Briefing do cliente

Favorece a boa comunicação com o cliente – Melhora os resultados em estratégias de

Marketing
Relacionamento com o cliente acontece de forma saudável, ajudando a impedir o
fechamento precoce do ciclo entre cliente e vendedor.
Briefing objetiva : Entender quais são as dificuldades que seu cliente está enfrentando
naquele momento e o que ele pretende com os serviços que sua empresa tem para
oferece-lo.
O Briefing diminui a quantidade de refração (falar algo que não é verdade sobre o
cliente), já que você terá mais conhecimento sobre o produto que o cliente precisa.
Além disso ele também aumenta as chances de um projeto não sair do foco ou de não
houverem ruídos de comunicação entre cliente e empresa.
Um briefing é tipo um “Mapa onde um líder indica as ações que seus soldados
precisam executar para impedir uma invasão,” onde nesse “Mapa”, estão contidas
informações objetivas para que sua tropa adote a melhor estratégia.
O briefing permite que várias pessoas tenham acesso as informações que um
interlocutor pretende transmitir com clareza e objetividade.
Um Bom Briefing deve conter
- Detalhes sobre o produto do cliente;
- Como está o panorama atual onde o cliente atua;
- Como é o perfil do seu consumidor;
- Quais são os objetivos da empresa;
- Quais são os objetivos do cliente.
Um briefing não pode ser muito extenso, sendo organizado em relação aos pontos
mais relevantes da empresa e contendo informações claras, o menos subjetivas
possível. É necessário buscar incluir somente os dados que você acredita que irá
impactar de alguma forma em sua estratégia de marketing.
Modelo de Briefing:
Imagine que o briefing será sobre um produto que você acabou de lançar. Confira
abaixo as perguntas.

*Quem é o responsável por fabricar seu produto?

*Qual é a matéria prima do seu produto?
*Como o cliente pode adquirir seu produto?
*Como o produto é aceito pelo mercado?
*Quais são os benefícios que o produto oferece para os seus clientes?
*Quais são os diferenciais do produto em relação aos concorrentes?
*Qual é o público que compra o seu produto?
*O seu produto possui alguma propaganda? Onde ela será vinculada?
*O seu produto já recebeu algum prêmio?
*Quando o produto é mais vendido?

Após respondidas esse briefing (em forma de texto ou de vídeo ou áudio, o que for
melhor) esse arquivo final será o Briefing do seu cliente, essas perguntas podem ser
adaptadas visando o um melhor direcionamento de seu produto.

Referencias :
https://marketingdeconteudo.com/briefing/