Título de la tarea

Optimización del desempeño Financiero Organizacional

Administración financiera

Marco Silva Otárola.

Fecha: 18 marzo 2019

Instituto IACC

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Variables para diseñar una estructura organizacional formal
La empresa que escogí para este análisis es Finning Chile S.A., trabajo actualmente en ella
desempeñándome como Asistente logístico nivel senior, área de operaciones logística de
almacenamiento y distribución de repuestos, desde mi puesto de trabajo tengo la visibilidad de
toda la operación desde los ingresos de repuesto hasta su salida.
Finning chile mantiene en Antofagasta el centro logístico más grande en chile con la capacidad de
atender los requerimientos de la demanda minera.

Finning.

Finning International es el socio más importante en distribución de equipos y servicios Caterpillar.

Está ubicada en Vancouver, Canadá, y administra las operaciones de Finning Sudamérica, Finning
Canadá, Finning Reino Unido y Finning Irlanda.
Finning Sudamérica está integrado por Argentina, Bolivia, Chile y Uruguay. Cuenta con más de
6000 empleados distribuidos en más de 60 locaciones, entre contratos mineros, sucursales, oficinas
y centros de distribución. Además, de nuestro Centro de Reparación de Componentes (CRC) y
Centro de Distribución de Repuestos (CDR), junto a un servicio técnico en terreno en casi 30
faenas.

La Presidencia se encuentra ubicada en Santiago de Chile.

Finning Sudamérica entrega un respaldo eficaz a nuestros clientes, principalmente en Minería,

Construcción, Forestal, Motores Marinos y Sistemas de Generación de Energía, otorgando
oportunidades en los mercados mineros, petroleros y gas natural.

Sus operaciones cubren un área de 4.84 millones de kilómetros cuadrados, los que equivalen a más
de 5 veces el territorio de Chile.

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Su principal estrategia es trabajar a diario por mantener la ventaja competitiva que ellos poseen,
que es su marca y prestigio, reconocida por los principales proveedores de productos que están en
el mundo.

Sabemos que para dar capacidad de maniobra a una Empresa se debe tener en claro la misión,
visión y valores, para así en conjunto dar nacimiento a los lineamientos estratégicos y elaboración
de la estructura formal que permita elaborar un control de gestión eficaz.
Finning. tiene a su cargo 5000 personas contratadas directamente, y otros porcentaje lo ha hecho
a través de outsourcing, externalización de los servicios.

Cadena de valor.
Basándonos en nuestro conocimiento y experiencia global, somos un socio de confianza para la
transformación del desempeño de nuestros clientes.
Somos Confiables; Actuamos éticamente y honramos el cumplimiento de nuestros compromisos.
Somos Colaborativos; Construimos alianzas basadas en el respeto y diversidad.
Somos Innovadores; Con valentía creamos nuevas y mejores maneras de dar servicio a nuestros
clientes.
Somos Apasionados; Estamos orgullosos, comprometidos y decididos con la excelencia de
nuestros clientes.
Somos el mejor socio de negocios de Caterpillar, somos un socio de confianza en la transformación
del desempeño de nuestros clientes. Somos la mejor inversión a largo plazo.

Finning destaca por su tecnología de última generación, sus maquinarias van a la vanguardia a
nivel mundial, para ser más eficiente su proceso de producción. Mis años laborales me permitieron
ver su tecnología traída del extranjero, aplicada a la eficiencia del trabajo, con los más altos
estándares de calidad.

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Ambiente interno, fortaleza de Finning.
Claramente es su fuerte reputación en el mercado internacional, su marca. A mi análisis es una
competencia distintiva.
Posesión de tecnología de última generación.
Excelente capacidad de negociación con proveedores.
Procesos de producción destacados por normas internacionales.
Amplia cobertura geográfica (Arica hasta Punta Arenas) en distribución y ventas.
Capacidad de innovación de productos.
Finanzas sólidas.
Productos diferenciados al de los rivales.

Ambiente externo, oportunidades de Finninig.

En constante actualización tecnológica para su planta de producción.
Compromiso familiar por la empresa.
Usar conocimiento tecnológico para nueva línea de productos

División de trabajo, departamentalización, cadena de mando, canales de comunicación,

rendición de cuentas y organigrama
A continuación, adjunto organigrama de la empresa, en donde se indica la división de trabajo de
los distintos departamentos, se visualiza claramente la cadena de mando y los canales de
comunicación, que se realizan a través de correo electrónico. Para la estructura de Finning es
adecuado la departamentalización funcional de manera vertical, en donde se visualiza claramente
la mayor jerarquía de la organización hacia abajo, dejando en claro los canales de comunicación
son en orden ascendente y rendición de cuentas siempre al superior.

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Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 23%
Estrategia corporativa de crecimiento
Objetivo: Lograr cuota en el mercado que nos posicione como líderes en la industria cosmética.
Estrategia: Mejorar la calidad de los labiales, utilizando nuevas materias primas libre de crueldad
animal, buscando la satisfacción del cliente.

Posicionarse dentro de las tres marcas más importantes del país.

Estrategia táctica o de negocio diferenciada
Objetivo: Posicionar a la empresa como líder en el mercado
Estrategia: Atraer y retener al cliente a través de un producto con atributos únicos y con calidad en
materias primas.
Perfeccionar a los vendedores en terreno
Estrategia funcional de recursos humanos
Objetivo: Desarrollo de las habilidades de los trabajadores

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Estrategia: Capacitar al recurso humano a través de programas especializados en ventas y
promoción.
ELEMENTO DEFINICION
OBJETIVO ESTRATEGICO Aumentar el nivel de ventas de los labiales en
un 23%.
KPI Margen bruto
RESPONSABLE DE SU GESTION Gerente de Ventas.
FORMULA, ALCANCE Y DIMENSION Total de ventas de labiales menos costo de
venta de los labiales (ingreso - costo de venta) /
100%
FRECUENCIA DE REVISION Trimestral
FUENTES DE INFORMACIÓN Informe de ventas por locales
NIVEL BASE 12% cuota mercado
META ESPERADA + 17% cuota mercado anual
POLITICAS DE ACTUACION POCO EXIGENTE MUY
EXIGENTE EXIGENTE
15% DE LA
META. 20% de la meta. 30% de la
meta.

ELEMENTO DEFINICION
OBJETIVO ESTRATEGICO Posicionarse dentro de las tres marcas más
importantes del país y ganar una porción del
5%.
KPI Participación de mercado
RESPONSABLE DE SU GESTION Jaime Bernardino, Gerente de Marketing
Pablo Acevedo, Gerente de producción
FORMULA, ALCANCE Y DIMENSION Total de ventas de la industria cosmética sobre
Ventas de la empresa. Total ventas industria /
Total ventas Industria*100
FRECUENCIA DE REVISION ANUAL

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FUENTES DE INFORMACIÓN ESTADO DE RESULTADO E INFORME
DE VENTAS DE LA EMPRESA.
NIVEL BASE 15% AUMENTO VENTAS
META ESPERADA 20% VENTAS TOTALES
POLITICAS DE ACTUACION POCO EXIGENTE MUY
EXIGENTE EXIGENTE

15% DE LA 20% de la meta. 25% de la

META. meta.

ELEMENTO DEFINICION
OBJETIVO ESTRATEGICO Perfeccionar a los vendedores en terreno
KPI Total capacitación realizadas mensual
RESPONSABLE DE SU GESTION Evelyn Huerta, Gerente de Recursos Humanos
FORMULA, ALCANCE Y DIMENSION Total personas capacitadas sobre el total de
personal de venta total de la empresa. Total
vendedores capacitados/ total vendedores
*100
FRECUENCIA DE REVISION Mensual
FUENTES DE INFORMACIÓN Informe de gestión de Recursos Humanos
NIVEL BASE 70% de vendedores capacitados
META ESPERADA 100% capacitado
POLITICAS DE ACTUACION POCO EXIGENTE MUY
EXIGENTE EXIGENTE
70% de la meta.
50% DE 100% de la
LA META. meta.

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 Bibliografía

IACC (2018): Optimización del desempeño financiero organizacional. Administración

financiera. Semana 8.