3 Funciones de compra

 Función 1. Seleccionar proveedores, buscar alternativas. No siempre es fácil

encontrar a los proveedores que se necesita cuando se los necesita. Sobre todo si se
trata de insumos clave, anticipar requerimientos y crear una lista de preseleccionados
permite que siempre tengas una buena opción a la mano. Aun si trabajas con
proveedores únicos por tipo de compra, asegúrate de tener alternativas evaluadas y
probadas que te puedan sacar de un apuro.

 Función 2. Definir procedimientos y proceso de aprovisionamiento. ¿Quién puede

comprar qué? ¿Cada cuánto se realizan las compras de los insumos regulares? ¿Qué
documentación respalda las operaciones? ¿Cómo se manejan los incumplimientos?
Asegurar el funcionamiento eficiente de una empresa requiere de procedimientos
claros y previsibles; ponerlos por escrito y compartirlos

 Función 3. Pedir presupuestos y realizar compras específicas. Es habitual realizar

comprar menores a través de la caja chica, pero para adquisiciones de cierta
importancia es recomendable pedir varios presupuestos alternativos para comparar
las opciones. Aun cuando se trate de proveedores preseleccionados, es normal
encontrar diferencias de precio, stock o calidad en el momento específico en que se va
a realizar la compra.

 Función 4. Garantizar el valor de la inversión. Por un lado, los compradores deben

asegurar el flujo constante de materiales con la calidad adecuada, para que la
producción no se detenga. Por el otro, es son responsables de gran parte de los costos
del negocio, por lo que pueden aportar ahorros y eficiencia, negociando precios y
condiciones, gestionando inventarios, estandarizando compras, evitando desperdicios
y revisando la logística de entregas y almacenamiento, entre otras buenas prácticas.

 Función 5. Gestionar relación con proveedores. Una compra no termina con la

realización del pedido. Es fundamental realizar el seguimiento de órdenes y entregas,
problemas de calidad, devoluciones, faltantes, pagos y otras situaciones que pueden
afectar la concreción de una operación. La relación con proveedores tampoco
necesariamente se limita a la compra en sí; puede resultar útil para tu negocio trabajar
en conjunto para, por ejemplo, desarrollar insumos a medida, mejores procesos de
entrega o sistemas de stock más eficientes.

La importancia de la función de compras, estriba en su capacidad para contribuir a los

directivos comunes de la organización, al incorporar sus objetivos dentro de la política
de la empresa, y en sus propias características internas, además de ser la fase de
arranque de toda actividad empresarial.
4 tipos de conducta de compra
Los consumidores hacen decisiones de compra cuando compran artículos pequeños, como una
taza de café, y cuando compran artículos grandes, como una casa. Después de reconocer la
necesidad o deseo, los consumidores comienzan a buscar productos o servicios que se ajusten
a sus necesidades. Evalúan sus opciones, tomando nota de todo, desde el precio hasta la
reputación de la marca, antes de hacer una compra. Hay cuatro tipos de comportamiento de
compra del consumidor que delimitan las de bienes de compra del producto.
Compras por impulso
Cuando un consumidor se para en la caja y nota un humectante para labios, revistas y gomas
de mascar, y añade uno de estos artículos a su carrito de compras, se dice frecuentemente que
es una compra por impulso. El consumidor hace una compra con casi nada de pensamiento o
planeación involucrada. En la mayoría de los casos esto sucede con los artículos de bajo precio.
Compras de rutina
Estos son los artículos que los consumidores tienen como costumbre comprar diariamente,
una vez a la semana o mensualmente. Pueden variar desde una taza de café matutino de una
tienda de conveniencia cercana, a leche, huevos y queso del supermercado. Los clientes pasan
poco tiempo decidiendo si comprar o no estos artículos y no necesitan leer críticas ni consultar
las opiniones de los amigos antes de hacer sus compras de rutina.
Toma de decisiones limitada
Cuando un cliente se compromete en una compra que requiere una toma de decisiones
limitada, busca consejo o sugerencias de un amigo. Por ejemplo, si una joven profesional se
está preparando para una entrevista y quiere que le pinten el cabello la semana anterior,
seguramente le pedirá consejo a sus amigas para descubrir en qué salón hace un buen trabajo.
Mientras compra un traje para la entrevista, tal vez pida sugerencias sobre qué tienda y qué
marca de traje es el mejor. El consumidor puede investigar un par de opciones, pero la
búsqueda no es tan completa, ni consume tanto tiempo, como con un artículo de alto precio.
Toma de decisiones extensiva
Las compras para los electrónicos con precios altos, tales como una televisión, computadora o
cámara, o las compras principales como una casa o un auto, requieren que los clientes buscan
una toma de decisiones extensiva. Pasan cantidades sustanciales de tiempo investigando un
alto número de opciones potenciales antes de comprar. Hablan con los amigos de confianza,
familia, colegas y profesionales de ventas, y leen reseñas y calificaciones en línea y en revistas
consumo. El proceso de toma de decisión requiere más tiempo, ya que el consumidor está por
invertir una cantidad substancial de dinero.