INTERPRETACIÓN DE LA NORMA

INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACION Y

CERTIFICACION A.C. (IMNC)
• ELABORA
• ACTUALIZA
NORMAS MEXICANAS
• EXPIDE
• CANCELA
NMX

Traducida por el Grupo de Trabajo STTG, dónde participan representantes de los organismos nacionales de
normalización y representantes del sector empresarial, así como representantes de la
Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT)
SECCION 0. INTRODUCCION
• GENERALIDADES
• Adoptar un Sistema de Gestión de Calidad – Decisión Estratégica
• NO es para uniformidad en la estructura SGC o documentación.
• “NOTA”: Para comprensión del requisito correspondiente.
• Para evaluar la capacidad de la empresa de cumplir con los requisitos del
cliente, legales y reglamentarios
• ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
• Identificar la interacción de los procesos, para su gestión para producir el
resultado deseado. (Los elementos de entrada se transforman en resultados,
que a su vez, son elementos de entrada del siguiente proceso.
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD

La norma presenta el modelo de gestión, entre los procesos. Capítulo 4 al 8

 CAPITULO 1. OBJETO Y CAMPO DE
APLICACIÓN
▪GENERALIDADES
Requisitos específicos
Aplicación: Nos indica que aplica “…a todas las
organizaciones sin importar su tipo, tamaño y
producto subministrado”
Exclusiones permitidas. CAPITULO 7
CAPITULO 2. REFERENCIAS NORMATIVAS

Proporciona normas para la consulta.

NORMA ISO 9000:2005
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO
CAPITULO 3. TERMINOS Y DEFINICIONES

Especifica que, cuando se utilice

“producto”, puede significar
“servicio”:
CAPITULO 4. SISTEMA DE GESTION DE LA
CALIDAD
-Requisitos Generales para la
implementación
-Requisitos de Documentación
- Manual de Calidad, Control de
Documentos, Control de los Registros.
 CAPITULO 5. RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCION
- Compromiso con el desarrollo,
implementación y mejora continua del SGC.
- Política de Calidad
- Objetivos de Calidad
- Representante de la Dirección.
- Comunicación Interna.
- Revisión de la Dirección.
 CAPITULO 6. GESTION DE RECURSOS

-Determinar y proporcionar los

recursos para la implentación y
mantenimiento del SGC.
-Recursos Humanos
-Infraestructura
-Ambiente de Trabajo
 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

-Planificación y el desarrollo de los

procesos para la realización del
producto.
 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

-Determinar los Requisitos del Cliente.

-Revisión de los Requisitos del Cliente.

-Comunicación efectiva con el Cliente.

 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

- Planificar y Controlar el Diseño y Desarrollo.

- Elementos Fundamentales para este fin
- Resultados, Revisión, Verificación, Validación.
- Control de Cambios del Diseño y Desarrollo
 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

-Asegurar que el producto adquirido

cumpla con los requisitos
especificados.
-Determinar el control del producto,
dependiendo del impacto en el
producto final.
 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

-Realizar la producción y la prestación

del servicio bajo condiciones
controladas.
 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

-Identificación y Trazabilidad para

identificar el producto por medios
adecuados, a través de la realización del
producto.
 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

-Cuidar la Propiedad del Cliente,

mientras este bajo control de la
organización.
 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

-Preservación, que incluye Identificación,

Manipulación, Embalaje, Almacenamiento
y Protección.
 CAPITULO 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

-Control de los equipos de seguimiento y

medición, necesarios para demostrar la
conformidad del producto.
 CAPITULO 8. MEDICION ANALISIS Y MEJORA

-Demostrar la conformidad con los

requisitos del producto
-Asegurar la conformidad del SGC
-Mejorar continuamente
 CAPITULO 8. MEDICION ANALISIS Y MEJORA

- Satisfacción del cliente

- Auditorías Internas
- Seguimiento y Medición de los Procesos y del producto.
- Control de Producto No Conforme.
- Análisis de Datos
 CAPITULO 8. MEDICION ANALISIS Y MEJORA

-Mejora Continua

-Acción Correctiva

-Acción Preventiva