Desempeño y conducta laboral

Marcelo Martinez A.

Comportamiento organizacional

Instituto IACC

01 de abril de 2019
 Desarrollo

Considere el siguiente caso.

Luisa se ha hecho cargo de la Dirección de RR.HH. de una compañía de salud, en la

cual se debe implementar un sistema de evaluación del desempeño a todos sus

funcionarios.

La implementación de dicho sistema de evaluación de desempeño implicará la

incorporación de un sistema variable de retribución según dichos resultados de medir

tal desempeño.

En este caso, la clínica tiene 1.050 funcionarios, que se distribuyen de la siguiente

manera:

200 médicos.

300 enfermeros/as.

400 técnicos paramédicos.

100 otros profesionales y algunos auxiliares.

50 auxiliares

Las evaluaciones por los desempeños son realizadas en conformidad de acuerdo con

cara área o sector de trabajo que se desarrolla de acuerdo a cada uno de los

profesionales dentro de este rubro, claro que cada una de las personas posee conducta

y desempeño diferente ya que ninguno es igual.

 De acuerdo con el modelo entregado por Campbell hay ocho básicos

componentes que se manifiestan en todos los trabajos presentes los cuales son:

 Rendimiento del puesto: este punto nos indica que toda persona que sea

profesional o no, poseen formas diferentes de realizar sus labores.

  Rendimiento sobre las tareas que son de carácter no especificas: este

punto va en la relación de que, si el personal realiza su tarea de forma

determinada, pero mas claramente si el profesional es competente dentro de sus

labores.

 El esfuerzo: este básico componente se enfoca en la capacidad a la constancia

laboral en condiciones difíciles.

 La disciplina: dentro de este aspecto se visualiza la conducta que presenta el

trabajador las cuales son dentro de todo, la puntualidad a los horarios, llegar a

beber a su lugar de trabajo, ser trabajador que falle a sus labores de forma

constante.

 Aplicación de comunicación: este punto se encuentra enfocado a los tipos de

comunicación verbal, así como escrita lo cual es un punto mas fuera de todas

sus obligaciones ya planteadas.

 Liderazgo y supervisión: es en base al rendimiento presentado por las

personas tiene por objeto la interrelación de carácter fluido diariamente.

 Trabajo en equipo: este punto nos entrega la relación de apoyo que debe

desarrollarse entre los propios compañeros de labores.

 La administración: se encarga de llevar un desarrollo de acuerdo a la conducta

la cual debe ser direccionada en relación a la unidad, la organización, los

recursos, apuntando a la forma de realizar soluciones a las problemáticas

existentes ya su vez ver el progreso de las mismas.

Para llegar a describir la relación de desempeño, debemos saber definir que

desempeño es una conducta que llegan a realizar todas las personas, realizando una
evaluación de desempeño se llega a alinear los futuros planes y a su vez enfocar y ver

las metas y objetivos de manera personal interpretando que es de cada persona que

desarrolla sus labores dentro de la clínica las cuales deben llegar a alcanzar y dentro

de las posibilidades superar, de acuerdo al capital que se puede observar que será con

lo que cuenta la clínica.

Para la siguiente evaluación en la cual se debe considerar si los colaboradores o el

colaborador lleguen a saber si son un aporte para el desarrollo de las labores quese

encuentran en la clínica, para ello debemos saber y verificar si las personas que se

desempeñan en la clínica se sienten agradados en cada uno de sus puestos de trabajo

y también saber si están a gusto con lo que llegan a obtener de parte de la clínica.

 Ahora bien, se debe llegar a considerar los objetivos que se les solicitara a cada

una de las áreas dentro de la clínica, por lo que los objetivos que se lleguen a

plantear se pueden ver de una misma forma y manera de desarrollo, ahora bien,

en este punto es fundamental lo que le podamos entregar como visión la cual

debe ser de manera clara para el desarrollo de cada una de las actividades que

serán hacia los colaboradores.

Para desarrollar y saber las características que poseen dentro de la empresa

prestadora de los servicios, se debe tener claro que los colaboradores que al momento

de ingresar se les debe dar a conocer las policías que rigen a la compañía y además

de entregar los puntos que clarifiquen las metas y objetivos de la visión que desea la

empresa y el compromiso que debe aportar el colaborador.

 Ahora bien, los colaboradores deben tener como claridad las tareas que se

llevaran a cabo para de esta forma llegar a establecer como es el nivel que tiene

como rendimiento en su puesto de trabajo.

  El desempeño contextual de los colaboradores puede realizarse a todos y se

puede determinar las personalidades de cada uno al interactuar con sus pares

advirtiendo las características de persistencia y entusiasmo dentro de las labores

que desempeñan así poder lograr los objetivos para el éxito de la empresa.

 Dentro de la implementación de los sistemas se encuentra la capacidad de llevar

a cabo todas las evaluaciones que puedan ayudar a la empresa a generar

nuevos y mejores líderes, también se entiende que la participación de la

gerencia genera una participación mas activa y permiten realizar mejores

avistamientos dentro de la empresa la cual fortalecerá los puestos de trabajo y

permitirá realizar mejores incorporaciones a la organización.

 Para dar a conocer un ejemplo claro, puedo entregar mi visión la cual se practica

dentro de la empresa a la que pertenezco, donde mi jefatura lleva a cabo sus

evaluaciones de desempeño y es basado en las competencias laborales internas

para lo cual se realizan online y de acuerdo con lo desarrollado en cada área

atraves de fedback, los cuales permiten ver cualidades y debilidades a la vez y

determinar el desempeño de cada colaborador.

Debemos tener en cuenta que cada vez que llevemos a cabo evaluaciones de

desempeño debemos realizar análisis y realizar informes de manera contextual para

determinar los avances y desempeño de los colaboradores que son los que llevaran al

logro de los objetivos y éxito para la empresa.

 Referencias

IACC (2015). Desempeño y conducta Laboral. Comportamiento Organizacional.

Semana 2.