FACULDADE SANTA TEREZINHA – CEST

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PLANO DE AÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

São Luís
2017
 PLANO DE AÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Plano de ação do estágio apresentado como

conclusão do Estágio Supervisionado I ao Curso
de Administração.

Data da aprovação ____/____/____

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Supervisor da Organização

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 SUMÁRIO

1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .......................................................... 4

2 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 6

3 OBJETIVOS ......................................................................................................... 8

3.1 Objetivo Geral ....................................................................................................... 8

3.2 Objetivos específicos ............................................................................................ 8

4 METAS ................................................................................................................. 9

5 METODOLOGIA ................................................................................................. 10

6 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES .................................................................... 11

7 IMPACTOS GERADOS ...................................................................................... 12

8 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 13

REFERÊNCIAS ................................................................................................ 14
 IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO

IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO
Aluno (a):
Matrícula: 14161277 Período: 7º Semestre: 1º
Telefone fixo: xxxx Cel: (98)
E-mail:

DADOS REFERENTES AO LOCAL DE ESTÁGIO

Empresa:
Endereço:
Ramo de atividade da empresa: Livraria/comércio de livros
Unidade/Departamento: Comercial
Supervisor (a) do Local do Estágio:
Cargo/função: Gerente Formação Profissional: Contador
Telefone: (98)
E-mail:

PERÍODO DE REALIZAÇÃO
Inicio do estágio: 23 / 03 / 2017
Término: 06 / 06 / 2017
Horário: 09h00minhs às 15h00minhs
Dias da semana: 2ª à 6ª feiras
Carga Horária total: 300hs semanais
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1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

RAZÃO SOCIAL:
NOME FANTASIA:
CNPJ:
INSC. ESTADUAL.
TEL: (98)
Nº DE FUNCIONÁRIOS: 5 (CINCO)

A empresa, localizada na Av., Ed., na cidade de São Luís- MA. É uma

empresa de pequeno porte que atua no mercado há mais de 16anos com ética e
responsabilidade social, foi criada a partir de uma sociedade entre os dois irmãos e.
Possui uma equipe de 5 (cinco) colaboradores, três vendedores e dois caixas. Há
alguns anos atrás a empresa possuía duas filiais, uma encontrava-se no Shopping
Jaracati e a outra no bairro do Anil, porém as duas foram fechadas por motivos de
força maior.

Os empresários utilizaram 70% de recursos financeiros de terceiros para

a abertura da mesma. A livraria Themis possui responsabilidade ética com seus
clientes e colaboradores, vende livros de diversas áreas, porém seu foco é o ramo
jurídico, onde 70% do acervo da loja é o setor de direito. Hoje, a empresa já possui
um site de compras e buscas e atua também em paginas e redes sociais. Possui
parcerias com grandes editoras, trabalha com fornecedores de São Paulo e faz
parcerias com autores independentes. Infelizmente a empresa ainda não possui
diretrizes organizacionais definidas, como: Visão, Missão e valores, assim como
estrutura de níveis hierárquicos pautados dentro da mesma.

A empresa cujo nome fantasia se caracteriza por Livraria Themis, é uma

empresa EPP, como já mencionado anteriormente. Porém considerada uma das
melhores e mais completas no acervo jurídico de livros em São Luís- MA. No entanto
existem alguns pontos negativos que precisam ser melhorados e outros que a
empresa ainda não possui que precisam ser definidos, como: diretrizes
organizacionais da empresa, estrutura hierárquica, ponto eletrônico, sistema de
ouvidoria, implantação do programa 5s entre outros.
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Por isso é de suma importância à realização desse trabalho bem como o

plano de ação que traçará as metas e aplicações de atividades sugeridas para
melhoria da empresa, pois com as metas definidas e programas aplicados, a
empresa mesmo sendo uma EPP, passará a ter um planejamento estratégico de
níveis hierárquicos a serão aplicados dentro da mesma para melhor delegação de
tarefas a alcance de objetivos.
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2 INTRODUÇÃO

O Estágio é uma atividade sem vinculo empregatício. Este é designado a

alunos regularmente matriculados em instituições de ensino, Lei n º 6.494/77.
O estágio foi realizado em uma empresa localizada na cidade de São
Luís, com carga horária de 300hs, distribuída em 6 horas diárias, de segunda à
sexta feira sob a supervisão de Francisco das Chagas Ferreira da Silva.

Sabe-se que o ramo da administração faz parte da sociedade para o

desenvolvimento de mudanças e realizações tanto dentro de uma organização
quanto em uma família ou em grupos da sociedade em geral. Administrar vai além
de comandar, liderar, administrar é conduzir da melhor maneira possível e da forma
mais eficaz o grupo para o alcance de resultados positivos e duradouros. Ou seja, é
uma ferramenta de extrema importância para qualquer organização seja ela qual for,
seguido dos seus princípios.

Diante disso, observou-se o crescimento de grandes organizações e

estas estão buscando cada vez mais profissionais preparados, não apenas
teoricamente, mas que tragam na sua bagagem práticas construtivas para contribuir
no alcance de objetivos e metas do setor empresarial.

Hoje as empresas buscam resultados em curto prazo, por isso são

necessários que os novos gestores tenham a perspicácia de desenvolverem planos
de curto prazo para resultados rápidos e eficazes. Diante disso, as empresas exigem
administradores polivalentes que não fiquem acomodados com resultados e
situações, pelo contrário, tenham o domínio de decifrar os problemas e as
oportunidades que estejam a sua frente. Além disso, requer que um administrador
saiba os princípios básicos dessa ferramenta, como: planejar, organizar, dirigir,
controlar, e para isso são anos de conhecimentos e prática e que se aperfeiçoa nos
momentos mais difíceis de uma organização.

Percussores como Taylor, Chiavenato, Fayol, foram essenciais para o

início de toda essa grandiosidade que é a administração hoje. Desenvolvimentos
tecnológicos, sistemas de metas, diminuição de custos, sistema de produção, tudo
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isso fez parte de um inicio que hoje se atualizou saindo do chão de fábrica para o
topo da pirâmide.

A importância deste estágio supervisionado na área comercial, não foi a

penas restringindo ao setor de vendas ou ao chão de fábrica, pois foi um divisor de
aguas para por em práticas fundamentos teóricos adquiridos ao longo do curso.

Dessa forma, a empresa Livraria Themis, por ter uma estatura

organizacional familiar, abstém-se de alguns requisitos importantes para seu
desenvolvimento, sendo assim, todo conhecimento adquirido serviu para melhoria e
construção do crescimento da mesma. No entanto ainda se faz necessário o plano
de ação que será implantado para o alcance das metas. Por isso o próximo passo
aqui salientado será à elaboração e prática desse plano, o objetivo é fazer da
empresa uma organização mais profissional com regras, objetivos, metas e
planejamentos para a obtenção de resultados em curto prazo.
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3 OBJETIVOS

3.1 Objetivo Geral

Aperfeiçoar na prática, todos os conceitos sobre gestão adquiridos ao

longo do curso de graduação contribuindo com melhorias e criando oportunidades
para o crescimento da organização, através de ferramentas inovadoras aprendidas
em sala de aula.

3.2 Objetivos específicos

 Aprimorar conhecimentos através da realização deste estágio;

 Desenvolver o empreendedorismo;

 Elaborar matriz de Análise Swot da empresa;

 Auxiliar na redução de custos e despesas;
 Desenvolver práticas e procedimentos para a fidelização de clientes;
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4 METAS

O Plano de Ação é o planejamento de todas as ações necessárias para

atingir um resultado desejado. Por isso é o momento para a identificação de
atividades prioritárias que garantam a melhoria da organização. O plano de ação
deve ser o passo onde todas as tarefas serão definidas e como serão executadas. A
meta desse plano é definir a estrutura organizacional da empresa bem como à
análise organizacional e implantações de desenvolvimento em 50% das áreas da
empresa.
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5 METODOLOGIA

Para realizar o estágio supervisionado, fizeram-se necessários alguns

requisitos de identificação da empresa, bem como os dados e a sua estrutura.
Foi elaborada uma pesquisa através de entrevista com o estagiário, pois o
mesmo trabalha no local, sendo assim precisou-se entender sobre a organização
sua estrutura e a supervisão do mesmo.
Observação – foi realizada também observações nos setores envolventes
para uma melhor compreensão e desenvolvimento deste trabalho.
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6 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES

Cronograma atividades / Plano de Ação

QUANDO DEVE
O QUÊ COMO POR QUE QUANTO ($) ONDE QUEM
CONCLUIR

Através do sistema Evitar erros na

Supervisionar acertos de
dauertec de digitalização dos Rosario
consignação/ Formar e R$ - Livraria Themis Até 29/03/2017
movimentação de acertos e suprir de Maria
desenvolver estoques
estoque loja

Através de fan Page

Impulsionar vendas na internet Definir
Rosario
Avaliar propaganda de planejamentos R$ - Livraria Themis Até 05/04/2017
de Maria
marketing necessários
Através de feedback
dos clientes
Através do sistema
Administrar Despesas / Minimizar perdas/ Rosario
Dauertec/ relatório R$ - Livraria Themis Até 16/05/2017
Custos Maximizar lucros de Maria
de saída

Por meio de um Definir

Rosario
organograma da hierarquicamente R$ - Livraria Themis
de Maria
empresa a empresa
Elaborar estrutura
organizacional /Elaborar
Até 23/05/2017
matriz de Análise Swot da
empresa Através dos pontos
Atingir
fracos e fortes/ Rosario
estratégias R$ - Livraria Themis
oportunidade e de Maria
estabelecidas
ameaças

Através de
programas de
Elaborar sistema de Rosario
descontos e Fidelizar clientes R$ 2.000,00 Livraria Themis Até 31/05/2017
fidelização de Maria
identificação do
cliente
Conferindo o
Alcançar
resultado de todo o
resultados Rosario
Avaliar resultado final plano conforme a R$ - Livraria Themis Até 06/06/2017
necessários em de Maria
importância para a
curto prazo
organização

Todas as ações devem ser implantadas até o final do 1º semestre de 2017

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7 IMPACTOS GERADOS

Esse plano de estagio supervisionado foi para a vida acadêmica um

grande divisor, pois através desse processo pode-se aplicar todos os conceitos
adquiridos ao longo do tempo, uma forma prática de desenvolvimento profissional.
Os impactos esperados dentro da organização através desse planejamento e
aplicação de estratégias é o alcance de melhorias de forma segura e eficaz. Espera-
se que a empresa base desse planejamento possa não só continuar com as
melhorias como também elaborar meios para a perpetuação da consolidação da
organização, meio a uma recessão financeira.
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8 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este trabalho teve como objetivo apontar os desafios da vida profissional,

para que assim o profissional chegue ao mercado de trabalho não apenas com
experiências teóricas e aprendizados superficiais, mas, põe à prova a capacidade de
raciocínio, liderança, observação, criatividade, trabalho em equipe, domínio próprio e
desenvoltura em momentos de decisões difíceis, contribuindo 100% para o termino
da formação acadêmica.

Foi de fundamental importância às orientações recebidas pelos

coordenadores dos cursos assim como por todos os que de forma direta
contribuíram para a conclusão desse trabalho. Não foi fácil a elaboração do mesmo,
visto que a empresa infelizmente não tinha todos os recursos necessários para uma
melhor qualidade de implantação de estagio, no entanto isso serviu como base para
buscar através das doutrinas apresentadas nesse período de tempo, maneiras
baseadas na administração para fazer com que a empresa sai as zona de conforto e
entre na competição do mercado.

Se tratando das melhorias, é necessário para a empresa que ao menos

uma pessoa seja delegada para dar uma maior atenção aos setores que geram sua
contabilidade, seu marketing, suas parcerias e sua redução de custos uniformizando
mais as informações geradas por cada um para que assim se possam ter mais
resultados satisfatórios.

Vale lembrar que outro fator de urgência na empresa é um organograma

da empresa, por ser uma empresa familiar, acaba que essa estrutura passa
despercebida, gerando confusão entre os outros colaboradores, deixando a empresa
sem uma estrutura de entre empregado e empregador. Além disso, é preciso
salientar a importância das diretrizes, isso é base para a empresa se a mesma
pensa em um para futuro de sucesso. Diante disso, conclui-se que o trabalho é
apenas mais uma etapa de toda uma vida acadêmica.
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REFERÊNCIAS

CURY, Antônio, Organização e Métodos: Uma visão Holística. São Paulo: Atlas,
2007, 8ª edição.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª ed. São

Paulo: Campus, 2004.

CERTO, Samuel C. Peter. J. Paul. Administração Estratégica: planejamento e

implementação da estratégia. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 1993.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico, conceitos,

metodologia e práticas. São Paulo: Editora Atlas, 2015.