Comparación entre: ISO 9001, EFQM y Seis Sigma.

Es necesario aclarar primeramente que ISO 9001, hace parte de la familia de ISO
9000 modelo que al igual que EFQM y seis sigma están relacionados con los SGC,
y aunque comúnmente suelen confundirse, es por ello que en el presente escrito se
pretende identificar las diferencias y similitudes entre estos.
Se debe empezar diciendo que la ISO 9001 y los modelos EFQM (modelo de
excelencia) y seis sigma, poseen diferentes enfoques y propósitos, como por
ejemplo, la primera contribuye a la calidad estableciendo lineamientos y/o directrices
para la implementación de modelos de la gestión de la calidad, el EFQM por su
parte funciona como apoyo en el camino a la excelencia de las organizaciones,
dándoles oportunidad para obtener el reconocimiento de la calidad, mientras que el
seis sigma trabaja como fuente de información adecuada para poder implementar
la calidad misma dentro de las organizaciones.
En cuanto al enfoque al cliente, la ISO 9001 considera que es enfoque principal de
la gestión cumplir y exceder con las expectativas del cliente, para el EFQM es
agregar sabor constantemente clientes entendiendo y satisfaciendo necesidades y
expectativas y para seis sigma es simplemente tener la capacidad de entregar lo
que el cliente o el mercado demanda.
El EFQM considera que para ser buen líder se debe liderar con visión e integridad,
es decir dar forma al futuro para lograr lo que se pretende actuando como un papel
de modelos por sus valores y ética, para seis sigma el liderazgo en grupos es lo
mas importante para la aplicación y de metodología y para ISO 9001 los líderes en
todos los niveles establecen la unidad de propósito y dirección y crear condiciones
en las en las que personas están comprometidos con lograr los objetivos de calidad.
El seis sigma expresa de que el compromiso de las personas es fundamental para
el desarrollo de la organización, ISO 9001 dice que un personal competente y
comprometido es absoluto en todos los niveles de la organización para crear y
entregar valor y para EFQM valorar el personal crea una cultura y un ambiente de
empoderamiento para el logro de metas a nivel organizacional y personal.
Para un éxito sostenido la ISO 9001 dice que las organizaciones deben administrar
sus relaciones con las partes interesadas pertinentes, como proveedores y para el
modelo EFQM es desarrollar la capacidad de organización mejorar sus capacidades
mediante manejo efectivo del cambio dentro y más allá los limites organizacionales.
Por el lado de la toma de decisiones seis sigma se basa en los datos estadísticos,
mientras que ISO 9001 los hace basándose en evidencias y para el modelo EFQM
consiste en gestionar con agilidad.
La ISO 9001 y el modelo EFQM considera que es posible generar un mayor valor y
niveles de rendimiento a través de la mejora continua y la innovación sistemática y
para seis sigma su búsqueda de cero errores hace que tome el enfoque de la mejora
continua a todos sus procesos.