UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Carrera: Lic. En Gestión y Administración de Pymes

Materia: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

UNIDAD 3. Actividad 2. TENDENCIAS Y ENFOQUES EN

MERCADOTECNIA

Elaborado por: Martha Angélica Sixtos Carrillo

Matrícula: ES1521206892

Grupo: (GAP-GETI-1602-B2-022)

Docente: Jesús Ricardo Castro Barreras

Fecha: 05/12/16
Actividad 2. El propósito de esta actividad es identificar las nuevas tendencias y
Tendencias y enfoques que presenta la mercadotecnia, a fin de adecuar las
enfoques en estrategias mercadológicas a los cambios del mercado y a las
mercadotecnia necesidades de los consumidores.

Para dar solución al problema prototípico las organizaciones deben

de disponer de información oportuna y precisa de las nuevas
tendencias y enfoques del mercado, dicha información les permitirá
identificar nuevos segmentos de mercados para comercializar sus
productos o servicios.

1. Retoma el producto de la actividad 1, identifica las nuevas

tendencias y enfoques que presenta la mercadotecnia

La estructura del documento será un ensayo

2. Integra tu trabajo con los siguientes elementos:

• Hoja de presentación/ carátula

• Introducción

• Desarrollo

• Conclusiones

• Fuentes de consulta en formato APA

• Incluir sustento visual

3. Al final, describe las herramienta de las 4C´s

4. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de

sintaxis.

*No olvides citar las fuentes que consultaste, estas deben ser serias,
confiables y en formato APA.

5. Integra tu información en un documento Word y guárdalo como

GFME_U3_A2_XXYZ.Sustituye las XX por las dos letras de tu primer
nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial
de tu apellido materno. El docente en línea te enviará la
retroalimentación.
 INTRODUCCION

En la actualidad vemos cómo va avanzando la tecnología y es una herramienta muy

importante para el progreso de las empresas, quienes no se actualizarse a los cambios
que se están dando en la conducta de los consumidores, por lo tanto debemos de
utilizar las nuevas tendencias que se están presentando, ahora la tecnología va a
avanzado rápidamente en el área de la mercadotecnia el internet es una herramienta
que podemos utilizar para la publicidad, las redes sociales, los sitios para comprar en
línea, blogs, etc.

En los antiguos tiempos vemos a la gente comprando en supermercados, tianguis,

tiendas, etc. Ahora vemos que se pueden hacer compras virtuales.

En el producto anterior que investigue sobre las 4 P’s fue un restaurante de

hamburguesas saludables, poniéndolo en venta mediante el restaurante o un servicio
a domicilio pero también se puede vender mediante la web. Ya entraremos en un
mercado virtual.
El mercado es complejo y dinámico, saturado de competencia, por lo que surge la
necesidad de asegurar, si no el éxito total, sí gran parte de ese éxito que buscan todas
las empresas, para lo cual fue creada la herramienta de las 4C´.
Se trata de una estrategia de marketing que centra su punto de mira en la demanda
y en la adaptación a ésta, de forma se dan las siguientes circunstancias:

1. El consumidor es el que tiene las necesidades y hay que

fabricar productos para satisfacerlas. Por ello, ya no vale elaborar un
producto cualquiera e intentar venderlo en masa sin que tenga demanda
previa. Es decir, hay que estudiar al consumidor.

2. Ya no se mira el precio como la variable que definirá la

compra, sino el coste que tiene para el cliente satisfacer su
necesidad, de manera que habrá que establecer un precio equivalente
a lo que el consumidor está dispuesto a gastar para cubrirla.

3. El posicionamiento en puntos de venta estratégicos a

dejado paso a la estrategia de facilitar el consumo, haciendo de la
compra algo cómodo y utilizando canales de distribución dinámicos.

4. La comunicación es la clave para intercambiar información de doble sentido entre

empresa y cliente.

4C’S EN EL RESTAURANTE DE HAMBURGUESAS

1. CLIENTE: Llegaremos a los consumidores que estén en sus trabajos o

escuelas y no puedan ir a un restaurante por falta de tiempo o por la falta de
economía, también a ese consumidor que busca variedad, el poder comer una
hamburguesa diferente por día, o una ensalada variada. También a los que
buscan obtener una comida saludable, por lo regular el hablar de hamburguesa
se entiende que es una comida chatarra alta en calorías, pero ahora buscamos
transformar la hamburguesa como una comida saludable y llegar a la
satisfacción de cliente.
2. COSTO: los costos son accesibles ya que vamos a enfocarnos a consumidores
que necesitan la comida accesible a su precio siendo saludable.

Desde:
$60 pesos “hamburguesa light” pan integral con pollo y salsa de yogurt
$70 pesos “hamburguesa de fibra”
$80 pesos “hamburguesa vegetariana”
$40 pesos ensalada mediana
$55 pesos ensalada grande
$75 pesos ensalada especial

Incluye una variedad de ensaladas, estos precios le benefician ya que el

producto es de alto nivel saludable.

3. CONVENIENCIA: La facilidad de pagar con tarjeta de crédito, con cupones de

descuento, pedidos accesibles a la página web y mediante el pago de
transferencia, en el restaurant hay un estacionamiento, la oportunidad de
reservaciones, pedidos, etc.
4. COMUNICACIÓN. La forma de comunicación es vía telefónica, internet,
aplicación para el cel, mediante el uso de un blog, pagina web, Facebook,
YouTube, twitter, redes sociales.
 CONCLUSION:
Con la evolución de los canales de comunicación, que ahora están más enfocados en
el cliente y en brindarle la posibilidad de compartir experiencias de compra en su
entorno, los negocios y marcas han tenido que buscar nuevas maneras de acercarse
a los clientes y dejarles saber que no solo es importante su dinero, también es de suma
relevancia su experiencia.

Los grandes cambios de las 4 P’s por las 4 C’s son:

 Cliente – en sustitución del producto

 Costo – en sustitución del precio

 Comunicación – en sustitución de promoción

 Conveniencia – en sustitución de plaza

Hoy en día el poder lo tienen los consumidores ya que pueden –desde la red-
elegir qué quieren de las empresas y cuándo lo quieren. Por eso es tan
importante trabajar las 4C para conseguir el principal objetivo: generar
resultados.