Juan José Madrigal Hernández

111198

Maestría En Gestión De La Industrial De Petróleo Y Gas

GI45

Administración intercultural del talento

Mtro. Mario Calixto López

Actividad de Aprendizaje 1. La comunicación entre las personas.

Tabasco 11 Febrero de 2019

De manera individual investiga sobre la importancia de la comunicación en
las relaciones humanas:

Dado que el ser humano es un ser social, que crece y se forma conviviendo con sus
semejantes, es fundamental analizar cómo somos y cómo nos relacionamos y
comunicamos con los demás. El hecho de que desde el nacimiento estemos conviviendo
constantemente con otros, no siempre nos facilita las habilidades necesarias para superar
las dificultades que surgen en nuestras relaciones interpersonales. Somos seres
diferentes con referencias distintas acerca de la convivencia, y eso influye en que, en
nuestras relaciones más personales, no siempre sepamos conciliar nuestros desiguales
modos de entender la realidad.

Una de las dificultades más habituales se debe, precisamente, a nuestras inapropiadas

formas de comunicarnos. Escucharnos, entendernos y ponernos en el lugar del otro es
algo que damos por sabido, pero que no se nos ha enseñado realmente y nuestros
modelos pueden resultar deficitarios.

La comunicación se encuentra en el fundamento de toda sociedad humana, en todos los

niveles, desde la comunicación que mantenemos con nosotros mismos hasta la
organizacional o institucional y la de masas que abarca todos los niveles sociales.
Podemos decir que sociedad es comunicación.
En nuestra condición de seres sociales, las personas necesitamos comunicarnos. La
comunicación permite transmitir información e intercambiar o compartir ideas, lo que
enriquece la experiencia humana.La comunicación es de vital importancia para desarrollar
nuestras potencialidades.

La comunicación ha sido profundamente estudiada desde las ciencias sociales y sobre

todo desde la lingüística, y quedó claro que se trata de un proceso complejo que involucra
la figura de un emisor que transmite un mensaje a un receptor, por un canal dado, en un
contexto dado, empleando un código preestablecido, que obviamente debe ser conocido
por el emisor y el receptor. Se trata de un proceso dinámico de ida y vuelta y que
involucra diversas competencias.
La comunicación constituye un instrumento social importantísimo de cambio. Esta hace
posible influir en las ideas y los sentimientos de los demás.

Imagen 1: Elementos de la comunicación.

A) Realiza un análisis y argumenta el impacto de la comunicación en

las áreas funcionales de la empresa.

También es muy importante la comunicación en el ámbito de las organizaciones. No es

posible llevar adelante el trabajo en equipo sin una fluida comunicación. Y no se trata solo
de evitar los malentendidos, sino de maximizar las potencialidades y lograr una
organización fuerte y sólida.
Gran parte de los problemas, tanto dentro de las organizaciones como en la vida
personal, se vinculan con incompetencias a la hora de expresarnos y de relacionarnos
con los otros. Un aspecto muy importante para conseguir una comunicación eficaz es el
saber escuchar. Para lograr una comunicación efectiva dentro una organización, es
preciso contar con un buen sistema de comunicación y con una persona idónea para
hacerlo efectivo. En algunas organizaciones no se le da suficiente importancia a esto, y es
así como muchas veces surgen problemas que podrían haberse evitado.

En la comunicación empresarial se suele diferenciar entre comunicación externa y

comunicación interna.
 La externa comprende lo que se debe transmitir hacia fuera de la empresa, lo que
puede comprender consumidores, grupos de opinión, cámaras empresariales, etc. Es
sin duda fundamental ya que es la que permite dar a conocer un producto o servicio
 e informar sobre sus principales beneficios o características. Por lo general se
recurre a medios gráficos, televisión, Internet, afiches, carteles, volantes, catálogos,
folletos, etc. Las relaciones públicas son parte importante en la comunicación
externa, y estas influyen mucho la imagen o reputación de la empresa que se va
construyendo.
 En la comunicación interna el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa, a su
personal. Su finalidad es delinear misión y visión, coordinar actividades, organizar
tareas, informar sucesos, replantear objetivos, motivar, etc. La comunicación interna
puede ser formal o informal. En la primera el mensaje comienza en un integrante de
la empresa con un determinado nivel jerárquico y va dirigido a otros integrantes (de
igual o diferente nivel jerárquico) siguiendo canales establecidos formalmente por la
empresa. En la segunda, la información circula entre los miembros de la empresa sin
seguir canales establecidos formalmente. Aunque la primera es la más relevante en
términos organizacionales, la segunda también puede influir en los resultados de la
empresa.

Argumenta los problemas de comunicación de las áreas funcionales

de la empresa y desarrolla una propuesta de solución real conforme a
lo analizado.

1 Por falta de credibilidad

 El personal no cree en lo que le dice la empresa o su líder
 Se duda de la honestidad de la ética y de la forma de hacer negocios de la
empresa.
 La empresa no cumple lo que promete.

2. Por falta de coherencia:

 La empresa no es coherente entre lo que dice puertas afuera y puertas adentro.
 Abunda el doble discursó e incluso se le utiliza como estrategia para dividir,
atemorizar o dominar.

3. Por una cultura basada en el secretismo

 El personal siente que le esconde información porque no confía en ellos
 La direccion cree que cuando menos sepamos el empleado sobre la marcha de los
negocios, mucho mejor.
 La información no llega en tiempo y forma.
 4. Por liderazgos negativos
 El líder no comprende que el es el principal medio de comunicación interna
 Piensa que comunicarse con su equipo es una obligación y no una
responsabilidad.
 Cree que lo importante es lo que uno dice y no lo que el otro entiende.

Propuesta:

1. Construir equipos:

Realizar actividades recreativas en grupo permite crear lazos de confianza y afianzar la

comunicación entre las personas. Este tipo de actividades fomentan el bienestar y el
compromiso de los colaboradores, al tiempo que exigen mejorar los métodos de
comunicación para completar las actividades, lo cual se verá finalmente reflejado en su
propio rendimiento.

2. Comunicación directa:

La comunicación por medio de plataformas virtuales (Facebook, LinkedIn, correos

corporativos, sistemas de mensajes internos, etc.) se ha tomado las empresas. Es cierto
que son muy útiles y permiten transmitir todo tipo de información, por compleja y extensa
que sea, pero no es menos cierto que la comunicación persona a personasiempre será la
mejor forma de hacerlo.

3. Entender la diversidad:

La globalización ha cambiado las dinámicas de trabajo, cada vez es más común que las
empresas tengan colaboradores extranjeros y con diversidad de idiomas o pensamientos
en cuanto a religión, cultura, sexo, entre otros aspectos. Como decíamos antes, las
particularidades de una persona definen su forma de comunicarse y algunas palabras,
gestos y formas de expresión pueden interpretarse de diferentes formas entre un grupo
diverso de personas.
4. Solucionar los conflictos:

Las diferencias entre compañeros de trabajo suelen presentarse con frecuencia, esto es
un asunto normal debido a la diversidad de visiones y opiniones. Lo que no debería ser
normal es que esas diferencias escalen hasta convertirse en problemas que afectan
la armonía del grupo y el clima laboral de la empresa.

C) Desarrolla conclusiones criticas y objetivas donde se indiquen los

beneficios de la propuesta presentada para mejorar los procesos de
comunicación en la organización.

Son muchos factores los que intervienen en la comunicación dentro de una organización.
Esto no es algo que deba asustarnos, es una oportunidad para consolidar los equipos,
reconocer y promover la diversidad y convertirla en una fortaleza del grupo, hablar cara a
cara siempre que sea posible y solucionar conflictos para evitar que pasen a mayores. Se
trata de entender al otro, respetarlo y establecer los canales de comunicación adecuados
para cumplir los objetivos a tiempo.

Bibliografia:

http://mexicanadecomunicacion.com.mx/rmc/2012/01/20/la-importancia-de-la-
comunicacion-en-las-relaciones-interpersonales-y-laborales/

https://www.gestionar-facil.com/comunicacion-en-la-empresa/

https://www.pymesyautonomos.com/management/el-mayor-problema-de-la-empresa-la-
falta-de-comunicacion-interna