COMUNICACIÓN, LENGUAJE Y SENTIMIENTOS

La comunicación es la capacidad de realizar conductas intencionadas significativas capaces

de interactuar con otras ajenas. Sería un acto comunicativo cualquier acción dirigida a un

receptor y que éste pueda interpretar y actuar en consecuencia.

La necesidad de comunicarse se observa en el desarrollo del niño que, durante el primer año

y medio, muestra una actividad social y comunicativa que se inicia y desarrolla en el seno de

la familia y que irá otorgando significados a los significantes. Si este proceso no se realiza

durante esta etapa de la vida y no se instala otro sistema de comunicación que le dé acceso a

la interacción socio - afectiva, El niño verá mermadas sus posibilidades de mediación con la

cultura, a través de la cual desarrolla las estructuras mentales.

En un sentido más amplio y según los teóricos de la información, la comunicación es la

transmisión a través de un canal, de un mensaje entre emisor y receptor que poseen en común

el código necesario para la transmisión del mensaje.

Los elementos que conforman la comunicación son:

 Emisor. - Es el productor del mensaje realizando la función de codificación de

acuerdo con un código determinado.

 Receptor. - Es el destinatario, el que recibe la información y realiza la función de

decodificar, debiendo conocer el código.

 Mensaje. - Es la información que pasa del emisor al receptor a través de un canal.

 Canal. - Es la vía por la que circula el mensaje.

  Código. - Conjunto de signos que se combinan mediante reglas conocidas tanto por

el emisor como por el receptor.

 Contexto. - Situación en la que se encuentran el receptor y el emisor que permite

interpretar correctamente el mensaje.

LENGUAJE

Definimos el lenguaje como un medio de comunicación formado por un sistema de signos

arbitrarios codificados que nos permite representar la realidad en ausencia de ésta. Cada signo

estará formado por un significante y un significado. Este sistema debe estar socialmente

implantado y sólo a través de la interacción social se aprende. El lenguaje es, por tanto, una

función mental que permite al hombre comunicarse con sus semejantes y consigo mismo.

Rondal (1982) dice que el desarrollo del lenguaje, no se circunscribe al reconocimiento y

producción de los sonidos de la lengua ni a combinarlos para producir palabras y a organizar

éstas en frases, según unas reglas, sino que el desarrollo del lenguaje está igualmente ligado

al aprendizaje de la comunicación. Cuando aparecen las primeras palabras, al inicio del

segundo año, han sido precedidas de numerosos episodios de comunicación que se producen

entre el niño y su entorno. Por lo tanto, la interacción con los demás, es condición

indispensable.

Los componentes del lenguaje verbal son varios y están estructurados y agrupados según

unas reglas:

 Los fonemas o elementos sonoros. - Se agrupan formando sílabas, que a su vez forman

las palabras.
  Componente léxico - morfológico. - Son signos lingüísticos que se distinguen en

lexemas y morfemas.

 Componente sintáctico. - Las combinaciones de palabras forman oraciones.

 Componente semántico. - Se refiere al significado de las palabras y sus variaciones.

 Componente pragmático. - Es la adaptación de la comunicación oral a las

circunstancias ambientales y sociales.

Además de todo lo dicho, hemos de tener presente que en la comunicación no sólo

intervienen los aspectos estrictamente lingüísticos, sino que para que sea más eficaz, será

necesario tener en cuenta aspectos paraverbales (timbre, aspectos prosódicos...) y aspectos

kinésicos y proxémicos (gestos y uso del espacio) que acompañan a la comunicación oral en

función del contenido y la situación del habla.

En el estudio del lenguaje, tenemos que diferenciar dos grandes bloques o niveles del

lenguaje, la comprensión y la expresión. En cuanto a la comprensión, para que la

comunicación sea efectiva, es necesario que los usuarios se pongan de acuerdo sobre las

relaciones existentes entre los signos lingüísticos y los aspectos de la realidad a los que se

refieren. El lenguaje representa pues, la visión que tienen los hablantes de la realidad. Por lo

que se refiere a la expresión, el lenguaje tiene su origen en la necesidad de comunicar y su

adquisición y desarrollo sólo son posibles a través de la interacción social.

El lenguaje es un instrumento privilegiado de comunicación debido a su capacidad para

representar y reflejar la realidad de una manera compartida por los miembros de la

comunidad lingüística.
Las funciones que se le asignan al lenguaje son muy variadas y van a depender del marco

teórico en el que los diferentes autores las encuadren. Entre las citadas funciones

encontramos:

 El lenguaje es nuestro principal medio de comunicación. No es nuestro único sistema

de comunicación, empleamos también códigos gestuales, posturales y de

comportamiento, pero el lenguaje ocupa el lugar predominante.

 El lenguaje es instrumento estructurante del pensamiento y de la acción.

 El lenguaje actúa como factor estructurante y regulador de la personalidad y del

comportamiento social.

 El lenguaje oral constituye el principal medio de información y cultural,

constituyendo un factor importante de identificación a un grupo social.

Otra clasificación bastante significativa y aceptada por la comunidad de lingüistas, filólogos,

psicólogos del lenguaje, logopedas y educadores la podemos obtener de Holliday (1983), este

autor define siete funciones básicas del lenguaje:

 Instrumental. - Satisfacción de necesidades. "Yo quiero", para la satisfacción de

necesidades materiales.

 Reguladora. - Control del comportamiento ajeno. "Haz como te digo", para controlar

el comportamiento de otros.

 Interactiva. - Función social del lenguaje. "Tú y yo", para familiarizarse con otras

personas.

 Heurística. - Funcionamiento de búsqueda de la realidad. "Dime por qué", para

explorar el mundo circundante y el interno.

  Imaginativa o Creativa. - Superación imaginativa de la realidad. "Vamos a suponer",

para crear un mundo propio.

 Personal. - Lenguaje como aspecto de la propia individualidad. "Aquí estoy yo", para

identificarse y expresarse a sí mismo.

 Representativa o informativa. - Intercambio de información. "Tengo algo que

decirte", para comunicar nueva información.

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN.

 Comunicación no verbal.

Es la comunicación que se da antes de llegar al lenguaje propiamente dicho. Ya desde el

vientre, existe comunicación entre madre e hijo. Una vez que el niño nace, las primeras

formas de comunicación las va a mantener con la madre, esta comunicación primaria será

para mostrar placer (sonríe a la madre) o disgusto (llora). Con un mes y medio, entra en la

etapa de los gorjeos, emite sonidos porque de forma involuntaria se escapa el aire y se

mueven las cuerdas vocales y la boca. A los 3 o 4 meses, es la etapa del balbuceo, emite

sonidos que le sirven de gimnasia vocal y le producen placer. Alrededor de los 8 meses

reacciona negativamente ante caras extrañas. El niño está aprendiendo a discriminar y

muestra ansiedad ante los extraños.

La buena calidad de la comunicación no verbal y posteriormente la verbal, dependerá de:

- La integridad del sistema motor.

- La integridad del sistema sensorial, sobre todo el auditivo, ya que lo que primero tenemos

es la comunicación oral.
- Las condiciones hereditarias y personales que tiene el niño.

 Comunicación verbal.

A partir de los 6 meses, el niño emite sílabas y las acompaña de miradas y sonrisas. A los 8

meses, repite sílabas. A los 9 – 10 meses, hay intercambios vocálicos entre el niño y el adulto,

pero organizados ya que se da la protoconversación (distribución del turno en la

conversación). A los 12 – 14 meses, se producen las primeras palabras, la comprensión es

mayor a la expresión y las palabras tienen el valor de una frase (holofrases). A los 2 años, se

da la combinación de dos palabras. A los 2 años y medio. Se produce el habla telegráfica,

tiene tres elementos (sustantivo, verbo y adjetivo). Carecen de artículos, preposiciones… que

no surgen hasta los tres años (periodo de un rápido desarrollo del lenguaje). De los 3 a los 5

años se da el desarrollo del vocabulario y dominio de la gramática. La adquisición fonológica

puede haberse completado a los 5 años, aunque persistan algunos errores articulatorios en los

fonemas más difíciles /r/, sinfones y sílabas compuestas. A los 6 – 7 años, tienen un lenguaje

cada vez más abstracto y socializado.

En la comunicación verbal se utiliza el elemento verbal más los factores no verbales. Es

importante que se favorezca la capacidad comunicativa en el niño. Hay un factor importante

en el desarrollo del lenguaje y es la interacción madre e hijo; se refiere al lenguaje que la

madre desarrolla con el niño. A este lenguaje se le llama baby talk.

PENSAMIENTO Y LENGUAJE

 Teorías que priman lo lingüístico sobre lo cognitivo

El desarrollo del lenguaje y el pensamiento son diferentes y el avance cognitivo depende del

desarrollo lingüístico.

- Teoría Conductista (Skinner, 1957). El lenguaje es una conducta aprendida.

- Teoría Generativa – Transformacional (Chomsky). El sujeto tiene un

conocimiento innato de la gramática universal y, por lo tanto, eso hace posible

el desarrollo del lenguaje.

 Teorías que priman lo cognitivo sobre lo lingüístico

El desarrollo del lenguaje y el pensamiento son diferentes y el avance lingüístico depende

del desarrollo cognitivo.

- Teoría Cognitiva. Escuela de Ginebra (Piaget). Considera que las funciones

cognitivas prevalecen sobre el desarrollo lingüístico. La génesis del lenguaje tiene

que ver con el desarrollo de la inteligencia, el lenguaje es producto de la inteligencia.

 Teorías que consideran la interacción de lo cognitivo y lo lingüístico.

- Teoría Interaccionista. Escuela Soviética (Vigotsky). El pensamiento y el lenguaje

tiene un desarrollo común desde el principio, no se da el uno sin el otro. La interacción

social es fundamental para la adquisición del lenguaje. Bruner, sintetiza en sus

aportaciones todo lo que se ha mencionado de las escuelas anteriores y considera que

los aspectos cognitivos, lingüísticos y biológicos son variables todas ellas influyentes

en el desarrollo evolutivo.
El lenguaje y la comunicación se asocian comúnmente a la palabra y a su significado. Cuando

construimos un discurso centramos nuestro trabajo en la parte oral, sin embargo, el efecto

que tienen otros factores en el resultado que consigue nuestro discurso también es decisivo,

especialmente las emociones que seamos capaces de transmitir, por eso plantearnos qué es la

comunicación emocional, así como los factores que operan en este proceso, es fundamental

para lograr un discurso eficiente.

Las emociones que asociemos al discurso serán fundamentales en el resultado final de nuestro

proceso comunicativo. En la comunicación, al igual que en el resto de las interacciones

cotidianas, no todo lo explica la racionalidad o la argumentación lógica, continuamente nos

vemos mediados por las sensaciones que despierta cualquier interacción más allá de los

argumentos expuestos, por eso controlar las emociones en la comunicación nos hace partir

con ventaja.

Qué es la comunicación emocional según la retórica griega: el Pathos

Aristóteles fue uno de los primeros pensadores que se planteó qué es la comunicación

emocional. El pensador griego introdujo el modelo general de pensamiento seguido en

occidente hasta el final de la Baja Edad Media, uno de los temas en los que sus escritos fueron

seguidos de manera literal fue la retórica. Aristóteles expuso las tres partes del discurso de la

siguiente manera:

 Logos: Se trata del conocimiento racional, la argumentación expuesta por medio de

la palabra meditada.

 Ethos: Personalidad y conducta del emisor y la manera en la que esto influye en el

receptor.
  Pathos: Conjunto de emociones a las que el emisor apela más allá de los argumentos

racionales que pueda exponer, se trata de lo que conocemos como comunicación

emocional.

La retórica en la Antigua Grecia era tan importante como el conocimiento como tal, ya que

para convencer al público no se utilizaba un método científico tal y como hoy lo conocemos,

sino que el conocimiento era expuesto y validado por medio de la retórica, de ahí la

importancia de los oradores.

Como vemos la retórica griega tenía en el Pathos una de sus tres partes principales, por lo

que el hecho de apelar a las emociones del receptor lleva siglos considerándose fundamental

en el proceso comunicativo.

Los efectos de las emociones en el habla.

Las primeras investigaciones sobre cómo afectaban las emociones al comportamiento y al

lenguaje de los animales fueron descritas brevemente por Darwin en su libro “La Expresión

de las emociones en el hombre y en los animales”, publicado en 1872. Más recientemente,

los efectos de las emociones en el habla han sido estudiados por investigadores acústicos que

han analizado la señal de voz, por lingüístas que han estudiado los efectos léxicos y

prosódicos y por psicólogos.

Clasificación de las emociones.

Muchas teorías sobre emociones usan el concepto de emociones básicas, las cuáles son

fundamentales, siendo todas las demás emociones modificaciones o combinaciones de estas

emociones básicas. Sin embargo, no hay consenso sobre cuáles constituyen las emociones
básicas. Joel Davitz y Klaus Scherer clasificaron las emociones y sus efectos utilizando los

ejes o dimensiones de un espacio semántico:

 Potencia o fuerza: corresponde a la atención – rechazo, distinguiendo entre emociones

iniciadas por el sujeto a aquellas que surgen del ambiente (desde el desprecio al temor

o la sorpresa)

 Valencia, agrado o valoración: según lo placentero o desagradable de la emoción

(desde la alegría hasta el enfado).

 Actividad: presencia o ausencia de energía o tensión.

En varios estudios se ha descubierto que se confunden más entre sí las emociones con un

nivel similar de actividad (como por ejemplo la alegría y el enfado) que las que presentan

similitud en términos de valencia o de fuerza. También están relacionados el ritmo y la

valencia de forma que los sentimientos “positivos” son expresados con un ritmo más regular

que los sentimientos “negativos”. Esto lleva a la conclusión que la dimensión de la actividad

está más correlacionada con las variables auditivas relativamente más simples de la voz,

como pueden ser el tono y la intensidad, mientras que la valencia y la fuerza son

probablemente comunicados por modelos más sutiles y complejos.

A continuación, plantearemos una de las clasificaciones de las emociones y las características

de cada una para el idioma inglés que posteriormente compararemos con los resultados

obtenidos en nuestro estudio. El habla neutra suele caracterizarse por un tono con un rango

de variación estrecho y unas transiciones de sonidos suaves, además de una velocidad de

locución alta.

Emociones primarias.
  Enfado: El enfado ha sido ampliamente estudiado en la literatura sobre emociones.

Hay contradicciones entre los efectos recogidos en estos escritos, aunque esto puede

ser debido porque el enfado puede ser expresado de varias maneras, como veremos

en nuestro trabajo. El enfado se define como “la impresión desagradable y molesta

que se produce en el ánimo”. El enfado se caracteriza por un tono medio alto (229

Hz), un amplio rango de tono y una velocidad de locución rápida (190 palabras por

minuto), con un 32% de pausas. Alegría: Se manifiesta en un incremento en el tono

medio y en su rango, así como un incremento en la velocidad de locución y en la

intensidad.

 Tristeza: El habla triste exhibe un tono medio más bajo que el normal, un estrecho

rango y una velocidad de locución lenta.

 Miedo: Comparando el tono medio con los otros cuatros emociones primarias

estudiadas, se observó el tono medio más elevado (254 Hz), el rango mayor, un gran

número de cambios en la curva del tono y una velocidad de locución rápida (202

palabras por minuto).

 Disgusto/odio: Se caracteriza por un tono medio bajo, un rango amplio y la velocidad

de locución más baja, con grandes pausas.

Emociones secundarias.

 Pena: es una forma extrema de tristeza, generalmente causada por una aflicción. Se

caracteriza por un bajo tono medio, el rango de tono más estrecho, la pendiente de la

curva de tono más baja, una velocidad de locución baja y un alto porcentaje de pausas.

 Ternura: se expresa con un alto nivel de tono que no fluctúa excesivamente.

  Ironía: caracterizada por una velocidad de locución baja y una acentuación muy

marcada.

 Sorpresa: con un tono medio mayor que la voz normal, una velocidad igual a la

normal y un rango amplio.

Otras emociones secundarias: como el temor, la queja, el anhelo, el aburrimiento, la

satisfacción, la impaciencia, el ensueño, la coquetería han sido también objeto de estudio.

Algunos investigadores han utilizado otra clasificación, dividiendo las emociones en:

 Activas: Se caracterizan por una velocidad de locución lenta, un volumen bajo, un

tono bajo y un timbre más resonante.

 Pasivas: Caracterizadas por una velocidad de locución rápida, alto volumen, alto tono

y un timbre” encendido”.

BIBLIOGRAFÍA

Bruner, J. (1984). Acción, pensamiento y lenguaje. Alianza Psicológica: Madrid.

Darwin Ch. (1998). La expresión de las emociones en los animales y en el hombre. El Libro

De Bolsillo: Madrid

Luria, A.R. (1985). Pensamiento y lenguaje. Ed. Martínez Roca: Barcelona.

Monfort, M. (1989). El niño que habla. CEPE: Madrid.

Rondal, J.A.(1982). El desarrollo del lenguaje. Ed. Médica y Técnica: Barcelona.

Gallardo Ruíz y Gallego Ortega (1995). Manual de logopedia: un enfoque práctico. Ed.

Aljibe: Málaga.

Francois, F. (1973). El lenguaje, la comunicación. Ediciones Nueva Visión: Buenos Aires.