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INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD
Sesión No. 5
Contextualización
la satisfacción de los
clientes.
y sus ventajas.
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INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD
Introducción al Tema
exportación
.
Por la misma situación se contempla que cada vez más se llevarán a cabo
forma profesional a los viajeros cierto tipo de servicios que proporcionan a los
una tarifa establecida de antemano. Estos servicios van desde la renta de autos,
modalidades de turismo.
Además de que ofrece una amplia gama de servicios que son muy diferentes
entre sí, la mayoría de carácter intangible y que le demandan un cálculo
novedosos y
originales.
cabo una serie de innovaciones que le permitan ofrecer al cliente toda una gama
primer
contacto.
- Necesita llevar a cabo innovaciones rápidas y continuas. Como ya se
hotelera debe reaccionar con rapidez y efectividad a los nuevos retos que
requerimientos de sus
clientes.
capacidad de hospedaje.
todas partes, por lo que los pequeños hoteles que ya existían fueron perdiendo
mercado dentro de la industria. Una solución a este problema fue que las
Una cadena es un grupo de hoteles que pertenecen o son administrados por una
Rico
.
Este hombre tenía una visión muy especial para los negocios en esta industria,
hotel de gran categoría, una vez que desarrolló este concepto abre su primer
concepto y logra vender los derechos de imagen a una empresa británica que
de la
industria:
Estados Unidos.
➢ En 1947 el Hotel Roosevelt Hilton es el primero en instalar televisión en
las
habitaciones.
Francisco,
California.
Como vemos fue aprovechando los desarrollos tecnológicos para poner a sus
en el negocio de renta de
autos.
insumos, ya que lo hacen por grandes volúmenes y esto les permite obtener de
Actualmente las grandes cadenas hoteleras cuentan con hoteles en casi todo el
mundo y su marca es asociada con los diferentes servicios que presta cada una.
se puedan dar en el
entorno.
Conclusión
Podemos concluir que las cadenas hoteleras surgieron como una respuesta al
aumento de la competencia cada vez más fuerte de los grandes hoteles que
los distintos países del mundo, haciendo uno sus mercados, sociedades y
culturas.
es que las grandes empresas se desarrollen más y las pequeñas caminen hacia
checa el siguiente
blog:
http://brd.unid.edu.mx/caracteristicas-de-una-cadena-
hotelera/
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INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD
Actividad de Aprendizaje
Instruccione
s
grandes cadenas hoteleras que existen a nivel mundial, haciendo una breve
hoteleras
.
• Referencias bibliográficas.
• Ortografía y redacción.
• Título.
• Resumen.
• Representación gráfica.
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INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD
Bibliografía
España: Esic
Editorial.
Vértice
.
de http://prezi.com/yxnxau4x_jvn/copy-of-copy-of-untitled-
prezi/
de: http://www.slideshare.net/paualvial25/grandes-cadenas-
hoteleras
empresariales-en-el-sector-hotelero-el-desarrollo-de-las-cadenas-
hotelera
s