ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

PRESENTADO POR:
MILTON ARBEY MICAN MICAN

SOFÍA PLUS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
VILLAVICENCIO
2019
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 15
EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

PRESENTADO POR:
MILTON ARBEY MICAN MICAN

VOCERO LÍDER
GERMAN ALBERTO LOZANO ANGARITA
INGENIERO INDUSTRIAL

SOFÍA PLUS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
VILLAVICENCIO
2019
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

COMPAÑIA DE GALLETAS NOEL
Presentación del portafolio de productos que se ofrece:

En NOEL sabemos que la vida tiene muchos sabores, por eso llevamos 100 años
trabajando para que la tuya y la de millones de colombianos, tenga un sabor de
alegría, para que los mejores momentos que vivas sean NOEL.

Materias primas, hornos, el toque secretos y empaques: todo está listo cada
mañana para producir las más deliciosas galletas. Poder hacer lo que nos gusta
para crear momentos especiales y proporcionar calidad de vida a nuestros
consumidores, con productos novedosos y marcas líderes, son dos buenas razones
para ponerle el corazón a nuestro trabajo en estos 100 años y continuar
sintiéndonos orgullosos de lo que somos, hacemos y tenemos.

Nosotros sabemos que la vida tiene muchos sabores y por eso, trabajamos para
que la nuestra y la de millones de colombianos, sepa a alegría, para que los mejores
momentos que vivamos tengan sabor a NOEL. En nuestra empresa queremos lo
que hacemos, queremos lo que somos, porque cuando se hace parte de este equipo
el trabajo es sinónimo de amigos, crecimiento, progreso y bienestar. Hemos
construido una identidad única, porque en NOEL nuestra cultura se vive con el
Corazón. NOEL es nuestra gente. Somos gente ganadora, alegre y emprendedora,
un grupo de más de 3000 colaboradores que todos los días le ponemos a la vida el
Corazón y buena actitud, y que como un gran equipo, hemos aprendido que juntos
logramos lo que queremos. En nuestra Compañía sabemos que quienes trabajamos
para ella somos ante todo seres humanos, en los cuales cada una de las
dimensiones de nuestra vida, cuenta, entender esto, nos ha orientado a encontrar
con Pasión el sentido de nuestra existencia y a Vivir con Sentido

GALLETAS SALTÍN NOEL

TRADICIONAL, sí las del
empaque rojo con una gran
Estrella Amarilla. Esas
mismas que por años se han
convertido en un gusto de
generación en generación, las
predilectas para acompañar
buenos momentos en familia.

Con su delicioso sabor

crocante y el toque perfecto
de sal, las Galletas Saltín Noel Tradicional, son infaltables en las mesas de los
hogares colombianos. En el desayuno van bien con todo. Si de almuerzos deliciosos
se trata, con las Galletas Saltín Noel Tradicional puedes preparar infinidad de
recetas rápidas, prácticas y riquísimas. Entre comidas y en la cena, son ideales para
preparar bocados llenos de sabor y tradición. La versatilidad es otra de sus grandes
características, pues con las Galletas Saltín Noel Tradicional, puedes preparar
desde elaborados platos de sal y pasar por los mejores postres y sabores dulces.

DUCALES, Cada día es más

especial con la magia y el
toque secreto de Ducales
Noel. Disfrútala en familia o
con quien quieras y
comparte momentos
inolvidables. El placer del
toque secreto para toda la
familia.
GALLETAS FESTIVAL, Si buscabas pasar ratos llenos de crema y diversión,
Festival es la galleta perfecta para ti. Sus deliciosos sabores te enloquecerán y
compartirás momentos de lujo con tus amigos.

Galletas Rellenas con crema.

QUIENES SOMOS:

Nuestra compañía es innovadora y responsable, líder en el mercado nacional de

galletas desde 1916, aquí trabajamos con el corazón creando momentos especiales
con marcas líderes y productos de la mejor calidad, innovadores, deliciosos y
divertidos.
Comprometidos día a día, entregamos lo mejor de nosotros para mantener nuestro
liderazgo, contribuyendo con la pasión que nos caracteriza, al crecimiento,
desarrollo y sostenibilidad de nuestro negocio, nuestros colaboradores, nuestra
sociedad y nuestro país.

https://www.facebook.com/pages/Compa%C3%B1%C3%ADa-de-Galletas-Noel/230866993626292

https://twitter.com/galletasnoel

http://www.youtube.com/user/NoelGalletas?feature=watch

ESTRATEGIA A UTILIZAR PARA ASEGURAR EL NEGOCIO DE MANERA

VIRTUAL.
El internet es la red más grande del mundo que conecta computadores de escritorio,
portátiles, servidores y dispositivos móviles en diferentes países del mundo a través
de las redes telefónicas, de conexión satelitales, de conexiones inalámbricas y de
conexiones de fibra óptica, que transportan la señal de un sitio a otro para llevar la
información a un destino específico o para permitir una comunicación interactiva
entre dos o más personas en tiempo real.
NUESTRA ESTRATEGIA ES DE PUBLICIDAD ONLINE.
Son mucho más sencillas, económicas y, además, efectivas.
La publicidad online ha sido por muchos años la opción predilecta para atraer
clientes potenciales porque permite a nuestro negocio tener presencia en las
principales plataformas del internet donde están los clientes potenciales, como
Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Retargeting (publicidad en otros sitios web
populares), etc.
Los usuarios que hacen clic en el anuncio de un determinado producto o servicio,
son mucho más perfilados, porque ya están en la etapa de decisión y, por ende, son
más propensos a convertirse en clientes.
CONSIDERACIONES QUE SE TENDRÍAN PARA ELEGIR CON QUIEN
REALIZAR LA NEGOCIACIÓN.
Muchas personas no comprenden el arte de negociar, incluso los buenos
vendedores. Esto se debe a que pocos se toman el tiempo necesario para entender
la palabra y seguir las reglas de oro de la negociación.
El primer y peor error es malentender la palabra. Cuando le pregunto a la gente qué
significa “negociar”, muchos me responden cosas como “qué tan buen trato puedo
conseguir” o “qué tan barato puedo comprar”. Para muchos, es un proceso de tomar
y quitar; de presionar y ceder, y casi siempre el resultado lo miden en términos de
precio.
“Negociar” viene del latín negotiatis, el pasado del verbo negotiari, mismo que
significa dirigir o seguir con un negocio. Es crucial comprender este significado
original, puesto que el objetivo de la negociación es eso: continuar haciendo
negocios, llegando a un acuerdo con otra persona.
Así que debes deshacerte de la idea de que negociar significa conseguir un mejor
precio. Un precio menor no hace que sea un mejor trato; sólo hace que gastes
menos. Tu meta debe ser lograr un acuerdo sobre una propuesta, y la forma de
hacer esto es construyendo valor en tu oferta. La solución para tu producto o servicio
es el punto focal de tus negociaciones, no el precio.
1. Busca la información necesaria. Investiga en Internet sobre los valores, la cultura
y otros datos de la persona con la que negociarás. Antes de entrar a cualquier junta
o asistir a alguna cita debes conocer perfectamente a la gente con la que platicarás,
eso te dará ventaja para llegar a un acuerdo.
2. Establece tus estrategias y tácticas de negociación. Así tendrás una directriz para
saber cómo negociar, en qué momento ofrecer y en qué momento esperar. Confía
en tus instintos, pero no creas que para negociar necesitas suerte o magia. Crea
una estrategia específica en la que tengas claro qué puedes hacer en caso de que
la negociación vaya mal.
3. Crea un plan de negociación. Debes tener bien definido qué es lo que pretendes
lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en tácticas. Ten muy
claro qué piensas ofrecerle a la otra parte y cuál es tu límite para que así los dos
salgan ganando.
4. Cerrar la negociación. Antes de dar por terminada la junta, haz una lista de
conclusiones para que, cuando haya otra reunión, puedas tocar esos puntos y
recordar los temas que se trataron en la sesión anterior.
5. Haz una revisión exhaustiva de todo el proceso. Revisa punto por punto para
saber qué hizo falta tratar en la junta, es importante que lo más pronto posible pidas
otra reunión para tratar los puntos aprovechando que el trato fue reciente.
6. Crea un archivo de negociaciones. Será como un historial en el que puedas
apoyarte durante el tiempo que dure el trato. Al mismo tiempo te servirá de guía
para revisar los documentos y los errores que pudiste haber cometido.
TIPO DE NEGOCIACIÓN QUE ESCOGERÍA.
B2B o negocio a negocio: Es la mayor herramienta para iniciar el concepto de
negocio entre empresas. Esta surge de la capacidad de trazar e idear soluciones
para el desarrollo de la cadena de suministro que cada empresa puede necesitar.
Es preciso que enlace sus sistemas tecnológicos para un ágil y eficiente desarrollo
empresarial, donde haya constante retroalimentación y condiciones acordadas
entre ambas partes.
Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de principio a
fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al cliente.
El ciclo comercial de la COMPAÑÍA DE GALLETAS NOEL, es el conjunto de
negociaciones que inicia desde el cliente con una llamada telefónica o un correo
electrónico solicitando el servicio prestado por la empresa esta relación debe
contener una excelente armonía ya que de esto depende una buena negociación y
una fidelización de un cliente.
CON UN BUEN CUMPLIMIENTO DEL CICLO COMERCIAL, ES POSIBLE
OFRECER UN SERVICIO EFICIENTE Y DE CALIDAD.
1. Solicitud del servicio. El cliente solicita el servicio o producto mediante el call
center o correo electrónico.
2. Contratación: Se realiza la vinculación directa del cliente al sistema de la
COMPAÑÍA DE GALLETAS NOEL, con el fin de fidelizar al cliente y que este quede
legalmente vinculado a la empresa mediante un contrato.
3. Pedido: Después de haberlo vinculado a la empresa se procede a tomar la orden
de pedido la cual tendrá que contener bien especificado cantidad y demás
especificaciones para no tener inconvenientes al momento de su despacho. Para
evitar estos inconvenientes se enviará al correo del cliente copia de su pedido.
Facturación: COMPAÑÍA DE GALLETAS NOEL, asignara el pedido a la oficina de
contabilidad para que realice la respectiva factura que se generó por la compra y se
enviara a las diferentes dependencias y al cliente por medios electrónicos.
Consignación: Nos referimos al proceso en el cual el cliente realiza a ORF S.A. el
pago de la factura o dependiendo de la negociación realizada si fue al contado o a
crédito y canales de pagos disponibles para su recaudo. Cuando el cliente consigne
o lo haga por otro medio deberá enviar a la oficina de contabilidad escaneado la
colilla de consignación.
Atención al Cliente: ORF S.A. atreves de correo electrónico o llamada telefónica al
cliente la empresa podrá conocer sobre la información sobre el estado de sus
pedidos inconveniente o solicitudes del servicio prestado
ESPECIFIQUE EL PROCESO CON EL CUAL QUE REALIZARÍA EL
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS.

Lenguaje Estándar:
El intercambio de información electrónica requiere de un lenguaje
estandarizado, compartido por emisor y receptor para estructurar los
mensajes. Existen distintos estándares como EDIFACT, X12, XML...

Software EDI:
Emisor y receptor deberán disponer de una solución EDI con la que
construir y gestionar los mensajes, conforme al estándar en el que se
deban realizar los intercambios.
Red de comunicaciones:
Los intercambios EDI requieren de sistemas de comunicaciones seguros y
adaptados a las peculiaridades de este tipo de transacciones. Existen
distintas opciones, si bien las más extendidas son las VAN, o Redes de
Valor Agregado. Sistemas privados de comunicaciones con altos niveles
de seguridad, control y monitoreo para garantizar el correcto envío y
recepción de los documentos.