Aula 09 PDF

Redação Oficial
Português p/ TJ-PE (Com videoaulas)

Professores: Equipe Rafaela Freitas, Rafaela Freitas
Língua Portuguesa p/ TJ-PE
Analista e Técnico Judiciário
Teoria e Questões Comentadas
Profª Rafaela Freitas Aula 09
Aula 09
Redação Oficial
Olá, concurseiros e concurseiras!

A aula de hoje será bem especial, pois trataremos de um assunto de
grande relevância: a Redação Oficial, ou seja, a forma oficial de se redigir
um documento em órgãos públicos.
Terminamos aqui a nossa explanação teórica dos conteúdos, mas não
desanimem, teremos duas aulas de revisão apenas com questões ATUAIS da
banca!!!
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................02
1. PRONOMES DE TRATAMENTO..............................................................03
2. FECHOS PARA COMUNICAÇÕES...........................................................08
3. IDENTIFICAÇÃO DO SIGNATÁRIO........................................................09
TIPOS DE TEXTOS OFICIAIS...................................................................10
PADRÃO OFÍCIO....................................................................................11
RESUMO..............................................................................................20
QUESTÕES COMENTADAS.......................................................................22
LISTA DE QUESTÕES QUE FORAM COMENTADAS NESTA AULA...................47
GABARITO............................................................................................60
O MEU ATÉ BREVE.................................................................................60
Só se pode alcançar um grande êxito quando nos mantemos fiéis a nós

mesmos.
Friedrich Nietzsche
Profª Rafaela Freitas www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 60

AS COMUNICAÇÕES OFICIAIS
Introdução
A redação das comunicações oficiais deve, antes de tudo, seguir os

preceitos da impessoalidade, clareza, uniformidade, concisão e uso de
linguagem formal. Os textos oficiais devem sempre permitir uma única
interpretação e ser estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de
certo nível de linguagem. Devem ser necessariamente uniformes, pois há
sempre um único comunicador (o Serviço Público) e o receptor dessas
comunicações ou é o próprio Serviço Público (no caso de expedientes dirigidos
por um órgão a outro) ou o conjunto de cidadãos ou instituições tratados de
forma homogênea (o público).
Além disso, há características específicas de cada tipo de expediente que
serão tratadas em detalhe nesta aula. Antes de analisarmos cada tipo
específico, vejamos outros aspectos comuns a quase todas as modalidades de
comunicação oficial: o emprego dos pronomes de tratamento, a forma
dos fechos e a identificação do signatário.
(FINEP/2011/Técnico/CESGRANRIO
Uma das características de um documento oficial bem redigido é o(a)
a) discurso acadêmico
b) jargão burocrático
c) padrão culto da língua
d) linguagem figurada
e) linguagem rebuscada

Comentário: a linguagem deve ser direta, simples, denotativa (não

figurada), de fácil compreensão por todos, mas inteiramente dentro do padrão
culto da língua, deve seguir as normas gramaticais que padronizam o uso da
linguagem.
GABARITO: C
1. Pronomes de Tratamento
1.1. Concordância com os Pronomes de Tratamento

Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa indireta) apresentam
certas peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e pronominal.
Embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala,
ou a quem se dirige a comunicação), levam a concordância para a terceira
pessoa. É que o verbo concorda com o substantivo que integra a locução
como seu núcleo sintático: “Vossa Senhoria nomeará o substituto”; “Vossa
Excelência conhece o assunto”.
Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de
tratamento são sempre os da terceira pessoa: “Vossa Senhoria nomeará seu
substituto” (e não “Vossa ... vosso...”).
Já quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o gênero gramatical
deve coincidir com o sexo da pessoa a que se refere, e não com o substantivo
que compõe a locução. Assim, se nosso interlocutor for homem, o correto é
“Vossa Excelência está atarefado”, “Vossa Senhoria deve estar satisfeito”; se
for mulher, “Vossa Excelência está atarefada”, “Vossa Senhoria deve estar
satisfeita”.
1.2. Emprego dos Pronomes de Tratamento
Como visto, o emprego dos pronomes de tratamento obedece a uma

secular tradição, são de uso consagrado.

Vossa Excelência é usado para as seguintes autoridades:

a) do Poder Executivo
Presidente da República;
Vice-presidente da República;
Ministros de Estado;
Governadores e Vice-governadores de Estado e do Distrito Federal;
Oficiais-generais das Forças Armadas;
Embaixadores;
Secretários-executivos de Ministérios e demais ocupantes de cargos de
natureza especial;
Secretários de Estado dos governos estaduais;
Prefeitos municipais.
b) do Poder Legislativo
Deputados Federais e Senadores;
Ministros do Tribunal de Contas da União;
Deputados Estaduais e Distritais;
Conselheiros dos Tribunais de Contas estaduais;
Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais.
c) do Poder Judiciário:
Ministros dos Tribunais Superiores;
Membros de Tribunais;
Juízes;
Auditores da Justiça Militar.
O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos Chefes de

Poder é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo respectivo:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,
Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.

As demais autoridades serão tratadas com o vocativo Senhor, seguido do

cargo respectivo:
Senhor Senador,
Senhor Juiz,
Senhor Ministro,
Senhor Governador.
No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas às autoridades

tratadas por Vossa Excelência, terá a seguinte forma:
A Sua Excelência o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justiça
70064-900 – Brasília. DF

Senador Fulano de Tal
Senado Federal
70165-900 – Brasília. DF

Fulano de Tal
Juiz de Direito da 10a Vara Cível
Rua ABC, no 123
01010-000 – São Paulo. SP

Em comunicações oficiais, está abolido o uso do tratamento digníssimo

(DD) às autoridades arroladas na lista anterior. A dignidade é pressuposto para
que se ocupe qualquer cargo público, sendo desnecessária sua repetida
evocação.
Vossa Senhoria é empregado para as demais autoridades e para

particulares. O vocativo adequado é:
Senhor Fulano de Tal,

(...)
No envelope, deve constar do endereçamento:
Ao Senhor
Fulano de Tal
Rua ABC, no 123
12345-000 – Curitiba. PR
Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado o emprego do

superlativo ilustríssimo para as autoridades que recebem o tratamento de
Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do pronome de
tratamento Senhor.

Acrescente-se que doutor não é forma de tratamento, e sim título

acadêmico. Evite usá-lo indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o
apenas em comunicações dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem
concluído curso universitário de doutorado. É costume designar por doutor os
bacharéis, especialmente os bacharéis em Direito e em Medicina. Nos demais
casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade às comunicações.
Mencionemos, ainda, a forma Vossa Magnificência, empregada, por força

da tradição, em comunicações dirigidas a reitores de universidade.
Corresponde-lhe o vocativo:
Magnífico Reitor,
(...)
Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierarquia

eclesiástica, são:
Vossa Santidade, em comunicações dirigidas ao Papa. O vocativo
correspondente é:
Santíssimo Padre,
(...)
Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima, em comunicações

aos Cardeais. Corresponde-lhe o vocativo:
Eminentíssimo Senhor Cardeal, ou
Eminentíssimo e Reverendíssimo Senhor Cardeal,
(...)
Vossa Excelência Reverendíssima é usado em comunicações dirigidas a

Arcebispos e Bispos; Vossa Reverendíssima ou Vossa Senhoria Reverendíssima

para Monsenhores, Cônegos e superiores religiosos. Vossa Reverência é

empregado para sacerdotes, clérigos e demais religiosos.
2. Fechos para Comunicações
O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de

arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Os modelos para fecho que
vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria no 1 do Ministério da
Justiça, de 1937, que estabelecia quinze padrões. Com o fito de simplificá-los e
uniformizá-los, este Manual estabelece o emprego de somente dois fechos
diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República:

Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior:
Atenciosamente,
Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas a autoridades

estrangeiras, que atendem a rito e tradição próprios, devidamente
disciplinados no Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores.
3. Identificação do Signatário
Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da República, todas

as demais comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade
que as expede abaixo do local de sua assinatura. A forma da identificação deve
ser a seguinte:

(espaço para assinatura)

NOME
Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República

NOME
Ministro de Estado da Justiça
Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a assinatura em página

isolada do expediente. Transfira para essa página ao menos a última frase
anterior ao fecho.
BB/2010/Escriturário
Em redações oficiais, é certo
a) identificar o autor da correspondência com seu nome e cargo abaixo da
assinatura.
b) escolher a forma de tratamento “Vossa Senhoria”, se o destinatário for
mulher.
c) fechar o texto com “respeitosamente”, para pessoas do mesmo nível
hierárquico.
d) usar a expressão “Digníssimo Senhor” para o destinatário em posição
hierárquica superior.
e) usar o pronome “vosso”, no caso de ter sido escolhida a forma de
tratamento “Vossa Excelência”.
Comentário:

b) escolher a forma de tratamento “Vossa Senhoria”, se o destinatário for

mulher.
ERRADO. Forma de tratamento usada tanto para homens quanto para
mulheres.
c) fechar o texto com “respeitosamente”, para pessoas do mesmo nível
hierárquico.
ERRADO. Para o mesmo nível hierárquico, usa-se “atenciosamente”, para
de nível hierárquico superior, usa-se “respeitosamente”.
d) usar a expressão “Digníssimo Senhor” para o destinatário em posição
hierárquica superior.
ERRADO. A forma “digníssimo” foi extinta das redações oficiais.
e) usar o pronome “vosso”, no caso de ter sido escolhida a forma de
tratamento “Vossa Excelência”.
ERRADO. Usar o pronome “vosso” para falar com a própria pessoa, não
sobre ela (usaria SUA, no caso).
GABARITO: A
Tipos de textos oficiais
O que é Redação Administrativa?
A redação formal ou administrativa é aquela empregada nos

documentos, nas notas de diversas índoles, currículos e outros textos de uso
frequente nos lugares de trabalho, público ou não, e em outros âmbitos
similares. As redações desse tipo costumam ter um formato determinado

devido ao seu caráter formal. Nestes casos, o redator não pode se expressar
com uma linguagem pessoal (é preciso manter a impessoalidade).
Outro aspecto importante é a estrutura. Se desejamos redigir, por
exemplo, um memorando, é importante conhecer a forma e a localização
correta dos dados do destinatário, a maneira correta de se apresentar, a
linguagem do documento, o tema abordado etc. Exemplos de redações formais
ou administrativas são: memorandos, circulares, notas de agradecimentos,
notas de renúncia, convites.
O PADRÃO OFÍCIO
Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do

que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Com o objetivo de
uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação única, que siga o que
chamamos de padrão ofício. As peculiaridades de cada um serão tratadas
adiante (foco em ofício e memorando); por ora busquemos as suas
semelhanças.
Partes do documento no Padrão Ofício
O OFÍCIO e o MEMORANDO devem conter as seguintes partes:
1. tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o

expede:
Exemplos:
Mem. 123/2002-MF Aviso 123/2002-SG Of. 123/2002-MME
2. local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento à

direita:
Exemplo:

Brasília, 15 de março de 1991.
3. assunto: resumo do teor do documento

Exemplos:
Assunto: Produtividade do órgão em 2002.
Assunto: Necessidade de aquisição de novos computadores.
4. destinatário: o nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida a

comunicação. No caso do ofício, deve ser incluído também o endereço.
5. texto: nos casos em que não for de mero encaminhamento de

documentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura:
– introdução, que se confunde com o parágrafo de abertura, na qual é

apresentado o assunto que motiva a comunicação. As seguintes formas são
evitadas: “Tenho a honra de”, “Tenho o prazer de”, “Cumpre-me informar
que”, empregue a forma direta;
– desenvolvimento, no qual o assunto é detalhado. Se o texto contiver

mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos
distintos, o que confere maior clareza à exposição;
– conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente reapresentada a

posição recomendada sobre o assunto.
Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em que

estes estejam organizados em itens ou títulos e subtítulos.
Já quando se tratar de mero encaminhamento de documentos, a estrutura

é a seguinte:

– introdução: deve iniciar com referência ao expediente que solicitou o

encaminhamento. Se a remessa do documento não tiver sido solicitada, deve
iniciar com a informação do motivo da comunicação, que é encaminhar,
indicando, em sequência, os dados completos do documento encaminhado
(tipo, data, origem ou signatário, assunto de que trata) e a razão pela qual
está sendo encaminhado, segundo a seguinte fórmula:
“Em resposta ao Aviso nº 12, de 1º de fevereiro de 1991, encaminho,
anexa, cópia do Ofício nº 34, de 3 de abril de 1990, do Departamento Geral de
Administração, que trata da requisição do servidor Fulano de Tal.”
ou
“Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do telegrama
no 12, de 1o de fevereiro de 1991, do Presidente da Confederação Nacional de
Agricultura, a respeito de projeto de modernização de técnicas agrícolas na
região Nordeste.”
– desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar fazer algum

comentário a respeito do documento que encaminha, poderá acrescentar
parágrafos de desenvolvimento; em caso contrário, não há parágrafos de
desenvolvimento em aviso ou ofício de mero encaminhamento.
6. fecho. (v. 2. Fechos para Comunicações);
7. assinatura do autor da comunicação e
8. identificação do signatário (v. 3. Identificação do Signatário).
OFÍCIO e AVISO
São modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A única

diferença entre elas é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de
Estado para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é
expedido para e pelas demais autoridades. Ambas têm como finalidade o

tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si

e, no caso do ofício, também com particulares.
Quanto a sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício, com
acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário, seguido de vírgula.
Exemplos:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República

Senhora Ministra
Senhor Chefe de Gabinete
Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as seguintes

informações do remetente:
– nome do órgão ou setor;
– endereço postal;
– telefone e endereço de correio eletrônico.
MEMORANDO
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades

administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em
mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de
comunicação eminentemente interna.
Pode ter caráter meramente administrativo ou ser empregado para a
exposição de projetos, ideias, diretrizes etc. a serem adotados por
determinado setor do serviço público.
Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em
qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de
procedimentos burocráticos. Para evitar desnecessário aumento do número de
comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no próprio
documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação. Esse

procedimento permite formar uma espécie de processo simplificado,

assegurando maior transparência à tomada de decisões e permitindo que se
historie o andamento da matéria tratada no memorando.
Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com
a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo
que ocupa.
Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração
Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos
CARTA COMERCIAL
Também chamada de carta empresarial, é utilizada pelas empresas em

geral, sejam estas atuantes no comércio, setor bancário, na indústria, setor de
serviços, entre outros segmentos. Com relação ao conteúdo, tal modalidade
pode ser definida por distintas intenções, tais como o agradecimento por um
serviço prestado, solicitação de um determinado orçamento, cobrança na
melhoria dos serviços prestados, cobrança financeira, entre outras.
Partes que compõem uma carta comercial:

1. Timbre ou cabeçalho;
2. Local e data;
3. Índice e número (sendo esta parte opcional);
4. Identificação do destinatário;
5. Epígrafe ou ementa, também se consolidando como parte opcional;
6. Vocativo;
7. Texto;
8. Despedida;
9. Assinatura.

CISAMAPI/2011
No exercício de sua função, o Auxiliar de Administração precisa dominar
técnicas de redação administrativa. Para encerrar uma carta comercial, por
exemplo, deve-se usar, após o nome de quem assina a correspondência, a
função ou cargo que a pessoa exerce. Gramaticalmente, essa qualificação
recebe o nome de
a) fecho.
b) referência.
c) assinatura.
d) aposto.
e) vocativo.
Comentário: trata-se da identificação do signatário, ou seja, de quem

escreve/remete o texto. O modelo é:
NOME
Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República
A função ou o cargo da pessoa é uma informação sobre ela, ou seja, um
aposto.
- Fecho: O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade
óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário
- Assinatura: refere-se ao nome do signatário da correspondência.
- Vocativo: referência ao receptor da comunicação. Segue regras
específicas de uso segundo a polidez e o respeito. Vem antes do texto.
- Referência: seria o vocativo.
GABARITO: D

TELEGRAMA
Com a intenção de uniformizar a terminologia e simplificar os

procedimentos burocráticos, passa a receber o título de telegrama toda
comunicação oficial expedida por meio de telegrafia, telex etc.
Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos e
tecnologicamente superada, deve restringir-se, o uso do telegrama, apenas
àquelas situações em que não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax e
em que a urgência justifique sua utilização. Também em razão de seu custo
elevado, esta forma de comunicação deve pautar-se pela concisão.
Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos
formulários disponíveis nas agências dos Correios e em seu sítio na Internet.
CORREIO ELETRÔNICO
O correio eletrônico (“e-mail”), por seu baixo custo e celeridade,

transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de
documentos.
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua
flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura.
Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma
comunicação oficial, o texto ainda deve ser claro, conciso e imparcial.
O campo assunto do formulário de correio eletrônico deve ser preenchido
de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do
remetente.
Para os arquivos anexados à mensagem, deve ser utilizado,
preferencialmente, o formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum
arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.

Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de

leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de
confirmação de recebimento.
Valor documental
Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio
eletrônico tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceita como
documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a
identidade do remetente na forma estabelecida em lei.
Obs.: O correio eletrônico não segue uma forma fixa para

composição.
CIRCULAR
Comunicação expedida para diversas unidades administrativas ou

funcionários ao mesmo tempo.
Partes que compõem uma circular:

1. Título e data.
2. Ementa - texto curto e resumido que contém o essencial (facultativa).
3. Vocativo.
4. Texto.
5. Fecho.
6. Assinatura.

HOB/2015/Agente de Administração/adaptada
Para que o órgão responsável pela gestão administrativa transmita instruç
ões sobre novos procedimentos para as movimentações de pessoal (carreira) a
todos os órgãos da mesma instituição, deverá utilizar a correspondência uma
circular.
Comentário: a circular é uma comunicação expedida para diversas

unidades administrativas ou funcionários ao mesmo tempo, se o órgão
responsável quer transmitir instruções para todos ao mesmo tempo, o ideal é
usar esse tipo de correspondência.
GABARITO: CERTO
REQUERIMENTO
Documento pelo qual o interessado solicita ao Poder Público algo a que se

julga com direito, ou para se defender de ato que o prejudique.
Partes que compõem um requerimento:

1. Vocativo: forma de tratamento, cargo e órgão a que se dirige. Não se
pode usar o nome da pessoa ou alguma outra forma de saudação. É comum
deixar entre o vocativo e o texto de 7 a 10 espaços.
2. Texto com a identificação do requerente (nome, filiação, naturalidade,
estado civil, profissão, residente – se funcionário do próprio órgão, apresentar
apenas os dados de identificação interna). Após a identificação, faz-se o
pedido, de forma clara e objetiva, citando o fundamento legal que permite a
solicitação.
3. Fecho (pode empregar “Nesses termos, pede deferimento”, “Nesses
termos, espera deferimento”, “Pede deferimento” ou semelhantes, sem
exageros).
4. Local e data.
5. Assinatura.
Vimos na aula de hoje as características que uma correspondência oficial

deve ter, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República.
É muito importante lembrar que os expedientes oficiais precisam ser
SEMPRE uniformes, seguindo os preceitos da impessoalidade, clareza,
concisão e uso de linguagem formal.
Como futuros funcionários públicos, é importante saber que o aviso, o
memorando e o ofício, embora possuam usos diferentes, têm a mesma
diagramação: o padrão ofício. Tais gêneros não são os únicos oficiais, mas os
únicos que são uniformizados pelo padrão. Uma simples carta comercial
precisa seguir os princípios gerais da Redação Oficial.
Sobre pronomes de tratamento e vocativos:

Para fechar os expedientes oficiais, temos:

a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República:

Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior:
Atenciosamente,
Queridos, vamos praticar com questões atuais da banca! Melhor

maneira de fixar o conteúdo!
01. (SERGAS – 2010 – Assistente administrativo – FCC) A maneira

pela qual o poder público redige atos normativos e comunicações denomina-se
redação
a) empresarial.
b) oficial.
c) governamental.
d) mercadológica.
e) estadual.
Comentário: a redação oficial é assim denominada, pois rege regras para

o bem escrever dentro do poder público, no qual os textos devem seguir
normas padrões.
GABARITO: B
02. (TRT/12 – 2010 – Judiciária – FCC) Ao se redigir um documento

oficial, deve-se atentar para as seguintes recomendações:

I. Praticar a concisão e a clareza, de modo a que poucas palavras possam

trazer muita informação, não deixando dúvida quanto à significação do
conjunto do texto.
II. A comunicação oficial não exime o redator de manifestar claramente
sua subjetividade, por meio de opiniões criativas e do posicionamento
estritamente pessoal diante de uma questão.
III. A formalidade da linguagem é uma característica imprescindível da
redação oficial, fazendo-se notar, por exemplo, pela observância da norma
culta e pelas formas protocolares de tratamento.
Está correto o que consta APENAS em

a) I.
b) II.
c) III.
d) I e III.
e) II e III.
Comentário: as afirmativas I e III estão corretas, a comunicação oficial

exige concisão, clareza, uso da formalidade, tratamento adequado, entre
outros. O que não pode acontecer é o autor do texto expressar opinião
criativa, posicionamento pessoal e subjetivismo, portanto, afirmativa II está
errada.
GABARITO: D
03. (TRE/SP – 2012 - Administrativa – FCC) Constante de

correspondência oficial enviada a um Ministro de Estado, a frase redigida de
modo correto e adequado é:
a) Solicitamos a Sua Excelência, Senhor Ministro, que avalieis a proposta
de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexo à esse
documento.

b) Solicitamos a Sua Excelência, Senhor Ministro, que avalies a proposta

de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexada a este
documento.
c) Solicitamos a Vossa Excelência, Senhor Ministro, que avalie a proposta
de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexa a este
documento.
d) Solicitamos a Vossa Senhoria, Senhor Ministro, que avalie a proposta
de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexado à este
documento.
e) Solicitamos a Vossa Excelência, Senhor Ministro, que avalieis a
proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos em anexo a
esse documento.
Comentário: atenção para resolver esta questão:

- Para ministro de estado, o pronome adequado é Vossa Excelência.
Sabendo disso, podemos eliminar as alternativas A, B e D.
- Com relação à concordância: quando usamos pronomes de tratamento,
a concordância deve ser deve feita em 3ª pessoa. Isso elimina a alternativa E
(tal erro também aconteceu na A e na B).
- Fora esses erros que se referem a normas da Redação oficial, segundo o
Manual de Redação da Presidência da República, as alternativas apresentam
falhas quanto ao uso do “anexo” e suas variações (de maneira invariável pode-
se usar “em anexo”. No caso de fazer a concordância: “anexa” deve concordar
assim, em gênero e pessoa, com “a proposta de pauta”) e do pronome
esse/este (o correto no caso é “este”, pois refere-se ao documento que o
remetente escreve.
GABARITO: C

04. (BB – 2012 – Engenheiro de Segurança do Trabalho – FCC) Em

uma correspondência oficial, em que se apuram o rigor e a formalidade da
linguagem, deve-se atentar para o seguinte procedimento:
a) o verbo deve conjugar-se como se a pessoa gramatical fosse você no

caso de tratamentos como Vossa Senhoria ou Vossa Excelência.
b) o tratamento por vós (e não por tu) é o indicado no caso de
interlocutores de alta projeção na esfera política e institucional.
c) o tratamento por Sua Senhoria ou Sua Excelência revela menos
solenidade do que os tratamentos em Vossa.
d) apenas excepcionalmente o tratamento em Vossa Excelência levará
o verbo a flexionar-se na 3a pessoa do singular.
e) formas abreviadas, como V. Exa., devem reservar-se a autoridades
com quem se tenha contato mais amiúde.
Comentário: vejamos o que há de errado em cada alternativa:

b) Nenhumas das duas formas (tu e vós) é indicada. Para interlocutores
de alta projeção, o tratamento dispensado deve ser Vossa Senhoria ou
Vossa Excelência.
c) Não é verdade o que se afirma nesta alternativa. A diferença é que
usamos o Vossa para falar com a própria pessoa e Sua para se referir a ela.
d) TODAS as formas de tratamento fazem concordância em 3ª pessoa.
e) O problema desta afirmativa é “quem se tenha contato mais amiúde”,
o que faz com que esteja errada. Quanto a abreviaturas, não existe um
consenso sobre isso, pois o MRPR não fala nada especificamente sobre esse
assunto. Os exemplos que costumamos ver trazem as formas de tratamento
sempre na forma plena, mas alguns autores defendem a ideia de que isso deve
ser regra apenas para a Presidência da República e para Governantes de
Estado.
GABARITO: A

05. (TRT/2 – 2012 - Apoio Especializado – TI – FCC) Considere o

final de uma reivindicação dos moradores de um bairro, dirigida ao Prefeito da
cidade:
Esperamos que ......, Senhor Prefeito, ...... verificar as condições por nós
apontadas, e que sejam tomadas as medidas necessárias no sentido de
solucionar tais problemas.
A ...... dispor, atentos às providências,

Os moradores
As lacunas estarão corretamente preenchidas, respectivamente, por:

a) V.Sa. - mandeis – vosso
b) V.Exa. - mande – seu
c) V.Exa. - mandeis – seu
d) V.Sa. - mande – vosso
e) V.Exa. - mande - vosso
Comentário: Segundo o MRPR, o tratamento dispensado a Prefeito é

Vossa Excelência, cuja abreviatura é V.Exa. ou V.Exª. O verbo e o pronome,
que irão preencher as outras duas lacunas, devem concordar em 3ª pessoa
(não em 2ª) ficando, assim, mande e seu.
GABARITO: B
06. (TRT/12 – 2010 – Administrativa – FCC) O emprego dos

pronomes de tratamento está inteiramente correto em:
a) Senhor João das Neves, respeitável representante da Sociedade

Amigos e Amigos, queremos cumprimentar-vos pela gestão que V. Exa. tão
bem tem conduzido neste último ano.

b) Estamos à disposição de V. Exa. para dar continuidade aos trabalhos

que vós encetaram neste setor, e esperamos fazê-lo tão bem quanto vós
mesmos o fizestes.
c) É notório que V. Sa. deveis estar sabendo dos progressos conseguidos
por estas pessoas, e por isso vimos solicitar-vos vossa atenção para uma
situação surgida recentemente.
d) Pedimos encarecidamente a Vossa Senhoria que não abandoneis a
organização de nossos programas culturais, em nome daqueles que dependem
de vosso conhecimento nessa área.
e) A Vossa Excelência, nossa prestigiada Embaixadora, dirigimos os votos
de que possa cumprir com êxito sua missão diplomática em região tão
conturbada por conflitos entre nações vizinhas.
Comentário: a alternativa E está correta, pois o pronome de tratamento

usado para Embaixadora está adequado e os demais termos estão
concordando em 3ª pessoa. Vamos ver o que há de errado nas outras:
Amigos e Amigos, queremos cumprimentar-vos (cumprimentá-lo) pela gestão
que V. Exa. (neste caso, deve-se usar Senhor ou Vossa Senhoria) tão bem tem
conduzido neste último ano.
b) Estamos à disposição de V. Exa. (neste caso, deve-se usar Senhor ou
Vossa Senhoria) para dar continuidade aos trabalhos que vós encetaram neste
setor, e esperamos fazê-lo tão bem quanto vós (neste caso, deve-se usar
Senhor ou Vossa Senhoria) mesmos o fizestes.
c) É notório que V. Sa. Deveis (o verbo deve concordar em 3ª pessoa com
os pronomes de tratamento - deve) estar sabendo dos progressos conseguidos
por estas pessoas, e por isso vimos (viemos) solicitar-vos (lhe) vossa (sua –
tudo deve concordar em 3º pessoa) atenção para uma situação surgida
recentemente.
d) Pedimos encarecidamente a Vossa Senhoria que não abandoneis (o
verbo deve concordar em 3ª pessoa com os pronomes de tratamento -

abandone) a organização de nossos programas culturais, em nome daqueles

que dependem de vosso (seu) conhecimento nessa área.
GABARITO: E
07. (BB – 2010 – Escriturário – FCC) A respeito dos padrões de

redação de um ofício, é INCORRETO afirmar que:
a) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o

expede.
b) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o local de onde é
expedido e a data em que foi assinado.
c) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do documento.
d) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta, respeitando-se
a formalidade que deve haver nos expedientes oficiais.
e) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por exemplo:
Agradeço a V. Sa. a atenção dispensada.
Comentário: a alternativa E é a única errada, pois não existe o desfecho

Agradeço a V. Sa. a atenção dispensada. Os únicos desfechos existentes
são, respeitando a hierarquia entre o destinatário e o remetente:
- Para autoridades superiores, inclusive para a Presidência da República:
respeitosamente.
- Para autoridades da mesma hierarquia ou inferiores: atenciosamente.
GABARITO: A
08. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) Os artigos

de um ato oficial são numerados por algarismos cardinais a partir do
a) décimo.
b) terceiro.
c) vigésimo.
d) segundo.

e) décimo quinto.
Comentário: segundo o MRPR, os artigos devem ser numerados por

numeral ordinal de 1 ao 9, a partir do 10, devem ser numerados por cardinais.
GABARITO: A
09. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) Os tipos de

correspondências existentes são:
a) particular, jurídica e empresarial.
b) aérea, marítima e ferroviária.
c) contábil, previdenciária e tributária.
d) comercial, marítima e tributária.
e) oficial, comercial e particular.
Comentário: as correspondências oficiais estão vinculadas dentro de

órgãos públicos, as comerciais nos ramos profissionais diversos e as
particulares em situações subjetivas, pessoais.
GABARITO: E
10. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) A expressão

que apresenta um pleonasmo na correspondência é
a) então.
b) além disso.
c) rogamos que.
d) reiterar outra vez.
e) casualmente.
Comentário: uma falha grave em comunicação oficial é a ambiguidade. Na

alternativa D, temos a frase “reiterar outra vez”, pleonástica, pois reiterar já
é dizer ou fazer novamente.
GABARITO: D

11. (SERGAS – 2010 – Secretário Executivo – FCC) Alguns dos

princípios da redação oficial são:
a) imparcialidade e objetividade.
b) cortesia e parágrafos curtos.
c) precisão e estilo rápido.
d) estilo floreado e emprego da ortografia comercial.
e) adoção de formatos padronizados e emprego da ortografia oficial.
Comentário: Segundo o MRPR, temos:

“1. O que é Redação oficial
(...)
A Redação oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão
culto da linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade”
Diante disso, vamos rever as alternativas:

a) imparcialidade e objetividade. – ERRADA. Segundo o gabarito ela está
errada, até porque a alternativa E está mais completa, se levarmos em conta o
texto do MRPR. Mas quero ressaltar que esta alternativa também estaria
correta, pois imparcialidade é um quesito levado em conta em Redação Oficial
e objetividade é sinônimo de concisão.
b) cortesia e parágrafos curtos. – ERRADA – é verdade que a cortesia faz
parte da comunicação oficial, mas não em exagero, pois acaba ferindo a ideia
de impessoalidade. Parágrafos curtos não pode ser exigência, pois não levaria
em conta o contexto de cada texto.
c) precisão e estilo rápido. – ERRADA. Precisão pode ter a ver com
concisão e clareza, mas estilo rápido deveria ter sido explicado melhor e não é
um dos princípios da Redação oficial.
d) estilo floreado e emprego da ortografia comercial. – ERRADA.
Absolutamente equivocado falar em estilo floreado em redação Oficial. A
ortografia é a oficial, não a comercial.

e) adoção de formatos padronizados e emprego da ortografia oficial. –

CORRETA. Formatos padronizados = formalidade e uniformidade. Emprego da
ortografia oficial = uso do padrão culto da linguagem.
GABARITO: A
12. (TER/SP – 2012 – Apoio Especializado – programação - FCC) O

trecho redigido de acordo com as qualidades exigidas em um documento
oficial, principalmente clareza e correção, é:
a) Em obediência às normas deste Departamento, encaminhamos este

relatório, que tem por objetivo informar a V. Sa. o andamento de nossos
serviços durante o bimestre, em que as metas foram integralmente cumpridas.
b) Enquanto Chefe deste Departamento, devo dirigir-me à V. Sa. para

que sabeis dos nossos procedimentos durante o bimestre, com a meta a ser
atingida por nossos serviços, já determinada antes.
c) Devemos encaminhar a V. Sa. este relatório de que, na qualidade de
Chefe do Departamento, damos conta dos nossos serviços no bimestre, feitos
com toda a boa vontade de atender bem nosso público.
d) Me dirijo a V. Sa., como o Chefe deste Departamento, para informar-
vos que estamos atingindo a meta prevista de realização no bimestre, em que
atuamos de acordo com as regras estabelecidas.
e) Cumprimos nosso dever, como o Chefe do Departamento, para
informar V. Sa. que o andamento dos nossos serviços se saiu de acordo com o
que já estava sendo previsto desde o início, meta que conseguimos,
felizmente, atingir.
Comentário: a alternativa A está totalmente correta, concordância,

clareza e correção ok. Uso do pronome este correto para se referir ao relatório
que está sendo encaminhado. Vamos ver o que há de errado nas outras:


atingida por nossos serviços, já determinada antes. – ERRADA. O chefe de
departamento pode usar o tratamento Senhor, mas, de qualquer forma, o
verbo sabeis deveria estar conjugado em 3ª pessoa – saiba.
com toda a boa vontade de atender bem nosso público. ERRADA. O ideal é
usar no qual no lugar de de que, pois a expressão “dar conta” pede uso da
preposição em, assim: dar conta de alguma coisa (serviços), em algum lugar.
Boa vontade é EM ATENDER, não DE atender. Podemos analisar ainda que, se
é o chefe de departamento que está enviando o relatório, os verbos deveriam
estar no singular.
vos (informá-lo) que estamos atingindo a meta prevista de realização
(redundante) no (para o bimestre) bimestre, em que atuamos de acordo com
as regras estabelecidas. ERRADO. Os outros pronomes e os verbos devem
concordar em 3ª pessoa com os pronomes de tratamento.
e) Cumprimos nosso dever, como o Chefe do Departamento, para (em)
informar (a) V. Sa. que o andamento dos nossos serviços se saiu (está) de
acordo com o que já estava sendo (este trecho deve ser retirado!) previsto
desde o início, meta que conseguimos, felizmente, atingir. (trecho com marca
pessoal deve ser evitado em correspondências oficiais) ERRADO. Se é o Chefe
do Departamento quem envia a comunicação, os verbos devem concordar no
singular.
GABARITO: A
13. (INSS – 2012 – PMP – FCC) Considere o trecho do documento que

encaminha um relatório ao Chefe de um setor hospitalar. Está inteiramente
correto e segue as orientações da redação oficial o segmento:

a) Temos o enorme prazer de encaminhar a V. Sa. no devido prazo, este

relatório que nos foi solicitado na semana passada, para que tomeis
conhecimento da realização dos serviços próprios deste Setor, e do que
precisamos para melhorá-lo ainda mais.
b) Cabe-nos, cumprindo os devidos prazos, informar à V. Sa. de tudo o
que deve ser conhecido sobre os nossos serviços de atendimento ao público
neste Setor, e também, sendo-lhe possível, vossa atenção para os nossos
pedidos de melhoria desse atendimento.
c) Encaminhamos a V. Sa. o relatório das atividades deste Setor, para
dar-lhe conhecimento da prestação dos serviços e solicitar sua atenção quanto
a algumas providências a serem tomadas no sentido de agilizar o atendimento
ao público.
d) Este relatório que encaminhamos deverá informarvos do que ocorre
habitualmente em nosso Setor, é para a tomada de providências que se torna
necessário no andamento dos nossos serviços e na melhoria do atendimento.
e) Para V. Sa. segue este relatório, cuja a avaliação de nosso Setor do
que está sendo necessário para nossos serviços o acompanha, esperando que
será tomado providências para melhorar os serviços prestados por este.
Comentário: vou marcar o que está errado em cada alternativa e fazer o

devido comentário.
a) Temos o enorme prazer de (em) encaminhar a V. Sa. (faltou uma
vírgula aqui) no devido prazo, este relatório que nos foi solicitado (faltou uma
vírgula aqui) na semana passada, para que tomeis (para concordar com o
pronome de tratamento V.Sa., o verbo deve estar em 3ª pessoa – tome)
conhecimento da realização dos serviços próprios deste Setor, (vírgula
injustificada) e do que precisamos para melhorá-lo ainda mais.
b) Cabe-nos, cumprindo os devidos prazos, informar à (diante de
pronome de tratamento não se usa crase) V. Sa. De (sobre) tudo o que deve
ser conhecido sobre (à respeito) dos nossos serviços de atendimento ao
público neste Setor, (tirar vírgula) e (colocar vírgula) também, sendo-lhe

possível, vossa (o pronome de tratamento exige concordância dos verbos e de

outros pronomes em 3ª pessoa - sua) atenção para os nossos pedidos de
melhoria desse atendimento.
d) Este relatório que encaminhamos deverá informarvos (informá-lo) do
que ocorre habitualmente (colocar vírgula) em nosso Setor, é para a tomada
de (para garantir sentido, deve-se substituir o trecho em vermelho por: a fim
de que sejam tomadas as...) providências que se torna necessário
(necessárias) no (ao) andamento dos nossos serviços e na (propicie a...)
melhoria do atendimento.
Como encontramos muitas correções a serem feitas nesta alternativa,
reescrevi para que vejam como ela ficaria: Este relatório que encaminhamos
deverá informá-lo do que ocorre habitualmente, em nosso Setor, a fim de que
sejam tomadas as providências necessárias ao andamento dos nossos serviços
e propicie a melhoria do atendimento.
e) Para V. Sa. segue este relatório (esta sentença ficaria mais clara se
fosse invertida: Segue este relatório para V. Sa.), cuja a avaliação de nosso
Setor do que está sendo necessário para nossos serviços o acompanha,
esperando que será (sejam) tomado (tomadas) providências para melhorar os
serviços prestados por este (sintagma pode ser retirado).
Reescrevendo da melhor maneira que é possível... Segue este relatório
para V. Sa., contendo avaliação do que é necessário para os nossos serviços,
esperando que sejam tomadas providências para melhorar os serviços
prestados.
GABARITO: C
14. (BB – 2012 - Escriturário – FCC) A redação inteiramente

apropriada e correta de um documento oficial é:
a) Estamos encaminhando à Vossa Senhoria algumas reivindicações, e
esperamos poder estar sendo recebidos em vosso gabinete para discutir
nossos problemas salariais.

b) O texto ora aprovado em sessão extraordinária prevê a redistribuição

de pessoal especializado em serviços gerais para os departamentos que foram
recentemente criados.
c) Estou encaminhando a presença de V. Sa. este jovem, muito
inteligente e esperto, que lhe vai resolver os problemas do sistema de
informatização de seu gabinete.
d) Quando se procurou resolver os problemas de pessoal aqui neste
departamento, faltaram um número grande de servidores para os andamentos
do serviço.
e) Do nosso ponto de vista pessoal, fica difícil vos informar de quais
providências vão ser tomadas para resolver essa confusão que foi criado pelos
manifestantes.
Comentário: vou marcar em vermelho nas alternativas o que estiver

errado e, no final, reescreverei da maneira adequada.
nossos problemas salariais. – Estamos encaminhando a Vossa Senhoria
algumas reivindicações e esperamos ser recebidos em seu gabinete para
discutir nossos problemas salariais.
informatização de seu gabinete. – Peço a Vossa Senhoria que receba este
jovem, que irá resolver os problemas do sistema de sistema de informação do
seu gabinete. - Atenção: é preferível escrever por extenso o pronome de
tratamento. Em uma comunicação oficial não é aceita marca de pessoalidade
como em “muito inteligente e esperto”.
do serviço. – Quando se procurou resolver os problemas de pessoal aqui neste

departamento, faltou um número grande se servidores para o andamento do

serviço.
manifestantes. – É difícil informá-lo quais providências serão tomadas para
resolver a confusão que foi criada pelos manifestantes.
GABARITO: B
15. (BB – 2011 - Escriturário – FCC) A frase cuja redação está

inteiramente correta e apropriada para uma correspondência oficial é:
a) É com muito prazer que encaminho à V. Exa. os convites para a
reunião de gala deste Conselho, em que se fará homenagens a todos os
ilustres membros dessa diretoria, importantíssima na execução dos nossos
serviços.
b) Por determinação hoje de nosso Excelentíssimo Chefe do Setor, nos
dirigimos a todos os de vosso gabinete, para informar de que as medidas de
austeridade recomendadas por V. Sa. já está sendo tomadas, para evitar-se os
atrasos dos prazos.
c) Estamos encaminhando a V. Sa. os resultados a que chegaram nossos
analistas sobre as condições de funcionamento deste setor, bem como as
providências a serem tomadas para a consecução dos serviços e o
cumprimento dos prazos estipulados.
d) As ordens expressas a todos os funcionários é de que se possa estar
tomando as medidas mais do que importantes para tornar nosso departamento
mais eficiente, na agilização dos trâmites legais dos documentos que passam
por aqui.
e) Peço com todo o respeito a V. Exa., que tomeis providências cabíveis
para vir novos funcionários para esse nosso setor, que se encontra em
condições difíceis de agilizar todos os documentos que precisamos enviar.
Comentário: vamos analisar as que estão erradas:


serviços.
Observações:
É com muito prazer que – não é aconselhável marcas de pessoalidade
nas comunicações oficiais.
V. Exa. (?) – como já disse em outra questão deste aula, não existe um
consenso sobre a abreviação dos pronomes de tratamento. No MRPR não fala
nada especificamente sobre isso. Tal situação de uso também ocorre em
outras alternativas. O fato é que até na alternativa correta desta questão
encontramos abreviação (V. Sa).
Em que se fará – observe a voz passiva: homenagens serão feitas aos...
o verbo deve estar no plural.
Dessa diretoria, - o pronome deve ser desta para se referir à diretoria
em questão. Deve ter uma vírgula após diretoria.

atrasos dos prazos.
Observações:
Hoje – fica mais clara a sentença se vier no início da frase.
Nos dirigimos – Não há nada que exige a próclise, deveria ser dirigimo-
nos.
Vosso – deveria ser seu para concordar (em 3ª pessoa) com o pronome
de tratamento.
De - retirar
Está sendo – erro de concordância. O correto seria: as medidas ... já
estão sendo tomadas.
Se - retirar


por aqui.
Observações:
De – retirar
Mais do que importantes – marca de pessoalidade, deve ser evitada.
Se possa estar tomando – expressão indesejada, pouco clara e concisa.
Ideal: sejam tomadas medidas.

Observações:
Tomeis - o verbo deve concordar em 3ª pessoa com o pronome de
tratamento.
Esse – deveria ser este por se tratar do setor em questão.
GABARITO: C
16. (DPE/SP – 2010 – ODP – FCC) A frase inteiramente correta é:
a) Vossa Excelência, Senhor Embaixador, está sendo aguardado no salão

nobre, para a cerimônia de apresentação das credenciais.
b) Vossa Senhoria bem sabeis, Senhor Diretor, que vós devereis
determinar a ordem em que se apresentarão os conferencistas.
c) Excelentíssimo Senhor Prefeito, vossas determinações estão sendo
repassadas a seus funcionários, encarregados da execução dos serviços.
d) Dirigimo-nos a Vossa Senhoria, Senhor Governador, para expor as
dificuldades que impedem a resolução dos problemas apontados no relatório
que lhe entregamos.

e) Se Vossa Senhoria quiserdes, estaremos ao vosso dispor para

realizarmos a programação do evento.
Comentário:
b) Vossa Senhoria bem sabeis (deveria ser sabe – 3ª pessoa), Senhor
Diretor, que vós devereis (deveria ser deve) determinar a ordem em que se
apresentarão os conferencistas.
c) Excelentíssimo (não há necessidade do Excelentíssimo antes do
Senhor) Senhor Prefeito, vossas (deveria ser suas – 3ª pessoa) determinações
estão sendo repassadas a seus funcionários, (sem justificativa para a vírgula.
Deve ser retirada) encarregados da execução dos serviços.
d) Dirigimo-nos a Vossa Senhoria (para Governadores, o tratamento
específico é Vossa Excelência) Senhor Governador, para expor as dificuldades
que impedem a resolução dos problemas apontados no relatório que lhe
entregamos.
e) Se Vossa Senhoria quiserdes (quiser), estaremos ao vosso (seu) dispor
para realizarmos a programação do evento. – a concordância será sempre em
3ª pessoa.
GABARITO: A
17. (DPE/SP – 2010 – ODP – FCC) A afirmativa INCORRETA,

considerando-se a redação de um ofício, é:
a) O local e a data devem aparecer por extenso, com alinhamento à
direita da página.
b) Devem constar o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do
órgão que o expede.
c) Deve haver identificação do signatário, constando nome e cargo abaixo
da assinatura, exceto se for o Presidente da República.
d) O fecho deve conter as expressões Respeitosamente ou
Atenciosamente, de acordo com a autoridade a que se destina o documento.

e) É facultativa a indicação do teor do documento, ou seja, o assunto,

pois ele vem expresso no corpo do ofício.
Comentário: a única incorreta é a E. O assunto, que é um resumo do teor

do documento, é obrigatório e deve estar em negrito e com alinhamento à
esquerda. Sem ponto final.
GABARITO: E
18. (TRT/2 – 2014 – Administrativa – FCC) Está redigida com clareza

e em consonância com as regras da gramática normativa a seguinte frase:
a) Consultaram o juíz acerca da possibilidade de voltar atraz na
suspensão do jogador, mas ele foi categórico quanto a impossibilidade de rever
sua posição.
b) Vossa Excelência leu o documento que será apresentado em rede
nacional daqui a pouco, pela voz de Sua Excelência, o Senhor Ministro da
Educação?
c) A reportagem sobre fascínoras famosos não foi nada positiva para o
público jovem que estava presente, de que se desculparam os idealizadores do
programa.
d) Estudantes e professores são entusiastas de oferecer aos jovens
ingressantes no curso o compartilhamento de projetos, com que serão também
autores.
e) Queremos, ou não, ele será designado para dar a palavra final sobre a
polêmica questão, que, diga-se de passagem, tem feito muitos exitarem em se
pronunciar.
Comentários: erros nas alternativas:

Na alternativa A os erros foram de ortografia e de crase. Juiz grafa-se
sem acento e atrás, com s e acento. A crase é obrigatória em “quanto à
possibilidade”

Na alternativa C, o correto é facínoras, não fascínoras. Além disso,

faltou clareza na frase final (eles se desculparam pela reportagem ou se
desculparam com o público jovem?)
Na alternativa D, falta clareza! O que está sendo oferecido pelos
estudantes e professores pelos jovens ingressantes?
Na alternativa E reescrita corretamente: Querendo ou não, ele será
designado para dar a palavra final sobre a polêmica questão, que, diga-se de
passagem, tem feito muitos hesitarem em se pronunciar.
GABARITO: B
19. (TRT/2 – 2010 – Administrativa – FCC)

Esses mesmos princípios (...) aplicam-se às comunicações oficiais: elas
devem sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoais
e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem.
As observações acima estão inteiramente respeitadas em:
a) Tendo sido convidado para participar junto de V. Sa. da festa de
encerramento do ano, apesar da evidente prova de amizade dada ao dirigir-me
tão honroso convite, devo dizer-lhe que, infelizmente não poderei comparecer
a tão auspicioso evento, por ter assumido outro importante compromisso na
mesma data.
b) Em cumprimento ao despacho de V. Exa., publicado nesta data no
Diário Oficial do Estado, encaminhamos- lhe as informações referentes ao
andamento dos serviços, em consonância com o cronograma previamente
estabelecido por esta pasta.
c) Venho, em nome de toda a comunidade que tenho a honra de estar
representando, enviar a V. Exa. e a todos servidores de seu gabinete, o
convite para a merecida homenagem que desejamos prestar-lhe, em
agradecimento ao vosso valioso auxílio para o andamento de nossos projetos
sociais.
d) Como estamos com tempo realmente reduzido, encaminho a vós,
Senhor Responsável pelo setor de entregas deste Departamento, pedindo-lhe o

despacho dos produtos com urgência, que se destina ao pessoal da limpeza

destas dependências.
e) Complementando, como deve ser feito, as informações que se referem
ao ato que o Diário Oficial publicou, de V. Sa., na semana passada, é meu
dever informar a V.Sa. de que já está sendo tomada as devidas providências a
respeito.
Comentário:
tão honroso convite, devo dizer-lhe que, infelizmente, (expressão adverbial
intercalada deve estar entre vírgulas) não poderei comparecer a tão auspicioso
evento, por ter assumido outro importante compromisso na mesma data.
representando (toda marca pessoal deve ser evitada), enviar a V. Exa. e a
todos servidores de seu gabinete, o convite para a merecida homenagem que
desejamos prestar-lhe, em agradecimento ao vosso (seu) valioso auxílio para o
andamento de nossos projetos sociais.
d) Como estamos com tempo realmente reduzido, encaminho a vós
(Vossa Senhoria), Senhor Responsável pelo setor de entregas deste
Departamento, pedindo-lhe o despacho dos produtos com urgência, que se
destina ao pessoal da limpeza destas dependências.
ao ato que o Diário Oficial publicou, de (sobre) V. Sa., na semana passada, é
meu dever informar a V.Sa. de (preposição não justificável) que já está sendo
tomada (estão sendo tomadas) as devidas providências a respeito.
GABARITO: B
20. (TRT/12 – 2010 – Judiciária – FCC) A frase em que se apresenta

adequado e uniforme o tratamento pessoal e verbal é:

a) Vimos, por este intermédio, solicitar a Vossa Senhoria que vos digneis
a acolher e enviar ao Juiz da 4ª Vara os autos do processo em tela.
b) Viemos, por este intermédio, solicitar que Vossa Excelência se digneis
a acolher o parecer do processo em tela e enviá-lo ao Juiz da 4ª Vara.
c) Vimos, por este instrumento, solicitar-vos que acolhais o parecer que
dispomos sobre o processo, e encaminhá-lo ao Juiz da 4ª Vara.
d) Vêm aqui, por este recurso, solicitar-vos os interessados que Vossa
Excelência remetais o parecer do processo em tela ao Juiz da 4ª Vara.
e) Vimos, por este dispositivo, solicitar que Vossa Senhoria acolha e
encaminhe ao Juiz da 4ª Vara os autos do referido processo.
Comentário: corrigindo as erradas temos:

a) Vimos, por este intermédio, solicitar a Vossa Senhoria que se digne
b) Vimos, por este intermédio, solicitar que Vossa Excelência se digne a
acolher o parecer do processo em tela e enviá-lo ao Juiz da 4ª Vara.
c) Vimos, por este instrumento, solicitar-lhe que acolhas o parecer que
d) Vimos, por este recurso, solicitar-lhe que Vossa Excelência remeta o
parecer do processo em tela ao Juiz da 4ª Vara
GABARITO: E
21. (TRT/16 – 2009 – AJ – FCC) Atenção: A questão baseia-se no

texto apresentado abaixo.
A correspondência oficial não dispensa nem os protocolos de rigor que lhe
são próprios, nem a máxima objetividade no tratamento do assunto em tela.
Não cabendo o coloquialismo do tratamento na pessoa você, é preciso
conhecer o emprego mais cerimonioso de Vossa Senhoria e Vossa Excelência,
por exemplo, para os casos em que essas ou outras formas mais respeitosas
se impõem. Quanto à disposição da matéria tratada, a redação deve ser clara

e precisa, para que se evitem ambiguidades, incoerências e quebras sintáticas.
(Diógenes Moreyra, inédito)
A ocorrência de ambiguidade e falta de clareza faz necessária uma revisão

da seguinte frase:
a) Causa-nos revolta, a todos, o pouco interesse que ele vem
demonstrando na condução desse processo – razão pela qual há quem peça a
demissão dele.
b) Conquanto ele nos haja dado uma resposta inconclusiva e protelado a
decisão, há quem creia que nos satisfará o desfecho deste caso.
c) Inconformados com a resposta insatisfatória que nos deu, reiteramos o
pedido para que ele não deixe de tomar as providências que o caso requer.
d) Ele deu uma resposta insatisfatória à providência que lhe solicitamos,
em razão da qual será preciso insistir em que não venha a repeti-la.
e) Caso não sejam tomadas as providências cabíveis, seremos obrigados
a comunicar à Direção o menoscabo com que está sendo tratado este caso.
Comentário: na alternativa D, a revisão que precisa ser feita é no trecho

“em razão da qual será preciso insistir em que não venha a repeti-la”, pois não
está clara a informação e o que se pretendia dizer.
GABARITO: D
22. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) A

exposição de ocorrências, fatos, despesas, transações e atividades, com a
finalidade de prestar contas à autoridade superior, é feita mediante
a) relatório.
c) certidão.
c) organograma.
d) recurso.
e) inventário.

Comentário: todo relatório tem por objetivo expor ocorrências, fatos,

despesas, transações e atividades.
GABARITO: A
23. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) Ao

contrário do ofício, o memorando
a) serve de roteiro para discussão em colegiados.
b) indica seu destinatário apenas pelo cargo que ocupa.
c) destina-se à correspondência externa da entidade.
d) é firmado por uma pessoa a favor de outra.
e) resume as decisões tomadas em reunião ou assembleia.
Comentário: memorando e ofício são comunicações oficiais muito

parecidas, diferenciando-se apenas por um aspecto quanto a sua forma, o
memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu
destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
GABARITO: B
24. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) Nos

processos administrativos, a decisão das autoridades sobre matérias
submetidas a sua apreciação vem registrada em
a) minuta.
b) edital.
c) ficha de protocolo.
d) despacho.
e) certificado.
Comentário: após apreciação do processo, um Juiz, por exemplo, dá o seu

parecer através de um despacho.
GABARITO: D

25. (IDECAN – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) O texto

acima é um modelo de
a) ofício
b) declaração
c) memorando
d) requerimento
e) correio eletrônico
Comentário: pela sentença “... vem requerer a Vossa Senhoria...”

observa-se tratar-se de um requerimento, que é um documento, com suposto
apoio legal, específico para fazer um pedido ou solicitação a uma autoridade
competente. A pessoa física ou jurídica, através dele, tem como
intencionalidade comunicativa a solicitação de algo a que tem ou pressupõe ter
direito.
GABARITO: D

QUESTÕES COMENTADAS NESTA AULA
01. (SERGAS – 2010 – Assistente administrativo – 2010) A maneira

pela qual o poder público redige atos normativos e comunicações denomina-se
redação
a) empresarial.
b) oficial.
c) governamental.
d) mercadológica.
e) estadual.
02. (TRT/12 – 2010 – Judiciária – FCC) Ao se redigir um documento

oficial, deve-se atentar para as seguintes recomendações:
I. Praticar a concisão e a clareza, de modo a que poucas palavras possam
trazer muita informação, não deixando dúvida quanto à significação do
conjunto do texto.
II. A comunicação oficial não exime o redator de manifestar claramente
sua subjetividade, por meio de opiniões criativas e do posicionamento
estritamente pessoal diante de uma questão.
III. A formalidade da linguagem é uma característica imprescindível da
redação oficial, fazendo-se notar, por exemplo, pela observância da norma
culta e pelas formas protocolares de tratamento.
Está correto o que consta APENAS em

a) I.
b) II.
c) III.
d) I e III.
e) II e III.

03. (TRE/SP – 2012 - Administrativa – FCC) Constante de

correspondência oficial enviada a um Ministro de Estado, a frase redigida de
modo correto e adequado é:
a) Solicitamos a Sua Excelência, Senhor Ministro, que avalieis a proposta
de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexo à esse
documento.
b) Solicitamos a Sua Excelência, Senhor Ministro, que avalies a proposta
de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexada a este
documento.
c) Solicitamos a Vossa Excelência, Senhor Ministro, que avalie a proposta
de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexa a este
documento.
d) Solicitamos a Vossa Senhoria, Senhor Ministro, que avalie a proposta
de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexado à este
documento.
e) Solicitamos a Vossa Excelência, Senhor Ministro, que avalieis a
proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos em anexo a
esse documento.
04. (BB – 2012 – Engenheiro de Segurança do Trabalho – FCC) Em

uma correspondência oficial, em que se apuram o rigor e a formalidade da
linguagem, deve-se atentar para o seguinte procedimento:
a) o verbo deve conjugar-se como se a pessoa gramatical fosse você no

caso de tratamentos como Vossa Senhoria ou Vossa Excelência.
b) o tratamento por vós (e não por tu) é o indicado no caso de
interlocutores de alta projeção na esfera política e institucional.
c) o tratamento por Sua Senhoria ou Sua Excelência revela menos
solenidade do que os tratamentos em Vossa.
d) apenas excepcionalmente o tratamento em Vossa Excelência levará
o verbo a flexionar-se na 3a pessoa do singular.

e) formas abreviadas, como V. Exa., devem reservar-se a autoridades

com quem se tenha contato mais amiúde.
05. (TRT/2 – 2012 - Apoio Especializado – TI – FCC) Considere o

final de uma reivindicação dos moradores de um bairro, dirigida ao Prefeito da
cidade:
Esperamos que ......, Senhor Prefeito, ...... verificar as condições por nós
apontadas, e que sejam tomadas as medidas necessárias no sentido de
solucionar tais problemas.
A ...... dispor, atentos às providências,

Os moradores
As lacunas estarão corretamente preenchidas, respectivamente, por:

a) V.Sa. - mandeis – vosso
b) V.Exa. - mande – seu
c) V.Exa. - mandeis – seu
d) V.Sa. - mande – vosso
e) V.Exa. - mande - vosso
06. (TRT/12 – 2010 – Administrativa – FCC) O emprego dos

pronomes de tratamento está inteiramente correto em:

Amigos e Amigos, queremos cumprimentar-vos pela gestão que V. Exa. tão
bem tem conduzido neste último ano.
b) Estamos à disposição de V. Exa. para dar continuidade aos trabalhos
que vós encetaram neste setor, e esperamos fazê-lo tão bem quanto vós
mesmos o fizestes.

c) É notório que V. Sa. deveis estar sabendo dos progressos conseguidos

por estas pessoas, e por isso vimos solicitar-vos vossa atenção para uma
situação surgida recentemente.
d) Pedimos encarecidamente a Vossa Senhoria que não abandoneis a
organização de nossos programas culturais, em nome daqueles que dependem
de vosso conhecimento nessa área.
e) A Vossa Excelência, nossa prestigiada Embaixadora, dirigimos os votos
de que possa cumprir com êxito sua missão diplomática em região tão
conturbada por conflitos entre nações vizinhas.
07. (BB – 2010 – Escriturário – FCC) A respeito dos padrões de

redação de um ofício, é INCORRETO afirmar que:
a) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o

expede.
b) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o local de onde é
expedido e a data em que foi assinado.
c) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do documento.
d) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta, respeitando-se
a formalidade que deve haver nos expedientes oficiais.
e) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por exemplo:
Agradeço a V. Sa. a atenção dispensada.
08. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) Os artigos

de um ato oficial são numerados por algarismos cardinais a partir do
a) décimo.
b) terceiro.
c) vigésimo.
d) segundo.
e) décimo quinto.

09. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) Os tipos de

correspondências existentes são:
a) particular, jurídica e empresarial.
b) aérea, marítima e ferroviária.
c) contábil, previdenciária e tributária.
d) comercial, marítima e tributária.
e) oficial, comercial e particular.
10. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) A expressão

que apresenta um pleonasmo na correspondência é
a) então.
b) além disso.
c) rogamos que.
d) reiterar outra vez.
e) casualmente.
11. (SERGAS – 2010 – Secretário Executivo – FCC) Alguns dos

princípios da redação oficial são:
a) imparcialidade e objetividade.
b) cortesia e parágrafos curtos.
c) precisão e estilo rápido.
d) estilo floreado e emprego da ortografia comercial.
e) adoção de formatos padronizados e emprego da ortografia oficial.
12. (TER/SP – 2012 – Apoio Especializado – programação - FCC) O

trecho redigido de acordo com as qualidades exigidas em um documento
oficial, principalmente clareza e correção, é:
a) Em obediência às normas deste Departamento, encaminhamos este

relatório, que tem por objetivo informar a V. Sa. o andamento de nossos

serviços durante o bimestre, em que as metas foram integralmente cumpridas.

atingida por nossos serviços, já determinada antes.
com toda a boa vontade de atender bem nosso público.
vos que estamos atingindo a meta prevista de realização no bimestre, em que
atuamos de acordo com as regras estabelecidas.
e) Cumprimos nosso dever, como o Chefe do Departamento, para
informar V. Sa. que o andamento dos nossos serviços se saiu de acordo com o
que já estava sendo previsto desde o início, meta que conseguimos,
felizmente, atingir.
13. (INSS – 2012 – PMP – FCC) Considere o trecho do documento que

encaminha um relatório ao Chefe de um setor hospitalar. Está inteiramente
correto e segue as orientações da redação oficial o segmento:
a) Temos o enorme prazer de encaminhar a V. Sa. no devido prazo, este
relatório que nos foi solicitado na semana passada, para que tomeis
conhecimento da realização dos serviços próprios deste Setor, e do que
precisamos para melhorá-lo ainda mais.
b) Cabe-nos, cumprindo os devidos prazos, informar à V. Sa. de tudo o
que deve ser conhecido sobre os nossos serviços de atendimento ao público
neste Setor, e também, sendo-lhe possível, vossa atenção para os nossos
pedidos de melhoria desse atendimento.
c) Encaminhamos a V. Sa. o relatório das atividades deste Setor, para
dar-lhe conhecimento da prestação dos serviços e solicitar sua atenção quanto
a algumas providências a serem tomadas no sentido de agilizar o atendimento
ao público.

d) Este relatório que encaminhamos deverá informarvos do que ocorre

habitualmente em nosso Setor, é para a tomada de providências que se torna
necessário no andamento dos nossos serviços e na melhoria do atendimento.
e) Para V. Sa. segue este relatório, cuja a avaliação de nosso Setor do
que está sendo necessário para nossos serviços o acompanha, esperando que
será tomado providências para melhorar os serviços prestados por este.
14. (BB – 2012 - Escriturário – FCC) A redação inteiramente

apropriada e correta de um documento oficial é:
nossos problemas salariais.
b) O texto ora aprovado em sessão extraordinária prevê a redistribuição
de pessoal especializado em serviços gerais para os departamentos que foram
recentemente criados.
informatização de seu gabinete.
do serviço.
manifestantes.
15. (BB – 2011 - Escriturário – FCC) A frase cuja redação está

inteiramente correta e apropriada para uma correspondência oficial é:
serviços.


atrasos dos prazos.
c) Estamos encaminhando a V. Sa. os resultados a que chegaram nossos
analistas sobre as condições de funcionamento deste setor, bem como as
providências a serem tomadas para a consecução dos serviços e o
cumprimento dos prazos estipulados.
por aqui.
16. (DPE/SP – 2010 – ODP – FCC) A frase inteiramente correta é:
a) Vossa Excelência, Senhor Embaixador, está sendo aguardado no salão

nobre, para a cerimônia de apresentação das credenciais.
b) Vossa Senhoria bem sabeis, Senhor Diretor, que vós devereis
determinar a ordem em que se apresentarão os conferencistas.
c) Excelentíssimo Senhor Prefeito, vossas determinações estão sendo
repassadas a seus funcionários, encarregados da execução dos serviços.
d) Dirigimo-nos a Vossa Senhoria, Senhor Governador, para expor as
dificuldades que impedem a resolução dos problemas apontados no relatório
que lhe entregamos.
e) Se Vossa Senhoria quiserdes, estaremos ao vosso dispor para
realizarmos a programação do evento.

17. (DPE/SP – 2010 – ODP – FCC) A afirmativa INCORRETA,

considerando-se a redação de um ofício, é:
a) O local e a data devem aparecer por extenso, com alinhamento à
direita da página.
b) Devem constar o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do
órgão que o expede.
c) Deve haver identificação do signatário, constando nome e cargo abaixo
da assinatura, exceto se for o Presidente da República.
d) O fecho deve conter as expressões Respeitosamente ou
Atenciosamente, de acordo com a autoridade a que se destina o documento.
e) É facultativa a indicação do teor do documento, ou seja, o assunto,
pois ele vem expresso no corpo do ofício.
18. (TRT/2 – 2014 – Administrativa – FCC) Está redigida com clareza

e em consonância com as regras da gramática normativa a seguinte frase:
a) Consultaram o juíz acerca da possibilidade de voltar atraz na
suspensão do jogador, mas ele foi categórico quanto a impossibilidade de rever
sua posição.
b) Vossa Excelência leu o documento que será apresentado em rede
nacional daqui a pouco, pela voz de Sua Excelência, o Senhor Ministro da
Educação?
c) A reportagem sobre fascínoras famosos não foi nada positiva para o
público jovem que estava presente, de que se desculparam os idealizadores do
programa.
d) Estudantes e professores são entusiastas de oferecer aos jovens
ingressantes no curso o compartilhamento de projetos, com que serão também
autores.
e) Queremos, ou não, ele será designado para dar a palavra final sobre a
polêmica questão, que, diga-se de passagem, tem feito muitos exitarem em se
pronunciar.

19. (TRT/2 – 2010 – Administrativa – FCC)

Esses mesmos princípios (...) aplicam-se às comunicações oficiais: elas
devem sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoais
e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem.
As observações acima estão inteiramente respeitadas em:
tão honroso convite, devo dizer-lhe que, infelizmente não poderei comparecer
a tão auspicioso evento, por ter assumido outro importante compromisso na
mesma data.
b) Em cumprimento ao despacho de V. Exa., publicado nesta data no
Diário Oficial do Estado, encaminhamos- lhe as informações referentes ao
andamento dos serviços, em consonância com o cronograma previamente
estabelecido por esta pasta.
representando, enviar a V. Exa. e a todos servidores de seu gabinete, o
convite para a merecida homenagem que desejamos prestar-lhe, em
agradecimento ao vosso valioso auxílio para o andamento de nossos projetos
sociais.
d) Como estamos com tempo realmente reduzido, encaminho a vós,
Senhor Responsável pelo setor de entregas deste Departamento, pedindo-lhe o
despacho dos produtos com urgência, que se destina ao pessoal da limpeza
destas dependências.
ao ato que o Diário Oficial publicou, de V. Sa., na semana passada, é meu
dever informar a V.Sa. de que já está sendo tomada as devidas providências a
respeito.
20. (TRT/12 – 2010 – Judiciária – FCC) A frase em que se apresenta

adequado e uniforme o tratamento pessoal e verbal é:

a) Vimos, por este intermédio, solicitar a Vossa Senhoria que vos digneis
b) Viemos, por este intermédio, solicitar que Vossa Excelência se digneis
a acolher o parecer do processo em tela e enviá-lo ao Juiz da 4ª Vara.
c) Vimos, por este instrumento, solicitar-vos que acolhais o parecer que
d) Vêm aqui, por este recurso, solicitar-vos os interessados que Vossa
Excelência remetais o parecer do processo em tela ao Juiz da 4ª Vara.
e) Vimos, por este dispositivo, solicitar que Vossa Senhoria acolha e
encaminhe ao Juiz da 4ª Vara os autos do referido processo.
21. (TRT/16 – 2009 – AJ – FCC) Atenção: A questão baseia-se no

texto apresentado abaixo.
A correspondência oficial não dispensa nem os protocolos de rigor que lhe
são próprios, nem a máxima objetividade no tratamento do assunto em tela.
Não cabendo o coloquialismo do tratamento na pessoa você, é preciso
conhecer o emprego mais cerimonioso de Vossa Senhoria e Vossa Excelência,
por exemplo, para os casos em que essas ou outras formas mais respeitosas
se impõem. Quanto à disposição da matéria tratada, a redação deve ser clara
e precisa, para que se evitem ambiguidades, incoerências e quebras sintáticas.
(Diógenes Moreyra, inédito)
A ocorrência de ambiguidade e falta de clareza faz necessária uma revisão

da seguinte frase:
a) Causa-nos revolta, a todos, o pouco interesse que ele vem
demonstrando na condução desse processo – razão pela qual há quem peça a
demissão dele.
b) Conquanto ele nos haja dado uma resposta inconclusiva e protelado a
decisão, há quem creia que nos satisfará o desfecho deste caso.

c) Inconformados com a resposta insatisfatória que nos deu, reiteramos o

pedido para que ele não deixe de tomar as providências que o caso requer.
d) Ele deu uma resposta insatisfatória à providência que lhe solicitamos,
em razão da qual será preciso insistir em que não venha a repeti-la.
e) Caso não sejam tomadas as providências cabíveis, seremos obrigados
a comunicar à Direção o menoscabo com que está sendo tratado este caso.
22. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) A

exposição de ocorrências, fatos, despesas, transações e atividades, com a
finalidade de prestar contas à autoridade superior, é feita mediante
a) relatório.
c) certidão.
c) organograma.
d) recurso.
e) inventário.
23. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) Ao

contrário do ofício, o memorando
a) serve de roteiro para discussão em colegiados.
b) indica seu destinatário apenas pelo cargo que ocupa.
c) destina-se à correspondência externa da entidade.
d) é firmado por uma pessoa a favor de outra.
e) resume as decisões tomadas em reunião ou assembleia.
24. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) Nos

processos administrativos, a decisão das autoridades sobre matérias
submetidas a sua apreciação vem registrada em
a) minuta.
b) edital.
c) ficha de protocolo.
d) despacho.

e) certificado.
25. (IDECAN – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) O texto acima é

um modelo de
a) ofício
b) declaração
c) memorando
d) requerimento
e) correio eletrônico

13) C
1) B 14) B
2) D 15) C
3) C 16) A
4) A 17) E
5) B 18) B
6) E 19) B
7) A 20) E
8) A 21) D
9) E 22) A
10) D 23) A
11) A 24) D
12) A 25) D
É isso, meus caros alunos!
Dúvidas? Posso ajudar?
Entrem em contato comigo pelo e-mail:

professorarafaelafreitas@gmail.com
ou pelo fórum de dúvidas!
Grande abraço para todos!
Rafaela Freitas

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Redação Oficial

Português p/ TJ-PE (Com videoaulas)

Olá, concurseiros e concurseiras!

Só se pode alcançar um grande êxito quando nos mantemos fiéis a nós

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A redação das comunicações oficiais deve, antes de tudo, seguir os

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Comentário: a linguagem deve ser direta, simples, denotativa (não

1.1. Concordância com os Pronomes de Tratamento

1.2. Emprego dos Pronomes de Tratamento

Como visto, o emprego dos pronomes de tratamento obedece a uma

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Vossa Excelência é usado para as seguintes autoridades:

O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos Chefes de

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As demais autoridades serão tratadas com o vocativo Senhor, seguido do

No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas às autoridades

A Sua Excelência o Senhor

A Sua Excelência o Senhor

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Em comunicações oficiais, está abolido o uso do tratamento digníssimo

Vossa Senhoria é empregado para as demais autoridades e para

Senhor Fulano de Tal,

No envelope, deve constar do endereçamento:

Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado o emprego do

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Acrescente-se que doutor não é forma de tratamento, e sim título

Mencionemos, ainda, a forma Vossa Magnificência, empregada, por força

Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierarquia

Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima, em comunicações

Vossa Excelência Reverendíssima é usado em comunicações dirigidas a

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para Monsenhores, Cônegos e superiores religiosos. Vossa Reverência é

2. Fechos para Comunicações

O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de

a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República:

Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas a autoridades

Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da República, todas

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(espaço para assinatura)

(espaço para assinatura)

Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a assinatura em página

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b) escolher a forma de tratamento “Vossa Senhoria”, se o destinatário for

Tipos de textos oficiais

O que é Redação Administrativa?

A redação formal ou administrativa é aquela empregada nos

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Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do

Partes do documento no Padrão Ofício

O OFÍCIO e o MEMORANDO devem conter as seguintes partes:

1. tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o

2. local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento à

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Brasília, 15 de março de 1991.

3. assunto: resumo do teor do documento

4. destinatário: o nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida a

5. texto: nos casos em que não for de mero encaminhamento de

– introdução, que se confunde com o parágrafo de abertura, na qual é

– desenvolvimento, no qual o assunto é detalhado. Se o texto contiver

– conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente reapresentada a

Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em que

Já quando se tratar de mero encaminhamento de documentos, a estrutura