CUESTIONARIO N° 2

1. ¿Qué se entiende por factores sociales – culturales en el análisis ambiental

de las empresas?

Recoge tanto las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas que
rodean a la empresa, además de las condiciones ecológicas, demográficas, religiosas,
educativas y étnicas del sistema social en su conjunto.

2. Según Porter ¿Qué determina el nivel de intensidad competitiva en una

industria?

La intensidad de la competencia de una industria determina la posibilidad de la

empresa de conseguir tasas de rendimiento superiores al costo de capital. Esta
intensidad de la competencia, de acuerdo con el modelo de Porter (1982), es función
de las llamadas “cinco fuerzas” competitivas básicas y determina la rentabilidad de las
empresas porque afecta a los costos, los precios y la inversión necesaria.

3. ¿Cuáles son las cinco fuerzas competitivas básicas de una industria? Sólo
mencione.

 Amenaza de ingreso de nuevos competidores

 Reacción de los competidores establecidos.

4. ¿Cuáles son los productos sustitutos que merecen máxima atención en el

análisis de una industria?

Los productos sustitutos que merecen la máxima atención son:

 Los que están sujetos a tendencias que mejoran su rendimiento y precio en

relación con el producto actual.
 Los producidos por industrias que obtienen elevados beneficios.
5. ¿Qué es la inteligencia competitiva?

La inteligencia competitiva es un programa formal para recabar información sobre los

competidores de una empresa. Denominada con frecuencia inteligencia de negocios,
es uno de los campos de mayor crecimiento de la administración estratégica.

6. ¿A qué se refieren las capacidades de una organización?

Las capacidades se refieren a la capacidad de una corporación para explotar sus

recursos. Consiste en una serie de procesos y rutinas que dirige la interacción de los
recursos para transformar las entradas en salidas. Una capacidad se basa
funcionalmente y reside en una función específica. Por lo tanto, existen capacidades
de marketing, capacidades de manufactura y capacidades de administración de
recursos humanos.

7. ¿Qué es una competencia distintiva?

Cuando las competencias centrales son superiores a la de los competidores se

denomina competencia distintiva.

8. ¿Qué es un modelo de negocio?

Un modelo de negocio es el método que utiliza una empresa para ganar dinero en el
ambiente comercial actual. Incluye las características estructurales y operativas clave
de una empresa, esto es, la forma en que gana sus ingresos y obtiene beneficios.

9. ¿En qué consiste el modelo de negocio de soluciones para clientes?

Consiste para hacer dinero, este modelo no utiliza las ventas de sus productos, sino a
través de la venta de su destreza para mejorar las operaciones de sus clientes. Este
es un modelo de consultaría.
10. ¿Cuáles son los aspectos estratégicos que se deben considerar del
marketing?

El administrador de marketing es un vínculo primordial de la empresa con el cliente y la

competencia. Por lo tanto, debe tener un interés especial en la posición de mercado y
la mezcla de marketing de la empresa, así como la reputación de esta y sus marcas.

Los aspectos estratégicos que se deben considerar del marketing son los siguientes:

- Posición y segmentación de mercado

- Mezcla de marketing
- Ciclo de vida del producto
- Reputación de marca y corporativa

11. ¿Qué es la estrategia de negocio?

La estrategia de negocios se centra en el mejoramiento de la posición competitiva de

los productos o servicios de una empresa o unidad de negocio en una industria o
segmento de mercado específicos donde sirve la empresa o unidad de negocio. La
estrategia de negocio puede ser competitiva (a través de la lucha contra todos los
competidores para lograr una ventaja competitiva) o de cooperación (mediante trabajo
con una o más empresas para ganar una ventaja contra otros competidores). Del
mismo modo que la estrategia corporativa pregunta en qué industria o industrias debe
estar la empresa. La estrategia de negocios pregunta cómo la empresa o sus unidades
deben competir o cooperar en cada industria.

12. ¿En qué consiste la estrategia del liderazgo en costos y de diferenciación?

 El liderazgo en costos es una estrategia competitiva de bajo costo dirigida al

extenso mercado masivo y que requiere la construcción dinámica de
instalaciones eficientes, la búsqueda enérgica de reducciones en costos con
base a la experiencia, control estricto de costos y gastos generales, evitar
 cuentas de clientes morosos y minimización de costos en áreas como I y D,
servicio, fuerza de ventas, publicidad, etc.
 La diferenciación está dirigida al extenso mercado masivo e implica la creación
de un producto o servicio percibido en su industria como único. Por lo tanto, la
empresa o unidad de negocio puede cobrar un precio más alto por ellos. Esta
especialidad se puede relacionar con el diseño o la imagen de marca, la
tecnología, las características, una red de distribuidores o el servicio al cliente.

13. ¿En qué consiste la táctica asalto frontal?

Consiste en que la empresa atacante se enfrenta directamente con su competidor. Lo

iguala en todas las categorías, desde el precio hasta la promoción y el canal de
distribución.

14. ¿Qué es una táctica competitiva?

Una táctica es un plan operativo específico que detalla la manera en que se

implementará una estrategia con respecto al momento y lugar en que se pondrá en
acción. Por su naturaleza, las tácticas tienen un alcance más reducido y una duración
más corta que las estrategias. Por lo tanto, pueden ser consideradas (como las
políticas) como un enlace entre la formulación y la implementación de la estrategia.

15. ¿Cuáles son los requisitos organizacionales comunes para aplicar la

estrategia de liderazgo general en costos?

 Control estricto de costos

 Reportes de control frecuente y detallado
 Organización y responsabilidades estructuradas
 Incentivos basados en el cumplimiento de objetivos cuantitativos estrictos