SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL (SSO)

por: Pablo Dávila

1
 Notas

El presente material tiene fines exclusivamente

educativos. Prohibida su reproducción total o parcial
sin mencionar las respectivas fuentes o citaciones.
No se puede utilizar el material con fines de lucro.
El material ha sido recopilado de la bibliografía
indicada en el Syllabus, excepto donde se mencione
explícitamente.

2
Seguridad y Salud Ocupacional
SSO
Occupational Safety and Health
OSH

3
http://www.bigfootcmms.com/product/add-on-solutions/bigfoot-occupational-health-safety/ https://www.csum.edu/web/health-services/
Seguridad
Del latín ‘securitas’, se
enfoca en la característica de
seguro, es decir, realza la
propiedad de algo donde no
se registran peligros, daños
ni riesgos. Una cosa segura
es algo firme, cierto e
indubitable. La seguridad, por
lo tanto, puede considerarse
como una certeza Fuente: www.empresariosdealcobendas.com
4
Fuente: http://definicion.de/seguridad/
 Seguridad
• Estado ideal, en el que el individuo y el
medio ambiente se complementan. El
estado de salud, integridad física logran
satisfacer sus necesidades y éstas están
garantizadas en un 100%
5
Fuente: www.110razonescmc.blogspot.com
 Seguridad Industrial
• Disciplina que constituye normas
preventivas con el fin de evitar
accidentes y enfermedades
ocupacionales en el presente y futuro
causadas por diferentes agentes
6
Fuente: www.110razonescmc.blogspot.com
Salud
• Según la OMS, la salud es la condición de todo ser vivo
que goza de un absoluto bienestar tanto a nivel físico
como a nivel mental y social.
• El concepto de salud no sólo da cuenta de la ausencia
de enfermedades o afecciones, va más allá de eso
• La idea de salud puede ser explicada como el grado de
eficiencia del metabolismo y las funciones de un ser
vivo a escala micro (celular) y macro (social) que se
consideran normales y regulares
7
Fuente: http://definicion.de/salud/
Salud Ocupacional
Medio Justicia
ambiente Seguridad
Industrial
La OMS reconoce a
la seguridad y
salud ocupacional
como una actividad
Medicina Higiene multidisciplinaria
del trabajo industrial que promueve y
protege la salud de
los trabajadores 8
Fuente: www.norma-ohsas18001.blogspot.com Fuente: http://definicion.de/?s=salud
 ¿Qué es la SSO?
- Rama de la ingeniería que se dedica a garantizar
el correcto desarrollo del trabajador en sus
labores profesionales:
Se enfoca en los aspectos
físico y psicológico del trabajador

- La ‘seguridad industrial’ procura garantizar la

adecuada condición laboral actual y futura

9
Fuente: http://ambientesegurodetrabajo.blogspot.com/
 ¿Qué es la SSO?

- La ‘salud Ocupacional’ procura

garantizar la adecuada condición
laboral futura

- Se llama ocupacional porque se

refiere al lugar de ocupación
donde se desarrollan actividades
profesional (lugar de trabajo)

10
 11
Fuente: http://escueladepadresymadresupz.blogspot.com/2012/11/educar-con-normas.html
 Importancia de la SSO
- Prevenir problemas con el factor mas importante
de una empresa – Factor Humano
- Cuantificar problemas y buscar acciones
correctivas o de mejora que permitan evitar
reincidencia (en relación al Factor Humano).
- Al ‘estar bien’ y ‘mejorar’ el factor humano, mejora
la empresa, esto se traduce en beneficios para
ésta. Sobre todo monetarios $
- Evitar futuros problemas del trabajador y de la
empresa
- Cumplir con la ley 12
 Objetivos generales de la SSO
- Salvar vidas y proteger a los trabajadores
- Prevenir y evitar accidentes
- Evitar futuros problemas de salud laborales
- Salvaguardar el ambiente de trabajo tanto para la
empresa como para el empleador
- Proteger los bienes materiales de la empresa
- Mantener e incrementar beneficios tanto para el
trabajador como para la empresa

13
 Prevención de Accidentes

Evitar accidentes en
todas las actividades
(sobre todo laborales)

14
Fuente: www.110razonescmc.blogspot.com
 Condiciones Inseguras
Riesgos o peligros que desafían a la integridad física y
mental de un trabajador Estos pueden ser mecánicos,
físicos, psicológicos o del medio ambiente

15
Fuente: www.110razonescmc.blogspot.com
Accidente
Laboral
Video

16
 La Salud Ocupacional
La Organización Mundial de la Salud (OMS),
define la salud como: ‘La salud es un estado de
completo bienestar físico, mental y social, y no
solamente la ausencia de afecciones o
enfermedades’ Fuente: http://www.who.int/suggestions/faq/es/

17
https://www.csum.edu/web/health-services/
 La Salud Ocupacional
En la década de los ’80, Milton Terris refuerza el
concepto de la OMS añadiendo:
‘Salud es un estado de bienestar físico, mental y
social, con capacidad de funcionamiento y no
únicamente la ausencia de afecciones o
enfermedades’

18
http://www.thelifestyleelf.net/promoting-health-at-work-what-works/ Fuente: OMS, http://www.who.int/es
Riesgos Profesionales

Grado de probabilidad
de que ocurra un
accidente o una
afectación de salud a
un trabajador
19
 Higiene Laboral
La higiene laboral genera interés gracias a la
necesidad de disminuir propagación de
enfermedades, una vez que se logró entender a los
microorganismos (ej. virus)

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¿Diferencias entre…..
HIGIENE OCUPACIONAL Y SALUD OCUPACIONAL? 20
Entre los factores importantes de la SSO

Educación, entrenamiento, preparación,

protección, etc. Pero algo muy importante….

SENTIDO COMÚN

Lamentablemente el ‘sentido
común’ es el ‘menos común
de los sentidos’…
21
 ¿Seguridad y/o Salud?
•En ninguna empresa se puede aplicar
conceptos de SSO separadamente
•Esto resultaría en la carencia de atención
básica para el empleado
•La Seguridad y la Salud Ocupacional
deben ser atendidas de manera conjunta
en todas las empresas
22
Recordemos:

Seguridad industrial busca proteger al

trabajador ante eventos que puedan ocurrir y
que puedan provocar daño al trabajador y/o
empresa – Ejemplo: Accidentes laborales

Salud Ocupacional busca proteger al trabajar

ante eventos que puedan ocurrir a lo largo del
tiempo – Ejemplo: Enfermedades laborales
23
 Salud y Seguridad Ocupacional

• Al hablar de SSO, se confunde

frecuentemente sobre las responsabilidades
de las acciones y consecuencias de las
actividades laborales….

• Hay que considerar donde se origina el

trabajo, quien lo ofrece, quien lo cumple, quien
lo regula y como, etc….
24
Fuentes: Departamento de SSO, USFQ., http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol13_3_12/rst07312.htm
 La SSO – ¿Quién es responsable?

1. ¿El trabajador?

2. ¿El departamento de SSO?

3. ¿El accidentado?

4. ¿El gerente o director de cada área?

5. OJO, quien responde ante las autoridades es

el GERENTE GENERAL
25
Fuentes: Departamento de SSO, USFQ., http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol13_3_12/rst07312.htm
La SSO involucra principalmente a
personas y el lugar de trabajo

Al involucrar personas, el factor humano

(FH) juega un papel de alta relevancia

Pero no solo el FH, también la forma como

éste interactúa con el ambiente laboral

26
Fuentes: Departamento de SSO, USFQ., http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol13_3_12/rst07312.htm
Al relacionar la SSO al FH, se estudia,
analiza e interpreta:

• Interacción hombre - máquina

• Diseño de equipos
• Procedimientos
• Sistemas
• Factibilidad, conservación, seguridad
• Confort y coherencia a necesidad humana
27
Modificado de: http://ergonomia2.tripod.com/ergo12.htm
El Factor Humano (FH) y la SSO

Se enfoca no solo interrelaciones entre el

operario/trabajador y las máquinas sistemas,
también su entorno, dotación, formación, ambiente,
entre otros, mismos que se relacionan
directamente a la Salud y Seguridad Ocupacional

28
Modificado de: http://ergonomia2.tripod.com/ergo12.htm
 Posibilidades dentro de los FH y SSO
Para proyectos se puede usar el HAZOP

HAZOP: Hazard and Operability Study

Identificación sistemática de riesgos y operaciones

Contribuye al análisis de los FH al reunir a los

actores involucrados para facilitar el análisis de
sus actividades y el nivel de riesgo involucrado
Fuente: http://www.safetec.no/services/accident-prevention/hazard-and-operability-analysis/
29
Fuente, modificado de: Quintana et al., 2013, Ingeniería de factores humanos. La inclusión de una disciplina en el desarrollo y gestión de proyectos, WEEF 2013, Cartagena, Colombia.
 Consideraciones y resultados FH Y SSO

CONSIDERACIONES DEL FH RESULTADOS

USUARIOS SEGURO Y EFECTIVO

USO DEL
AMBIENTE SISTEMA

EQUIPO / INTERFAZ INSEGURO, INEFECTIVO

30
Fuente: www.fda.gov
 FH Y SSO - ENTORNO

31
Fuente: http://www.slideshare.net/davrees/health-and-safety-a-s-1
Diseño del puesto de trabajo

32
Fuente: https://myindustrialdesignlearning.blogspot.com/2011/08/adecuacion-de-un-puesto-de-trabajo.html
Ej. 1: Un trabajador necesita alcanzar un lugar
adoptando una posición ‘extraña’ y colocar un
componente pesado en dicho lugar
Problema: Cerca del fin de su turno, el trabajador
siente dolor en la espalda baja
Diagnóstico: Ruptura de disco
Consecuencias: Falta al trabajo por enfermedad.
Demanda contra la empresa por actividades que
le provocaron problemas de salud
33
Ejemplo 2:
Una persona de edad avanzada tiene dificultades
para leer la impresión pequeña de un frasco de
medicinas y así mismo tiene problemas para abrir el
frasco con protección para niños

Ejemplo 3:
Luego de que un cliente tratara de escuchar un
mensaje de voz, presiona equivocadamente una
tecla y no encuentra forma de retornar al menú inicial
34
 OBJETIVOS DEL ENFOQUE SSO Y FH

• Mejorar el rendimiento
• Incrementar la seguridad
• Aumentar la satisfacción del usuario

Se enfoca en el estudio de los factores y el

desarrollo de herramientas que faciliten lograr
estos objetivos
35
AMBIENTE SEGURO
Mejorar
rendimiento

Se requiere Incrementar
seguridad

de compromiso
entre los objetivos Aumentar
satisfacción del
mencionados para que usuario

funcione de manera
adecuada 36
 ¿Cómo reaccionan las personas
frente a las situaciones que
involucran la SSO?

¿Cómo se relaciona su actitud o

actuar frente a condiciones
inseguras y qué consecuencias hay?
37
 Mejorar
rendimiento

Ejemplo: Incrementar
seguridad

Aumentar satisfacción
del usuario

Reducir errores de producción a cambio

de disminuir la velocidad de producción –
típico!

Reducir aspectos de seguridad que

pueden consumir tiempo para reducir
costos – peligroso!
38
SSO en los procesos
La OSHA propone que los procesos
productivos sean identificados de
acuerdo a sus implicaciones de
seguridad, de esta forma, se puede
conocer el estado del proceso de
acuerdo a reacciones químicas,
temperaturas, presiones y similares 39
SSO en los
procesos
Ejemplo

40
 La SSO – Curva de Bradley (Dupont)

41
Fuente: http://www.dupont.mx/productos-y-servicios/consulting-services-process-technologies/marcas/sustainable-solutions/submarcas/gestion-riesgo-operativo/productos/curva-bradley.html
 La SSO – Curva de Bradley (Dupont)

Fase Reactiva – INSTINTO NATURAL

Las personas no asumen responsabilidad. Creen que la
seguridad es una cuestión en vez de gestión y, que “los
accidentes suceden”. Y con el tiempo, de hecho, ocurren

Fase Dependiente - SUPERVISIÓN

Las personas ven a la seguridad como una cuestión de
seguir reglas pre-establecidas. Las tasas de accidentes
disminuyen y, los superiores creen que la seguridad podría
manejarse “si tan solo la gente siguiera las reglas”
42
Fuente: http://www.dupont.mx/productos-y-servicios/consulting-services-process-technologies/seguridad-laboral-consultoria/usos-y-aplicaciones/curva-bradley.html
 La SSO – Curva de Bradley (Dupont)
Fase Independiente - INDIVIDUO
Las personas toman responsabilidad por si mismos. Creen que
la seguridad es personal y, que pueden marcar diferencias con
sus propias acciones. Reduce accidentes.

Fase Interdependiente - EQUIPOS

Los equipos de empleados se sienten dueños de la seguridad
y, toman responsabilidad por sí mismos y los demás. No
aceptan bajos estándares, ni asumir riesgos. Conversan
activamente con otros para comprender puntos de vista. Creen
que la verdadera mejora solo se puede alcanzar como equipo
y, que la idea de cero lesiones es alcanzable 43
Fuente: http://www.dupont.mx/productos-y-servicios/consulting-services-process-technologies/seguridad-laboral-consultoria/usos-y-aplicaciones/curva-bradley.html
 La SSO – Curva de Bradley (Dupont)
Conclusión: A mayor cooperación entre
trabajadores que asumen
responsabilidades y roles,
menor cantidad de accidentes y
fatalidades

44
Fuente: http://www.dupont.mx/productos-y-servicios/consulting-services-process-technologies/marcas/sustainable-solutions/submarcas/gestion-riesgo-operativo/productos/curva-bradley.html
 Equilibrio en la SSO

Físico
Para que la SSO
funcione en la empresa,
SSO el trabajador tiene que
Mental
Ambiente
Espiritual
sentirse en equilibrio
Seguro consigo mismo, su
entorno y sus labores
Social

45
Fuente: Departamento de SSO, USFQ. Texto del curso.
Ambiente seguro

• Producción eficiente
• Mayor producción
• Mejor calidad del producto
• Mejor imagen y prestigio
• Trabajadores contentos

46
Fuente: www.110razonescmc.blogspot.com
 Enfermedades ocupacionales mas comunes:
1. Dolor de espalda y de articulaciones:
Factores ergonómicos y de estrés
2. Fatiga visual por: Iluminación, sobrecarga
de trabajo, estrés, otros…

http://canal.epson.es/blog/2016/02/15/pantallas-y-fatiga-visual-los-trabajadores-siguen-usando-la-pagina-impresa/ http://megalindas.com/remedios-caseros-para-los-dolores-de-espalda/
47
Fuente: http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/11/11/las-enfermedades-laborales-mas-comunes.
 Enfermedades ocupacionales mas comunes:
4. Agotamiento / Cansancio: Sobrecarga de
trabajo, presión laboral, estrés, otros
5. Sobrepeso: Mala alimentación, falta de
ejercicio, estrés, otros
6. Malestares gastrointestinales: Mala
alimentación, estrés

http://eldiariodelasalud.com/2015/04/08/uso-de-la-manzanilla-para-aliviar-el-malestar-estomacal/
48
http://nancynwilson.com/eye-strain-and-fatigue/ Fuente: http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/11/11/las-enfermedades-laborales-mas-comunes.
 Estrés y Salud Ocupacional
Ejemplos – Video en siguiente diapositiva:
Fuente:
https://www.youtube.com/watch?v=O2ySMXsuMiw

https://alanfitness.wordpress.com/tag/stress-management/
49
Fuente: www.genesistraining.org.uk. Fuente: Departamento de SSO, USFQ. Texto del curso.
50
 Estrés laboral - Caso
•Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricación de aparatos
electrónicos, que en poco tiempo ha experimentado un gran
crecimiento. Cuenta con 90 trabajadores. Ma Ángeles trabaja en el
departamento de administración y es la secretaria de Dorotea. Ma
Ángeles es una mujer de 50 años que, está en la empresa desde
su inicio. Es eficiente y aplicada en su trabajo, pero no soporta los
ordenadores. Hace un tiempo, la empresa informó que habrían
grandes cambios. De un día para otro, a Ma Ángeles le asignaron
el inevitable ordenador y le retiraron la máquina de escribir
Material 2, diapositiva 12. 51
Crédito, elaboración: Carolina Chavez Fuente: Banchs, et. al, s/f
 Estrés laboral - Caso
•Ma Ángeles, quien no fue consultada en ningún momento el
cambio, no estaba satisfecha con el cambio y se permitió
comentar que no se sentía preparada para manejar aquel equipo.
Dorotea no le dio importancia al comentario y le dijo que
enseguida aprendería. La empresa facilitó un curso de
aprendizaje a Ma Ángeles. Ella lo compaginó como pudo con su
horario laboral, por lo que durante varios días arrastró una
elevada carga de trabajo. Además, el curso le resultó un
verdadero “martirio” puesto que, a pesar de sus esfuerzos, se
sentía torpe en el aprendizaje y la situación la agobiaba
Material 2, diapositiva 12. 52
Crédito, elaboración (con modificaciones): Carolina Chavez Fuente: Banchs, et. al, s/f
 Estrés laboral - Caso

•Cuando terminó el curso, Ma Ángeles, que en pocas ocasiones

había faltado al trabajo, estuvo 15 jornadas de baja por
problemas gastrointestinales. Poco a poco, Ma Ángeles se ha ido
adaptando al ordenador, pero le han surgido otros problemas: le
quedan cosas pendientes de su trabajo, se agobia con los
plazos, no consigue ordenar ni tener al día el tablón informativo
de la empresa, entre otros
(Banchs, et. al, s/f)

53
Crédito, elaboración: Carolina Chavez
 Estrés laboral - Caso
•Coincidiendo con los cambios tecnológicos, se incorporó al
departamento un chico joven, Mario, con estudios informáticos de
Formación Profesional y muy preparado para el trabajo.
Dorotea le habló de las muchas posibilidades de promoción que
existían en la empresa cuando lo “fichó” pero que, por el
momento, su tarea consistiría en tener al día todos los
documentos de entrega de las otras empresas colaboradoras

(Banchs, et. al, s/f)

54
Crédito, elaboración: Carolina Chavez
 Estrés laboral - Caso
•Era un trabajo sencillo en relación con sus capacidades pero
que no permitía errores, ya que era muy importante para el buen
funcionamiento de la empresa. Desde entonces, Mario dedica las
ocho horas de su jornada laboral, sin descansos, a introducir los
datos de los documentos en el ordenador. El trabajo es
monótono, le resulta aburrido y hasta hoy no sabe por qué es tan
importante. Además, últimamente, se ha distraído con otras
cosas y comete despistes que le han costado algúno que otro
llamado de atención (Banchs, et. al, s/f)

55
Crédito, elaboración: Carolina Chavez
 Estrés laboral - Caso

•Mario y María Ángeles han conversando sobre

sus “angustias” laborales
•Ambos han analizado los problemas que tienen
con sus tareas respectivas y creen tener una
solución
•Hablarán con Dorotea al respecto

(Banchs, et. al, s/f)

56
Crédito, elaboración: Carolina Chavez
 •Mario y María Ángeles han pensado solicitar:
-Establecer prioridades
-Tomar pequeños descansos
-Ma Ángeles quisiera tomar mas clases informáticas
-Mario desea buscar otras oportunidades dentro de la
empresa para aportar mejor a la misma
•Dorotea pensó que las ideas fueron interesantes y decidió
aceptar e implementar las mismas
•El estrés laboral que tenían Mario y Ma Ángeles se redujo y su
satisfacción laboral se incremento notablemente

57
Crédito, elaboración: Carolina Chavez
Acciones indebidas por parte de la empresa y los superiores

•No considerar las capacidades de Ángeles ni escucharle

• No consultar o anticipar a los trabajadores sobre los cambios
•No hacer una redistribución de tareas adecuada
•Crear falsas expectativas de promoción profesional de los individuos
•No explicar con claridad la función y la importancia que tiene el
trabajo de cada persona dentro de la empresa
•No tener tiempo para realizar pausas apropiadas
•Falta de organización adecuada de la empresa y las acciones que se
toman con la esperanza de hacer mejoras tecnológicas
58
Crédito, elaboración: Carolina Chavez
Acciones
más apropiadas
Motivación / Consejos
Debate e intercambio de ideas

Crédito, elaboración: Carolina Chavez Tiempo para adaptarse

59
REFERENCIAS
• Albarrán, I. et al. (s/f). Primeos Auxilios. Organización, . INSHT–Centro Nacional de Condiciones de Trabajo.
Recuperado el 12 de noviembre de 2017 desde
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp
_12.pdf
• Araujo, C. et. al. (s/f). Riesgos eléctricos. Organización, . INSHT–Centro Nacional de Condiciones de Trabajo.
Recuperado el 19 de noviembre de 2017 desde
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp
_06.pdf
• Banchs, R. et. al. (s/f). Quemaduras. Primeros auxilios. INSHT–Centro Nacional de Condiciones de Trabajo.
Recuperado el 9 de noviembre de 2017 desde
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp
_15.pdf
• Banchs, R. et. al. (s/f). Estrés laboral. INSHT–Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. Recuperado el 19
de noviembre de 2017 desde
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp
_34.pdf
• Banchs, R. et. al. (s/f). Seguridad en máquinas. INSHT–Centro Nacional de Condiciones de Trabajo.
Recuperado el 19 de noviembre de 2017 desde
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp
_09.pdf
• Texto de Clase 60