INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

MODULO: INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

CASO DE ESTUDIO – ENTREGA 1:

ESTRATEGÍA EN LA CADEN A DE SUMINISTRO DE LA EMPRESA WALTMAR

INTEGRANTES:

OSCAR EDUARDO NIEVES GALINDEZ

OSCAR HUBERTO SALAZAR HERRERA
DIEGO FERNANDO DIAZ ESTUPIÑAN
ANGELA MARIA CAICEDO
JOSE DARIO RIAÑO JIMENEZ
ANDRES FELIPE CORREA
VIVIANA

Febrero de 2018
__________________________________________________________________
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 2
2. OBJETIVOS...................................................................................................... 3
2.1. Objetivo General ........................................................................................... 3
2.2. Objetivos específicos .................................................................................... 4
3. HILOS CONDUCTORES- RESUMEN .............................................................. 4
4. RECURSOS CONSULTADOS ......................................................................... 6

1. INTRODUCCIÓN

Una cadena de suministro es un canal usado mundialmente por empresas

industriales, comercializadoras y de servicios, con el fin de organizar el proceso
con el cual sus productos y/o servicios, se planifican, fabrican y distribuyen hasta
llegar a manos de sus clientes.

La cadena de suministro comprende el proceso desde que se adquiere la materia

prima (proveedores), hasta su comercialización o venta (clientes)1; esta la
podemos definir en 3 etapas así: 1. Suministro: Obtención de la materia prima; 2.
Fabricación: Transformación de la materia prima en productos y/o servicios y 3.
Distribución: Entrega del producto final a sus clientes y/o consumidores2.

Para demostrar el resultado de la implementación de una cadena de suministro

bien sustentada, tomaremos como ejemplo la implementada por Walmart,
corporación multinacional de tiendas de origen estadounidense.

Cuando entras a una tienda Walmart, eres testigo de uno de los más grandes
triunfos en la historia de la logística y operaciones comerciales, fundada en 1962
en Arkansas, comenzó con el objetivo de ofrecer a sus clientes lo que ellos
quisieran, donde sea y como fuera.

1
¿Qué es la cadena de suministro? https://www.webyempresas.com/que-es-la-cadena-de-suministro/
(Consultado: Febrero de 2018)
2
Definición de Cadena de Suministro http://conceptodefinicion.de/cadena-de-suministro/ (Consultado
Febrero de 2018)

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La innovación de la cadena de suministros de Walmart comenzó a notarse cuando
se comenzó a eliminar algunos eslabones en ella trabajando directamente con
proveedores para reducir costos3.

En el siguiente escrito se dará conocer como está conformada una cadena de

suministros y su importancia en la logística para dar valor a clientes, proveedores
de las empresas y accionistas de las mismas, las estrategias planteadas por la
multinacional Walmart para hacer su transición de minorista regional a potencia
mundial convirtiéndose en sinónimo de éxito en términos de gestión de cadena de
suministros.

Las directrices a tener en cuenta en los hilos conductores son: instalaciones,

transporte, inventarios, información, aprovisionamiento y fijación de precios. Éstas
están relacionadas entre sí ya que las decisiones tomadas en cualquiera de éstas
afectarán de forma positiva o negativa el ciclo de la cadena de suministros. Es por
esto que la compañía debe tomar decisiones clave para garantizar el cumplimiento
de sus objetivos y evolucionar su estrategia de manera que alcance el éxito
mediante la eficiencia y su alta capacidad de respuesta.

Walmart se caracteriza por tener pocos eslabones en su cadena de suministro y

ser eficiente como empresa de distribución mediante el uso de novedosos
sistemas tecnológicos que permiten simplificar el trabajo y automatizar procesos
ya existentes.

Actualmente cuenta con numerosas sucursales distribuidas en diferentes partes

del mundo, su logística y tecnología implementada le ha permitido reducir costos
en distribución, oficinas y flota mediante la gestión de inventarios Cross Docking y
así respaldar sus operaciones. Además mantiene una estrecha relación con sus
empleados, fomentando el buen trato y buena actitud para brindar una excelente
atención al cliente; se ha permitido conocer más a fondo la cultura local de sus
sucursales para brindarles productos de calidad y a precios accesibles.

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Aplicar los conceptos, conocimientos y destrezas adquiridas en los diferentes

módulos de aprendizaje referentes a la cadena de suministro, a través del análisis
del caso empresarial exitoso de Walmart, donde una adecuada gestión de los
suministros ha logrado incrementar las ventas, ser más eficiente, posicionarse

3
Una cadena de suministro increíblemente exitosa: ¿Cómo lo hace Walmart? (Consultado: Febrero de
2018), disponible en: https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-suministro-increiblemente-exitosa-
Como-lo-hace-walmart

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como líder del mercado, ofreciendo precios bajos y lograr expandirse en más 27
países alrededor del mundo.

2.2. Objetivos específicos

 Profundizar en los conceptos de cadena de suministro y entender su

importancia como herramienta estratégica para el posicionamiento y adecuada
gestión de los recursos de una empresa desde su fabricación hasta el cliente
final.

 Estudiar las actividades o hilos conductores de la cadena de suministro y la

logística que comprenden la cadena de abastecimiento en flujo continuo,
mediante las cuales las materias primas se transforman en productos
terminados o servicios y añaden valor para el consumidor final.

 Analizar la estrategia puntual que emplea la empresa Walmart en lo referente

a cadena de suministro y que la ha convertido en una de las compañías más
exitosas y eficientes al momento de gestionar sus productos a través de la
cadena de abastecimiento desde sus proveedores hasta el consumidor final.

 Entender el método Cross Docking como pieza clave en la estrategia de

Walmart para reponer inventario eficientemente.

 Conocer la tecnología que emplea Walmart para el abastecimiento de los

productos y que la ha llevado a posicionarse en más de 70 países e identificar
los tipos de distribución y el manejo de proveedores.

3. HILOS CONDUCTORES- RESUMEN

Walmart se ha concentrado en desarrollar una estrategia de gestión de la cadena

de suministro altamente estructurada, con pocos eslabones a través de la
innovación. Uno de los aspectos importantes para la cadena de suministros se
basa en los hilos conductores, ya que permite hacer una revisión exhaustiva de
determinadas directrices que subordinan el comportamiento de la misma. Estas
directrices son:

 Instalaciones: Encontramos todo lo relacionado con los espacios y puntos de

venta con los que cuenta Walmart. Para cumplir con todas las estrategias en
esta parte de la cadena de suministro Walmart cuenta con
instalaciones en 28 países alrededor del mundo, con utilización de tecnología
automatizada y más de 14 mil tiendas en las que extienden los horarios de

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 atención hasta la tarde para mejorar sus ventas y servicio. Walmart suprime la
actividad de almacenamiento de la cadena de suministro para reducir tiempo y
costos por ello no cuenta con un espacio de almacenamiento para la
mercancía.

 Inventarios: en este punto analizamos como Walmart maneja procesos

relacionados con la cantidad de materia prima y con los productos que
brinden al cliente. Una de las estrategias de Walmart es que sean los
proveedores quienes administran el inventario de los productos en los
almacenes, esto les provisiona ahorro de tiempo en inventarios y costos por el
mismo inventario.

Al mismo tiempo fue capaz de esperar cerca del 100% de reabastecimiento en

toda la mercancía además utiliza etiquetas de identificación de radiofrecuencia
(CRFID) códigos de barras que se analizan desde la distancia para rastrear el
movimiento de las mercancías y nimo para usar esta tecnología RFID para el
manejo de los inventarios.
.
 Transporte: Importante para determinar la forma como los productos o la
mercancía será transportada, los cuales usan el método Cross-docking para
el transporte directo de las mercancías entregando los productos en los
centros de distribución donde luego se transfieren a otro camión el cual
entrega los productos en cada tienda según la necesidad, siendo así más
ágil el proceso de reabastecimiento de las tiendas.

 Información: Walmart ha mejorado la cadena de suministro reestructurando

sus redes de comunicación con los proveedores para organizar el flujo de
inventarios y reducirlo. También ha creado programas como Retak link una
plataforma que contiene datos reales del flujo de productos unida a una red
global de satélites que garantizan la agilidad y eficiencia lo cual mejoran sus
ingresos e imagen como empresa; además, sus proveedores y clientes cada
día tienen más credibilidad.

 Aprovisionamiento: en este punto Walmart comenzó la innovación en la

cadena de suministro cuando la compañía eliminó algunos eslabones en
ella y comenzó a trabajar directamente con los fabricantes los cuales eran
responsables de administrar sus productos en los almacenes, los
procedimientos relacionados con proveedores almacenes y tiendas al por
menor se ha establecido como si fuera una sola firma.

Los proveedores trabaja sobre un esquema colaborativo donde planean,

prevén y reabastecen con las adquisiciones. Hay estrategias de cooperación
con los proveedores para compras de grandes volúmenes a largo plazo.

 Fijación de precios: al desarrollar alianzas con los proveedores comprando

volúmenes grandes y a largos plazos puede ofrecer precios inferiores en lotes

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 completos, lo que permite ventas con grandes descuentos y poder competir.
siempre permanece surtido con gran variedad de productos para cualquier
cliente a precios bajos.

Todas las tecnologías y programas usados por Walmart en sus

tiendas como en toda la cadena de suministro hace que reduzca sus
costos de operación que son reflejados en los precios establecidos al
cliente lo que hace a una compañía altamente competitiva ante el público o
consumidor final.

4. RECURSOS CONSULTADOS

- Definición de Cadena de Suministro. (Consultado: Febrero de 2018),

disponible en: http://conceptodefinicion.de/cadena-de-suministro/

- ¿Qué es la cadena de suministro?. (Consultado: Febrero de 2018), disponible

en: https://www.webyempresas.com/que-es-la-cadena-de-suministro/

- Una cadena de suministro increíblemente exitosa: ¿Cómo lo hace Walmart?

(Consultado: Febrero de 2018), disponible en:
https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-suministro-increiblemente-
exitosa-Como-lo-hace-walmart

- Historia de Wal-Mart. (Consultado: Febrero de 2018), disponible en:

http://www.historiasdegrandesexitos.com/2009/11/historia-de-wal-mart.html

- La Estrategia Logística de Walmart (Consultado: Febrero de 2018), disponible

en: http://www.zonalogistica.com/articulos-6681/articulos-mas-leidos/la-
estrategia-logistica-de-walmart/

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