UNIDADES TEMÁTICAS BASE Y CONTENIDOS ANALÍTICOS

HORAS
CARRERA NIVEL CURSO
ASIGNATURA CÓDIGO
TOTAL
MERCADOTE MERCADOTEC
TÉCNICO SUPERIOR TERCER AÑO MEL - 305 4
CNIA NIA
1. MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
CONTENIDOS 2. MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL
PROGRAMÁT 3. TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN.
ICOS 4. COMERCIO ELECTRÓNICO (E- COMMERCE)
5. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BUSINESS INTELLIGENCE)
6. E-MARKETING: ATRAER, CONVERTIR Y RETENER
7. MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES
8. PLAN DE MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES
CONTEXTO DE
CONTENIDO
REALIZACIÓN

1. Mercadotecnia y Evolución de los Negocios Electrónicos

1.1 Introducción a la Mercadotecnia electrónica. AULA
1.2 Mercadotecnia en línea LABORATORIO
1.2.1 El consumidor on-line LABORATORIO
1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea LABORATORIO
1.2.3 Estrategias para precios en línea LABORATORIO
1.3 Investigación de mercados en línea LABORATORIO
1.4 Definición a los negocios electrónicos LABORATORIO
1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet LABORATORIO
1.6 Dominios web LABORATORIO
1.6.1 Registros de dominio LABORATORIO
1.7 Construcción de un sitio web de Comercio electrónico. LABORATORIO
1.7.1 Decisiones de hardware. LABORATORIO
1.7.2 Decisiones de software. LABORATORIO
1.7.3 Bases de datos. LABORATORIO
1.7.4 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema. LABORATORIO
1.7.5 Presupuesto del sitio Web. LABORATORIO
1.8 Elementos importantes en el diseño de sitios Web exitosos. LABORATORIO

2. Modelos de Negocios en el Comercio Electrónico

2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business). LABORATORIO
2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers). LABORATORIO
2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government). LABORATORIO
2.4 Clientes a Clientes (C2C, Consumers to Consumers) LABORATORIO

2.5 Negocio a Negocio a Clientes (B2B2C, Business to Business to Consumers)

LABORATORIO

2.6 Negocio o comercio electrònico a travès del movil ( M2B, Mobile Business) LABORATORIO

3. Tecnologías de integración.
3.1 Clasificación de tecnologías de Integración. AULA
3.1.1 Internet. LABORATORIO
3.1.2 ERP LABORATORIO
3.1.3 Call Center LABORATORIO
3.1.4 Web Center LABORATORIO

CONTENIDOS 4. Comercio Electrónico (E- Commerce)

ANALITICOS 4.1 Introducción al Comercio electrónico. AULA
4.2 Definición de Comercio Electrónico. AULA
4.3 Legislación Informática AULA
4.3.1 Legislación del comercio electrónico AULA
4.3.2 Daño y robo a datos AULA
CONTENIDOS
ANALITICOS

4.3.3 Contratación: derechos y obligaciones LABORATORIO

4.3.4 Seguridad privada(criptografía o Encriptamiento) LABORATORIO
4.3.5 Amenazas potenciales: virus y Hacker ́s LABORATORIO
4.3.6 Ética del comercio electrónico LABORATORIO
4.4 Beneficios del comercio electrónico para las empresas LABORATORIO
4.5 Beneficios del comercio electrónico para los clientes LABORATORIO
4.4 Transacciones electrónicas LABORATORIO

5. Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

5.1 Introducción a la Inteligencia de Negocios AULA
5.2 Sistemas de Soporte a la Decisión. AULA
5.2.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse) LABORATORIO
5.2.2 Tableros de control. LABORATORIO
5.2.3 Consultas y reportes personalizados LABORATORIO
5.3 Aplicaciones. LABORATORIO

6. E-Marketing: Atraer, Convertir y Retener

6.1 La estrategia digital: branding, tráfico, social media, distribución LABORATORIO
6.2 Modelos de contratación publicitarios LABORATORIO
6.3 Parámetros de medición de las acciones online LABORATORIO
6.4 Atraer LABORATORIO
6.4.1 Fuentes de tráfico LABORATORIO
6.4.2 Search: SEM, SEO, PPC LABORATORIO
6.4.3 Programas de afiliación LABORATORIO
6.4.4 Correo electrónico LABORATORIO
6.4.5 Redes publicitarias LABORATORIO
6.4.6 Otros LABORATORIO
6.5 Convertir LABORATORIO
6.5.1 La fórmula de ventas online LABORATORIO
6.5.2 Medición LABORATORIO
6.5.3 Usabilidad LABORATORIO
6.6 Retener LABORATORIO
6.6.1 Creando el hábito de compra LABORATORIO
6.6.2 Lo real frente a lo virtual LABORATORIO

6.6.3 Estrategias para fidelizar: boletines electrónicos, cupones, reservas,

acciones offline, CRM LABORATORIO

7. Mercadotecnia en Redes Sociales

7.1 Introducción LABORATORIO
7.2. Determinación del público objetivo LABORATORIO
7.3. Objetivos del Social Media Marketing LABORATORIO
7.4. Definición de la estrategia de Social Media LABORATORIO
7.4.1 Marketing indirecto en RRSS: LABORATORIO
7.4.1.1 Estrategias de branding LABORATORIO
7.4.1.2 Estrategias de fidelización LABORATORIO
7.4.1.3 Estrategias de growth hacking LABORATORIO
7.4.1.4 Estrategias de inbound marketing LABORATORIO
7.4.1.5 Leads generation LABORATORIO
7.4.1.6 Marketing de influencers LABORATORIO
7.4.1.7 Gamificación Marketing de contenidos LABORATORIO
7.4.1.8 Marketing de recomendación LABORATORIO
7.4.1.9 Google local guides LABORATORIO
7.4.1.10 Google my Business LABORATORIO
7.4.2 Marketing directo en RRSS LABORATORIO
7.4.2.1 Terminología principal de campañas de pago (Glosario) LABORATORIO
7.4.3 Estrategias de marketing en twiter LABORATORIO
7.4.4 Estrategias de marketing en Facebook e Instagram LABORATORIO
7.4.5 Campañas de marketing en Linkedin LABORATORIO
7.4.6 Formatos publicitarios en YouTube LABORATORIO
 7.4.7 Publicidad online LABORATORIO
7.5. Ejecución de la estrategia LABORATORIO
7.4.1. Community Manager LABORATORIO
7.4.2. Técnicas del Community Management LABORATORIO
7.4.3. Tipología de fans LABORATORIO
7.4.4. Normas de funcionamiento de los perfiles LABORATORIO
7.5. Gestión de la Reputación Online (ORM) LABORATORIO

8. Plan de Mercadotecnia en Redes Sociales LABORATORIO

8.1 Evaluación de situación en el marketing en redes sociales LABORATORIO
8.2. Identificación de la estrategia de corporativa y de marketing LABORATORIO
8.3 Diagnóstico de redes sociales LABORATORIO
8.3.1 Diagnóstico interno y de la competencia de redes sociales LABORATORIO
8.3.2 Identificación de la audiencia LABORATORIO
8.3.3. Diagnóstico entorno de redes sociales LABORATORIO

8.4 Consolidación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de las

redes sociales LABORATORIO
8.5 Definición del público objetivo del marketing en redes sociales LABORATORIO
8.6 Definición de objetivos y metas del marketing en redes sociales LABORATORIO
8.6.1. Objetivos LABORATORIO
8.6.2. Metas LABORATORIO
8.7 Planeación de canales y contenido de social media LABORATORIO
8.7.1. Determinación de canales de redes sociales por objetivo LABORATORIO
8.7.2. Creación de lineamientos para escribir el contenido en las redes sociales LABORATORIO
8.7.2.1. Sitio web LABORATORIO
8.7.2.2. Blog LABORATORIO
8.7.2.3. LinkedIn LABORATORIO
8.7.2.4. Twitter LABORATORIO
8.7.2.5. Facebook LABORATORIO
8.8 Creación del plan conversacional LABORATORIO
8.8.1. Generalidades del plan conversacional LABORATORIO
8.8.2. Definición de periodicidad de las publicaciones LABORATORIO
8.8.3. Definición del contenido a publicar LABORATORIO
8.9. Diseño de las métricas en marketing en redes sociales LABORATORIO
8.9.1. Métricas en el sitio web asociadas a las Redes Sociales LABORATORIO
8.9.2. Métricas de la reputación de la empresa LABORATORIO
8.9.3. Métricas en Facebook LABORATORIO
8.9.4. Métricas en Twitter LABORATORIO
8.9.5. Métricas en otras redes sociales LABORATORIO
8.10 Activación y gestión de las redes sociales LABORATORIO
8.11 Escucha activa LABORATORIO
8.12 Evaluación y planes de mejora LABORATORIO

Álvarez Hernando, J. y San José Cabezudo, R. (2012): Comunicación digital eficaz y legal. Claves

Rodríguez Ardura, I. (2014): Marketing digital y comercio electrónico. Editorial Pirámide.

Strauss, J. y Frost, R. E-Marketing. Second Edition.Prentice Hall.
BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA