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VERDE: IDEA PARA CONECTAR Y ENGANCHAR LA TEMATICA, TOCA MODIFICAR Y/O REDACTAR
Además se propone el enlace del diseño como hacedor de cambios en la dinámica de la institución
de forma que se alcancen altos niveles de innovación exigiendo sumergirse en una cultura
material-funcional es decir, que tome en consideración a las necesidades sociales sin olvidarse de
los objetivos y metas de la empresa a través de la estrategia del valor compartido en el que, este
proyecto busca enlazar, vincular y relacionar lo mencionado. Mencionando que por medio de la
utilización de la estrategia del valor compartido se puede lograr esa vinculación, enlace y relación
entre universidad y sociedad que busca el proyecto en el que, establece que la academia en su
oferta académica mayoritariamente es 9 capitalista es decir, sus objetivos están encaminados a la
generación de capital económico en vez de vincularlos con las necesidades de quienes acceden a
sus servicios. Señalando que dentro de las Universidades no hay la retroalimentación necesaria
para el mejoramiento del currículo ni tampoco la institución ofrece medir los niveles de
satisfacción profesional periódicamente; al evidenciar esta distancia entre la institución pública y
la sociedad no hay desarrollo que favorezca a ambas partes.
siendo de necesidad la incorporación dentro del marco empresarial una estrategia que permita la
promoción del desarrollo tanto económico como social tal como lo es la del valor compartido en el
que, se propone que a través de su implementación exista el mejoramiento del servicio a través de
la incorporación de capacitaciones al personal que contribuya a la buena atención al cliente de tal
forma, que ésta sea eficiente y de calidad y así éste pueda ganar competitividad dentro del sector
laboral.
Para esto, se desarrolló una investigación descriptiva que permita recoger información a través de
la Cámara de Comercio Ecuatoriana Americana y del Instituto de Empresas IDE de tal forma que se
logre conocer e identificar la situación actual de la estrategia del valor compartido en las empresas
del Ecuador.
se usó la metodología analítica en el que, permitió la interpretación de teorías como la
Responsabilidad Social Sostenible de manera que se logre el diseño de una propuesta sostenible
para las empresas A NIVEL MUNDIAL, NACIONAL Y LOCAL.
Durante los últimos cinco años, la creación de valor compartido (CVC) ha cobrado mayor
importancia a nivel mundial.
Porter y Kramer (2011) lo definieron como: Las políticas y las prácticas operacionales que mejoran
la competitividad de una empresa a la vez que ayudan a mejorar las condiciones económicas y
sociales en las comunidades donde opera. La Creación de Valor Compartido se enfoca en
identificar y expandir las conexiones entre los progresos económico y social.
Otra estrategia de Valor Compartido desarrollada a nivel de Cadena de Valor, fue la ejecutada por
BHP Billiton en Chile, donde la empresa se preocupó por mejorar la calidad y la fiabilidad de los
proveedores locales para generar ahorro de costos del negocio, al fortalecer la economía local y al
crear puestos de trabajo. Para crear empresas que puedan ser competitivas mundialmente y
ofrecer un servicio de clase mundial, BHP creó el "Programa de Proveedor de Clase Mundial" en
Chile. El programa involucró a los proveedores locales para desarrollar soluciones innovadoras
para atender las diversas áreas de las operaciones, a nivel del agua, la energía, el capital humano,
el mantenimiento, la calidad del aire, el control de la niebla ácida, y la lixiviación. El objetivo de la
iniciativa fue que Chile contando al menos con 250 proveedores de clase mundial pueden exportar
al 2020 sus servicios a los proyectos mineros de todo el mundo (Hidalgo et al., 2014).
Jäger y Sathe (2014) comentaron en su libro Strategy and Competitiveness in Latin American
Markets: The Sustainability Frontie, que las empresas deben contar como estrategia de negocio
para aumentar su competitividad a la sostenibilidad, mientras una empresa es sostenible en
cuanto a resultados económicos, ambientales y sociales, no sólo para una corporación, sino
también para una región, nación o el mundo entero, la empresa siempre será capaz de
mantenerse a sí misma en el tiempo.
Elkington, el marco de referencia de esta investigación abraza, como también proponen Andreu y
Fernández, la definición que el Dow Jones Sustainability Index hace de la sostenibilidad
corporativa “ un enfoque de negocio que persigue crear valor a largo plazo para los accionistas
mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz de los riesgos inherentes al
desarrollo económico, medioambiental y social”. Una sostenibilidad vinculada al core business,
que aproveche riesgos y oportunidades y que genere valor para la corporación, como vía de
generar un valor más universal.
Milton Friedman (1970), que consideró prioritarias las expectativas del accionista dentro de las
políticas y estrategias empresariales. Los stakeholders no solo se ven afectados en mayor o menor
medida por la empresa sino que en el siglo XXI son necesarios para la supervivencia de ésta y
requieren de gestión específica, siendo los intereses entre los distintos stakeholderslegítimos,
variados e incluso enfrentados. Adicionalmente, la presión de organizaciones no gubernamentales,
comunidades, medios, los propios empleados y otras instituciones, exige prácticas corporativas
responsables que, a través del diálogo equilibren demandas y expectativas (Kaptein y Van Tulder,
2003).
En este contexto, en el que las empresas e instituciones han de centrarse no solo en la excelencia
sino también en la responsabilidad, surge como un avance la teoría del valor compartido de los
profesores Porter y Kramer (2011). En Creating Shared Valeu: How to reinvent capitalism and
unleash a wave of innovation and growth se propone que el comportamiento responsable de las
empresas no solo ha de estar basado en la integridad, la ética y el buen hacer sino, sobre todo, en
generar valor en las comunidades donde operan. Los autores planten que se fracasa al
implementar las políticas de responsabilidad social porque los objetivos son cortoplacistas y no
existe conciencia real de la los beneficios de la sostenibilidad para el negocio a largo plazo. La
respuesta está en el “principio de valor compartido”, que consiste en que las empresas generen
riqueza de forma que esta se traduzca en valor para la sociedad, conectando el éxito empresarial
con el bien común. Para aplicar esta teoría se requieren nuevas habilidades y comportamientos
como: reconsiderar productos y mercados; redefinir la productividad de la cadena de valor, con
tecnologías más eficientes, el aumento de la seguridad e higiene en el trabajo y el uso responsable
de los recurso naturales; y fomentar el desarrollo de cluster locales, porque el éxito está también
relacionado con las compañías, instituciones, asociaciones y organizaciones de su entorno. En este
sentido Porter y Kramer destacan la importancia de esta teoría, la “creación de valor compartido”
para superar la extendida de la “responsabilidad social corporativa”, ya que se centra en
entrelazar el desarrollo económico de una empresa con el progreso socioeconómico de las
comunidades donde actúa, para que ambas se beneficien mutuamente.
“las empresas que tengan como estrategia la creación de valor compartido son las que van a tener
éxito en los próximos 20 años” Gustavo Mutis
El valor compartido (CVC) debería reemplazar a la responsabilidad social empresarial (RSE) como
guía de las inversiones de las empresas en sus comunidades. Mientras que la CVC aprovecha los
recursos únicos de una empresa para crear valor económico creando valor social –y es parte
integral de la rentabilidad y posicionamiento de una empresa–, la RSE se enfoca principalmente en
la reputación y tiene una conexión limitada con el negocio. Esto hace que sea difícil de justificar y
mantener en el largo plazo.
Compañías líderes en Colombia se están haciendo estas preguntas y están encontrando nuevas
formas de acelerar su crecimiento y de incrementar sus ventajas competitivas, a través de
modelos de negocio innovadores que suplen necesidades a nivel social. Estas compañías están
‘generando valor compartido’, utilizando el conocimiento para identificar nuevas oportunidades e
incrementar su competitividad, a la vez que mejoran las condiciones económicas, sociales y
ambientales del entorno y de sus grupos de interés. (BUSCAR LAS COMPAÑIAS LIDERES DE
COLOMBIA QUE ESTAN CREANDO VALOR COMPARTIDO)
el profesor Michael Porter, declare que no basta con ser más productivos, hablar de crecimiento o
enfocarse en las utilidades. Que es fundamental tener una economía sofisticada y competitiva,
pero no es suficiente. Que ni la responsabilidad clásica de los empresarios ni la filantropía son
suficientes para responder con efectividad a las necesidades sociales. Que no alcanza con donar
dinero o cumplir ciertos estándares sociales y ambientales. Que hay que redefinir el propósito de
las empresas. No solo porque es lo correcto y lo moral, sino porque de eso depende el progreso, la
sostenibilidad e, inclusive, la existencia de cada empresa a largo plazo. Porter, quien además es
uno de los aliados más importantes de Colombia en el mundo, ha abierto la puerta a la próxima
transformación en el pensamiento empresarial del siglo XXI y a la base de la próxima gran ola de
crecimiento local y global: el valor compartido. Este concepto supone ir más allá de la
responsabilidad social empresarial y de las utilidades inmediatas a corto plazo, para aplicar una
estrategia de largo alcance que combine el lucro de la empresa con el bienestar social. Supone ir
más allá porque, como Porter lo suele aclarar, la responsabilidad social ubica los problemas
ambientales y de la comunidad en la periferia y no en el centro mismo de la gestión de las
empresas. Mientras que la responsabilidad social corporativa sugiere gastar recursos para hacer
las cosas bien, el valor compartido establece la forma de tener un mejor desempeño económico al
impactar positivamente la sociedad. Por eso, el valor compartido es una noción que parte de una
evidencia indiscutible: en el mundo que surge en estas décadas, las utilidades de las empresas
deben ir a la par del progreso social y el desarrollo sostenible de la comunidad que debe ser
promovido por dichas empresas. Y los resultados de las investigaciones lideradas por el propio
Porter son concluyentes: las estrategias de valor compartido son más sostenibles como ventajas
competitivas que las mejoras al producto o la racionalización de costos. Para Porter, la idea de que
es posible concebir el progreso económico sin pensar en el progreso social o ambiental ya ha
demostrado con creces su invalidez. Es responsabilidad de todos unir esas tres fuerzas tan
poderosas. Sobre todo en países como Colombia, en donde los niveles de inequidad siguen
estando entre los más altos de la región. No cabe duda de que la creación de riqueza solo puede
hacerse a través de los negocios del sector privado. Por eso, este tiene que ampliar su mentalidad
con respecto al rol esencial que desempeña en la prosperidad de un país.
Creando clusters
Porter y Kramer describen a un clúster como concentraciones
geográficas de firmas, empresas relacionadas, proveedores de
productos y servicios e infraestructura logística en un área
particular. (Michael Porter, 2011) Los clúster también pueden
formarse con instituciones académicas y de gobierno con el fin de
tener acceso a capacitaciones y el uso de los recursos
naturales. El tener un clúster de apoyo es de gran ayuda para las
empresas porque les permite mejorar la productividad ya que con
esto se puede tener acceso a empleados más capacitados,
proveedores que entreguen productos o servicios de calidad y
una mejor infraestructura a nivel de transporte.
Cafam
Cafam es una caja de compesación familiar con más de 65 años
de antigüedad que presta servicios a lo largo del territorio
colombiano a más de 39 mil empresas. En el 2013 el Centro de
convenciones de Cafam en la ciudad de Bogotá, se vinculó a la
iniciativa de la Cámara de Comercio de Bogotá de crear clúster de
Turismo y Negocios. El objetivo era capacitar a los proveedores
que prestan sus servicios al centro de convenciones con el fin de
mejorar la calidad de sus servicios. Participaron inicialmente 20
proveedores y luego otros 20 más, que prestan servicios
de audio y video, organización de eventos, decoración,
recreación, publicidad, material POP y baños portátiles, entre
otros. Las capacitaciones fueron hechas en las áreas de servicio
al cliente, manejo de clientes difíciles e innovación, mercadeo,
herramientas de publicidad, planeación estratégica y manejo
tributario. Esta iniciativa dio buenos resultados ya La cadena de
abastecimiento de Cafam ha alcanzado mayores niveles de
productividad por cuenta de la implementación de este proyecto y
por ende la competitividad de la compañía y a la vez los
proveedores participantes han encontrado de gran utilidad las
capacitaciones que han recibido. (Bogota C. d., 2015)
Corona-Colcerámica
Corona-Colcerámicas es una empresa dedica a al venta y
distribución de productos para los mejoramiento de las viviendas.
Mediante el proyecto Viste tu casa, esta empresa ofrece a las
personas de bajos recursos económicos la posibilidad de acceder
a productos de alta calidad para la mejora de sus viviendas a
precios accequibles. La promoción de esta iniciativa es hecha por
mujeres cabeza de hogar que van de casa en casa ofreciendo los
productos a los hogares de doce ciudades del país. Una vez
adquiridos, los productos son enviados a domicilio por personas
que también forman parte de la comunidad, creando de esta
manera empleo para muchas personas. Este proyecto tiene como
objetivo dinamizar la economía, incursionar en un nuevo mercado
como lo es las personas de bajos recursos económicos, aumentar
las ventas y mejores las condiciones de vida de las personas que
se acogen al programa mediante la mejora de sus viviendas. Esta
iniciativa inició desde el 2007 y ha traído beneficios tanto a la
empresa como a la comunidad. (Bogota C. d., 2015)
Securitas
Es una empresa multinacional dedicada a brindar soluciones de
seguridad adecuados a las necesidades de cada cliente. Llegó a
Colombia en el 2007 y desde ese momento ha implementado
unan política de inclusión social y laboral para la población
discapacitada a la cual denominó Vigilancia Inclusiva. Dentro de
las personas contratadas con discapacidad se encuentran
víctimas de guerra, excombatientes, discapacitadas por
enfermedades como hemiparesia o con sus miembros superiores
o inferiores amputados. Varios son los clientes que se han
sumado a esta iniciativa y han aceptado recibir en sus
instalaciones a personas con estas discapacidades. La
sensibilización y educación a los clientes y la formación del
talento humano de la organización han sido fundamentales para
asegurar el éxito del programa. La empresa ofrece capacitaciones
en el tema de discapacidad, trabajo con personal en condición de
discapacidad, ventajas y oportunidades, entre otros aspectos.
Como resultado de esta iniciativa la empresa tiene una línea de
negocios llamada Vigilancia Inclusiva y a su vez ha empleado a
muchas personas con algún tipo de discapacidad que ha logrado
la mejora de la calidad tanto de ellos como de sus familias.
(Bogota C. d., 2015)
Conclusión
Crear valor compartido es una estrategia que puede llegar a
dinamizar la economía mudial y a su vez crear una nueva forma
de capitalismo. Existen tres formas de crear valor compartido :
creando nuevos productos e incursionando en nuevos mercados,
revalidando la cadena de valor y creando clústers. Actualmente
muchas empresas están implementando exitosamente esta
estrategia y en este artículo se mencionan varias empresas que
en Colombia han tenido éxito en la creación de valor compartido.
Como lo son Cafam, Securitas, Lacteos Campo Real, Corona,
Cinecolombia, Pavco-Mexichem y el Banco Davivienda. Esto es
una muestra de que crear productos y servicios que le generen
rentabilidad a las empresas y a la vez contribuyan a mejores en
las comunidades que la rodean si es posible. (Bogota C. d.,
2015)
https://www.larepublica.co/responsabilidad-
social/davivienda-nestle-corona-y-lacteos-campo-real-
lideres-en-valor-compartido-2118866 LR LA REPUBLICA,7 de
mayo de 2014, Gabriel Forero Oliveros.
Patricia González
directora valor compartido CCB
“Los productos y servicios con valor compartido deben ayudar a
solucionar los problemas de la vida diaria de la sociedad a partir
del negocio”
“Lo que se busca es que las firmas generen una balanza favorable
entre el dinero invertido y el impacto y beneficios que recibe la
comunidad, quienes son favorecidos porque el valor compartido
resuelve problemas ambientales, económicos y sociales”, dijo
Patricia Ramírez, directora de valor compartido de la CCB.