Esta actividad consiste en dar una idea creativa y responder las siguientes

preguntas

Mi idea creativa surge a partir de un supuesto que sucede en una empresa

determinada, dicha situación consiste en un conflicto a saber:

En la empresa lácteos SAMPUES S.A. se generó un conflicto entre el jefe de

bodega, y uno de los conductores que realizan la entrega de pedidos, el jefe de
bodega Carlos Martínez, de acuerdo a los protocolos de la empresa se realiza
la entrega y cargue de los productos hasta las 3 de la tarde todos los días
laborales, el día 4 de agosto de 2018 el conductor Luis ramos fue delegado
para cargar, transportar y entregar un pedido para el barrio venencia, Carlos
Martínez jefe de bodega alisto el pedido y lo dispuso en posición de cargue,
pero Luis ramos conductor solo pudo llegar sobre las 3 y 40 de la tarde, Carlos
enfadado guardo los productos del pedido, subió a la oficina del jefe de
personal, manifestándole que Luis era un irresponsable que nunca llego a
recoger el pedido y que si era cancelado el responsable seria Luis, el conductor
al llegar a la empresa encuentra la bodega cerrada, decide guardar el carro
repartidor, y deja prueba en la planilla de entrada de la hora en la cual llego, el
día 5 de agosto Luis llega a la empresa a las 8 de la mañana y al ingresar la
secretaria le comunica que lo está esperando el jefe de personal, al llegar a
dicha oficina Luis es informado que tiene un memo disciplinario cargado a la
hoja de vida, este abandona la oficina muy molesto, pero antes informa al jefe
de personal que es injusto puesto que en la ruta que tenia de regreso a la
empresa se presentó un accidente motivo por el cual no pudo llegar a tiempo

Desde este contexto se evidencia que en la empresa existe un serio problema

de comunicación.

Idea creativa: mi idea creativa busca solucionar el conflicto de forma ágil e

innovadora y en concreto es “crear una estrategia practica en forma de
dinámica que permita aprender y ejercitar la buena comunicación jugando”

 ¿Qué conozco (sobre la idea)?

Realmente que es una dinámica que implica disposición de todos los
trabajadores y colaboradores de la empresa cuyo fin último es mejorar la
comunicación.
 ¿Qué es lo que no sé?
Que tan efectiva es y cuanta adhesión a ella puede incentivarse en los
funcionarios.
 ¿Cómo lo puedo replantear?
En caso de funcionar podría replantearse, delegando funciones mucho más
personalizadas en los jefes de área y podría plantearse a posibilidad de
 sanciones a quienes menos cumplan con la estrategia, puesto que ya hay
incentivos para quien lo haga de mejor manera.
 ¿Cuáles son mis suposiciones (sobre el tema) y cuáles son los hechos?
Mis suposiciones son que debe de traer resultados contundentes y
extraordinarios, tanto a nivel personal de los colaboradores como a nivel
institucional, mejorar la imagen corporativa y el clima organizacional.
 ¿Qué errores he cometido? Creería que en principio no considerar
circunstancia de tipo subjetivo que puedan generar parcialidad al momento de
otorgar los incentivos.
 ¿Qué pequeño experimento podría intentar?
El experimento podría hacerse inicialmente en el área implicada en el conflicto
es decir hacerlo inicialmente a pequeña escala una vez se contemple su
viabilidad hacerlo en una escala mayor.
 ¿Qué es lo que no he visto antes?
Que el manejo de las herramientas y elementos de la estrategia sean acogidos
por los participantes.
 ¿Qué me da miedo?

Realizar un resumen donde se demuestre su creatividad.

Que la estrategia sea un completo fracaso.

Implementar la estrategia ASERTIPUNTOS, cuyo objetivo es promover la
comunicación asertiva en la empresa con el propósito de generar un excelente
clima laboral e incentivar magníficas relaciones laborales.
Esta estrategia cuenta con varias fases una de socialización, una fase de ganar
puntos, una fase de escrutinio de puntos, y por último la fase de elección y
designación del empleado más asertivo del trimestre.
inicialmente se socializa la estrategia ACERTIPUNOS, que consiste
básicamente, en un folleto de 3 caras realizado por la empresa en el cual
pueden pegarse unos strikes de color amarillo por cada vez que un compañero
de trabajo sintió que su par fue asertivo al comunicarse con él, o de color rojo
cada vez que sienta lo contrario, de esta forma se transcurre hasta la meta que
tener lleno todo el folleto durante un trimestre, una vez socializada, se continua
con la fase operativa, se marca la fecha de inicio y la de finalización, una vez
terminada esta, se pasa a la fase de escrutinio, se recolectan todos los folletos
de los trabajadores por parte de todos los jefes de área y en conjunto estos
hacen la sumatoria y determinan un listado descendente iniciando por el mejor
puntuado hasta llegar al menor, este listado se publicara en la cartelera
informativa de la empresa y en la página web de existir la misma, al funcionario
mejor puntuado se le hará un reconocimiento (mención de honor), se le
publicara también en cartelera en un cuadro de honor al igual que en el página
web, adicionalmente se le dará una recompensa consistente en un día
descanso remunerado.
Realizar un resumen donde se demuestre su creatividad y lo manda al link que
corresponde