PLAN DE EMERGENCIA Quillota

PLAN DE EMERGENCIA Septiembre - 2018
CINE HOYTS SPA. Revisión: 2.0 Página 1 de 35

QUILLOTA
PLAN DE EMERGENCIA
FECHA ENTRADA EN VIGOR

Septiembre - 2018
PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

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QUILLOTA
APROBACIÓN
Elaborado Revisado Aprobado
Cristian Cárcamo Valenzuela Julio Peña Santibáñez Rodrigo Zúñiga López.

Departamento de Prevención de Jefe Departamento de Prevención Gerente Zonal
Riesgos de Riesgos

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ÍNDICE
CONTENIDO
FECHA ENTRADA EN VIGENCIA ............................................................................................... 1
APROBACIÓN .......................................................................................................................... 2
ÍNDICE ..................................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 4
ALCANCE ................................................................................................................................. 4
OBJETIVOS .............................................................................................................................. 4
DEFINICIONES ......................................................................................................................... 5
NÚMEROS DE EMERGENCIA ................................................................................................... 6
UBICACIÓN.............................................................................................................................. 7
FICHA TÉCNICA ....................................................................................................................... 8
DIAGNOSTICO EMERGENCIA ................................................................................................ 10
PRIMEROS AUXILIOS ............................................................................................................. 11
RESPONSABLES ..................................................................................................................... 16
ORGANIZACIÓN ANTE UNA EMERGENCIA ........................................................................... 17
¿QUÉ HACER EN CASO DE EMERGENCIAS? .......................................................................... 20
AMAGO DE INCENDIO .......................................................................................................... 20
MOVIMIENTOS SISMICOS ..................................................................................................... 25
ACTOS VANDALICOS ............................................................................................................. 29
EN CASO DE ASALTOS ........................................................................................................... 29
AMENAZA DE BOMBAS......................................................................................................... 32
ANEXOS ................................................................................................................................. 35

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INTRODUCCIÓN
El comportamiento humano ante las emergencias representa una condición variable
muchas veces impredecibles, influido entre otros aspectos, por la personalidad, experiencia
y reacción de las otras personas ante el acontecimiento y el nivel de entrenamiento que se
tenga al enfrentar riesgos. Es claro entonces buscar un mecanismo mediante el cual
podamos calmar y mantener los diferentes comportamientos en el evento de un siniestro,
para que así logremos un comportamiento óptimo en este tipo de acontecimientos.
Por lo anterior, CINE HOYTS SPA se ha visto en la obligación y necesidad de realizar planes
encaminados a adoptar actitudes positivas ante los distintos siniestros, para cuando se
presente algún evento de este tipo. La posibilidad de cuidar la integridad de las personas
aumenta considerablemente con este tipo de gestión.
Esta herramienta de coordinación institucional le permitirá a CINE HOYTS SPA, mantener

una comunicación directa entre el Departamento de Prevención de Riesgos y los diferentes
componentes que conforman el Puesto de Mando, que se encuentra en el lugar de
emergencia.
Es posible que este Plan de Emergencia de la empresa “CINE HOYTS SPA” nunca llegue a ser
activado, pero si el evento anticipado finalmente ocurre, el plan proveerá de valiosos
procedimientos a seguir para lograr a una respuesta eficiente y eficaz.
ALCANCE
A la totalidad de las personas que se encuentren en las dependencias de CINE HOYTS SPA.
OBJETIVOS
A- Establecer una organización interna que mediante la implementación de

procedimientos permitan coordinar acciones tendientes a preservar la integridad de
los recursos humanos y el resguardo de materiales en las instalaciones de la
Empresa.
B- Fortalecer la capacidad de respuesta de los trabajadores que estarán a cargo de
mitigar, coordinar y satisfacer los requerimientos de la empresa en tiempo de
emergencia.

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DEFINICIONES
A- Emergencia: Se entenderá como emergencia, toda aquella situación que pueda
generar personas heridas o daños a las instalaciones y que requieran de una acción
inmediata para controlarla, como, por ejemplo: incendio, inundación, terremoto,
escape de gas, actos terroristas, etc.
B- Plan de Emergencia: Conjunto de actividades y procedimientos destinados a
controlar una situación de emergencia en el menor tiempo posible y recuperar la
capacidad operativa de CINE HOYTS SPA.
C- Líder de Emergencia: Su objetivo y responsabilidad es evaluar la situación, ejecutar
y supervisar toda acción tendiente al control de la emergencia.
D- Evacuación: Abandono masivo del edificio, local o recinto ante una emergencia.
E- Plan de Evacuación: Conjunto de actividades y procedimientos tendientes a
preservar la vida e integridad física de las personas en el evento de verse
amenazadas, mediante el desplazamiento a través de vías seguras hasta zonas de
menor riesgo.
F- Líder de Evacuación: su objetivo es guiar al personal comprometido en una
emergencia, hacia las zonas de seguridad preestablecidas y en el menor tiempo
posible.
G- Coordinador General: Es la máxima autoridad en la emergencia, dirige todas las
acciones que se deben llevar a cabo y toma las decisiones finales. En su defecto, es
reemplazado por él o la subrogante y/ó líder de emergencia.
H- Puntos de Reunión o encuentro: Lugar de encuentro y transferencia de personas,
donde se decide que vía de evacuación preestablecida es la más segura y expedita,
de acuerdo a las condiciones del momento.
I- Salidas de Emergencia: Corresponde a una salida de uso no habitual dentro del
edificio, la que debe ofrecer alternativas posibles para poder evacuar sin dificultad.
J- Sistema de Evacuación: un conjunto de elementos arquitectónicos y dispositivos de
apoyo con que cuenta una edificación para la evacuación de personas desde su
interior.
K- Vía de Evacuación: Camino expedito, continuo y seguro (circulación horizontal,
inclinada o vertical de un edificio) que permite la salida fluida de personas en
situaciones de emergencia, desde cualquier punto habitable de una edificación
hasta un espacio exterior libre de riesgo, comunicado a la vía pública.
L- Zonas de seguridad: Zonas o áreas a donde debe desplazarse el personal durante la
emergencia para estar libre de riesgos.

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NÚMEROS DE EMERGENCIA
AMBULANCIA 131
BOMBEROS 132
CARABINEROS 133
POLICIA DE INVESTIGACIONES 134
ENEL 6006005000
6006006060
AGUAS ARAUCANIA
AMBULANCIA RESCATE MUTUAL DE SEGURIDAD 1407

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UBICACIÓN
Dirección: Av. Ramon Freire 1551, 2do piso.

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FICHA TÉCNICA
1- IDENTIFICACIÓN DEL EDIFICIO
Nombre Cine Hoyts Quillota

Dirección Avenida Ramón Freire 1551, 2do piso.
Comuna Quillota
2- CARACTERISTICAS
Niveles sobre el nivel de la calle 2

Niveles bajo el nivel de la calle 0
Carga de ocupación
Acceso de Automóvil SI
Apertura al edificio SI
Número de unidades
Número de estacionamientos -
-
3- ALARMA DETECCIÓN DE INCENDIO

Detectores de humo/Detección
de pérdida de presión bomba red
Si
incendio., Comunicación Central
de seguridad de EUGA.
4- SISTEMA DE COMUNICACIÓN
Radios portátiles Si
5- SISTEMA DE COMBATE DE INCENDIO

Extintores y rociadores de agua. Si
Red húmeda- / Conexión a
Si
central de seguridad de EUGA.
6- VIAS DE EVACUACION
Salidas de Evacuación en total. 4
 salidas por escaleras de emergencia con
dirección a zona de seguridad (exterior del
mall).

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7- ELECTRICIDAD
SI
Tablero de comando independiente.
8- COMBUSTIBLES
No
9- ALMACENAMIENTO DE COMBUSTIBLES
No
10- SISTEMA CENTRALIZADO DE VENTILACIÓN

Tablero de comando
Independiente, sin conexión a No
EUGA.
11- ASCENSORES NO
Con comunicación a
SI
estacionamientos subterráneo.

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DIAGNOSTICO EMERGENCIA
Corresponde
Tipo de Emergencia Condición
Acción
 Sus instalaciones se encuentran en
Sismo. zona sísmica. SI
 Posee procedimiento de actuación.
 Fuentes de ignición tales como
llama abierta, circuito eléctrico u
otro similar.
Incendio o explosión. SI
 Tiene elementos combustibles
como madera, papel, alfombra,
pinturas solventes y gases.
Accidentes  Tiene personal disponible para dar
Individuales o respuesta a este tipo de SI
colectivos. emergencia en forma inmediata.
 Sus instalaciones se encuentran
cercanas a cerros, quebradas,
Inundaciones, riberas de ríos, canales o borde
NO
aluviones, nevazones. marítimo costero.
 El drenaje y las aguas lluvias
presentan anegamientos.
Robo con  Administra bienes o valores de la
intimidación y/o institución y/o de propiedad SI
atentados. particular.

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PRIMEROS AUXILIOS
Los primeros auxilios consisten en la atención inmediata que se le da a una persona enferma
o lesionada en el lugar de los acontecimientos, antes de ser trasladado a un centro
asistencial u hospitalario. Los primeros auxilios son limitados a los conocimientos de la
persona que lo aplica, por esto el socorrista nunca debe pretender reemplazar al personal
médico y siempre con conocimientos o cursos al respecto.
1- Quemadura
Síntomas:
 Dolor intenso en la zona afectada con enrojecimiento de la piel o pérdida de ella.
Tratamiento:
 Retirar la ropa que no está adherida.
 Aislar la zona afectada y lavarla con abundante agua.
 No usar ninguna clase de cremas o pomadas.
 Cubrir con paño limpio o apósito estéril.
 Trasladar a centro asistencial.
2- Fractura expuesta
Síntomas:
 Dolor intenso.
 Hueso expuesto al aire.
 sangramiento.
Tratamiento:
 Comprimir el sitio de la hemorragia suavemente con un paño limpio o apósito
estéril.
 No estirar el miembro e inmovilizarlo en la misma posición.
 Controlar pulso.
 Por ningún motivo tratar de introducir el hueso.
 Trasladar a centro asistencial

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3- Luxación
Síntomas:
 Dolor local
 Hinchazón
 Pérdida de la movilidad de la extremidad en comparación con la sana.
Tratamiento:
 Inmovilizar la extremidad.
 Vendar y proteger la piel.
 Debe ser evaluado por un médico.
4- Herida
Síntomas:
 Ruptura de la piel.
 Sangramiento.
 Dolor.
Tratamiento:
 Cubrir con paño limpio o apósito estéril.
 Comprimir en forma directa en caso de hemorragia.
5- Insolación
Síntomas:
 Piel caliente, seca y enrojecida.
 Dolor de cabeza.
Tratamiento:
 Llevar a lugar fresco, reducir la temperatura del cuerpo con paños húmedos, en
axilas, abdomen y frente, levantar la cabeza.
 No dar estimulantes.
 Proporcionar líquidos.

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6- Shock
Síntomas:
 Rostro pálido
 Respiración débil
 Pulso rápido, puede estar inconsciente y/o tener la piel fría y húmeda.
Tratamiento:
 Mantener abrigado y las piernas en alto.
 Facilitar la respiración extendiendo el cuello (siempre que no exista sospecha de
trauma).
7- Cuerpo extraño ocular
Síntomas:
 Sensación de cuerpo extraño.
 Lagrimeo.
 Ojo rojo.
 Dolor.
 Dificultas para abrir el ojo.
Tratamiento:
 Cubrir sin restregar ni presionar el ojo.
8- Intoxicación Alcohólica
Síntomas:
 Inconsciencia.
 Rostro sonrojado e hinchado.
 Piel fría y húmeda.
Tratamiento:
 Mantener abrigado.
 Facilitar la respiración.
 Controlar signos vitales.

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9- Hemorragia Venosa
Síntomas:
 La sangre sale en forma continua, su color es rojo oscuro.
Tratamiento:
 Presionar con la mano o dedos con paño limpio o apósito, en forma directa en el
punto de sangramiento.
 No usar torniquete.
 Vendar la herida con paño limpio y elevar el miembro afectado.
10- Hemorragia arterial
Síntomas:
 La sangre sale a borbotones (pulsátil) o su color es rojo vivo brillante.
Tratamiento:
 Presionar con la mano o dedos utilizando un paño limpio directamente en el punto
de sangramiento.
 No usar torniquete.
 Vendar la herida con paño limpio y elevar el miembro afectado.
11- Shock eléctrico
Síntomas:
 En este caso existe ausencia de respiración, pérdida de conciencia, quemaduras en
el punto de contacto, perdida de pulso.
Tratamiento:
 Desconectar la energía eléctrica para aislar a la persona de shock.
 Despejar la vía respiratoria (retirando la prótesis dental y/o cuerpos extraños).
 Colocar la cabeza hacia atrás para que la lengua no obstruya la garganta.
 Comenzar con la respiración artificial si es necesario y dar masaje cardiaco si hay
pérdida de pulso.

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12- Paro cardiaco
Síntomas:
 En este caso existe ausencia de respiración.
 No hay pulso.
 Pérdida de conciencia.
Tratamiento:
 Colocar la cabeza hacia atrás para que la lengua no obstruya la garganta.
 Comenzar con la respiración artificial si es necesario y dar masaje cardiaco si hay
pérdida de pulso.
13- Amputación
Síntomas:
 Extremidad del cuerpo cercenado,
 Hemorragia abundante.
Tratamiento:
 Colocar comprensa en el miembro herido para detener la hemorragia, en caso de
no cese de esta aplicar torniquete.
 Mantener miembro elevado por sobre la altura del corazón.
 Mantenga miembro amputado envuelto en gaza y en una bolsa plástica bien
cerrada, sumergir la bolsa en agua fría (4°C).
 No trate de limpiar, ni intervenir de manera mayor en la herida.
Recuerden siempre utilizar sus elementos de protección personal (guantes de látex).

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RESPONSABLES
Gerencia, Jefatura y centro de mando
La Gerencia y Jefatura deben adoptar las medidas de contingencia necesarias para afrontar
una emergencia, para así restablecer la normalidad en el menor tiempo posible.
Sera responsabilidad de la jefatura y de los miembros que componen la organización

constituir un centro de mando, grupo que tendrá como misión la coordinación de medidas
preventivas en tiempos normales, de acciones inmediatas durante la emergencia, así como también
la verificación y evaluación de los daños.
La responsabilidad del centro de mando será:
 Efectuar inspecciones de seguridad periódicas a las diferentes áreas del Cine.

 Detectar, Analizar y Tomar las Medidas que correspondan, para solucionar cualquier
anomalía, por menores que estas sean y que contravengan las condiciones seguras
que deben existir al interior de las dependencias de la empresa.
 Planificar y Ejecutar (coordinado con el Prevencionista de Riesgos), la realización de
“simulacros planificados”, con el objeto de preparar al personal frente a una
eventual emergencia.
Durante la Emergencia
 Constituirse a la brevedad en la Recepción y lobby de cada dependencia.

 Ante la presencia de un amago de incendio, concurrir al lugar para evaluar la
situación.
 Tomar acciones de control de daños, movilizando al grupo de Apoyo y/o solicitar
ayuda externa (números de emergencias), a fin de contrarrestar los efectos de la
emergencia.
 Dar el aviso de evacuación, en caso de que la emergencia lo amerite.
Después de la Emergencia
 Realizar un catastro de los daños totales sufridos y la evaluación de estos, para

definir las reales condiciones de seguridad que presenta la sucursal.
 Efectuar una evaluación del evento experimentado, con el fin de aislar y corregir las
condiciones inseguras que provocaron el acontecimiento no deseado.
 Recabar información para conocer las condiciones de salud en que se encuentran
todos los trabajadores que puedan estar afectados.
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ORGANIZACIÓN ANTE UNA EMERGENCIA

Equipo de emergencia:
1- Jefe de emergencia:
Titular : Gerente del Cine:
Cargo : Cinema Manager
Remplazante 1
Cargo : Supervisor Recursos Humanos
A- En ausencia del Jefe de Emergencia, se desempeñará en este cargo como

representante, otro funcionario a designar (reemplazo 1, 2, y 3).
B- Ante situaciones y condiciones que puedan dar como resultados una emergencia, será
este, el que dirija y maneje la situación, disponiendo de todos los recursos internos y
externos.
C- Evaluará los hechos del evento para declarar la alarma de emergencia, si corresponde.
D- Será el encargado de dirigir el accionar de los Líderes de Evacuación.
2- Líderes de evacuación (Monitores de seguridad):
Titular
Cargo : Supervisor Senior
Remplazante 1
Cargo : Supervisor 2
Remplazante 2
Remplazante 3
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A- Recibida la alarma y en coordinación con el Jefe de Emergencia, se encargarán de

las labores de evacuación de todas las personas que se encuentran en las
dependencias de la empresa. Estos guiaran a los grupos de apoyo y le entregaran
instrucciones claras para una evacuación expedita.
B- Después de ocurrida la emergencia, se inspeccionarán las líneas de energía eléctrica,

aire acondicionado o calefacción, condiciones del edificio, entre otras, a fin de
detectar y/o eliminar todas aquellas condiciones de riesgo. En caso de incendio, esta
inspección estará a cargo de personal de bomberos.
C- Organizarán y capacitarán al personal, en especial al recién ingresado, en materias

que refieran al Plan de Emergencia (apoyado por el Prevencionista de Riesgos).
D- Realizarán ejercicios de simulacros, considerando el sistema de comunicación, el

corte del suministro eléctrico, aire acondicionado, equipos de calefacción, etc.
E- Inspeccionarán periódicamente los sistemas activos de protección contra incendios,

dados por red húmeda y red seca (si hubiese), detectores de humo, extintores, entre
otros, verificando que no exista daño físico, deterioro o condiciones de riesgo para
su óptima operación.
3- Grupo de apoyo:
Cargo : Encargado de Bodega
Cargo : Encargado de Proyección
Cargo : Personal de confitería
Cargo : Personal de piso
Cargo : Personal de boletería
A- Apoyarán a los Monitores de Seguridad en la evacuación de todo el personal y

clientes. Estos serán los encargados de abrir las puertas de emergencia y guiar la
evacuación a las zonas de seguridad.

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B- Apoyarán en los ejercicios de simulacros, considerando el sistema de comunicación,

el corte del suministro eléctrico, aire acondicionado, equipos de calefacción, entre
otros.
C- Inspeccionarán periódicamente la red húmeda, red seca, detectores de humo,

extintores, luces de emergencia, y demás dispositivos si los hubiera, verificando que
no exista daño físico, deterioro o condiciones de riesgo para su óptimo
funcionamiento.
4- Personal de Mantención:
A- Recibida la alarma y en coordinación con el Jefe de Emergencia, se encargará del

corte de todos los suministros básicos como son de electricidad y agua.
B- Verificarán la detención del aire acondicionado y de calefacción (cuando

corresponda). En caso contrario procederán a detenerlos manualmente.
5- Administrativos:
Titular
Cargo : Recursos Humanos
Remplazante
Cargo : Administrativo
Su función estará enfocada a entregar apoyo en coordinación y comunicaciones frente a

una Emergencia.
A- Al recibir la primera información por parte del jefe de la Emergencia, llame a los
Servicios de Urgencia respectivos (ABC de la Emergencia), Ambulancia, Bomberos y
Carabineros, según sea el caso.
B- Mantener contacto permanente con el jefe de la Emergencia, para darle

seguimiento al desarrollo de la Emergencia.
ELEMENTOS DE APOYO
 TELEFONOS RADIO : Servirán de comunicación durante la emergencia

entre el jefe de emergencia y los monitores de evacuación.

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 CHALECOS REFLECTANTES : Servirán para identificar a los monitores de

evacuación y personal de apoyo.
 Linternas : Servirán en caso de que se corte la luz y los equipos
de iluminación de emergencia no funcionen.
¿QUÉ HACER EN CASO DE EMERGENCIAS?
AMAGO DE INCENDIO-INCENDIO
1- Jefe de emergencia
Al darse la alarma de incendio producto de un amago de incendio, proceda de la siguiente

Forma:
 Disponga estado de alerta y evalúe la situación de emergencia. Recopile toda la

información que le sea posible, apoyado con los distintos miembros del grupo de
emergencias y monitores de evacuación.
 De instrucciones para mantener las Vías de Evacuación despejadas (pasillos libres de

obstáculos y salidas de emergencia, abiertas.
 Utilice los extintores dispuestos en los distintos sectores (en caso de amago de
incendio).
 Si el siniestro está declarado, disponga que se corten los suministros de electricidad

y aire acondicionado.
 Disponga que los funcionarios(as) del área afectada y clientes, evacuen por una ruta
alejada del peligro, hacia la “Zona de Seguridad” DETERMINAR ZONA DE
SEGURIDAD.
 Paralelo a esto, la administrativa en turno solicitara apoyo de Bomberos,

Carabineros y/o Ambulancias.
 Controle y compruebe que se esté evacuando completamente al personal de su

área.
 Cerciórese que no quede personal, ni clientes en las áreas afectadas.
 Instruya a los guardias para que se impida el acceso de particulares a la instalación.

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 Una vez finalizado el estado de Emergencia, evalúe condiciones resultantes e

informe sus novedades y conclusiones a las Jefatura.
2- Líder de evacuación
Al ser informado de un amago de incendio en su área de trabajo, proceda de la siguiente

forma:
 Dara la alarma al Personal de Apoyo.
 En caso de encontrarse fuera de su área de responsabilidad, utilice el camino más

corto y seguro, para regresar a su sector.
 Cuando el amago de incendio sea en otro sector, aleje al personal de ventanas y

bodegas. Ordene la interrupción de actividades y disponga el estado de alerta al
personal y espere instrucciones del jefe de la Emergencia.
 Utilice los extintores para el combate del amago de incendio o Apoye a el jefe de
emergencia (cuando corresponda) para este mismo fin.
 De no ser controlado el fuego en un primer intento, informe al Jefe de Emergencia

para que se ordene evacuar el piso.
 Cuando reciba la orden de evacuación, reúna al personal, verificando la presencia

de todas las personas que se encuentran en el área, (incluyendo los clientes) e inicie
la evacuación por la ruta autorizada hacia la “Zona de Seguridad” (correspondiente
a cada Cine), u otra que se designe en el momento en coordinación con el jefe de la
Emergencia.
 Controle y compruebe que el Personal de Apoyo, esté evacuando completamente al

personal y clientes de su área.
 Para salir no se debe correr ni gritar; haga circular al personal y clientes por el
costado derecho, en las escaleras se deberá utilizar los pasamanos.
 Cerciórese que no quede personal en las áreas de trabajo afectadas.
 Instruya para que no se reingrese al lugar de trabajo, hasta que el Jefe de la

Emergencia lo autorice.
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 Una vez finalizado el estado de Emergencia, junto al jefe de la Emergencia, evalúe

las condiciones resultantes.
3- Personal de Apoyo
 Al recibir la orden por parte del Monitor de evacuación, estos deberán abrir las
puertas de emergencia de las salas o la de los sectores asignados y deberán guiar al
resto del personal y clientes a las vías de evacuación y posteriormente a las zonas
de seguridad.
 Deberán ocupar chalecos reflectantes y linternas si es necesario.
4- Administrativa
Al comprobarse un Amago de Incendio en la instalación, actúe en coordinación con el jefe

de la Emergencia y proceda como sigue:
 Al recibir información del jefe de la Emergencia, llame a la Compañía de Bomberos

más cercana. Si es necesario a carabineros y ambulancia.
 Informe a Bomberos el número de teléfono del cual llama para permitir se confirme
la denuncia. Dar el nombre y sentido de las calles más importantes que permitan
llegar rápidamente a la instalación.
 Intégrese al Plan de Evacuación del recinto.
 En lo posible lleve consigo un teléfono celular en forma permanente.
 Mantenga contacto con el jefe de la Emergencia y solicite ayuda externa a

Carabineros, Ambulancia y/o contacto con otros ejecutivos de la Empresa, cuando
el Jefe de la Emergencia lo indique.
 Será su responsabilidad contar y mantener actualizado un listado con los números

telefónicos necesarios para casos de emergencias. Además, los números telefónicos
de los ejecutivos de la empresa, en forma permanente.
5- Personal de mantención
 Sera el encargado de cortar el suministro eléctrico.

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6- Todo el personal
Al descubrir un principio de incendio en su área, proceda de acuerdo con las siguientes

instrucciones:
 Comunicar de inmediato el hecho a su superior directo, jefe de evacuación o Líder

de evacuación.
 Manténgase en estado de alerta, y espere instrucciones del líder de evacuación.
 Dos o más personas deben usar extintores en forma simultánea. Al no ser

controlado el fuego en primera instancia, evacuar el área junto a su líder de
evacuación en forma controlada y serena, hacia la “Zona de Seguridad” autorizada.
 Para salir, no se debe correr ni gritar; circule por su costado derecho, en las escaleras
mire los peldaños y tómese de los pasamanos.
 No reingrese a su lugar de trabajo hasta que el jefe de emergencia lo ordene.
 En caso de tener que circular por lugares con gran cantidad de humo, recuerde que
el aire fresco y limpio lo encontrará cerca del piso.
 En caso de encontrarse en otro sector y se ordena una evacuación, deberá seguir las
instrucciones del Líder de Seguridad de ese sector, sin necesidad de volver a su
propio sector.
7- Instrucciones generales
Al informarse sobre la existencia de un amago de incendio, proceda de acuerdo a las

siguientes instrucciones:
 Colóquese a disposición del jefe de la Emergencia a la mayor brevedad posible.
 En sus desplazamientos, hacerlo con premura, pero sin correr; circular por costado
derecho de pasillos y escaleras, en las escaleras mirar los peldaños y tomarse del
pasamano.
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 Para utilizar los extintores, recuerde que debe seguir los siguientes pasos:
1- Sostenerlo verticalmente y tirar el seguro del gatillo.
2- Apretar el gatillo o percutor.
3- Dirigir el chorro a la base del fuego.
4- Aplicar en forma de abanico.
 En caso de utilizar extintores, se recomienda atacar un fuego desde dos blancos

distintos a la vez, manteniendo siempre la puerta de salida a sus espaldas.
 Se recuerda que los Extintores existentes son de Polvo Químico Seco Multipropósito,
para fuegos clase A (maderas, papeles, géneros, plásticos, etc.) clase B (líquidos y
gases inflamables) clase C (fuego en equipos energizados eléctricamente) y
extintores de Dióxido de Carbono (CO2) para fuegos clase B y C.
 Para atacar fuegos en computadores, fotocopiadoras, scanner, impresoras, planta

telefónica y otros similares, se deberá utilizar siempre el extintor de Dióxido de
Carbono (CO2).
 Para atacar fuegos provocados por aceite comestible, se deberá utilizar siempre el
extintor de acetato de potasio (Clase K).

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MOVIMIENTOS SISMICOS
1- Jefe de la emergencia
Al iniciarse un movimiento sísmico, proceda como sigue:
 Verifique que los Lideres de Evacuación y Personal de Apoyo se encuentren en sus

puestos, controlando al personal y clientes.
 Evalúe la intensidad del sismo por el movimiento de objetos, desplazamientos de

muebles y la estabilidad o dificultad para mantenerse de pie.
 Cuando el movimiento sísmico sea de gran magnitud, (se produce generalmente

rotura de vidrios; desplazamientos y vuelcos de muebles, caídas de cielo americano,
etc.), ordene la evacuación a la “Zona de Seguridad” por vía de evacuación más
cercana.
 Dara instrucciones a los monitores de evacuación.
 Instruir para que se mantenga la calma.
 Terminado el movimiento sísmico verifique y evalúe daños de la instalación en

compañía de los Jefes de Área y Líderes de Evacuación. Al comprobar indicios de
incendio o presencia de fuga de gas, no ingrese a las dependencias, prohíba el uso
de fuegos (fósforos, encendedores, etc.), disponga interrumpir el suministro del gas,
electricidad, y solicite ayuda de Bomberos.
 Una vez finalizado el estado de Emergencia, evaluar las condiciones resultantes e

informe sus novedades y conclusiones a las Jefaturas correspondientes.

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2- Líder de evacuación
 Al iniciarse un movimiento sísmico, proceda como sigue:
 Siga las indicaciones del jefe de evacuación.
 Verifique que el Personal de Apoyo se encuentren en sus puestos, controlando al

personal y clientes.
 Calme al personal y clientes, aléjelos de los ventanales y lugares de almacenamiento

en altura.
 Evalúe la intensidad del sismo por el movimiento de objetos, desplazamientos de

muebles y roturas de ventanales (dificultad para mantenerse en pie).
 Cuando el movimiento sísmico supere la intensidad grado 5 (se produce

generalmente rotura de vidrios; desplazamientos y vuelcos de muebles, libros y
objetos se caen de los estantes, agrietamiento de algunos estucos), ordene la
evacuación a la “Zona de Seguridad” por ruta de emergencia segura en coordinación
con el jefe de la Emergencia.
 Instruir para que se mantenga la calma, no se corra ni se salga a la calle.
 Cuando se ordene la evacuación, instruir al personal de Apoya a evacuar al personal

y clientes de los distintos sectores e inicie la salida a la “Zona de Seguridad” por las
vías de evacuación.
 Terminado el movimiento sísmico verifique daños en compañía de los Encargados

de la Emergencia. Si se comprueba indicios de incendio o escapes de Gas, no permita
el reingreso a las dependencias ni tampoco el uso de fuegos (Fósforos,
encendedores, otros) interrumpa el suministro del gas, electricidad, y espere
instrucciones.
 Terminado el movimiento sísmico verifique y evalúe daños en compañía del jefe de

la Emergencia.
 Una vez finalizado el estado de Emergencia, junto al jefe de la Emergencia evalúe las
condiciones resultantes.

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3- Administrativas
 Se mantendrán alerta ante cualquier requerimiento del jefe de evacuación.
4- Jefe de Mantención
 Se mantendrá alerta ante cualquier requerimiento del jefe de evacuación (cortes de

suministro eléctrico, agua o gas), según sea el caso.
5- Todo el personal
Al iniciarse un movimiento sísmico, proceda como sigue:
 Mantenga la calma y permanezca en su área de trabajo.
 Aléjese de ventanales y de objetos colgantes o en altura que pudieran caer.
 Protéjase debajo de escritorios, marcos de puertas y/o costado de las vigas

estructurales de la instalación.
 Aténgase a las instrucciones del líder de evacuación de su área.
 Solo cuando el Líder ordene la evacuación del recinto, siga las instrucciones y
abandone la instalación por la ruta de evacuación autorizada.
 No pierda la calma. Recuerde que al salir no se debe correr; siempre circule por
costado derecho; en las escaleras mire los peldaños y tómese de los pasamanos.
Evite el uso de fósforos, encendedores.
 No reingrese a su lugar de trabajo hasta que el Jefe de Seguridad o el Monitor de

Seguridad lo ordene.

27
QUILLOTA
6- Instrucciones generales
Al iniciarse un movimiento sísmico, proceda de acuerdo con las siguientes instrucciones:
 En sus desplazamientos, hágalo con premura, pero sin correr; aléjese de ventanales
y lugares de existan elementos colgantes o en altura, circule por costado derecho
de pasillos y escaleras, en las escaleras mirar los peldaños y tomarse de los
pasamanos.
 Si detecta que un trabajador(a) se encuentra en una crisis de pánico, acompáñelo y

ayude a su evacuación cuando corresponda.
 Si el trabajador(a) presenta alguna lesión incapacitante (esguinces, fracturas o

golpes en la cabeza) asístalo. En caso de necesitar ayuda, solicítela a los Líderes de
Evacuación.
 En caso de que se produzca un amago de incendio, para utilizar los extintores,

recuerde que debe seguir los siguientes pasos:
1- Sostenerlo verticalmente y tirar el seguro del gatillo.
2- Apretar la palanca o percutor.
3- Dirigir el chorro a la base del fuego.
4- Aplicar en forma de abanico.
5- Nunca dar la espalda al fuego.
 En caso de utilizar extintores, se recomienda atacar un fuego desde dos flancos

distintos a la vez, manteniendo la puerta de salida a sus espaldas.
 Se recuerda que los Extintores existentes son de Polvo Químico Seco Multipropósito
(para fuegos clase A - B - C), Dióxido de Carbono (para fuegos clase B y especialmente
para C) y de acetato de potasio (para fuegos Clase K)

28
QUILLOTA
ACTOS VANDALICOS
(ASALTOS - AMENAZA DE BOMBAS)
EN CASO DE ASALTOS
1- Jefe de emergencia
Al producirse un asalto en sus instalaciones, proceda como sigue:
 Instruya para que no se oponga resistencia y se calme el personal.
 No efectuar acciones que puedan alterar a los asaltantes. Recomiende que se sigan
sus instrucciones.
 Centre su atención para observar los siguientes detalles:

1- Nº. de asaltantes.
2- Contextura física, alguna característica física importante.
3- Tipo de armamento utilizado.
4- Cantidad de vehículos utilizados, colores, patentes, etc.
5- Conocimiento del lugar que demuestren, etc.
 Al ser requerido sólo entregue información básica (idealmente con monosílabos, sin
agregar comentarios no solicitados).
 Si al retirarse los asaltantes y dejan una amenaza de bomba, evacué al personal

completamente, por una ruta expedita y segura; informe a Carabineros y esperé su
llegada antes de ordenar el reingreso.
 Disponga que los Líder de Evacuación, protejan el sitio del suceso, impidiendo el
acceso de toda persona que pueda borrar, alterar o destruir posibles evidencias
antes de la llegada de Carabineros o PDI
 Al término del estado de emergencia, evalúe e informe novedades y conclusiones a

los Directivos.

29
QUILLOTA
2- Líderes de evacuación
Al producirse un asalto en sus instalaciones, proceda como sigue:
 Instruya para que no se oponga resistencia y se calme el personal.
 No efectuar acciones que puedan alterar a los asaltantes. Recomiende que se sigan
sus instrucciones.
 Centre su atención para observar los siguientes detalles: Nº. de asaltantes;

contextura física; Tipo de armamento utilizado; Alguna característica física
importante; Cantidad de vehículos utilizados, colores, patentes; conocimiento del
lugar que demuestren, etc.
 Si al retirarse los asaltantes dejan una amenaza de bomba, se ordenará la

evacuación de la instalación, por lo que reunirá a los funcionarios, verificando la
presencia de todas las personas que se encuentran en el área, (incluyendo socios o
visitas) e inicie la salida a la “Zona de Seguridad” por la ruta autorizada por el Jefe
de Área.
 Disponga que el Personal de Apoyo proteja el sitio del suceso, impidiendo el acceso
de toda persona que pueda borrar, alterar o destruir posibles evidencias hasta la
llegada de Carabineros o PDI.
 Instruya para que no se reingrese al lugar de trabajo, hasta que el jefe de la

Emergencia lo autorice
 Al término del estado de emergencia, evalúe e informe novedades y conclusiones a

los Directivos.

30
QUILLOTA
3- Todo el personal
 Al producirse un asalto en sus instalaciones, proceda como sigue:
 No oponga resistencia y siga las instrucciones de los asaltantes.
 Centre su atención para observar los siguientes detalles: Nro. de asaltantes;

Contextura física; tipo de armamento utilizado; alguna característica física
importante; cantidad de vehículos usados, colores, patentes; conocimiento del lugar
que demuestren, etc.
 Al retirarse los asaltantes, espere instrucciones del Jefe de Emergencia o Monitor de

Seguridad antes de iniciar cualquier actividad.
 En caso de tener que evacuar el lugar, recuerde que al salir no debe correr; circule
por costado derecho; en las escaleras mire los peldaños y tómese de los pasamanos.

31
QUILLOTA
AMENAZA DE BOMBAS
1- Jefe de la emergencia
Al producirse una amenaza telefónica de Bomba en la instalación, proceda como sigue:
 Informe lo sucedido personalmente a Carabineros, llamando al 133.
 Siga instrucciones de Carabineros
 Si Carabineros considera evacuar, ordene a los Lideres de Evacuación iniciar la

evacuación por vía de evacuación segura.
 Ordenar corte la energía eléctrica.
 Carabineros al no comprobar existencia de paquetes o elementos sospechosos y

siempre bajo su autorización, se dará término al estado de emergencia.
 Al término del estado de emergencia, evalúe lo acontecido e informe novedades y

conclusiones a las jefaturas correspondientes.

32
QUILLOTA
Jefe de Emergencia Líder de Evacuación

(Encargado de (Encargado de
Personal de Apoyo
Coordinar Evacuar al publico
evacuación) desde salas y lobby)
Equipo de
Gerente Todo el
supervisores
personal

33
QUILLOTA
Señores:
Comandancia De bomberos
Septiembre -2018
Señores,
Por intermedio del presente nos dirigimos a Usted con el propósito de hacer entrega de
copia del Plan de Emergencia y Evacuación de La Empresa Cine Hoyts SPA., sucursal Cine
Hoyts Quillota, ubicado en avenida Ramón Ferire 1551, 2do piso, Quillota.
Quien se designa como contacto de la empresa es: Julio Peña Santibáñez, Jefe
Departamento de Prevención de Riesgos, Casa matriz Av. Ossa #655 La Reina, Santiago;
Celular 997419663.
Saluda Atentamente a Usted.

34
QUILLOTA
Señores:
Ilustre Municipalidad de Quillota,

Dirección de Obra
Septiembre -2018
Señores,
Por intermedio del presente nos dirigimos a Usted con el propósito de hacer entrega de
copia del Plan de Emergencia y Evacuación de La Empresa Cine Hoyts SPA., sucursal Cine
Hoyts Quillota, ubicado en avenida Ramón Ferire 1551, 2do piso, Quillota.
Quien se designa como contacto de la empresa es: Julio Peña Santibáñez, Jefe
Departamento de Prevención de Riesgos, Casa matriz Av. Ossa #655 La Reina, Santiago;
Celular 997419663.
Saluda Atentamente a Usted.

35

PLAN DE EMERGENCIA Quillota

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PLAN DE EMERGENCIA Septiembre - 2018

CINE HOYTS SPA. Revisión: 2.0 Página 1 de 35

FECHA ENTRADA EN VIGOR

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

Cristian Cárcamo Valenzuela Julio Peña Santibáñez Rodrigo Zúñiga López.

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

Esta herramienta de coordinación institucional le permitirá a CINE HOYTS SPA, mantener

A- Establecer una organización interna que mediante la implementación de

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

POLICIA DE INVESTIGACIONES 134

AMBULANCIA RESCATE MUTUAL DE SEGURIDAD 1407

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

Dirección: Av. Ramon Freire 1551, 2do piso.

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

Nombre Cine Hoyts Quillota

Niveles sobre el nivel de la calle 2

3- ALARMA DETECCIÓN DE INCENDIO

5- SISTEMA DE COMBATE DE INCENDIO

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

10- SISTEMA CENTRALIZADO DE VENTILACIÓN

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

7- Cuerpo extraño ocular

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

10- Hemorragia arterial

11- Shock eléctrico

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

12- Paro cardiaco

Recuerden siempre utilizar sus elementos de protección personal (guantes de látex).

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

Sera responsabilidad de la jefatura y de los miembros que componen la organización

La responsabilidad del centro de mando será:

 Efectuar inspecciones de seguridad periódicas a las diferentes áreas del Cine.

 Constituirse a la brevedad en la Recepción y lobby de cada dependencia.

 Realizar un catastro de los daños totales sufridos y la evaluación de estos, para

ORGANIZACIÓN ANTE UNA EMERGENCIA

Cargo : Supervisor Recursos Humanos

A- En ausencia del Jefe de Emergencia, se desempeñará en este cargo como

D- Será el encargado de dirigir el accionar de los Líderes de Evacuación.

2- Líderes de evacuación (Monitores de seguridad):

Cargo : Supervisor Senior

A- Recibida la alarma y en coordinación con el Jefe de Emergencia, se encargarán de

B- Después de ocurrida la emergencia, se inspeccionarán las líneas de energía eléctrica,

C- Organizarán y capacitarán al personal, en especial al recién ingresado, en materias

D- Realizarán ejercicios de simulacros, considerando el sistema de comunicación, el

E- Inspeccionarán periódicamente los sistemas activos de protección contra incendios,

Cargo : Encargado de Bodega

Cargo : Encargado de Proyección

Cargo : Personal de confitería

Cargo : Personal de piso

Cargo : Personal de boletería

A- Apoyarán a los Monitores de Seguridad en la evacuación de todo el personal y

PLAN DE EMERGENCIA PREVENCIÓN DE RIESGOS CINE HOYTS

B- Apoyarán en los ejercicios de simulacros, considerando el sistema de comunicación,

C- Inspeccionarán periódicamente la red húmeda, red seca, detectores de humo,

A- Recibida la alarma y en coordinación con el Jefe de Emergencia, se encargará del

B- Verificarán la detención del aire acondicionado y de calefacción (cuando

Su función estará enfocada a entregar apoyo en coordinación y comunicaciones frente a