CESAR AUGUSTO GOMEZ GIRALDO

Unidad N°4. Implementación de la documentación

Actividad: Implementación documental del Sistema de Gestión de Calidad

Luego de la documentación total del proceso misional seleccionado en la

unidad anterior, deben divulgar dicha información al personal pertinente, para lo
cual como Gestores de Calidad, necesitan realizar el proceso de sensibilización
para la apropiación de los documentos y de esta forma garantizar la eficaz
implementación y certificación del Sistema de Gestión de Calidad en la
organización. Por añadidura el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes
dos puntos:

1) Defina la metodología ideal a implementar para el Sistema de Gestión

de Calidad, de acuerdo al nivel de complejidad (pequeña, mediana o
gran empresa), necesidad y cultura de la empresa seleccionada en la
unidad N°1.
1. Objetivos y alcance
2. Requisitos del sistema de la gestión de la calidad
3. Responsabilidad de la dirección
4. Gestión de los recursos
5. Realización del producto
6. Medición, análisis y mejoramiento

CICLO PHVA
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A. Determinación de la estrategia metodológica: para cada uno de los

pasos establecidos en el punto anterior, defina que estrategias se
usarán y los responsables para su eficaz implementación.

Nº Pasos para implementar Estrategias para un

Responsable
eficazmente el S.G.C. sistema exitoso

1 Objetivos y alcance Establecer o proyectar Dirección

objetivos y metas que
beneficien los procesos de la
empresa.

2 Requisitos del sistema de Implementar los requisitos Dirección

la gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO
9001 para adquirir la
certificación.

3 Responsabilidad de la Mantener el orden de los Representante de

dirección procesos. la dirección

4 Gestión de los recursos Determinar y proporcionar Dirección

los recursos necesarios para
implementar y mantener la
gestión mejorando
continuamente la eficacia.

5 Realización del producto Contar con la mejora Dirección de la

continua de los procesos producción
que se llevan a cabo.

6 Medición, análisis y Realizar seguimientos a los Representante de

mejoramiento procesos para implementar la dirección
acciones correctivas.

B. Diseñe, realice y entregue mínimo tres de las estrategias planteadas en

el punto anterior. (Se valorará el nivel creativo en la producción de
estrategias).
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1. OBJETIVOS Y ALCANCE

Establecer o proyectar objetivos y metas que

benefician los procesos de la empresa.
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2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Determinar y
proporcionar los recursos
necesarios para
implementar y mantener
la gestión mejorando
continuamente la
eficacia.
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3. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO

Realizar seguimientos
a los procesos para
implementar acciones
correctivas

C. Actividad de campo: divulgue en su entorno de trabajo, los pasos para

implementar el Sistema de Gestión de Calidad establecidos en el punto
1 de la presente actividad. Para lo cual, deberá diseñar una presentación
en PowerPoint con la secuencia metodológica de implementación y
demás información pertinente para la temática a tratar. DEBE HACER
UNAS DIAPOSITIVAS.

Productos a entregar en este punto:

 Diapositivas en PowerPoint.

 Registro de asistencia a capacitaciones que mínimo contenga: fecha de

capacitación, capacitador (usted), orden del día, nombres, cargos y firma
del personal asistente.
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 Acta de asignación de responsabilidad con el sistema de gestión por

cada líder de proceso que mínimo contenga: fecha, proceso, nombre y
cargo del líder del proceso y firma de compromiso.
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2) Escriba las conclusiones de aprendizaje tras el desarrollo de la presente

actividad.

Conclusiones
 Es de gran importancia implementar una metodología para el Sistema de
Gestión de Calidad teniendo en cuenta el nivel de complejidad de acuerdo
el tipo de organización o empresa que se tenga.

 Definir estrategias para cada uno de los pasos a implementar en el

Sistema de Gestión de calidad conlleva a que la empresa obtenga buenos
resultados en el manejo de los procesos, productos y servicios que la
misma presta.

Modo de entrega:

 La actividad debe ser realizada por el aprendiz

 El aprendiz debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la
actividad.

Criterios de evaluación
Establece la secuencia lógica de implementación de un sistema de calidad
de acuerdo al tipo, cultura y necesidades de la empresa.
Crea herramientas para comunicar y sensibilizar a los trabajadores hacia la
cultura de calidad organizacional.