1

PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DEL AREA DE GESTION HUMANA EN LA

ORGANIZACION EMTRASUR S en C

Sergio Alejandro Pérez

Angelica Toro

Francy Milena Daza

Gustavo Adolfo Muñoz García

Corporación Universitaria Americana

Administración de empresa

Metodología de la Investigación

Medellín

2017
 2

Tabla de Contenido
 3

Introducción

La presente investigación se lleva a cabo con el objetivo de identificar las diferentes

dificultades internas que se presentan en la empresa de servicios de tramites de tránsito y

transporte Emtrasur, al no tener constituida un área de Gestión Humana.

La trascendencia que representa el área de Gestión Humana en una organización radica en

transformar en una tarea constante y una mejora continua de todos los procesos donde se

encuentran involucradas las personas, dando respuesta a las diferentes necesidades de la empresa

y cumpliendo con las expectativas de los clientes.

Por ello, se considera vital contar con un área de Gestión Humana, la cual, permita la

selección adecuada de los colaboradores y capacitación de éstos, de manera que brinde un

funcionamiento óptimo de los diferentes procesos realizados en la organización, de igual forma,

si dicha área se encuentra bien estructurada es probable que el clima laboral sea propicio y se

adopte una identidad como grupo de trabajo, donde prevalezca el sentido de pertenencia y el

amor con el que realizan sus labores.

Por lo tanto, esta investigación propone la creación de un área de Gestión Humano, con el fin

de incrementar la competencia y desarrollo del capital humano, estableciendo estrategias para

identificar las cualidades y fortalezas que éstos puedan tener, lo cual, aportara considerablemente

al progreso de la empresa en todos los aspectos.

 4

1. Planteamiento del problema

1.1. Descripción del problema

El área de Gestión Humana se ha convertido en muchas organizaciones en un proceso de

apoyo gerencial muy importante para el manejo de las relaciones laborales, el fortalecimiento de

la cultura organizacional y la promoción de un buen clima laboral.

Su aporte permite a las organizaciones garantizar el enganche de personal idóneo y capaz de

aportar a la ejecución de la estrategia definida por la empresa, desarrollar las competencias que

aumenten la productividad a través de programas de formación y entrenamiento del personal,

desarrollar actividades orientadas al bienestar de los colaboradores y de sus familias e integrar

los aspectos legales requeridos en salud ocupacional y seguridad industrial.

Contar con un área de gestión humana puede resultar en un valor agregado importante por cuanto

permite descentralizar funciones y asignar responsabilidades específicas a otras áreas, de esta

manera la administración podrá contar con un soporte importante en la gerencia del personal

(Vecino, 2012).

Con referencia a lo anterior, la empresa Emtrasur S en C del municipio de la Estrella

(Antioquia), actualmente no cuenta con un área estructurada de gestión humana, lo cual, no

permite el adecuado desarrollo de los diferentes procesos que allí se realizan, generando

desorden e inestabilidad laboral, por otro lado, surge otro escenario de que las personas que allí

se contratan no ingresan por merecimientos, sino, por influencia política y no se realiza un

proceso de selección como tal.

Así mismo, se ha detectado que el personal presenta sobrecarga laboral y cansancio físico en

la realización de sus funciones, se evidencia con la poca motivación al iniciar sus labores diarias

y en ocasiones a renuncias y deserción laboral.

 5

Actualmente, la basta capacitación y divulgación del manual de funciones es ineficaz, éste

existe, pero, no se tiene en cuenta su contenido al momento que los funcionarios llevan a cabo

sus labores, por ejemplo, en una compañía u organización la persona que hace el recaudo de

dinero solo se dedica a ésta función, pero, en esta organización es todo lo contrario, si en el CIA

hay mucho trabajo dicha persona debe hacer revisión de esta documentación, se realizan labores

que están estipuladas para esta área.

Ante la situación planteada, es fundamental que la empresa EMTRASUR realice cambios y se

fijen como objetivo la creación de un área de Gestión Humana, dado a que, contribuirá a que la

organización tenga un mejor desarrollo de sus procesos y pueda brindar un ambiente laboral más

favorable.

1.2. Formulación del problema

Pregunta de investigación

¿Cómo elaborar una propuesta de creación del área de Gestión Humana en la empresa

Emtrasur del municipio de la estrella?

 6

2. Objetivos

2.1. Objetivo general

- Elaborar una propuesta de creación del área de Gestión Humana en la empresa Emtrasur.

2.2. Objetivos específicos

- Identificar la situación actual en la empresa Emtrasur.

- Diseñar un modelo del área de Gestión Humana que permita establecer las funciones

administrativas

- Constituir una estrategia para llevar a cabo la implementación y creación del área de

Gestión Humana
 7

3. Justificación

Mediante la propuesta de creación de un área de Gestión Humana, esta investigación procura

ofrecer a la empresa herramientas metodológicas que permitan el funcionamiento y adecuado

desarrollo de la misma, como por ejemplo la mejora en los procesos administrativos y el

ambiente laboral que allí se percibe.

Llevar a cabo esta propuesta requiere compromiso por parte de los directivos y los diferentes

involucrados en la organización, teniendo en cuenta, que se deberá formular un plan de

reestructuración, divulgación y puesta en marcha de esta nueva iniciativa. Seguidamente queda el

progreso en la formación del personal, lo cual, tiene que ver con una apropiada inducción,

capacitación y realización de la evaluación de desempeño que se debe hacer para conocer de

antemano las competencias y fortalezas de cada colaborador.

Por otra parte, el trabajo de investigación procura realizar un análisis detallado del manejo

actual del talento humano al interior de la empresa y para ello es necesario realizar un

diagnóstico donde se compruebe como está funcionando dicho proceso.

Por lo tanto, es factible y necesario la estructura e inicio de esta nueva etapa en la

organización, puesto que, sin duda alguna aportará innumerables beneficios para todos sus

colaboradores, directivos y demás personas que se encuentran relacionadas con los servicios que

la empresa ofrece
 8

4. Marco teórico

La gestión humana es un componente esencial que obedece a un proceso integrador y tiene

como finalidad dotar a todo el personal de las competencias necesarias para la realización de sus

labores. Dolan, Valle, Jackson, S. y Schuler, R, (2003).

Idalberto (2002); Afirma que la gestión del talento humano es un área muy sensible a la

mentalidad que predomina en las organizaciones. Es contingente y situacional pues depende de

aspectos como la cultura de cada organización, la estructura organizacional adoptada, los

caracteres del contexto ambiental, el negocio de la organización, la tecnología utilizada, los

procesos internos y otra infinidad de variables importantes.

Schuler R.S (1992); Puede definirse como la gestión estratégica de los recursos humanos , es

todas aquellas actividades que afectan al comportamiento de las personas a la hora de formular e

implantar las estrategias de las empresas o las decisiones respecto a la orientación dada a los

procesos de respecto a la orientación dada a los procesos de respecto a la orientación dada a los

procesos de gestión de los recursos humanos ya afectan al comportamiento delos individuos a

medios y largo plazo, tomando como referencia tanto los factores internos como de contexto a la

organización.

Milkovich George y Boudrew John W. (1994); Afirma que la gestión del talento humano es

una serie de decisiones acerca de las relaciones de los empleados que influye en la eficiencia de

estos y de las organizaciones.

Yoder, Dale (1980); Define la gestión de talento humano así “es la designación de un extenso

campo de relaciones entre los hombres, relaciones humanas que existen por las necesidades.
 9

Colaboración de hombres y mujeres ene l proceso de empleo de la industria moderna. Esta

definición se concentra en las relaciones que surge del contrato laboral.

Byars y Rue (1983); Define la gestión del talento humano como el área administrativa

relacionada con todos los aspectos de la administración de los recursos humanos de una

organización o empresa.

Caicedo Domínguez, Judith (2011) : la gestión de talento humano parte de la premisa de que

las organizaciones son conformadas, habitas, construidas por personas que se encuentran en su

segundo hogar, y construyen grupos sociales de gran importancia para el devenir de las mismas

se tiene que esta temática es fundamental ya que orienta su atención a cambiar su desarrollo

profesional con el reconocimiento de algunos de los tantos problemas administrativos, desde el

punto de vista del personal y a la ve incide en el logro de la productividad y eficacia en el

desarrollo de las competencias profesionales que debe manejar y apropiar e estudiante en su

proceso de aprendizaje

Erazo Fernández; Ligia; Tascón Ortiz, David (2013): resaltan que fundamentalmente la

gestión de talento humano es la que busca resaltar el gran potencial que hay en un sr humano,

que muchas veces puede estar oculto y no se dan cuenta y así estar desaprovechando

oportunidades laborales. La gestión de talento humano ni es más que garantizar las competencias

de los empleados dentro de la organización.2.

Navia Bermeo, Carmen Eugenia (2012) : habla sobre las tendencias y perspectivas de la

gestión de talento humano; la gestión de talento humano presenta factores claves de

competitividad que determinan la permanencia en el medio de las empresas en un entorno cada

vez más globalizado y en cual juegan un papel protagónico las diferentes formas que toman las
 10

relaciones sociales de producción y dentro de ellas el manejo, administración y gestión de todo lo

que tiene que ver con el talento humano, que es, en definitiva el eje central de cualquier

organización.

Martínez Ramírez, Armando; Baltazar Aguilar, Irma Leticia (2008) : afirman que en la

actualidad dirigir personas se ha convertido en uno de los principales retos que los gerentes

deben asumir, ya que todas las empresas se encuentran en un proceso de recomposición. La

gestión de talento humano ahora recibe diferentes nombres ya que no solo se puede hablar de las

personas como un solo “recurso” que puede dirigirse con los principios generales de la

administración, porque las personas son parte fundamental de la empresa y representa la clave

competitiva que pueden llevar a la organización al éxito o al fracaso. Las personas no son

recursos, tienen recursos (conocimientos, capacidad, experiencia) lo cual fundamenta la idea de

quien maneja recursos humanos hoy en día en realidad administra talentos, competencias y

valores.

Trujillo, Yuli (2011): con el fin de alcanzar más la competitividad empresarial, es necesario

conocer las bases que conllevan al éxito de cualquier organización, y por lo general el talento

humano es la parte más importante de cualquier empresa, ya que estos son quienes proporcionan

la chispa creativa en cualquier área de la organización, pues estos son los encargados de diseñar,

producir, controlar, distribuir, etc. Por lo tanto, la gestión de talento humano es quien debe de

mantener una relación de motivación entre la organización o empresa y sus empleados.

 11

5. Metodología

5.1. Enfoque

La investigación se realizará a través del método mixto, debido a que, se recolectara y

analizaran datos cuantativos y cualitativos en un mismo estudio, éste nos ayudara a clarificar y

reflexionar el problema de investigación.

5.2. Tipo de estudio o investigación

Se utilizará el método descriptivo, dado que, éste nos permitirá analizar cómo es y de qué

forma se percibe al interior de la organización la ausencia del área de Gestión Humana.

5.3. Diseño

Se aplicará el diseño transversal descriptivo, teniendo en cuenta, que se realizará la

recolección de datos en un solo momento.

5.4. Técnica

Se usará la encuesta como técnica de investigación, puesto que, nos permite lograr y elaborar

datos de un modo más rápido y eficaz.

5. Resultados

Tras el desarrollo de esta investigación se espera fortalecer la estructura organizacional

mediante un área de gestión humana, la cual, permitirá el buen funcionamiento de cada una de

las áreas de trabajo y el desempeño de cada individuo de la organización, mediante un control

más detallado en los procesos realizados, evidenciando las habilidades y competencias de cada

una de los colaboradores. De tal manera que sea posible detectar más fácilmente las

oportunidades de mejora continua, haciendo que los procesos sean ejecutados por el personal
 12

idóneo de una manera eficiente y eficaz, adicional, formar un clima laboral propicio y una

cultura organizacional apropiada en el entorno de la organización.

7. Presupuesto

Tabla 1

Concepto Cantidad Costo unitario Costo total

Conexión a internet 2 meses $30.000 $60.000
Cartucho de impresora 1 $55.000 $55.000
hojas de papel fotocopia 100 $18 $1.800
Impresión 15 $300 $4.500
Fotocopias 25 $100 $2.500
Transporte 20 $2.000 $40.000
Alimentación 3 personas $150.000 $150.000
Total $313.800

8. Cronograma

Tabla 2

Septiem Octub Noviem Diciem

Actividades Agosto
bre re bre bre
Idea de investigación •
Planteamiento del problema • • •
Objetivos • •
Justificación • •
Marco teórico •
Metodología •
Construcción de técnica de
•
recolección
Recolección de información • •
Análisis de resultados •
 13

9. Referencias bibliográficas

http://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/1115/Propuesta%20para%20la%20creaci%C3%B3

n%20del%20%C3%A1rea%20de%20talento%20humano%20en%20el%20Fondo%20de%20valo

rizaci%C3%B3n%20del%20municipio%20de%20Medell%C3%ADn-

FONVALMED.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://es.scribd.com/document/140605618/Autores-Del-Talento-Humano

https://es.slideshare.net/kmendozacarrillo/autores-que-hablan-sobre-el-concepto-de-gestion-del-talento-

humano

http://www.degerencia.com/articulo/importancia-del-area-de-gestion-humana-para-la-empresa
14