LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

“La productividad es la relación entre el resultado de una actividad productiva y los medios que han
sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo empresarial se define la productividad
empresarial como el resultado de las acciones que se deben llevar a término para conseguir los
objetivos de la empresa y un buen clima laboral, teniendo en cuenta la relación entre los recursos
que se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los mismos.”

“Aumentar la productividad es” una obligación para toda empresa ya que permite reducir costos
(puesto que la competencia lo hace) y “conseguir ingresos, crecimiento y posicionamiento. Para ello
es imprescindible medir y monitorizar de forma continua la actividad mediante los indicadores de
productividad empresarial.”

“La mejora de la productividad también es de vital importancia para la calidad de vida de un país
ya que repercute en el incremento de salarios y logra hacer rentable el capital invertido lo que
incentiva cada vez más la inversión, el aumento de empleo y el crecimiento de la economía. El
aumento de la productividad impulsa el crecimiento de la economía y la competitividad.” (Visto el
20-05-2017 en: http://www.emprendepyme.net/que-es-la-productividad-empresarial.html)

La productividad empresarial “es la que podemos aplicar al conjunto de nuestro negocio o empresa.
Va más allá de las capacidades individuales y se centra en la correcta gestión de todos los elementos
y recursos de la empresa, es decir, de los trabajadores, del capital, de los recursos físicos, de los
métodos y técnicas de producción, etc., para lograr los objetivos empresariales con mayor eficacia.”

Así, la productividad está “ligada a la gestión empresarial y requiere del estudio y análisis de todos
los elementos que conforman nuestro negocio, para saber en qué medida contribuyen a la
consecución de los objetivos empresariales marcados y cómo podemos optimizarlos para conseguir
un mayor rendimiento de ellos. (Visto el 20-05-2017 en:
http://infoautonomos.eleconomista.es/habilidades-directivas/productividad-pymes-
autonomos/)

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1. Tipos de productividad

“Cuando se habla de gestión de la productividad, se tiende a pensar únicamente en procesos, lo cual

es un error, puesto que la productividad es uno de los diferentes tipos o géneros de productividad,
pero no el único:”

Productividad de los procesos: Es el uso más idóneo de los recursos de producción: instalaciones,
máquinas, herramientas de gestión y personal de operaciones. La adecuada conjunción de todos
estos aspectos hace posible reducir costos, alcanzar altos niveles de calidad en el estándar de
producción y cumplir con los plazos de entrega.

Productividad de la logística: La gestión de la cadena de suministro (desde el proveedor del

proveedor hasta el cliente final) ayuda a reducir los costos (de materiales, de transacción, de
inventario, de distribución) y aumentar la productividad.

Productividad de la seguridad y salud en el trabajo: Usualmente se considera un costo todo lo

dedicado a aumentar la seguridad y salud de los trabajadores, sin embargo estos costos minimizan
la ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales. Una adecuada gestión de la SST en la
empresa disminuye los costos totales en el medio plazo.

Productividad del marketing: En la publicidad y promoción también se pueden y deben reducir sus
costos. Además, la más eficiente y eficaz gestión del personal de ventas aumenta la productividad.

Productividad de finanzas: El departamento de finanzas debe procurar reducir los costos

financieros del dinero que usa la empresa, de esta manera aumenta la productividad del dinero.

Productividad de la innovación: Es muy importante que la innovación se perciba como algo nuevo
y rentable en la organización, siendo necesarias continuas acciones de monitorización del entorno,
conocimiento de la evolución de las tendencias, realizar benchmarking (comparación entre
empresas) y, agregar valor en los productos y/o servicios de la empresa.

Productividad del conocimiento: Las empresas deben tener conocimientos precisos de todos los
aspectos relacionados con su ámbito de actividad: tecnologías, herramientas, procedimientos,
métodos, etc. Los conocimientos deben gestionarse y servir para generar nuevo conocimiento
dentro de la empresa.

2. Factores de impacto en la productividad empresarial

Al igual que existen enfoques distintos para la productividad, también son diversos los factores de
influencia o impacto:

Factores externos: Son todos aquellos aspectos que están fuera del control de la empresa como la
competencia, la demanda potencial o las distintas normativas y legislaciones gubernamentales.

Factores internos: Es en los factores internos donde la empresa sí tiene influencia: calidad del
producto o servicio, proceso de fabricación, organización de los circuitos de producción, cuestiones
administrativas y de fiscalidad y un aspecto básico: gestión de los recursos humanos (la gestión del

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talento).” (Visto el 20-05-2017 en: http://www.aguaeden.es/acerca-de-nosotros/blog-agua-
eden/tipos-de-productividad-empresarial-y-factores-de-influencia/)

“Conocer cuáles son los factores influyentes en este ámbito, ayuda a mejorar la productividad
empresarial de tu empresa y conseguir una organización mucho más eficiente.

Factores externos de la productividad empresarial

o La calidad y disponibilidad de los recursos ya que afecta a la producción de productos y servicios.

o La disposición de la industria, los cambios en el sector y la aparición de nuevos competidores lo
que hace es que aumente la competitividad incentivando la mejora continua en el clima y la
cultura organizacional.
o El nivel de capital y su aumento, el cual facilita o no el nivel de inversión futuro.
o Los avances tecnológicos ya que mejoran el nivel y calidad de los conocimientos y los equipos
utilizados.
o El entorno macroeconómico y microeconómico.

Factores internos de la productividad empresarial

o Un óptimo mantenimiento de todo el equipo para asegurar un funcionamiento en perfectas

condiciones y continuado, evitando paradas que afecten a la productividad.
o Adopción de las medidas correctivas necesarias para evitar embudos o cuellos de botella que
hagan descender la producción.
o Uso eficaz de todas las máquinas y capacidades.
o Realizar inversión con el fin de sustituir la maquinaria obsoleta o muy anticuada y mejorar la
automatización y la utilización de la tecnología de la información.
o Mejorar los procesos de manipulación de materiales, almacenamiento, sistemas de
comunicación y control de calidad.
o Prestar atención al rendimiento del material, sustituyéndolo cuando pierde eficacia o utilidad.
o Elección de las materias primas más adecuadas.
o Optimización del uso de la energía, poniendo en prácticas sistemas de ahorro.
o Control adecuado de los desechos y las sobras. Utilizar sistemas de reciclaje.
o Motivación de los empleados mediante incentivos salariales, reconocimientos y promoción
personal y laboral, por ejemplo implantando políticas de recursos humanos que faciliten nuevos
modelos de trabajo.
o Formación adecuada y continua.
o Promoción y cuidado constante del bienestar de los trabajadores, la salud y la prevención de
riesgos.
o Facilitar un buen ambiente laboral, conocido como clima laboral.
o Técnicas de mejora continua consistentes en la introducción de pequeños cambios, corrección
de errores y detección de áreas de mejora de forma constante, sin que supongan cambios
traumáticos o difíciles de asimilar por los empleados.
o Implicación de los empleados en equipos de trabajo con el objetivo de mejorar las áreas que más
conocen por su experiencia de trabajo diario.
o Implantación de sistemas enfocados a una mayor y mejor especialización y división del trabajo
pero que, al mismo tiempo, favorezcan la coordinación entre departamentos.” (Visto el 20-05-
2017 en: http://www.emprendepyme.net/que-es-la-productividad-empresarial.html)

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3. Medidas internas para elevar la productividad
“Para lograr una buena productividad empresarial es imprescindible una buena gestión empresarial,
la cual engloba un conjunto de técnicas que se aplican al conjunto de una empresa. El objetivo de
dicha gestión es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, garantizando viabilidad
de la empresa. Diferentes medidas para obtener mejores resultados en la productividad
empresarial, son:
1.- Metas y objetivos: Establecer unos objetivos y unas metas es esencial para el éxito de una
empresa. Y se debe establecer un camino a seguir que debe servir como fuente de motivación. Pero
orientarse a los objetivos empresariales no siempre es fácil, la falta de motivación, la existencia de
elementos de distracción o bien la poca competencia puede ir en contra de los objetivos trazados
por la empresa. La mayoría de los trabajadores trabajan muchas horas, pero no siempre logran las
metas esperadas.
2.- Fomentar las sinergias: Para ello se deben tener claros los valores dentro de la organización
empresarial, lo cual permitirá que los equipos puedan comunicarse y trabajar mejor, generando
motivación interna y con ello el aumento de la productividad correspondiente. Si te rodean buenos
colaboradores y trabajas cordialmente con ellos los resultados que lograras serán siempre mejores.
Además, si se trabaja en equipo se mejora el esfuerzo individual.
3.- Incentivar la creatividad: La incentivación no es solo cuestión de dinero. Para una empresa es
muy importante incentivar la creatividad para lograr unos objetivos de innovación y producir
cambios en la empresa que hagan aumentar la productividad empresarial. Hemos de pensar que
hoy en día la creatividad es un requisito indispensable para la supervivencia de cualquier empresa,
que nos permite asegurar una posición competitiva en el mercado y hacer frente a los constantes
cambios del mismo.
4.- Innovación tecnológica: Incorporando mejoras tecnológicas mejoran los resultados y con ello se
aumenta la productividad de la empresa. Las empresas deben ser cada vez más competitivas y para
ello necesitan innovar utilizando nuevas tecnologías, invirtiendo en procesos de producción que nos
ayudarán a aumentar la productividad. Además, estas herramientas son claves para ayudarnos a
deshacernos de los procesos que no aportan valor. Tenemos que crear herramientas de trabajo para
que cualquier persona sepa las tareas que debe realizar, cuándo y cómo.
5.- Saber delegar responsabilidades: Lo peor para la productividad empresarial es un jefe que
asume todas las funciones. No hay mejor jefe que aquel que sabe delegar las tareas en las personas
adecuadas. Y además para mejorar el uso de tu tiempo delegar es esencial.
6.- Planificar el día con antelación: Administrar el tiempo correctamente es importantísimo a la
hora de aumentar nuestra productividad empresarial ya que todo el tiempo que perdemos dejamos
de ser productivos. Es esencial planificarse el día y establecer prioridades para poder alcanzar los
objetivos y metas establecidas.
7.- Potenciar medidas de conciliación y flexibilidad laboral: Importantísimo para incrementar la
motivación de los empleados. Un empleado descontento es un empleado poco productivo. La
conciliación de la vida laboral y familiar afecta tanto a hombres como a mujeres, pero aún hay
grandes diferencias entre ambos. Buscar el equilibrio sería lo perfecto. Además, las empresas que
concilian ven reducido su absentismo laboral en un 30%.” (Visto el 20-05-2017 en:
http://es.workmeter.com/blog/bid/229017/La-importancia-de-la-productividad-empresarial)

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También se puede enfocar y clasificar en tres grupos “los elementos de una empresa para mejorar
la productividad:
1. Equipos y materiales: Hardware.
2. Procedimientos y métodos: Software.
3. El recurso humano: Humanware.
Para mejorar el hardware se requiere de altas sumas de dinero para invertir. Para mejorar el
software se requiere de personas idóneas y conocimientos, por lo que es pertinente mejorar el
humanware por medio de buenos procesos de selección, capacitación permanente y remuneración
adecuada, lo importante es seleccionar y mantener el mejor capital humano posible dentro de la
empresa para que no se afecte el software.” (Visto al 20-05-2017 en:
https://encolombia.com/economia/empresas/r-humanos/productividadycompetitividad/)

“Las personas son un recurso clave en términos de productividad. A la hora de mejorar el

rendimiento de nuestra empresa, debemos centrar una parte significativa de nuestro análisis en
potenciar los elementos que, relacionados con este recurso, pueden llevarnos a obtener mejores
resultados de una manera más eficiente. Así, debemos aprender a organizar nuestros equipos de
forma eficaz, evaluando las horas de trabajo y habilidades necesarias para realizar determinadas
tareas, así como las sinergias y relaciones que se establecen entre los diferentes perfiles de
empleados con los que contamos.

De forma resumida, gestionar nuestros recursos de forma productiva (bien sean de capital, bienes
muebles e inmuebles, consumibles, suministros, etc.), requiere un estudio detallado del
rendimiento que son capaces de ofrecer para la consecución de nuestros objetivos (ofrecer un
servicio, fabricar un producto…).” (Visto el 20-05-2017 en:
http://infoautonomos.eleconomista.es/habilidades-directivas/productividad-pymes-autonomos/)

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4. Técnicas para aumentar la productividad estratégica

Existen diferentes técnicas, basadas en diversos principios, que desarrollan todo un sistema de
acciones orientadas a mejorar la productividad. Veamos algunas de ellas:

Mejoramiento continuo: es una técnica desarrollada dentro de la gestión total de la calidad, que
mediante círculos de calidad logra reducir los errores humanos, disminuir los defectos y aumentar
la eficiencia de las áreas donde se desarrollan.

Lean production: La filosofía Lean se basa en la eliminación de “desperdicios” en la gestión. Trata

de identificar éstos desperdicios, es decir, aquello que nuestro cliente no pagará y que puede
encarecer nuestro producto o servicio, y eliminarlos, como la sobreproducción o los tiempos de
espera.

Supply Chain Management: las alianzas estratégicas entre las empresas que forman una cadena de
suministro ayudan a reducir costos de los materiales, sincronizar el abastecimiento, reducir personal
de compras y de control de calidad, reducir costos de transacciones, reducir mermas, reducir tiempo
improductivo de maquinaria por falta de materiales, reducir inventarios, reducir almacenes y
mejorar los plazos de entrega y el cumplimiento de los mismos.

Reingeniería: esta técnica consiste en una reconfiguración de la empresa para volverla rentable.
Implica cambios radicales. Es una medida adecuada cuando un negocio está al borde de la quiebra.

5. Planificación de la productividad

La prioridad que se dé al aumento de la productividad depende del plan estratégico de la empresa

y de sus prioridades competitivas. Si la empresa desea llegar a ser Líder en Costos, entonces el
incremento de la productividad tendrá primera prioridad y se deberá:

Planificación estratégica: análisis estratégico, fijación de objetivos, establecimiento de la estrategia

corporativa, estrategias por áreas, planes y acciones, determinación de plazos de realización,
asignación de responsabilidades y recursos.

Organización de la gestión para la mejora de la productividad empresarial: Establecer una gerencia

o departamento de productividad, formación de equipos de mejoramiento, delegación de poderes
y establecimiento del régimen de relaciones internas y externas.

Dirección de la gestión para la mejora de la productividad empresarial: Delegación de

autoridad/responsabilidad, motivación (sistema de incentivos a la productividad), mayor
participación, información y comunicación.

Control de la gestión para la mejora de la productividad empresarial: Determinación de metas,

mediciones, evaluaciones y adopción de medidas para la corrección de las desviaciones.

Incluyendo además:

 Diagnósticos de productividad empresarial (globales y por áreas de gestión).

 Gestión del cambio para la mejora permanente y sostenible de la productividad.
 Cultura de empresa (filosofía corporativa) orientada a la mejora de la productividad.

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 Elaboración de proyectos y análisis de rentabilidad.
 Capacitación y/o reconversión humana.
 Medidas a tomar con el personal que resulte sobrante (traslado a otras áreas, compra de
renuncias, inducción a otras actividades empresariales, spin-off, etc.)

6. Productividad, sustentabilidad e impacto social

“Según las hipótesis de la economía neoclásica, la productividad se evalúa según los factores de
producción capital y trabajo únicamente, ignorando la cantidad de recurso natural empleado. Esto
es consecuencia de la época en que el modelo fue ideado (siglo XIX), en la que no se conocían límites
a la explotación de estos recursos. Sin embargo, hoy en día la situación ha evolucionado mucho y
sabemos que cada vez estamos más cerca del agotamiento de las energías fósiles y diversas materias
primas. Esto se traduce en el hecho que la huella ecológica global de la humanidad sobrepasa la
biocapacidad de la Tierra para renovar sus recursos naturales.
Así, cuando la productividad aumenta, en general, para una misma cantidad de capital y de trabajo,
la cantidad de recurso natural empleado aumenta. Esto se traduce en un efecto negativo en
términos de sustentabilidad, excepto si los recursos proceden del reciclaje.
De la misma forma, si la productividad aumenta, el número de horas trabajadas para obtener una
misma cantidad de producción disminuye, por lo que se necesitan menos trabajadores para
mantener la producción, provocando un aumento del desempleo.” (Visto el 20-05-2017 en:
https://es.wikipedia.org/wiki/Productividad)
El aumento de productividad no tiene por qué ir en contra de la sustentabilidad ni del desarrollo
social, al contrario, se puede aumentar la productividad de los materiales y la energía reduciendo el
consumo de los mismos, y en cuanto al desarrollo social, se requiere personas más capacitadas para
el manejo de las nuevas tecnologías, y las que resultan desempleadas pasan al sector de servicios
(el cual es intensivo en uso de mano de obra).
El incremento de la productividad en la pesca, agricultura y minería, hace que se aprovechen mejor
los recursos naturales (más producción por unidad productiva: hectárea, bahía, mina), se tengan
menos pérdidas en la obtención (mermas y defectuosos), y por lo tanto se aproveche más los
recursos naturales (no se les explota más).
El aumento de la productividad contribuye a que todos los consumidores se beneficien por la
disminución del precio de los bienes y servicios, así el poder adquisitivo aumenta aunque no
aumente el salario, y mejora la calidad de vida de la población.