Universidad Nacional de Ucayali

Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil

Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

Informe de Trabajo

Asignatura : Análisis de sistemas

Docente : Ing. Mg. Clotilde Ríos Hidalgo

Autores : Arthur Manuel Morales Dionicio

Flavio Alexandro Pérez Haya

Julio Enrique Huaman Huarcaya

Rivaldo Aldair Oroche Vásquez

Tommy Mahek del Águila Meléndez

Ciclo : V

Grupo : A

Perú – Ucayali – Pucallpa

2018
 GIRO DEL NEGOCIO

VENTA DE ABARROTES EN GENERAL

1.2. Reseña histórica

El establecimiento comercial ubicado en Jr. Alfonso Ugarte N° 972 (por el estadio de
Pucallpa), COMERCIAL ANSELMA E.I.R.L lleva en funcionamiento más de 3 años, su
propietario Guerra Champi Anselma, quien inicio el negocio con poca mercancía, y con
el pasar del tiempo fue creciendo y generando así más utilidades, es un negocio que les
ha brindado buena estabilidad económica y les ha generado los suficientes ingresos
para ampliar su propiedad y la adquisición de varios bienes. Es un negocio familiar que
con esfuerzo y dedicación ha salido adelante y logrado forjar una meta para el beneficio
propio.

1.3. Visión

"Ser una de las mejores tiendas de abarrotes de Pucallpa"

1.4. Misión

Somos una microempresa dedicada a la venta de abarrotes y deseamos hacer que

nuestros clientes se sientan cómodos con el servicio que ofrecemos, de forma que
nuestra atención esté puesta en la satisfacción mutua a largo plazo. Somos una
empresa honesta y responsable; y con nuestra experiencia y compromiso queremos
ganar la confianza de nuestros clientes y proveedores.

1.5. Objetivos Estratégicos

 Aprovechar nuestra localización para incrementar las ventas.

 Aprovechar nuestros bajos precios para posicionarnos en la mente del
consumidor.
 Incentivar al personal para brindar un mejor servicio.
 Seleccionar a los proveedores que ofrezcan un mejor financiamiento para
reducir costos y ofrecer precios más bajos.
1.6. Análisis Interno

1.6.1 Fortalezas

 Excelente atención al cliente.

 Productos disponibles.
 Ofrecer variedad de artículos.
 Calidad de productos.
 Buena imagen del negocio.
 El negocio siempre permanece limpio.
 Abre los 365 días del año de 7:30am a 10:00pm.
 Fluencia de gente, debido a la ubicación del negocio. Oportunidades
 Cuentan con un local propio.
 Los clientes no acuden a otra tienda por la cercanía de sus casas.
 El negocio y la casa se encuentran en el mismo lugar.
 Tiene una experiencia al brindar un excelente servicio al cliente de 10
años.
 El negocio es plenamente familiar.

1.6.2 Debilidades

 Presupuesto reducido.
 Local comercial pequeño.
 Empleados sin capacitación (tenemos que capacitarlos).
 Falta de estrategia de mercadotecnia de los productos
 Discusiones verbales originadas por la duplicidad de mando.
 Mayor variedad de productos de las tiendas comerciales.
 Dependencia de los proveedores.
 Altos costos en rentas de locales comerciales.
 Competencia con mejor marketing
 Problemas para inventariar los productos.

1.7 Análisis Externo

1.7.1 Oportunidades

 El lugar se encuentra en un lugar estratégico.

 Introducir nuevos productos a su tienda para atraer nuevos clientes.
 Emprender su negocio.
 Ampliar la variedad de sus servicios y productos.
 Obtener financiamiento.
 1.7.2 Amenazas

 Poca colaboración en la comunidad

 Poner tiendas cerca de su tienda
 Ofrecen productos similares a la de la tienda
 Fecha de caducidad en los productos.
 Pérdida de clientes.
 Aumento de ingresos.

1.8 Organigrama

GERENTE

AREA RECURSOS AREA

ADMINISTRATIVA HUMANOS COMERCIAL

ADMINISTRADOR COMPRAS CONTADOR ALMACEN VENTAS