USO DE LA PLATAFORMA DE AUTOGESTIÓN DESDE LA APLICACIÓN PARA DISPOSITIVOS MÓVILES

Los usuarios tienen la posibilidad de gestionar el desbloqueo y cambio de su contraseña de red desde sus dispositivos móviles. Para hacerlo se
debe hacer lo siguiente:

DESCARGA Y CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN:

Descarga la aplicación de Autogestión (ADSelfService Plus) desde el Apple Store para iPhone o Google Play para Android.

En el buscador de descarga escribe “ADSelfService Plus” y posterior a esto descargar la aplicación.

Google Play Apple Store

Una vez en la aplicación selecciona la opción “Server Settings” para configurar la conexión de la plataforma.
Se debe configurar de la siguiente manera:

1- Cambiar de estado la opción “Enable https” a estado “ON”

2- En el campo “Server name or IP Address” escribir “gestionatucuentadered.tigoune.com”
3- En el campo “Port” escribir “9251”
4- Se debe seleccionar “Done” para aplicar los cambios.
5- Se debe seleccionar “SI” en el cuadro de texto que dice “Su administrador desea enviarle notificaciones Push”
6- Ingresar los datos del usuario de red (nombre de usuario y contraseña), elegir el dominio al que pertenece y seleccionar “Iniciar sesión”
7- Seleccionar “Aceptar” en el mensaje “La opción Notificación Push se habilitó correctamente”
Después de aceptar las Notificaciones Push, se procede a la inscripción del usuario como se indica en el tema a continuación “Inscripción a la
plataforma de Autogestión desde la aplicación móvil” (Imagen D), pero si el usuario ya estaba inscrito con anterioridad, se mostrará la aplicación
de la siguiente manera:
INSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA DE AUTOGESTIÓN DESDE LA APLICACIÓN MÓVIL:

Seleccionar el botón “Iniciar sesión” (imagen A) y luego ingresa los datos del usuario de red (nombre de usuario, contraseña y dominio) para
realizar el proceso de inscripción a la plataforma de Autogestión (imagen B). Si el usuario ya estaba inscrito se mostrará un mensaje que dice “¡Ya
se ha inscrito! Si lo desea, puede cambiar su información de inscripción aquí” (Imagen C).
Si el usuario no está inscrito se mostrará el formulario de inscripción (Imagen D) y debes proceder a ingresar la información de las preguntas con
sus respectivas respuestas, para luego pulsar “Inscribirse”. Después de esto se mostrará un mensaje de inscripción exitosa (Imagen E).
CAMBIO DE CONTRASEÑA:

Cuando el usuario se ha inscrito en la plataforma, podrá cambiar la contraseña presionando el botón “Restablecimiento de contraseña” (Imagen
A). Luego debes ingresar tu usuario de red, seleccionar el dominio que corresponde y presionar “Siguiente” (Imagen B), para proceder después a
responder las preguntas de seguridad que has inscrito con anterioridad y luego presionar “Siguiente” (Imagen C).
Después se habilitarán los campos para ingresar la contraseña nueva y confirmar la contraseña. Presiona “Reiniciar” (Imagen D).

Si la contraseña cumple con los requisitos de la política de contraseña saldrá un mensaje informando que la contraseña se ha restablecido
correctamente (Imagen E).
DESBLOQUEO DE CUENTA:

Cuando el usuario se ha inscrito en la plataforma, podrá desbloquear su cuenta presionando el botón “Desbloqueo de cuenta” (Imagen A). Luego
debes ingresar tu usuario de red, seleccionar el dominio que corresponde y presionar “Siguiente” (Imagen B), para proceder después a responder
las preguntas de seguridad que has inscrito con anterioridad y luego presionar “Siguiente” (Imagen C).
Presiona el botón “Desbloquear” para habilitar de nuevo la cuenta de usuario (Imagen D). Aparecerá un mensaje informando que la cuenta ha sido
desbloqueada (Imagen E).

Nota: Si el usuario no tiene la cuenta bloqueada aparecerá un mensaje indicando “No se puede desbloquear al usuario. ¡El usuario no está
bloqueado!”
GESTIONAR PREGUNTAS SEGURIDAD DESDE LA APLICACIÓN MÓVIL:

Debes ingresar a la plataforma a través del botón “Iniciar sesión”. Luego pulsa el ícono que tiene la figura de un usuario y elige la opción
“Inscripción” (Imagen A). Luego podrás modificar las preguntas de seguridad, haz clic en el botón “Actualizar” para que se guarden las nuevas
preguntas y respuestas (Imagen B).