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GERENCIA EN SALUD
Dr. Carlos Martínez Cevallos
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD
CIRUJANO LAPAROSCOPISTA
Hospital Emergencias Grau – Red Almenara – EsSalud
GERENCIA EN SALUD
1. ¿Cómo se debería utilizar el ciclo de Deming?
A. Como un modelo de mejora continua
B. Como un modelo para orientación al cliente
C. Como un modelo a utilizar en la fase de Diseño del servicio
D. Como un modelo para calcular los costos de la mejora del servicio
E. Como un modelo de atención en emergencia
2. De los siguientes enunciados, cual es la que se acerca más a
la definición de la administración pública
A. La capacidad de la gestión de llegar a los objetivos
B. El arte y la ciencia aplicado al manejo de los negocios del estado
C. La ciencia de hacer uso eficiente de los recursos
D. La ciencia que se encarga de minimizar los riesgos
E. La capacidad del líder de motivar a los subalternos
3. El proceso continuo que incluye la producción, el registro, análisis y
comunicación de datos para la correcta toma de decisiones, se denomina:
A. Sistema de información
B. sistema de soporte de decisión
C. Perfil epidemiológico
D. Sistema basado en conocimientos
E. Sistema experto
4. En la conferencia internacional de Alma – Ata en 1978 se
sentaron las bases sobre:
A. Los derechos humanos
B. La gerencia en salud
C. La administración de recursos del estado
D. Las metas de salud en la siguiente década
E. La atención primaria de salud
5. El proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los
miembros de un grupo se llama:
A. Influencia
B. Poder
C. Liderazgo
D. Trabajo en equipo
E. Cultura organizacional
6. ¿Cuál es la secuencia logica en el proceso administrativo?
A. Planificación, programación, organización y control
B. Organización, planificación, supervisión y control
C. Planificación, dirección monitoreo y control
D. Planificación, organización, dirección y control
E. Programación, organización, dirección y control.
7. La función de analizar y formular los servicios de salud que son
necesarios para proteger la salud de la población, con relación a las
necesidades y problemas de salud que existen en esa población,
considerando los recursos disponibles, se corresponde con:
A. Promoción de la salud.
B. Participación comunitaria.
C. Política de la salud.
D. Planificación sanitaria.
E. Educación sanitaria.
8. Dentro de las funciones de atención directa desarrolladas por los
Equipos de Atención Primaria NO se encuentra:
A. Promoción de los estilos de vida saludables.
B. Prevención secundaria de problemas más prevalentes en la comunidad.
C. Elaboración e implementación de proyectos de educación para la salud en
los entornos escolares.
D. Formación pregrado y postgrado del personal de salud.
E. Rehabilitación de algunas enfermedades
9. El ciclo “PDCA", también conocido como “Círculo de Deming" es una
estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, de las 4
etapas, indique la respuesta falsa:
A. Planificar
B. Valorar
C. Verificar
D. Actuar
E. Hacer
PLAN ESTRATÉGICO
10. En una organización formal, la presencia de los sindicatos,
toma la denominación de:
A) Fortalezas
B) Grupos de interés
C) Debilidad
D) Asesores
E) Oportunidades
11. El primer momento en la formulación del plan estratégico de
un establecimiento de salud es:
A) La definición de las políticas de salud.
B) El análisis de la situación de salud.
C) El enunciado de la misión y la visión.
D) La selección de estrategias.
E) La elaboración de la matriz de programación
MISION, VISION Y VALORES
12. El director de una Red de Salud encuentra que sus
establecimientos tienen una oferta limitada para la demanda de
salud de su jurisdicción; para lo cual plantea objetivos de
mediano y largo plazo. ¿En qué tipo de plan debe enmarcarlos?
A) Estratégico
B) Operativo
C) De salud
D) Anual
E) Institucional
13. La presencia de una alta tasa de incidencia de infecciones
intrahospitalarias, para una institución de referencia nacional,
será catalogada como:
A) Oportunidad.
B) Fortaleza.
C) Riesgo.
D) Debilidad.
E) Amenaza.
Análisis FODA
14. El documento formal en el cual un gerente de una institución
identifica los principales problemas de salud de su población y
asigna recursos para conseguir metas anuales es:
A) Politicas de salud
B) El plan estrategico
C) EL plan operativo institucional
D) El plan de intervención en salud
E) La misión de la institución
15. En la formulación del plan estratégico, el enunciado que
enfatiza lo que la organización hace en la actualidad, priorizando
su labor fundamental, se denomina:
A) Fortaleza.
B) Visión.
C) Debilidad.
D) Misión.
E) Oportunidad.
16. Un exitoso convenio vigente entre un establecimiento de salud pública
y una entidad privada debe ser considerado:
a) Oportunidad.
b) Debilidad.
c) Fortaleza.
d) Amenaza.
e) Desafío.
17. El Plan Operativo Institucional, es un documento de gestión
formal, que se presenta periódicamente cada año y que permite:
A) Plantear metas a largo plazo
B) Asignación de recursos
C) Modificar el plan estratégico
D) Adecuar la demanda a la oferta de salud
E) Planificar las estrategias a largo plazo
18. Una de las siguientes NO es una base teórica de la Mejora Continua de
la Calidad:
A. Intorno
B. Entorno
C. Proceso
D. Contexto administrativo
E. Contexto estratégico
20. Primer criterio a tomar en cuenta a la hora de planificar las dotaciones
de servicios de apoyo especializado de un centro o equipo de salud:
A. Oportunidad
B. Fortaleza
C. Riesgo
D. Debilidad
E. Amenaza
22. La red de relaciones personales y sociales no establecida ni
requerida por la organización, que surge de manera espontánea
en una empresa prestadora de servicios de salud es llamada:
A. Círculos de calidad
B. Dirección
C. Grupos de interés
D. Guías de trabajo
E. Liderazgo
CALIDAD EN SALUD
23. El conjunto de valores, rituales, mitos y prácticas que han
evolucionado dentro de una organización y la caracterizan se
denomina:
A. Competencia de oro
B. Fortaleza
C. Debilidad
D. Grupos de interés
E. Cultura Organizacional
24. Sello distintivo que proviene de las habilidades clave de la
organización, debido a que ésta hace algo que las otras no
hacen, o lo hace mejor que las otras:
A. Cultura organizacional
B. Planeación estratégica
C. Ventaja Competitiva
D. Planeación operacional
E. Flexibilidad Estratégica
25.- Un producto o servicio es de calidad:
A) II-2.
B) II-3.
C) I-2.
D) II-1.
E) I-1.
39. El establecimiento de salud que brinda atención en todas la
especialidades y subespecialidades es:
A) II.
B) III - 1.
C) III - 2.
D) I.
E) IV.
GESTION
40. La parte del control, en la gestión de establecimientos de
salud, que busca mejorar la calidad de los servicios se
denomina:
A) Supervisión.
B) Dirección.
C) Evaluación.
D)Monitoreo.
E) Control interno.
41. El sujeto de aplicación sobre el que se realiza la
supervisión es:
A) Los planes.
B) Las guías.
C) El recurso humano.
D) Estrategias.
E) Programas.
42.- La supervisión es una actividad de control cuya naturaleza es
fundamentalmente:
A. Punitiva
B. Capacitante
C. Correctiva
D. Conductora
E. Fiscalizadora
43. El monitoreo permite:
a) Establecer normas.
b) Divulgar resultados.
c) Enfocar el impacto de las acciones.
d) Detectar situaciones críticas.
e) Rediseñar la estructura organizacional.
CLASIFICACION DE LOS INDICADORES
• De Estructura • Por Servicio
• De Proceso • Hospitalizacion
• De Resultado • Emergencia
• Consultorio externo
• Sala de operaciones……
44. Un establecimiento de salud tiene asignado una población
de 28000 habitantes, y cuenta con 4 médicos, cual es la
disponibilidad de Médicos que tiene dicha institución?
D) 60. Turnos =
800 atenciones
20 atenciones por turno
E) 50.
= 40 turnos a programar
46. Durante el último mes, los consultorios de Pediatría ha
realizado 3500 atenciones, siendo el número de usuarios de
2300. La intensidad de uso o concentración es:
C) 0,6. Atenciones
IU =
D) 2.5. Atendidos o Número de usuarios
E) 4,5.
3500 atenciones
IU = = 1,5 atenciones por usuario
2300 atendidos o usuarios
INDICADORES DE RESULTADO
• Son los siguientes:
• Cobertura
• Eficacia
• Eficiencia
• Efectividad
47. Se tiene una proyección de 3000 atenciones en consultorio
para este mes, usted cuenta con diez consultorios físicos, con
un rendimiento de 5, cuantos turnos deberá de programar,
para satisfacer la demanda:
A) 30.
B) 50. Se proyectan : 3000 atenciones
Rendimiento: 5 atenciones por hora/médico
C) 120.
D) 150. 3000 𝑎𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 600 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
CC = = 4 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑡𝑢𝑟𝑛𝑜
= 150 turnos
E) 600. 5 𝑎𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑥 ℎ𝑜𝑟𝑎
48. El consultorio de Dermatología Pediátrica, atiende a 550
niños por mes en promedio, si se sabe que la concentración es
2, con un rendimiento de 5, cuantas horas médico deberá
programar para este mes:
Atendidos : 550 Entonces: Atenciones a coberturar al mes
Concentración : 2 550 x 2 = 1100 atenciones
A) 120. Estandar: 5 atenciones por hora
B) 220.
C) 110. 1100 atenciones
= 220
5 atenciones por hora
D) 55.
E) 250.
49. El número de veces que acude un usuario a la consulta
externa durante un período de tiempo es denominado:
A) Rendimiento.
B) Utilización.
C) Concentración.
D) Intervalo de sustitución.
E) Cobertura.
50. La capacidad de respuesta frente a desastres de los
servicios de emergencias esta relacionada con uno de los
siguientes indicadores:
A) Tasa de mortalidad.
B) Porcentaje de complicaciones.
C) Tiempo de espera.
D) Porcentaje de altas.
E) Capacidad resolutiva.
51. El tiempo de espera para ser atendido en los servicios de
emergencia se debe de basar en:
A) La secuencia de llegada de los pacientes.
B) La prioridad de atención.
C) La edad del paciente.
D) El numero de pacientes en la sala de espera.
E) Tomando en cuenta la hora de arribo de los pacientes a la
emergencia.
52. En un hospital de baja complejidad, se encontró un
promedio de permanencia muy prolongado, una causa para
mostrar este indicador es:
A) El hospital acepta muchas referencias.
B) La calidad de atención no es la adecuada.
C) Las altas son precoces.
D) Podría estar atendiendo pacientes de mayor complejidad a
su nivel resolutivo.
E) Tiene criterios de ingreso muy estrictos.
53. El tiempo en que permanece la cama vacía entre un egreso
y el siguiente ingreso en la misma cama se denomina:
A) Promedio de Permanencia.
B) Concentración de Uso.
C) Tasa de reingreso.
D) Porcentaje de Ocupación.
E) Intervalo de sustitución.
54. El promedio de permanencia como indicador de un servicio
de hospitalización, es directamente proporcional a:
A) El número de camas ocupadas.
B) El nivel resolutivo del hospital.
C) El intervalo de sustitución.
D) El número de complicaciones.
E) Al costo del dia/cama hospitalaria.
55. El porcentaje de intervenciones quirúrgicas suspendidas en
centro quirúrgico, no debe ser mayor a:
A) 10%
B) 8 %.
C) 12%.
D) 1 %.
E) 5 %.
56. Según lo estipula la Ley General de Salud la información
contenida en la historia clínica de un hospital es propiedad:
A. De la institución donde se encuentra
B. Del paciente, por lo tanto tiene derecho a ella
C. Del personal de salud
D. Del médico tratante del paciente
E. De la dirección del hospital
57. Cuánto tiempo como mínimo están obligados los centros
sanitarios a conservar la historia clínica, luego de la atención del
paciente:
A. 1 año
B. 6 meses
C. 2 años
D. 5 años
E. 15 años
58. Después de que periodo de tiempo de inactividad de la
historia clínica en el archivo pasivo, se procederá a su
destrucción selectiva o total :
A. 5 años
B. 15 años
C. 1 año
D. 10 años
E. 3 años
• La formula:
a) Efectividad.
b) Eficacia.
c) Eficiencia.
d) Adecuación.
e) Competencia profesional.
64. La carencia de atención durante el ejercicio médico, por
descuido, omisión o falta de aplicación o diligencia, en la
ejecución de un acto médico, se denomina:
a) Negligencia
b) Imprudencia
c) Impericia
d) Iatrogenia
e) Ortotanasia
65. El beneficio de una actuación sanitaria en condiciones reales de
aplicabilidad hace referencia a la:
a) Eficacia.
b) Satisfacción.
c) Eficiencia.
d) Aceptabilidad.
e) Efectividad.
66. El centro de Salud está mejor representado cuando se le define como:
A. Un sistema sociotécnico
B. Un sistema tecnológico
C. Una red de servicios complementarios
D. Un modelo de atención ambulatoria de la salud
E. Un sistema social
67. ¿Cuál es el indicador que se obtiene de la relación entre las atenciones
recibidas y los atendidos en el año?
A. Rendimiento
B. Producción
C. Programación
D. Cobertura
E. Concentración
68. Llamamos consulta a demanda a:
carlosmartinezcevallos@hotmail.com