TEORIA DEL CONFLICTO SOCIAL

1. ¿QUE ES EL CONFLICTO?

Conflicto es una situación en la cual intervienen dos o más sujetos, cada

quien con una postura distinta que genera una incompatibilidad en sus objetivos.
Cabanellas (1976) opina al respecto: “Conflicto significa guerra, lucha. Es la
oposición de intereses en que las partes no ceden. Choque o colisión de derechos
o pretensiones.” (P.342)

Las partes que intervienen en un conflicto no cambian su posición al respecto,

los derechos que estas reclaman se oponen entre sí.

El conflicto forma parte de nuestras vidas cotidianas, no tiene una posición

definida, no es ni buena o mala, solo existe y esta presente, siempre. El conflicto se
tiene que dar en un punto medio para que sea una posibilidad de cambio positivo.

2. LOS DOS ASPECTOS DEL CONFLICTO.

El conflicto tiene dos aspectos uno positivo y otro negativo:

 Aspectos Positivos

El conflicto toma sentido positivo porque motiva el cambio, genera energía

creativa que puede mejorar las situaciones, es también una oportunidad para el
crecimiento y enriquecimiento personal. Todo lo contrario a lo que la mayoría le
atribuye con una concepción negativa y hasta como una enfermedad social. Dentro
de los aspectos positivos que genera el conflicto están:

- Da lugar a reclamos justos.

- Sincera la relación.
- Fomenta la unidad grupal y la solidaridad.
- Posibilita el crecimiento y la madurez.

Entre los beneficios del conflicto como factor de cambio, podemos decir que
el conflicto se opone a la osificación del sistema social, al ejercer una presión a favor
de la innovación y de la creatividad.
  Aspecto Negativos

Los aspectos negativos que origina el conflicto son:

- Desgaste a las partes en conflicto.

- Afecta las relaciones negativamente.
- Origina un gasto innecesario de energía.
- La escalada de conflicto puede derivar a mayores.
- Sus residuos de rencor por lo dicho y oído.
- Puede llevar a una solución sin salida.

3. ELEMENTOS DEL CONFLICTO.

Los elementos que participan en el conflicto son necesarios para que se

pueda constituir el mismo y de esta forma poderlo identificar. Para Peña (2014) los
elementos son:

 Las partes

Las personas, grupos grandes o pequeños. Pueden ser principales o

secundarias, depende de cuan implicadas estén en el conflicto.

- Principales o primarias: Son aquellas que están directamente implicadas en

un conflicto (por ejemplo, en un caso de régimen de visitas serían los padres
las partes primarias).
- Partes secundarias: Son aquellas que están indirectamente implicadas pero
tienen o pueden influir en el resultado (por ejemplo, en el mismo caso de
regímenes de visitas, serían los hijos).
 El poder en el conflicto.

La influencia que tienen las partes en el conflicto. Generalmente siempre hay

una parte que tiene mas poder que la otra, en estos casos el conciliador tiene que
mantener una posición neutral durante todo el proceso, ayudando a mantener un
equilibrio.

 Las percepciones del problema.

 Forma de recibir o interpretar el conflicto real, la percepción de la realidad
influye en el conflicto.

 Las emociones y sentimientos

Son los estados de ánimo producidos por impresión de los sentidos, ideas,
recuerdos, que con frecuencia se traducen en gestos, actitudes u otras formas de
expresión.

Las emociones y sentimientos juegan un papel importante en las

conciliaciones, toda vez que son fuertes condicionantes de las acciones y actitudes.
Cuando no se controlan las emociones se corre riesgo de “dejar las cosas sobre la
mesa”, de no obtener el mejor resultado posible: de allí que es conveniente
comprender y reconocer las emociones propias y, de la otra parte, permitir
ventilarlas, a fin de que se canalicen productivamente.

 Las posiciones

Las pretensiones que reclaman las partes según la búsqueda de su beneficio.

 Intereses y necesidades

Los intereses son los beneficios que queremos obtener a través del conflicto
y normalmente aparecen debajo de las posiciones que se adoptan en los conflictos.

Las necesidades humanas son aquellas condiciones que consideramos

fundamentales e imprescindibles para vivir. Incluyendo tanto las necesidades
materiales y otras de índole inmaterial.

 Los valores y principios

Influye la formación cultural que tuvo la persona, tanto como su ideología que
se fue formando a través del tiempo. Todas las personas tienen distintos valores y
principios.

Estos elementos formarían la estructura del conflicto que viene a darse desde
las partes por la diferencia de pretensiones hasta sus motivaciones y formación
educativa que recibieron, lo cual direcciona el desarrollo del conflicto y sus distintas
formas en cómo podría acabar en favor o no de alguna de las partes.

4. CARACTERISTICAS DEL CONFLICTO

Las características principales del conflicto son las que nacen del
desacuerdo, ya sea por temas donde intervienen intereses distintos de las partes.
Según Peña (2014) las características más importantes son:

-Oposición de intereses.

-Origina situaciones difíciles, trance angustioso.

-Se construye entre las partes, es decir, entre dos o más partes que
intervienen en el conflicto; están involucrados en las construcción, hay
involucrados y no necesariamente consentimiento.

-El conflicto no tiene origen en una parte, se genera en la lucha entre dos
partes que en algún sector son incompatibles (ya sea en el sector de las
creencias, las acciones, las cogniciones, etc.).

Estas características son fundamentales para la identificación de un

conflicto, puesto que se genera entre dos personas, con intereses distintos, un
lapso de tiempo en el cual las partes pasaran por momentos complicados hasta
la resolución del conflicto.

5. FASES DE UN CONFLICTO
Las fases de un conflicto se pueden dividir en cinco:
 Conflicto latente
El conflicto puede resultar latente cuando los intereses se contraponen, pero
todavía ninguna de las partes lo ha demostrado.
 La iniciación de un conflicto
Se da la manifestación del conflicto con un evento que lo desencadena y da
inicio al evento.
 La búsqueda de equilibrio del poder
 Atreves de los mecanismos alternativos de solución de conflictos se puede
llegar a un equilibrio entre las partes y buscar la forma, por medio de un
proceso, de resolver el problema
 La ruptura del equilibrio
El equilibrio puede llegar a una nueva ruptura por diferentes cuestiones, ya
sea por:
- Malos entendidos: Cuando el receptor del mensaje interpreta de manera
inadecuada la verdadera intención del emisor.
- Deshonestidad: Son las mentiras, ocultamientos verdades parciales.
- Negligencia: Falta de cumplimientos de las obligaciones o
responsabilidades incumplidas; formas inadecuadas de hablar o actuar.
- Intención: Ser consciente de querer cometer un acto que cause daño
físico o emocional.
- Defensa de opiniones y creencias: Intolerancia a las distintas ideas
filosóficas, políticas, religiosas, etc.
- Falta de límites preestablecidos: La persona no especifica claramente los
límites, por lo cual pude haber la intromisión de personas ajenas.
- Motivaciones ocultas, conscientes o inconscientes: Intenciones que
difieren de lo expresado.

6. ELEMENTOS BASICOS NECESARIOS PARA EVITAR UN CONFLICTO

Los conflictos son hechos inevitables e importantes en la vida social,
aun cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia. Cuando se
establece que una parte trata de evitar el conflicto por distintos motivos tendrá
que cumplir con algún elemento básico y de esta forma la persona elude
diplomáticamente un conflicto o lo posterga.
- Toma de consciencia
- Sinceridad;
- La intención de resolver el desacuerdo en la forma más pacífica y
beneficiosa para todos;
- Voluntad para despojarse del sentimiento de tener “razón”
7. LOS MODOS DE GESTION DEL CONFLICTO

 Intentando la solución por la fuerza

Se intenta solucionar el conflicto atreves del uso de la fuerza física
 Evitarlo, eludirlo, abandonarlo
Este modo significa dejar pasar por alto los conflictos para no ser
confrontados y así evitar el problema.
 Intentando superarlo por la negociación
Las partes no logran lo que quieren pero han cedido y resuelven el
conflicto encontrando compromisos y beneficios mutuos.