GUIA 1

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento.

Estudio de Casos: Asuma el rol de asesor de la empresa Confecciones S.A.

Estudie el caso y brinde solución a la solicitud que le hace la persona encargada del
área administrativa.

ORIGEN INTERNO:

 Alcance del SGC: Determina los límites y la aplicabilidad del SGC.

 Política de calidad: Recopila las intenciones y el direccionamiento de una

organización con relación a la calidad. Este documento debe ser
consensuado y respaldado por la alta dirección de la organización, y debe
ser coherente con el propósito y loa actividad económica de la organización.

 Objetivos de calidad: Estable los resultados esperados con relación al

cumplimiento de los requisitos suscritos por la organización.

 Operación de los procesos: Identifica y describe los procesos de la

organización y su SGC, así como las especificaciones que la organización
considere necesarias (por ejemplo: procedimientos, instructivos, guías,
formatos, entre otros).

 Mapa de procesos: Por medio de la presentación grafica queremos ayudar

a comprender todos los procesos que se llevan a cabo en la organización y
su interrelación de los mismos.

 Manual de calidad: En este documento se estable los objetivos y los

estándares de calidad de una organización, como también la política de
calidad y las herramientas que utiliza para lograr los objetivos planteados.

 Procedimientos: Estable todos los pasos a realizar para el desarrollo de

cada actividad en los diferentes procesos de la organización.

 Registros: Es un tipo de documento que presenta los resultados obtenidos

o proporciona evidencia de las actividades realizadas por la organización.

Los registros pueden utilizarse para proporcionar evidencia de la verificación

del cumplimiento de los procedimientos de trabajo, acciones preventivas y
correctivas de los procesos.
ORIGEN EXTERNO

 Requisitos legales: Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones,

entre otros documentos; y que son de obligatorio cumplimiento y son
establecidos por un organismo legislativo, dentro de estos podemos
encontrar estos requisitos básicos para una empresa:

 RUT: El Registro Único Tributario, constituye el mecanismo único para

identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad
de contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no contribuyentes
declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del régimen común,
los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes retenedores, los
importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros; y los demás
sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales - DIAN.

 NIT: El Número de Identificación Tributaria, constituye el número de

identificación de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los
contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria,
aduanera y cambiaria, y en especial para el cumplimiento de las obligaciones
de dicha naturaleza.

 Normas internacionales: Son diferentes estándares internacionales usados

para la estandarización de procesos y la realización de sus actividades como
la familia de normas ISO 9001, las normas de la OIT.

 Manuales, catálogos: Son documentos suministrados por empresas que

suministran productos o servicios en los que se indican procedimientos y
pautas para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como evitar
mala manipulación de estos. En este caso de la empresa pueden ser los
manuales de operación de las máquinas de coser, planchas, guías rápidas
entre otras para su instalación, operación, mantenimiento, garantía entre
otros.

 Manuales de operación de maquinaria: Son documentos que contienen la

descripción general de la máquina, la forma de instalación, precauciones de
operación, mantenimiento, entre otros, y sirven como guías para la correcta
operación de las máquinas de la organización.