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ETICOS EMPRESARIALES”
Presentado por
CAROLINA DE LOS ANGELES GARCIA
NICOLE JOHANNA GUERRERO ALVAREZ
Conducir la empresa con respeto por los valores morales, sociales y familiares.
Definición:
Por lo regular, los valores empresariales reflejan aquello que más aprecia el dueño o
los directivos del negocio en su vida diaria. Normalmente los valores morales surgen en el
individuo por influjo y en el seno de la familia, y son valores como el respeto, la
responsabilidad, la tolerancia, la honestidad, la lealtad, solidaridad, eficiencia, entre otros.
Los valores morales son aquellos que perfeccionan al hombre en lo más íntimamente
humano, haciéndolo más humano, con mayor calidad como persona.
Ventajas y Aplicación:
Los valores representan el ‘cómo’ hacemos las cosas. Por eso mismo, no sólo tiene que
encontrarse en la actitud de los miembros, sino en todo donde intervenga la empresa: los
productos, la comunicación, la responsabilidad social, etc.
Ayudará a tener una cultura corporativa clara y bien establecida, ayudando al buen
funcionamiento de la organización.
Dotar a nuestra empresa de unos valores claros y bien definidos ayudará a darle a la
misma una personalidad fuerte y un sentimiento de pertenencia a los miembros, sintiéndose
miembros de una comunidad que trabaja para conseguir unas metas y unos mismos objetivos.
Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:
No al acoso laboral.
Definición:
a) Horizontal, cuando se realiza entre compañeros del ambiente de trabajo, los sujetos
activo y pasivo tienen la misma jerarquía ocupacional.
b) Vertical descendente, cuando ocurre por un superior jerárquico de la víctima.
c) Vertical ascendente, éste ocurre con menor frecuencia y se refiere al hostigamiento
laboral que se realiza entre quienes ocupan puestos subalternos respecto del jefe
victimizado.
Ventajas y Aplicación:
Definición:
podemos definir como el conjunto de variables que definen la realización de una tarea
en un entorno determinando y la salud del trabajador en función de tres variables: física,
psicológica y social. Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la
normatividad laboral, que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones sociales y
seguridad social
Condiciones básicas:
Ventajas y Aplicación:
Esto trae un aumento en los beneficios percibidos por todos los integrantes de la
empresa, (ya sean materiales e inmateriales), mejorando las condiciones ambientales de esta,
y a largo plazo influyendo significativamente en las condiciones y calidad de vida de toda
una nación.
Más que cumplir básicamente con las exigencias legales, quienes desean obtener
algún beneficio a través de la administración de las relaciones laborales, actúan por sobre la
normativa legal, esperando mejorar la productividad de sus trabajadores a través del
otorgamiento de un ambiente de trabajo seguro, tranquilo, y sin irregularidades legales.
el otorgamiento de las condiciones de trabajo humano, presenta una gran solución a las
dificultades en varios ámbitos, otorgando la posibilidad de disminuir comportamientos poco
deseados, indecorosos, inmorales y con niveles éticos muy por debajo a lo adecuado,
ayudando de esta manera, a la satisfacción personal de los trabajadores, impulsándolos a
tener sentimientos de mayor compromiso empresarial, por lo que disminuyen los niveles de
corrupción dentro de la organización.
Ventajas y Aplicación:
Pueden servir a los miembros de las organizaciones para comprender mejor la situación
que enfrentan en el centro de trabajo, y para encontrar la manera de cambiar su
comportamiento con el fin de mejorar los resultados y aumentar la eficacia organizacional.
Sin duda, el comportamiento es el medio más importante y eficaz por el cual se crea la
identidad corporativa de una empresa. es posible dar mayor o menor importancia a los
aspectos del comportamiento de la empresa por medio de la comunicación. Estas iniciativas
buscan definir los comportamientos que inciden directamente en esa buena comunión, con el
fin de incentivar y asegurar la posterior eficiencia en la cadena de suministros. (clientes y
proveedores)
Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:
Celebrar los logros de cada miembro, pues su éxito es el de todo el grupo, el de toda la
organización. Se trata de generar un “nosotros”.
Definición:
Consiste en una revisión formal de los resultados laborales que se lleva a cabo de
manera periódica en la cual participan de manera interactiva el colaborador y su jefe directo,
quienes deben trabajar en conjunto para planear, monitorear y revisar los objetivos de trabajo,
habilidades y valores del colaborador también llamados competencias.
Ventajas y Aplicación:
• Conocer las características y competencias que la empresa valora más en las personas que
conforman el equipo de trabajo.
•Alinear las metas individuales con las de cada departamento y éstas a su vez con las de la
compañía.
• Recompensar el esfuerzo de tus empleados de manera justa y equitativa con una base
objetiva.
Es buscar que el cliente se encuentre cómodo y satisfecho con los productos que
ofrecemos, que este seguro de siempre encontrar lo que la compañía le brinda. Para tener
clientes satisfechos debemos crear una estrategia de defensa del cliente que abarque todos
los aspectos del contacto que una empresa tiene con sus consumidores, incluyendo las
experiencias con productos, servicios, ventas, asistencia o quejas.
Ventajas y Aplicación:
Ser sinceros con cliente es importante porque le proporciona a los vendedores y dueños
del negocio una manera de aprovechar a sus clientes satisfechos, aquellos que son más fieles,
para que tomen el papel de embajadores de la marca y ayuden a crear conciencia, impulsar
las ventas y aumentar los ingresos.
Los clientes satisfechos son tus embajadores de marca y el principal activo de marketing.
La defensa del cliente es importante para todos los negocios, ya que ahora vivimos en un
mundo en donde la persona más importante para hacer vender el producto o servicio ya no
eres tú, es el cliente.
Los compradores quieren aprender cada vez más sobre los productos y servicios por medio
de sus iguales; sus amigos, familia y compañeros de confianza. Como empresa, debes de ser
creativo y encontrar una forma de poner a los clientes satisfechos frente a estos compradores.
La gente confía en sus amigos y en su familia más que en cualquier otra fuente de
información, por ende, nos debemos preocupar por que la voz a voz de la compañía siempre
se encuentre en un nivel de satisfacción. Ya que inclusive, las personas confían más en las
recomendaciones de personas conocidas, estos puntos de vista están muy por encima de
cualquier otra fuente de información, como los anuncios en televisión o la publicidad en
línea. Si se desconoce esta aplicación podríamos caer en el error de crear mala reputación de
la compañía y esto seria fatal para la misma.
Estrategia de implementación de estos valores:
Crear lealtad a la marca es sinónimo de que estás haciendo las cosas correctamente,
tomando decisiones en base a la ayuda que dan los clientes. Comprender sus necesidades
reales nos lleva a implementar, por ejemplo, campañas de marketing, mejorar la
comercialización de productos y servicios, o planear nuevas estrategias. Apoyarse en una
encuesta online para lograrlo podría ser de gran ayuda, haciendo las preguntas precisas,
recolectando los datos de manera correcta, llevará a conocer de mejor manera a los
consumidores y ofrecerles lo que requieren.
Definición:
Ventajas y Aplicación:
Si una compañía cae en esta práctica, para el usuario existen dos caminos y ambos
pueden ser usados simultáneamente: el administrativo y el penal.
-Cierta y completa.
-Comprobable y transparente.
-Suficiente y verificable.
-No debe inducir o poder inducir a error al consumidor sobre la actividad, productos y
servicios y establecimientos.
CONCLUSION
Como lo pudimos observar es muy importante para una empresa, la integración de valores
logrando dar una mayor confianza empresarial entre los empresarios y los empleados para
adquirir una mayor efectividad en todos los procesos.
Teniendo en cuenta que hay una infinidad de valores empresariales, que también hacen
parte de la vida diaria y cotidiana, los cuales llevaran a cualquier persona o compañía a
lograr un mayor éxito, ya que se contara en todo momento con una transparencia, lealtad,
responsabilidad, honestidad y compromiso con los equipos de trabajo y el diario vivir, de
esta manera se lograran más fácilmente los objetivos.