individuales de cada miembro de la organización.1+1=3Coordinación: el grupo
de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada
con vista a sacar el proyecto adelante. Comunicación: el trabajo en equipo
exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder
coordinar las distintas actuaciones individuales. Que un equipo funcione de
forma eficaz es fundamental que exista un gran nivel de comunicación dentro
del mismo.

El trabajo en equipo exige ante todo coordinación y esto sólo se logra con una
comunicación fluida entre sus miembros. La comunicación debe darse en todas
las direcciones: De arriba hacia abajo (es decir, del jefe hacia sus
colaboradores). De abajo hacia arriba (de los colaboradores hacia el jefe).
Horizontalmente (directamente entre los colaboradores). Una de las principales
causas de fracaso de los equipos es la falta de comunicación. El mantener
reuniones periódicas es una buena oportunidad de fomentar la comunicación
dentro del equipo. Como ya se ha comentado, no se trata de que los miembros
del equipo tengan que ser forzosamente amigos íntimos pero sí que exista una
relación cordial entre ellos. Por último, señalar que también el equipo debe
preocuparse por mantener una comunicación fluida con el resto de la
organización. El equipo funciona como una maquinaria con diversos
engranajes; todos deben funcionar a la perfección, si uno falla el equipo
fracasa. Confianza: Cuando existe una sólida confianza entre los miembros del
equipo y de éstos con su líder, las posibilidades de éxito se incrementan
exponencialmente. Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus

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compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al

propio lucimiento personal.

Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo, no buscando destacar

entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe
que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Por
ejemplo, en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen
lo hacen buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su lucimiento
personal sino el buen hacer del equipo. Además, si la operación fracasa poco
va a valer que su actuación particular haya sido exitosa.

Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo, a

poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. La organización asigna a
un equipo la realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un
cometido determinado, pero suele disponer de autonomía para planificarse,
para estructurar el trabajo. El equipo responde de los resultados obtenidos pero
goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. Dentro de
ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar
permanentemente solicitando autorización a los estamentos superiores.
Ejemplo de trabajo en equipo: Un equipo de fútbol puede ser el paradigma del
trabajo en equipo. Cohesión de grupo:

Los equipos de trabajo más eficientes son aquellos en los que existe una gran
cohesión entre sus miembros. Existe un sentimiento de equipo: sus miembros
se sienten orgullosos de pertenecer al mismo. La cohesión de un equipo
depende de muchos factores: De su tamaño: por regla general los equipos
pequeños tienden a estar más cohesionados que los grandes, aspecto que hay
que tener en cuenta a la hora de constituir un equipo, tratando de que su
tamaño sea lo más ajustado posible. Del carisma del líder: si cuenta con una
personalidad atractiva que consigue ganarse la adhesión de sus colaboradores
tendrá ya buena parte del camino recorrido. De la meta asignada: si se trata de
un trabajo interesante, exigente, motivador, es fácil que la gente se vuelque en
el mismo. Si por el contrario, se trata de un proyecto gris, con poco atractivo, de
escaso interés, es difícil que la gente se identifique con el equipo y más bien
trate de salir del mismo a la menor oportunidad. Del ambiente de trabajo: si es
un ambiente agradable, de respeto, donde se fomente la participación, donde
exista comunicación, donde se reconozcan los méritos, donde la gente se
pueda realizar profesionalmente. Algún éxito inicial, aunque sea pequeño,

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también ayuda a cohesionar al grupo: ver que forman un equipo competente,

capaz de alcanzar las metas propuestas. Toma de decisiones:

Para que la gente se involucre completamente en el trabajo y para que éste se

desarrolle con cierta fluidez es fundamental que cada miembro asuma ciertas
responsabilidades personales. Además, debe favorecerse dentro del equipo
una atmósfera que favorezca la toma de decisiones. En esta disyuntiva entre
tomar decisiones y posibles errores hay que tener presente que por regla
general a cualquier empresa le resulta mucho más gravoso no tomar
decisiones a tiempo que el hecho de que algunas de ellas resulten erróneas.
Esto se explica porque individualmente se suelen rechazar las posiciones
radicales por miedo a equivocarse, mientras que en el grupo las personas se
sienten más arropadas y ello les lleva a extremar sus puntos de vista. Es un
aspecto que hay que tener en cuenta para evitar tomar decisiones
excesivamente radicales. (Video gol)

2.2. Aptitudes Y Actitudes Para Trabajar En Equipo

Confianza y diversidad Dentro de un equipo confluyen personas con

características, actitudes y aptitudes muy variadas. Y eso, si se gestiona
adecuadamente, es positivo. De hecho, desde el punto de vista de la sinergia
(Cooperación) , la capacidad de conseguir mayores resultados es proporcional
a la diversidad de las distintas capacidades y actitudes con las que cuente cada
uno de los miembros del equipo “las fortalezas están en nuestras diferencias,
no en nuestras similitudes“. El hecho de que existan caracteres, aptitudes y
actitudes distintas dentro de un equipo no es en absoluto incompatible con que
todos compartan algunos valores o principios básicos. Es más cuantos más
sólidos y claros son los valores y principios que comparten los miembros de un
equipo, mayores serán sus posibilidades de éxito. Porque cuando las
dificultades arrecian, cuando todo parece perdido y confuso, son los valores
compartidos los que aparecen en escena como una antorcha en la oscuridad
del abismo.

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3. CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

3.1. Tener un propósito claro.

Todos los miembros del equipo deben saber exactamente cuál es el objetivo a
alcanzar. Así sabrán cómo pueden contribuir al logro del objetivo y podrán
focalizar su energía y trabajo en ello.

Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera.

Un intercambio ágil de la información permite asegurar que se adoptarán

oportunamente las decisiones correctas y no existirán dudas en los miembros
del equipo respecto a qué deben hacer, cuándo, cómo y por qué.

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3.2. Voluntad de aprender de los demás.

Todo proyecto es una iniciativa única. Por ello es importante que los
integrantes del equipo tengan voluntad de aprender nuevas técnicas o métodos
para ser aplicados en el proyecto. Sino, existirá la tendencia a repetir métodos
de trabajo ya conocidos, los cuales no necesariamente serán los mejores.

3.3. Participación en el grupo.

Para que los miembros del equipo del proyecto se perciban como parte de
éste, es fundamental que cada uno de ellos tenga una participación activa: los
miembros del equipo no solo deben tener tareas específicas a realizar, sino
que deben sentirse involucrados en la discusión de los problemas y en las
decisiones que se adopten.

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Orientación a la solución de problemas.

La dinámica del equipo debe tener una orientación a la solución de problemas y

no a la búsqueda de culpables. Esto genera un ambiente de solidaridad y
confianza que contribuye significativamente a la motivación de los miembros
del equipo. Que ello ocurra depende fundamentalmente del estilo de liderazgo
del gerente.

3.4. Celebración de los logros.

La celebración de los éxitos alcanzados es otro factor que contribuye a la

motivación de los integrantes del equipo. Cuando se alcancen hitos
importantes, y si estos se han logrado con la calidad esperada, el celebrar este
logro como equipo hace que cada uno de los miembros de éste sienta que ha
contribuido a algo bueno e importante. Estas celebraciones son también una
oportunidad para que el gerente de proyecto destaque en forma especial a
quienes han contribuido al éxito alcanzado más allá de lo esperado.

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3.5. Involucrar a todas las personas relevantes.

Cuando es necesario solucionar un problema y existen varios miembros del

equipo que poseen conocimientos que pueden ayudar a solucionarlo, la tarea
debe ser abordada por el equipo. Nadie es capaz de entender o resolver un
problema solo.

3.6. Búsqueda de la innovación.

El intercambio de ideas que se produce en un equipo multidisciplinario genera

nuevas formas de ver y solucionar los problemas. Por ello un equipo de estas
características es la mejor forma de innovar en la forma de ejecutar proyectos.

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3.7. Compromiso.

Al trabajar en equipo los integrantes de éste sienten un compromiso no sólo

con el trabajo a realizar, sino que también con sus compañeros.

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4. ROLES DE TRABAJO EN EQUIPO

A medida que un grupo aprende a trabajar se familiariza con el desempeño de
las tareas y los roles se configuran naturalmente. Las personas descubren
como armonizar sus habilidades técnicas, sociales y emocionales en el equipo,
y esto incide en el desempeño eficiente del grupo. Cada uno irá abandonando
su postura o individualidad negativa para convertirla en un rol positivo que
apunte a un objetivo común y le otorgue eficiencia al trabajo. Entonces, las
personas que forman un grupo de trabajo se desarrollarán como equipo y
aportaran ventajas visibles a tu empresa.

Para generar equipos comprometidos se deben desarrollar ciertas

competencias en sus miembros y todos los integrantes del grupo deben cumplir
su rol sin perder el foco y la noción de equipo.

Existen 9 roles:

4.1. El coordinador.

Es quien debe ser capaz de generar sinergia en el grupo, y es quien aclara y

define las metas y promueve la toma de decisiones. Debe también coordinar
los esfuerzos de todos para alcanzar los objetivos. Es capaz de delegar y
moviliza a las otras personas en sentido positivo porque permite que el equipo
se concentre en la tarea, a la vez que deja aflorar la creatividad individual y
grupal. Cumple también la función de transmitir seguridad al resto del equipo y
brinda la información requerida o indica donde o con quien hablar para
obtenerla.

4.2. El creativo.

Es quien aporta su imaginación y creatividad al equipo. Resuelve problemas

difíciles. Es una persona llena de ideas, fuente de propuestas y sugerencias
originales. Puede tener problemas para comunicarse y suele ignorar los
detalles, y muchas veces los demás no lo comprenden enseguida que es
cuando sus ideas aflorar, sino que lo terminan entendiendo más tarde.

4.3. El investigador.

Busca oportunidades, es comunicativo y su papel principal es el de evitar que

el equipo se quede estancado. A veces se confunde con el creativo pero, a
diferencia de éste, no aporta ideas originales sino que sus ideas son conocidas
por sus lecturas, observaciones, experiencias u otras fuentes externas, las
cuales podrían serle de mucha utilidad al equipo. Puede ser demasiado
optimista y puede perder el interés cuando cesa el entusiasmo inicial.

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4.4. El impulsor.

Es un individuo retador y dinámico. Puede trabajar bajo presión, tiene iniciativa

y coraje para superar obstáculos. Su carácter impulsivo puede ofender a otras
personas, sin embargo, bien integrado su energía empuja a los demás para
avanzar en el trabajo.

4.5. El evaluador.

Es serio y perspicaz. Percibe las oposiciones, juzga con exactitud y analiza las
ideas presentadas, valora sus pros y contras y proporciona instrumentos de
análisis para que el equipo pueda decidirse por la alternativa más adecuada. La
persona que desempeña este rol generalmente carece de iniciativa y no tiene
habilidad para inspirar a otros, y muchas veces puede resultar demasiado
crítico.

El cohesionador.

Es cooperador y apacible, perceptivo y diplomático. Escucha a los demás, evita

los enfrentamientos y es sensible para identificar necesidades e inquietudes de
los demás miembros. Su instinto lo lleva a tratar de inspirar ideas en el resto de
las personas que forman el equipo de trabajo, sirve de puente en el manejo de
conflictos. En situaciones cruciales suele ser indeciso y es fácilmente
influenciable.

4.6. El implementador.

Es el organizador práctico que transforma las decisiones y estrategias en

tareas definidas y realizables, que los miembros del equipo puedan manejar.
Es disciplinado, leal y eficiente. En ocasiones puede ser inflexible y lento en su
respuesta al cambio.

El finalizador.

Esta persona se preocupa por lo que puede estar mal realizado y por los
detalles para asegurarse de que se ha hecho todo; es el meticuloso del equipo,
el que vela por no dejar nada que hacer. Es esmerado y concienzudo. Realiza
las tareas en el plazo establecido. Tiende a preocuparse excesivamente y no le
agrada delegar

4.7. El especialista.

Está interesado por una sola cosa a la vez. Cumple con sus obligaciones y
aporta conocimientos técnicos específicos. Contribuye solamente cuando
conoce del tema.

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5. DIFICULTADES DEL TRABAJO EN EQUIPO

Ante las dificultades, el equipo debe unirse aún más para intentar solucionarlas.
Es fundamental que todas las personas que lo componen estén totalmente
informadas de las dificultades y que no oculten ningún problema o contrariedad.

Los problemas hay que saber afrontarlos. Para ello, el jefe del equipo debe
saber tomar las decisiones acertadas y las medidas adecuadas para
solucionarlo. En todo momento debe estar informado de la situación del grupo y
de su desarrollo, y así poder prever los posibles problemas.

Cada uno de los miembros del equipo debe poder realizar su tarea sin
cortapisas y debe poner entusiasmo y dedicación en su trabajo, sabiendo que
su esfuerzo es fundamental para llevar a buen puerto el proyecto.

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6. TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO

En la mayoría de empresas el trabajo en grupo es algo de muy vital importancia
ya que de ella depende sus procesos y de estos la solvencia de la empresa.

Ahora mencionaremos unas pequeñas técnicas para poder realizar un buen

trabajo en equipo, las cuales son:

6.1. Reuniones Informales:

La formalidad cada vez funciona más como factor negativo que positivo. Por
supuesto que hay que tener guardar formalidad en ciertos actos y reuniones,
pero para decidir objetivos y plantear nuevas ideas, de puertas para adentro,
una reunión informal funciona mejor para explotar el potencial de los
trabajadores.

6.2. Llucia de Ideas:

Quizá la técnica más utilizada tanto en las grandes empresas como en las
PYMES y Startups para aportar nuevas ideas. Consiste en decir absolutamente
todas las ideas que se te ocurran, con la norma de que todo vale, está
prohibido poner en duda cualquier idea aportada. Cuantas más ideas mejor. Y
con la sinergia creada, poco a poco, se van filtrando y descartando hasta dejar
la más óptima.

6.3. Entrevista en Profundidad:

Más que para grupos grandes, como las dos anteriores, esta técnica está más
recomendada para micro-reuniones de 2 o 3 personas. Cualquier material
como cuestionarios es muy útil para conocer las ideas y personalidad de las
personas que entrevistas, tanto compañeros, empleados o superiores.

6.4. Métodos menos Conocidos:

Estos métodos no son tan utilizados por las empresas como los anteriores,
pero son muy eficaces si se conocen las reglas y se aplican correctamente.

6.5. Philips-66:

Es una técnica dinámica de trabajo en la que 6 personas discuten un tema

durante 6 minutos para llegar a una conclusión grupal. Un secretario va
anotando las conclusiones, un coordinador regula la participación de los
asistentes. El objetivo es llegar a un resumen general ene l que todos los
asistentes estén de acuerdo.

Ordenación de Preferencias: Esta técnica esta optimizada para decidir entre un

grupo de opciones, cual es la más indicada. Simplemente se reúne un número

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de personas (con algún experto entre ellas), y se vota del 1 al X (depende de

cuantos productos haya para escoger). Luego, se suma todo, y el producto con
mayor puntuación es el escogido. Muy utilizado cuando se quiere lanzar un
producto o servicio nuevo en una empresa.

6.6. Delphi:

El método Delphi pretende minimizar lo subjetivo de una opinión personal.

Cuando existe bastante acuerdo en el grupo sobre un tema, implica que la
información obtenida es fundamentalmente objetiva. Se divide en diferentes
bases:

•Definir objetivos y elaborar cuestionarios,

•Enviar cuestionarios y recibir respuestas.

•Reformulación del cuestionario y recepción de nuevas respuestas.

•Consenso e informe final.

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7. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

7.1. Trabajo en Equipo

El Trabajo en Equipo es una de las características de las organizaciones que

alcanzan un alto nivel de desempeño. Mantienen, participando en equipos de
trabajo, a un porcentaje de su personal más elevado que aquellas otras que
obtienen un rendimiento significativamente más bajo.

Los beneficios que el trabajo en equipo puede ofrecer son incuestionables, y se

debe a varios factores.

En primer lugar un grupo de personas, trabajando estructuradamente, puede

alcanzar lo que se denomina sinergia, lo que significa que el resultado global
alcanzado por el grupo es superior a la suma de los resultados que obtendrían
sus componentes trabajando individualmente. Esta sinergia puede darse, bajo
ciertas condiciones, tanto en la solución de problemas como en lo que respecta
a la toma de decisiones.

Pero hay otra razón que explicaría el éxito de estas organizaciones. Mediante
los equipos se procura la motivación y el compromiso de los individuos. De
hecho, una mayor participación en la toma de decisiones, por ejemplo,
aumenta la implicación de los participantes con la decisión adoptada. Es más
fácil que los ejecutantes de una decisión pongan más empeño en su realización
si ellos mismos han intervenido en la producción de alternativas y en la
elección final de la que se acometerá.

De forma resumida, se exponen a continuación algunas de las ventajas más

significativas del trabajo en equipo

 Más motivación. Los equipos satisfacen necesidades de rango

superior. Los miembros de un equipo de trabajo tienen la oportunidad de
aplicar sus conocimientos y competencias y ser reconocidos por ello,
desarrollando un sentimiento de autoeficacia y pertenencia al grupo.
 Mayor compromiso. Participar en el análisis y toma de decisiones
compromete con las metas del equipo y los objetivos organizacionales.
 Más ideas. El efecto sinérgico que se produce cuando las personas
trabajan juntas tienen como resultado la producción de un mayor número
de ideas que cuando una persona trabaja en solitario.
 Más creatividad. La creatividad es estimulada con la combinación de
los esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos
para el pensamiento y la reflexión sobre los problemas, procesos y
sistemas.

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 Mejora la comunicación. Compartir ideas y puntos de vista con otros,

en un entorno que estimula la comunicación abierta y positiva,
contribuye a mejorar el funcionamiento de la organización.
 Mejores resultados. Cuando las personas trabajan en equipo, es
indiscutible que se mejoran los resultados.

La valoración de los equipos ha ido en aumento hasta el punto de pasar, de

una estrategia de motivación y de resolución de problemas, a darles capacidad
para tomar decisiones, planificar y conducir los mismos procesos de los que
son protagonistas. El hecho es que las modalidades de equipos de trabajo se
han ido ampliando, desde los más conocidos círculos de calidad.

En la actualidad, incluso se habla de “implementación del proceso de equipo”

como medio para generalizar, coordinadamente, en la organización esta forma
de trabajar. De hecho, esta óptica exige la combinación de las distintas
modalidades existentes de suerte que comprometa a toda la organización,
desde la base operativa, hasta la alta dirección.

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