CURRICULUM VITAE

YESMIN PAOLA CERNADAS MUSTAFFA

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CURRICULUM VITAE

I. DATOS PERSONALES:

 NOMBRE: YESMIN PAOLA CERNADAS MUSTAFFA

 CÉDULA DE IDENTIDAD: 4877353 L.P.
 DIRECCIÓN: URBANIZACION EL TRAPICHE 3 CARRETERA COTOCA
 CELULAR: 76377250
 E-MAIL: yescernadas@gmail.com

II. ESTUDIOS PROFESIONALES:

 POST-GRADO: DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD DEL VALLE

 LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

III. EXPERIENCIA LABORAL:

 SPORTRACKING (01/08/2015 A 31/12/2017)

o JEFE COMERCIAL
 BANCO UNION (01/08/2014 A 25/05/2015)
o OFICIAL DE BANCA EMPRESAS
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YESMIN PAOLA CERNADAS MUSTAFFA
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 KIMBERLY CLARK BOLIVIA S.A. (05/11/2013 A 24/07/2014)
o FACTURACIÓN DPTO.DE DISTRIBUCION REG.LA PAZ
 BANCO BISA (01/04/2011 AL 01/11/2013)
o ASISTENTE CONTABLE EN EL AREA DE TARJETAS DE CREDITO
 UNIVERSIDAD LOS ANDES (SEP/2012 A NOV/2015)
o DOCENTE DE GESTIÓN DE ALMACENES
 SOCIEDAD COMERCIAL E INDUSTRIAL LA DOCTA S.R.L. (01/04/ 2007-31/12/2010)
o ADMINISTRADORA DE SERVICIOS GENERALES Y COMERCIO EXTERIOR,
RESPONSABLE DE LOS PROCESOS DE FACTURACIÓN,CONCILIACIONES
BANCARIAS, TRANSFERENCIAS AL EXTERIOR, NEGOCIACIÓN A NIVEL NACIONAL
E INTERNACIONAL, CUMPLIMIENTO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS,
LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL, MANEJO DE
RECURSOS HUMANOS Y ALMACENES.
 BANCO BISA (16/05/2006 – 12/03/2007)
o CAJERA
 BANCO UNIÓN (21/02/2005 – 14/05/2006)
o OFICIAL DE SERVICIOS BANCA PRIVADA VIP
 TOYOSA S.A. (19/02/2001 – 12/02/2005)
o ASISTENTE DE PRESIDENCIA
o SECRETARIA GERENCIA GENERAL
o SECRETARIA GERENCIA COMERCIAL NACIONAL

VI. OTRAS COMPETENCIAS

 CAPACIDAD PROACTIVA Y ORIENTACIÓN DE SERVICIO

 TRABAJO EN EQUIPO
 PUNTUAL CON ORIENTACION A RESULTADOS
 ALTA MOTIVACIÓN
 CREATIVIDAD E INICIATIVA
 PROACTIVA Y ORIENTADA A CONSECUSION DE OBJETIVOS
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 ORDENADA
 MANEJO DE SISTEMA
o SISTEMA MS OFFICE (EXCEL INTERMEDIO, WORD, POWER POINT)
o SISTEMAS CONTABLES BANCARIOS
o SISTEMAS DE CAJAS BANCARIOS
o SISTEMAS INTRAPLATINUM DE SÍNTESIS
o SISTEMAS DE ACCESO INTERNET
o SISTEMAS CRM (CLIENTE RELATIONSHIP MANAGEMENT)
o SISTEMAS DE INCENTIVO AL PERSONAL
VII. IDIOMAS:

 INGLES (CBA)
 PORTUGUES (CEB)

V. CURSOS Y SEMINARIOS:

 HABILIDADES DE REDACCION, HARVARD MANAGE MENTOR, 02/01/2014.

 PERSUASION, HARVARD MANAGE MENTOR, 12/12/2013.
 INNOVACION Y CREATIVIDAD, 11/12/2013.
 MANEJO DE CRISIS, HARDVARD MANAGE MENTOR, 10/12/2013.
 GESTION DEL CAMBIO, HARVARD MANAGE MENTOR, 09/12/2013.
 LIDERAR EQUIPOS, HARVARD MANAGE MENTOR, 06/12/2013.
 ALCANZANDO LA CIMA DEL CIELO: APRENDIENDO A DETERMINAR OBJETIVOS (BANCO
BISA), MARZO 2013
 CURSO VIRTUAL PARA CAJEROS, BANCO BISA 27 DE JULIO 2011.
 CURSO DE CONDUCCIÓN ACADEMIA VENECIA, NOVIEMBRE 2010.
 CONTABILIDAD, TECCE, JULIO 2010.
 RECURSOS HUMANOS, “DESCUBRE PORQUE STABUCKS FUE ELEGIDA 24 VECES UN
GREAT PLACE TO WORK, SEMINARIO INTERNACIONAL, GREAT PLACE TO WORK
INSTITUTE BOLIVIA, SANTA CRUZ DE LA SIERRA, 21 OCTUBRE 2009.
 MARKETING RELACIONAL & CRM, DOS VISIONES UNA DISCIPLINA, SEMINARIO
INTERNACIONAL, QUORUM BOLIVIA, FEBRERO 2009.
 GABINETE DE COMERCIO EXTERIOR (IMPORTACIONES, EXPORTACIONES), FUNDACIÓN
INFOCAL, SEPTIEMBRE 2008.
 MARKETING EMOCIONAL, SEMINARIO (COLEGIO DE PROFESIONALES EN CIENCIAS
EMPRESARIALES Y DE LA ORGANIZACIÓN), SEPTIEMBRE 2008.
 CIENCIA Y TECNOLOGIA DE LA QUINUA, SEMINARIO TALLER (MINISTERIO DE
DESARROLLO RURAL AGROPECUARIO Y MEDIO AMBIENTE, AUTAPO), AGOSTO 2008.
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 MARKETING Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHILE, ENERO
2008.
 PROGRAMA DE FORMACION GERENCIAL EN: MARKETING Y FIDELIZACIÓN, CEMLA,
AGOSTO 2007:
 Módulo I: La Gestión de la Empresa de Servicios.
 Módulo II: Comportamiento del Consumidor.
 Módulo III: La Gestión y Fidelización de Clientes (CRM).
 Módulo IV: Marketing de Servicios e Ingeniería de Atención al
Cliente.
 CURSO DE PROYECCIÓN DE LA IMAGEN PERSONAL EN LAS RELACIONES PÚBLICAS,
CENTRO DE ESTUDIOS CRISTAL, SEPTIEMBRE 2006.
 PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS ORIENTADOS AL MERCADO, CONSULTORA
CADES, MAYO 2006.
 ATENCIÓN AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO, INSTITUTO BOLIVIANO DE ESTUDIOS
EMPRESARIALES (IBEE), ABRIL 2006.
 VENTA CRUZADA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL BANCO UNIÓN S.A., JULIO 2005.
 PROGRAMA DE SESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES (TÉCNICAS DE VENTAS,
COMUNICACIONES EFECTIVAS, MANEJO DE CONFLICTOS Y ESTRATEGIAS/TÉCNICAS DE
NEGOCIACIÓN), CETED DE LA UNIVERSIDAD DE LA HABANA (UH), BANCO UNION,
AGOSTO 2005.
 SEMINARIO TALLER “TOYOTA WAY IN SALES AND MARKETING”, ENERO 2005.
 PROGRAMA DE ASISTENTE PARA GERENCIA, FUNDACION IDEA, OCTUBRE DE 2004.
 SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE, INFOCAL – HOTEL EUROPA, SEPTIEMBRE DE 2004.

VIII. DEPORTES

 WALLY – VOLEY BALL

 SPINNING
 TENIS

IX. REFERENCIAS PERSONALES:

 LIC. FRANCO URQUIDI, 72004544, 2317272 OF.

 ANDRES ALBERDI, 72047339

SANTA CRUZ, ABRIL 2019