CAPITULO 1

1-. INTRODUCION
1.1-. ANTECEDENTES
DUTEX SRL es una empresa que nace en el año 2014 gracias al visón de los socios
fundadores que identificaron una necesidad en el mercado de cañería y politubos.
Esta iniciativa crece en factibilidad al contar ya con una empresa aliada llamada
PROYNEXT SRL, emprendimiento del mismo socio dedicada a la producción y
comercialización de materia primas, cumpliendo estándares de calidad seguridad
ocupacional y un impacto positivo al medio ambiente.
Gracias a esta unidad de negocio es que DUTEX tiene la sostenibilidad en cuanto a
volúmenes de producción, ofreciendo al mercado un producto de altísima calidad.
Agradecemos la confianza brindada por nuestro proveedor, clientes, personales
ejecutivos y personal de planta.
Nuestro compromiso es satisfacer nuestro mercado local como nacional; además de
incursionar en nuevos productos relacionados con la construcción en la cantidad
requerida sin disminuir nuestra calidad ya reconocida, aportando en el desarrollo de
nuestro país.
 Dirección
Avenida G77 8 Anillo
 Teléfono
3416080
 Nombre del Gerente
Abdul Elmo Vargas Nogales

1.2-. DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS QUE OFRECEN

DUTEX S.R.L es una empresa que se dedica a la elbaracion de cañerías y politubos
entre los cuales tenemos:
Cañerías-.
 Cañería tricapa-. Para instalaciones de agua potable (fría y caliente)
 Cañería bicapa-. Para instalación de agua potable (fría)
 Cañería monocapa-. Para instalaciones económicas y provisionales de agua
potable (fría)
Politubos-. Se usan para la agricultura, sistemas de irrigación, riegos tecnificado,
industria minera, conducción de residuos industriales y químicos, emisores de aguas
servidas y protección de cableado
 Politubo tricapa
 Politubo bicapa
 Politubo monocapa

1.3-. Planteamiento del problema

Las pequeñas empresas, por lo general se enfrentan a problemas muy similares;
algunos de ellos son muy sencillos de resolver siempre y cuando se cuente con las
herramientas adecuadas. La empresa objeto de análisis carece de una organización
interna que le permita ser administrada de forma eficiente, no cuenta con herramientas
administrativas, ni sistemas de control que le ayuden a realizar sus procesos de forma
adecuada y esto limita el crecimiento de la misma con lo cual el microempresario deja
de percibir utilidades.
1.4-. Pregunta de la investigación
La pregunta de la investigación planteada es ¿Están las microempresas haciendo uso
de herramientas administrativas formales para llevar a cabo sus gestiones en la ciudad
de Santa Cruz de Sierra?
1.5-. Objetivos de la investigación
General:
Analizar el estado actual de la microempresa para asesorar en el uso de herramientas
administrativas y optimizar sus procesos.
Específicos:
 Realizar el diagnóstico específico por áreas.
 Proponer actividades para mejorar los procesos administrativos.
 Implementar los métodos propuestos.
1.6-. Justificación de la investigación
La presente investigación aportará herramientas para optimizar los procesos de la
microempresa, ayudando a su crecimiento y su aporte positivo a la sociedad.
 CAPITULO 2
2.2-. Marco teórico
Diagnóstico empresarial: Se puede definir como un proceso analítico que permite
conocer la situación real de la organización; asimismo muestra los problemas que
impiden el crecimiento, sobrevivencia o desarrollo de las empresas.
Manual de funciones: Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el
conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades
cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos,
sistemas y normas.
Organigrama: Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier
otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y
competenciales de vigor.
Mantenimiento: Son todas las acciones que tienen como objetivo preservar un artículo
o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas
acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas
correspondientes.
Diagrama de flujo: Es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del
proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción
de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre
sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.
Distribución en planta: La distribución en planta se define como la ordenación física
de los elementos que constituyen una instalación sea industrial o de servicios. Ésta
ordenación comprende los espacios necesarios para los movimientos, el
almacenamiento, los colaboradores directos o indirectos y todas las actividades que
tengan lugar en dicha instalación.
EPP: Son las iniciales de “Elementos de Protección Personal”, este se puede definir
como un conjunto de elementos y dispositivos diseñados para proteger las partes del
cuerpo que se encuentran expuestos a riesgos durante el ejercicio de una labor.
Señaléticas de seguridad sirven para informar o advertir de la existencia de un riesgo
o peligro, la conducta a seguir para evitarlo, la localización de salidas y elementos de
protección o para indicar la obligación de seguir una determinada conducta, etc.
Eslogan: El eslogan es una palabra o frase corta fácil de recordar, un lema original e
impactante, a menudo se utiliza en la publicidad, la propaganda política, religiosa, etc.
como frase identificativa y para formar confianza.
CAPITULO III

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 DIAGNOSTICO ESPECÍFICO
Gerente General
Larissa Perdoncini Ortiz
Se pudo analizar que la parte documentaria necesita ser reforzada y actualizada.
En mis observaciones pude ver que la empresa comparte el personal técnico en
distintos departamentos
Luego observe que se necesita manuales de procedimiento y funcionamiento ya
que algunos miembros del personal se encuentran realizando múltiples funciones
reduciendo su rendimiento y generando estrés.
Puede observar que la empresa carece de formalidad en la hora de contratar y de
dar funciones a los trabajadores por eso es necesario realizar un manual de
funciones también de proceso como también uno de disciplina con eso ya van a
poder distinguir sus tareas y poder realizar así se podrá tener un trabajo más
eficiente
Ronald Toledo Peña
Gerente Comercial
En el diagnóstico que se llevó a cabo en la empresa Dutex respecto al área
comercial se pudo observar muchos puntos importantes los cuales deben ser
mejorados ya que el área comercial es unas de las áreas más importantes.
La empresa no cuenta con un personal responsable del área comercial lo cual es
una debilidad ya que es un área muy importante dentro de la empresa
La empresa Dutex tiene establecido sus colores corporativos (azul blanco y
negro), su logo y su nombre pero sin embargo Se pudo observar que no tiene
definido un slogan o una frase que los caracterice lo cual es muy importante para
establecerse en la mente del consumidor.

La empresa comercializa sus productos a grandes mayoristas que se encuentran

en la paz (3), Tarija (2) santa cruz (2) montero (1) y entre otras provincias. Para
los mayoristas más importantes, la empresa se encarga de hacer el transporte
pagando 2000bs el servicio del camión.
Para los mayoristas menores de provincia, la empresa se encarga del 50% del
transporte y los otros 50% se encarga los intermediarios.
La empresa cuenta con su propio carro más pequeño que solo lo ocupan para
envíos gratis hasta el 6to anillo.(en el cual su carro no cuenta con distintivo )
• Algo muy importante que se observó en la empresa es que no se hace
ninguna clase de publicidad. Su razón fue que sus mayoristas se molestaron
porque al tener publicidad su venta de los intermediarios podrían bajar ya que los
clientes comprarían directo de la empresa. Esta disconformidad de los mayoristas
obligo a que la empresa no haga publicidad de su producto
• Se observó que si tienen catalogo pero el cual requiere reformular ya que
esta con información antigua.
• Respecto a la calidad de sus productos, los clientes quedan muy
satisfechos al comprar sus productos, lo cual hace que sus productos sean más
conocidos y aceptados por la comunidad.
• Y respecto a ingreso de nuevos productos la empresa constantemente está
innovando, mejorando sus productos y hay un proyecto de lanzar un producto muy
diferente al resto. (Aun a prueba)
• La empresa no cuenta con combos o promociones.

Ericka Chávez Hurtado

Gerente Operativo
En esta etapa de diagnóstico se realizó una entrevista al Propietario y Gerente
General de la empresa Dutex S.R.L, y con esto se da a conocer que la empresa
no cuenta con un Dpto Operativo, ya que solo cuenta con una persona a cargo de
toda la empresa.
La empresa no cuenta con un diagrama de flujo de procedimiento, A pesar de
tener una buena distribución interna no cuentan con esquema de la distribución
de planta, tampoco cuentan con un Plan agregado.
Actualmente la empresa cuenta con 16 trabajadores en planta que están a cargo
del jefe de producción. No cuentan con un manual de funciones en el cual
describan sus diferentes puestos en el área de trabajo y sus funciones.
No están capacitados para manipular las cargas.
Gerencia de Seguridad y Medio Ambiente
Luis Fernando Vacaflor Vargas
Se logró observar que todos las áreas de trabajo y almacén están bien distribuidas
pero un poco desordenado, también nos pudimos percatar que el EPP( equipo de
protección personal) es utilizado por la mayoría de los trabajadores no en la forma
óptima pero si haciendo un uso adecuado del mismo, también logramos notar la
buena utilización de señaléticas en partes que lo requerían, extintores en toda la
empresa pero carecen del conocimiento del manejo de extintores y el uso correcto
y necesario del EPP. En el área de medio ambiente nos percatamos que la
empresa reutiliza el agua, no utiliza químicos para la elaboración del producto, no
existe la quema de residuos y por sobre todo contribuye con el medio ambiente
con la reutilización de plásticos para la elaboración de producto.

Gerente de sistemas
Mauricio chavarria Vaca
Se analizó el área de sistemas mediante observación.
En el área de sistemas se mostró falencias en la página web que cuenta la
empresa, actualmente la página web no genero expectativa en el mercado o a los
clientes por lo que se optó por actualizar o crear un nuevo sitio web para la
empresa ofertando sus productos y precios.
Se creará un fan page para la empresa en las distintitas redes sociales.
Cuenta con 6 cámaras de vigilancia monitoreado desde el celular mediante una
aplicación por el mismo gerente y el administrador de la empresa.
El sistema de cableado se observó que la instalación no esta en óptimas
condiciones principalmente en el área de maquinarias.
El deberá actualizar el sistema de servidor de software que utiliza la empresa, ya
que actualmente realizan el control de inventario manualmente.
Actualmente la empresa cuenta con dos computadoras para su funcionamiento,
cuneta con una zona wifi.
La planilla de trabajadores cuenta con asistencia biométrica lo que facilita una auto
identificación de todos los trabajadores
Gerente de Mantenimiento
Se logró observar en la empresa los siguientes datos:
Haciendo un diagnostico a las instalaciones de la empresa Dutex hemos podido
verificar que no cuentan las maquinarias con su respectiva ficha técnica, por lo
cual carecen de un área de mantenimiento para sus maquinarias y herramientas.
La empresa cuenta con más maquinarias de equipos pesados que de
herramientas livianas.

Gerente de logística
José Maria Orellana Aldunate
Se pudo identificar, que la empresa cuenta con cinco proveedores de su materia
prima, el cual le ocasiona contratiempo, ya que todos tienen distintas clases de
calidad, por lo cual solo uno tiene la calidad óptima de materia prima, pero este
proveedor no tiene la capacidad de cubrir toda la demanda de la empresa y es por
eso que compran la materia prima restante a los otros proveedores para poder
cumplir con la demanda del mercado del producto.
También pude identificar que la empresa no cuenta con una buena distribución
interna, respecto al almacén de su producto terminado y de su materia prima.
No cuenta con un formulario de respaldo como el RMA, solo hacen entrega de
nota de venta y factura.
El personal no sabe cómo lo califican los clientes, por el servicio prestado, o alguna
sugerencia que les pueda proporcionar desde la percepción del cliente.
El personal de ventas utiliza una aplicación para visualizar el stock en almacén
pero no prevén cuando puede llegar a quedar en cero algún material.

3.2. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS POR ÁREA

Gerente General
 Implementar un manual de procedimientos para optimizar y ser más eficientes.
 Implementar un manual de funciones para determinar las funciones de cada
miembro del equipo.
 Crear un manual de disciplina para encontrar soluciones y crear conciencia en los
trabajadores de la disciplina y responsabilidad de la emprenda.
 Mejorar la visión y misión de la empresa.
 Capacitar sobre los beneficios de estas funciones.
Gerente Comercial
 La empresa debe contratar a alguien especializado en el área comercial que
trabaje constantemente para mejorar las debilidades vistas y seguir innovando
para mantener y ganar más clientes.
 Se debe elaborar un slogan para ganar más la confianza del cliente. Un slogan
puede ser muy importante a la hora de que un cliente mire la marca
 La empresa debe comprar un camión ya que la demanda requiere llevar el
producto a las ciudades y provincias del país, y a la larga sale más factible comprar
el camión que subcontratar el transporte. Comprar el camión será una buena
inversión y no un gasto.
 Se debe hacer publicidad en páginas de Facebook, en periódicos, o buscar el
medio más visto para los consumidores, ya que la publicidad siempre es buena
por muchas razones y le da más confianza a los consumidores. . Y para que no
haya los malos entendidos con los mayoristas se debe hacer publicidad de la
marca, no directamente para vender el producto. Si no para que el cliente conozca
más la marca y así ya poder comprar a los mayoristas.
 Se actualizara el catálogo con la nueva información y se propondrá sacar un
catálogo digital donde los usuarios puedan observar sus productos desde sus
móviles en cualquier parte del país
Gerente Operativo
 Crear un diagrama de flujo del proceso para su debida utilización
 Capacitar al personal sobre la ergonomía del levantamiento de cargas
 Crear una política de calidad
 Crear un registro de control de productos terminados
 Crear un manual de funciones de los cargos de los trabajadores
 Propuesta de Reingeniería

Gerente Seguridad y Medio Ambiente
 Capacitar al personal en el uso y manejo de extintores, uso adecuado del EPP
(equipo de protección personal)
 Crear una brigada de primeros auxilios con el personal óptimo para estas
funciones
 Identificar los decibeles de las maquinas e implementar los equipos necesarios
para la protección de los trabajadores
 Investigar y determinar el número telefónico de hospitales o centros de salud más
cercanos de la empresa, determinar números telefónicos de bomberos cerca de
la empresa en caso de incendio.
 Reubicar algunas señaléticas y extintores en lugares recomendados por la
consultoría
Gerente de Sistema
 Creación de una app para celular para ofertar los productos y precios de la
empresa
 Protección del cableado en el área de de las maquinarias
 Actualización o creación de un nuevo servidor de software para control de
inventario de la empresa
 Capacitación para control y mantenimiento de las cámaras de vigilancia
 Creación de una firma digital
Gerente de Mantenimiento
 Implementar ficha técnica para todas sus maquinarias.
 Implementar un odómetro que cuente con un cronometro digital con alarma para
alertar al operador el momento del corte de tubería.
 Implementar una estantería móvil para herramientas liviana.
 Realizar un registro para saber cada cuanto tiempo es necesario el
mantenimiento de cada máquina.
 Capacitar al personal sobre el plan de mantenimiento preventivo y correctivo,
donde se les explique cuáles son los beneficios que van a tener al realizar un
mantenimiento en el tiempo adecuado para no tener fallas de sus maquinarias y
prolongar la vida útil y producción de estas.
 Gerente de Logística
 Implementacion de un software que maneje los inventarios de las materias primas.
 Facilitar la obtencion de nuevos proveedores de materia prima.
 Reordenar la distribucion interna de los almacenes.
 Implementar el formulario RMA (Autorización de Retorno de Mercancía).
 Capacitar sobre el manejo de las 5`s reglas fundamentales y manejo inventarios.

DESARROLLO DE LAS PROPUESTAS

4.1. ÁREA GERENCIA GENERAL
Objetivo 1
Establecer principios de la empresa Misión, visión, organigrama, política
MISION
 Ser una empresa competitiva que cumple y supera las exigencias del mercado,
capaz de garantizar el desarrollo a través de la participación activa de sus
empleados, clientes y proveedores, y de participar en el desarrollo nacional, la
conservación del medio ambiente y calidad de vida.

VISION
 Ser un proveedor de productos de alta calidad para la industria de tuberías,
Conocer manera única y específica de cada cliente con el fin de la solución ideal
para cada situación. Aumentar su participación en el mercado nacional e
internacional a través de entrar en la mejora continua de sus procesos y servicios.
ORGANIGRAMA

DUTEX almacén

Directorio
Producc

Gerente General

Jefe de
Administración y
RRJJ

Encargado de Encargado de la Encargado de

producción área comercial Almacén

Auxiliar contable
(almacenes y
Auxiliar de logística)
Producción

Auxiliar de
almacén
Turno 2
Turno 1

Chofer

Operario Operario
(4) (4)
  Directorio : Está en el nivel jerárquico superior es el responsable de definir sus
políticas normativas especializadas de aplicación general y normas : así como de
establecer estrategias administrativas operativas y financiera de Dutex SRL
aprobando sus respectivos programas de corto y largo plazo
 Gerente General : Planear , promover , aprobar, coordinar y controlar las
actividades administrativas , comerciales , operativa y financiera de la empresa ,
así como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las
facultades delegadas por el directorio
 Encargado de Administración y Recursos : coordinar , supervisar y controlar
la ejecución de los procedimientos administrativas y contables que rigen el
funcionamiento interno de la organización
 Encargado de producción : es responsable referente a los proceso productivos
para logra la eficiencia y productos de calidad
 Encargado Comercial : planificar , organizar , dirigir , controlar y coordinar
eficientemente el sistema comercial , diseñando estrategias que permitan el logro
de los objetivos comerciales
 Auxiliar Contable: Desarrolla diferentes tareas administrativas en una compañía
por lo general tipo contable
 Auxiliar de producción: Encargado de gestionar , coordinar y proporcionar el
material y los medios económicos y humanos preciso para la elaboración de
programas
 Auxiliar de almacén : Asistir en las actividades de almacén , recibiendo ,
organizando los materiales y equipos , a fin de despachar oportunamente a las
unidades de la institución

POLITICA AMBIENTAL
La política ambiental consiste en una declaración escrita precisa y clara de las
intenciones y principios ambientales que tiene la organización

Esta debe estar definida por la alta dirección, siendo conforme con la política empresarial
y con las políticas de calidad y seguridad e higiene de la organización; con el objetivo
principal de mejora continúa.
Cada organización puede decidir y definir el grado de compromiso que desea alcanzar
en su política ambiental, y cuál será su nivel de exigencia. Conviene, mantener siempre
una visión que se acerque a la realidad, que permita establecer unos propósitos
adecuados y viables de acuerdo a la magnitud e impactos ambientales de sus
actividades, productos o servicios.
La política ambiental de la empresa DUTEX SRL establece principios para el tratamiento
del medio ambiente. Con la implementación y mejora continua de su política
medioambiental, DUTEX SRL contribuye a la construcción de un proyecto nacional de
desarrollo sostenible. Nuestra empresa está comprometida con la mejora continua para
lograr la compatibilidad entre sus procesos, productos y el medio ambiente, así como la
reducción del uso de los recursos naturales destinada a preservar el medio ambiente y
la prevención de daños al medio ambiente, a través de la aplicación y otras normas
ambientales aplicables.

Política de devoluciones
Sólo las siguientes condiciones devoluciones o intercambios de bienes se aceptarán si
se observa:
. Devolución de recibir el producto falla o de fabricación está en desacuerdo con la
petición.

Política de calidad
La satisfacción de los clientes es probablemente uno de los factores de mayor interés
para la dirección de una empresa, ya que sin el contento de su público, no sería
comercializado su producto o servicio, y como consecuencia, el negocio no podría
mantener su actividad productiva y empresarial. Dicha satisfacción depende en gran
parte de la calidad del producto o servicio que produce la compañía.
Para lograr esa calidad, una empresa recurre a las políticas de calidad. Podríamos llegar
a convenir que la definición de políticas de calidad es la siguiente: Es una declaración
formal y escrita, que marca los objetivos, directrices y compromisos de una empresa con
respecto a la calidad.
No obstante, deberíamos añadir que tales políticas son diseñadas por la dirección de una
empresa, con el fin último de establecer unas líneas de actuación en cuanto al
compromiso de la organización con la calidad, siempre teniendo en cuenta la mejora
continua y la atención al cliente.
Cabe recordar que a diferencia de otros tipos de políticas de empresa, las políticas de
calidad deben ser públicas, al igual que el resto de políticas, y que es obligación de la
empresa su divulgación entre la plantilla
DUCTEX SRL pretende estandarizar la alta calidad de los productos fabricados en la
compañía también se enorgullece de la satisfacción del cliente, el cuidado de las ventas
y post-venta comprometidos con sus clientes.
Trabajar dentro de las normas ambientales, de acuerdo con los estándares de
sostenibilidad.
Para proporcionar a los empleados y socios con los objetivos comunes de un entorno
con aire satisfecho, motivación y compromiso.
Buscar continúa la mejora de todos los procesos que se desarrollan dentro de la
empresa, con el objetivo de añadir mejoras y bienestar a nuestros empleados, socios y
clientes.
Palabras clave: Calidad, satisfacción, compromiso y sostenibilidad
Establecer políticas de motivación personal para mejorar los hábitos.

POLITICA MOTIVACIONAL

La ausencia de una política de motivación en la empresa genera una serie de conflictos

en el aspecto comunicacional, de identificación institucional y bajos niveles de
productividad, eficiencia y desempeño laboral en las tareas asignadas.

La motivación es de importancia para cualquier área, sí se aplica en el ámbito laboral, se

puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño
en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo trasmite y disfruta de
atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará.

La política de motivación de personal, consiste fundamentalmente en mantener culturas

y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por tal motivo se debe
pensar ¿qué puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de
ellos mismos?, En tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como
los suyos propios.

Hay que motivar a los empleados, “para que quieran “y “para que puedan” desempeñar
satisfactoriamente su trabajo, la “Motivación Laboral” es parte importante en el logro de
la eficiencia empresarial, debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios
dependen en gran parte de la persona que los brinda.
Puntos a Evaluar y tabla de compensación
▪ Uso correcto de EPP…………………………………………2 pto.
▪ Higiene personal…………………………………………......1 pto
▪ Orden y limpieza en las áreas de trabajo………………….1 pto
▪ Puntualidad, horario de entrada…………………………….2 pto
▪ Responsabilidad en el uso de las maquinaria, reduciendo
el consumo energético……………………………………….2pto.
▪ Proactividad……………………………………………………1 pto
▪ Producción (Se compara con el mes anterior)……………2pto
▪ Trabajo en equipo…………………………………………….1 pto

Nota: Los puntos son acumulativos, y tienen un valor de 100 bs los cuales serán
bonificados al final del mes junto al sueldo y certificado como empleado del mes
El encargado de las evaluaciones y supervisión es el Administrador con ayuda del jefe
de planta.
OBJETIVO 2

Implementación Manual de Funciones del área de Gerente General jefe de producción, Administración

Identificacion de Cargo
Nombre del Cargo : Gerente General
Depende : Directorio
Numero de cargos: uno
Cargo del jefe inmediato : Directorio
Solicita reporte y reporta a: Directorio
Objetivo Principal
Liderar operaciones de produccion en su empresa de acuerdo a la mision , la vision y los
valores
Funciones Esenciales
Dectetar proyectos y oportunidades de negocio del mercado , dectectar las necesidades de
capacitacion del personal a su cargo , establecer y supervisar el desempeño de cada uno de
los trabajadores , mantener un ambiente de trabajo seguro y digno para sus trabajadores ,
determinar las mejores estrategias para sus actividades diarias , ayudar a organizar planificar
la produccion de la empresa
 Identificacion de Cargo
Nombre del Cargo : Administracion
Depende : Gerente General
Numero de cargos: uno
Cargo del jefe inmediato : Gerente General
Solicita reporte y reporta a: Gerente General
Objetivo Principal
Diriguir analizar y prensar la informacion cintable y tributaria de la empresa . Emitir informe
financiero atraves de analisis de la informacion , cumpliendo con la normativa vigente para
determinarlo o mantener un reguistro fiable de los activos , pasivos , patrimonio , perdidas y
ganancias , u otras actividades financieras de la empresa
Funciones Esenciales
Preparar y analizar el estdo finaciero , reguistro estado finacieros , reguistro contable u otros
reportes economicos .Revisar reguistro contable u otros reportes economicos .Revisar
reguistro contable , declaraciones tributarias y otras cuentas planillas y finiquito . Analizar las
operaciones de negocio , tendencias costos ingresos , compromiso financieros y obligaciones
es para proyectar estados financieros y proponer acciones en beneficios de la empresa
.Elaborar cierre contable anual y elboracion de estados finacieros anuales para las
autoridades

Identificacion de Cargo
Nombre del Cargo : Jefe de Produccion
Depende : Area de produccion
Numero de cargos: uno
Cargo del jefe inmediato : Gerente General
Solicita reporte y reporta a: Gerente General
Objetivo Principal
Es el maximo responsable del corecto funcionamiento coordinacion del area de la empresa ,
tanto a nivel producto como a nivel gestion del personal obrero con el objetivo de cumplir
con la produccion prevista en el tiempo y calidad de trabajo , mediante la eficiente
administracion del departamento a cargo
Funciones Esenciales
Gestionar y supervisar al personal a su cargo ,organizar y planificar la produccion de la
empresa ,organizar y planificar el aprovicionamiento de la materia prima y la distribucion y
trasporte del producto terminado de la empresa , optimizar los procesos de trabajo dentro
de la planta de produccion
Objetivo 3
Implementación manual de procedimientos en el área de encargado de
producción, encargado de comercial y almacén

Identificacion de Cargo
Nombre del Cargo : Encargado produccion
Depende : Area de produccion
Numero de cargos: uno
Cargo del jefe inmediato : Gerente General
Solicita reporte y reporta a: Gerente General
Numero Procedimientos
Consegui el orden y aseo constante en el inicio de la jornada
1 de trabajo para un mejor ambiente en la ejecucion de
laborales
Realizar la corecta organización del personal de planta atraves
de ordenes al personal a su cargo y tambien mediante la
2 delegacion de autoridad y poder de decisión a supervisar

Explica el procedimiento necesario a sus subordinado para

3 llevar a cabo el objetivo en el area de produccion

Recibe un reporte completo de parte de su superior

4 deproduccion acerca de los coportaminetos,actitudes de los
axiliares y operarios de la planta realizada el dia anterior
Recibe un reporte completo de parte de su superior de
5 produccion acerca de los comportamientos actitudes de los
auxiliares y operarios de la planta realizada el dia anterior

Atiende solicitudes , quejas, y peticiones de supervisor ,

6
auxiliar y operario de planta
Determina la mejor forma de resolver las quejas y peticiones
7 de supervisor y auxiliar y operarios en la planta

Determinar las mejores estrategias para analizar las

8 actividades diarias en la plana de produccion dando inicio a
estas con su orden verbal o escrita
Realizar el informe de actividades diarias para elaborar su
9 reportr diario para el gerente general y encargado del area
comercial y rrhh
Solicita repoetes a RRHH y de finanzas a cerca de lo planeado
10 y llevado a cabo sus respectivas areas

Realizar la organización y planificacion del area de produccion

11 con la finalidad de cumplir con los objetivos y metas de la
empresa
Mantener constatemente informado al gerente general
12 acerca de la produccion en planta para establecer el control
de la empresa
Elaborar y poner a discusión de los encargados de
13 departamentos y gerente general los informenes finales
diarios del area de produccion
 Identificacion de Cargo
Nombre del Cargo : Comercial
Depende : Area de comercial
Numero de cargos: uno
Cargo del jefe inmediato : Gerente General
Solicita reporte y reporta a: Gerente General
Numero Procedimientos
Realiza los lanzamientos de los productos de DUTEX
1

Realiza negocios semanales con provedores en el fin de crear

nuevos convenios comerciales y seguimientos permanentes a
2 los actuales

Cumplir con el cumplimiento asignado

3

Elaborar y distinguir infomenes de seguimientos propuestl

4 asignado

Impulsar el mercado y las fuezas de ventas mensuales

5

Diseñar promociones con actividades de la marca

6

Evitar el informe de actividades de propuestas realizada al de

7 ventas
 Identificacion de Cargo
Nombre del Cargo : Encargado de Almacen
Depende : Area de Almacen
Numero de cargos: uno
Cargo del jefe inmediato : Gerente General
Solicita reporte y reporta a: Gerente General
Numero Procedimientos
Verificar que la entrega se encuentre complrta de los tubos
1 en perfecta condicion

Verificar que la cantidad y lugar que se esta despachando los

productos
2

Cumplir con el trabajo dado

3

Elaborar y informenes de seguimiemto

4

Verificar si se esta cumpliendo con el objetivos

5

Elaborar un informe diario de lo que se esta despachando

6
Objetivo 4
Implementación de manual de disciplinas para los operarios
IMPORTANCIA DE LA DISCIPLINA EN LA EMPRESA

Es importante en una organización porque de esta depende el éxito armonioso o el

fracaso en aquella. Los resultados de una buena disciplina empresarial pueden ser:

a. Eficiencia
b. Producción elevada
c. Economía de Esfuerzos y Recursos
d. Cooperación
e. Lealtad
f. Seguridad
g. Armonía y paz Laboral.
LA DISCIPLINA DE LOS EMPLEADOS
Los directivos han reconocido tradicionalmente la necesidad de controlar y cambiar el
comportamiento de los empleados cuando no satisface sus expectativas. La disciplina
de los empleados es una herramienta que utilizan los directivos para comunicar a los
empleados que tienen que cambiar su comportamiento. Por ejemplo, algunos empleados
llegan de forma habitual tarde al trabajo, ignoran los procedimientos de seguridad, obvian
los detalles de su trabajo, se comportan maleducadamente con los consumidores, o
tienen un comportamiento poco profesional con sus compañeros. La disciplina de los
empleados implica comunicar que no se acepta dicho comportamiento, junto con una
advertencia de que se emprenderán acciones concretas si el empleado no cambia.
La Disciplina Preventiva
Son las medidas que se toman para animar a los empleados a seguir las normas y los
reglamentos, con el fin de evitar las infracciones. El objetivo básico es estimular la
autodisciplina entre los trabajadores.
El Departamento de Personal tiene gran responsabilidad en el campo de la disciplina
preventiva. Por ejemplo, diseña programas para prevenir el ausentismo o comunica al
personal las nuevas normas en vigor. Proporciona también programas de explicación y
apoyo de las nuevas normas; puesto que el ámbito laboral no es un cuartel y que en las
compañías modernas no se impone la lógica militar, el personal de todos los niveles
acepta mejor las normas que comprende y que considera racionales.
El departamento de personal cuida de dar al reglamento y a la manera de comunicarlo
un carácter positivo, que eluda en cuanto sea posible las prohibiciones puras y simples.
Por ejemplo, en vez de "No use esta parrilla sin guantes" (una prohibición que causa
rechazo) es mejor "Utilice guantes para manipular esta parrilla". En vez de "No cargue
este vehículo con más de 200 kilogramos" es preferible "La capacidad de este
montacargas es de 200 kilogramos" y así sucesivamente.

Manual de disiplina
Nombre del cargo Operario
Dependencia Area de produccion
Reporta a : Encargado de produccion
Procedimientos de disiplina preventiva

Orientada a la prevencion de accidentes de

Seguridad en el trabajo
trabajo
1
Orientada a la prevencion de enfermendades
profesionales y enfermedades con motivo del
Higiene Industria trabajo , originadas por la presencia en el medio
de contaminantes ya sea de naturaleza quimica
2 fisica o biologica
Orientada a la prevencion de enfermedades
ligadas a factores posturales , cargas de trabajo ,
Ergonomia fatigas e insatisfacion laboral . Tecnicamente ,
conjunto de tecnicas cuyo objetivo es la
3 adecuacion entre el trabajo y la persona.
Disiplina Preventiva enfocada a prevenir
accidentes laborales y enfermedades que
Vigilancia de la salud
pudieran originarse debido al estad de salud del
4 trabjador
Objetivo 5
Capacitación de 7 Sencillas técnicas para motivar a tu personal y aumentar la
producción

¿Cómo motivar a los empleados en una empresa?

A continuación te presento algunas sencillas técnicas motivacionales que te ayudaran a optimizar
la producción de tu empresa

1 Puesto indicado para el Empleado indicado

Es muy importante que cada empleado de tu organización realmente se encuentre desempeñando
el puesto que más se ajuste a sus habilidades y competencias profesionales. Es por ello que los
manuales de puesto te ayudan a encontrar a la gente adecuada para ocupar ese lugar.
De hecho se ha comprobado que una persona que no está capacitada para realizar las actividades
de cierto puesto, seguramente se va a desmotivar en corto tiempo, la producción disminuirá o los
resultados no serán los esperados, esto puede culminar en pérdidas económicas para la empresa.

2 Involucra a todos los miembros de la organización

Programa periódicamente reuniones donde involucres a todo tu personal para que puedas
establecer conjuntamente metas, objetivos e inclusive recibir consejos y sugerencias respecto al
producto, servicio o procesos que se llevan a cabo en la empresa.

Es muy importante que las personas sean tomadas en cuenta, el mayor beneficio de que todos
participen será que los empleados tendrán mayor compromiso, motivación, esfuerzo e
identificación con la empresa. Hacer este tipo de reuniones provoca que el empleado se sienta
tomado en cuenta, que comprenda que tiene voz dentro de la organización, además a ti te dará la
oportunidad de conocer la situación real que vive un empleado día a día.
3 Enseña a tus empleados a crear un Plan de Vida
Poca gente tiene escrito un plan de su vida, esta es una herramienta muy valiosa en el sentido de
superación personal, básicamente no tienes que invertir mucho, se trata de que orientes a tus
empleados en cómo elaborar su plan de vida, el cual deberá de vincularse con los objetivos tanto
de su equipo de trabajo como de la empresa en general.

Las grandes organizaciones invierten en cursos donde sus empleados desarrollen no solo
habilidades laborales si no técnicas que les ayuden a la vida diaria y a sobrellevar sus problemas,
esto causa en el empleado mayor fidelidad con la empresa. Lo que al final te beneficiara
directamente en la rotación de tu platilla, evitando procesos de reclutamiento, selección y
contrataciones futuras.
4 Crea objetivos específicos

Sabías que curiosamente en época de crisis, incentivar a los trabajadores con planes a largo plazo
dentro de la compañía se ha convertido en una de las mayores motivaciones, la explicación es
sencilla pues genera una sensación estimulante para las personas ya que satisface su necesidad de
seguridad y estabilidad.

Por esta razón, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que además pueden ascender
posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo para poner todo su esfuerzo.

5 Establece políticas flexibles

Diversas organizaciones han comprobado que el trabajo flexible contribuye a que se tenga mayor
productividad, se reduzcan costos por ausentismo, rotación o descuidos, además crea empleados
más felices y muy comprometidos.

Estrategias:
 Flexibilidad de horarios
 Otorgarles días libres
 Concursos internos que incluyan la convivencia con empleados y familia
  Vestimenta casual en ciertos días
 Boletos a teatro, cine o centros recreativos
Un consejo es que mientras más conozcas a tus empleados y sepas su situación individual, esta
información te permitirá tener más ideas de cómo lograr motivar a tu equipo de trabajo,
brindándoles flexibilidad dónde más lo aprecian y adaptarla a sus necesidades personales, ya sea
en su horario trabajo, días de descanso, actividades, jornada reducida, etc.

Recuerda que como antes mencionamos lo más importante que seas creativo a la hora de pensar
en las políticas de motivación que mejor funcionen para tu equipo.

6 Reconoce la labor de los trabajadores

Dentro de la pirámide de Maslow encontramos la autorrealización como parte de nuestras

necesidades básicas como ser humano, el recibir constantemente reconocimiento de nuestra
familia, del trabajo y la sociedad fortalece este aspecto. Así que basta con que brindes
retroalimentación constante en el trabajo de cada uno de tus colaboradores reconociendo siempre
lo que esté bien hecho o cuando se alcance las metas establecidas. Ten en cuenta que el
reconocimiento no te cuesta nada económicamente y puede significar mucho, ya que consigue que
el empleado sienta que sus esfuerzos valen la pena.
El reconocer su labor diaria genera en tus empleados la sensación de importancia y que son una
pieza relevante para el grupo de trabajo y para la organización, lo que contribuirá a que continúe
trabajando para ayudar al éxito de la compañía.
7 Ofrece un óptimo lugar de trabajo

El simple hecho de que tus instalaciones sean óptimas en cuanto a espacios, herramientas laborales
y equipo de trabajo, brindará mayor bienestar en automático a cada integrante de la organización,
básicamente me refiero a que tus empleados se sientan cómodos desempeñando su trabajo y en
general será una buena forma de reforzar la estructura de la empresa.
En este punto además de considerar el material, el equipo y las herramientas adecuadas puedes
pensar en espacios de distracción y descanso así como en comedores necesarios para una mejor
jornada laboral. Y es que muchas veces el simple hecho de contar con una pluma, goma,
calculadora, una computadora personal, la maquinaria de producción, hasta el buen
funcionamiento del aire acondicionado, la iluminación o los sanitarios, genera mayor satisfacción
a la hora de ir a trabajar y por consecuencia existirá mayor productividad.

Finalmente el mayor reto a la hora de pensar en motivar a tus empleados será el grado de
compromiso que tú tengas con ellos y la habilidad para hacerlo con un toque de creatividad,
innovación y disposición para hacer los cambios organizacionales que sean necesarios para
lograrlo.
4.2ÁREA DE GERENCIA COMERCIAL
OBJETIVOS 1
 OBJETIVO PUBLICIDAD MEDIANTE EMISORAS DE RADIOS
Mediante encuestas se pudo observar que los agricultores y ganaderos mayormente
utilizan la radio como medio de comunicación mas frecuente. Ya que por facilidad para
ellos o aveces por falta de conocimiento de tecnología. Y esto ya viene como tradición
de antes. Que la gente utilizaba la radio para avisos, invitaciones , etc. Por lo cual seria
bueno implementar en esta empresa la publicidad por radio ya que tendrá muchos
oyentes entre la mayoría clientes.
nombre Efectivo Salidas diarias
RADIO EL COMERCIO 1500BS/MES 5 A 6 VECES AL DIA
26 DE ENERO 1000BS/MES 10 SALIDAS AL DIA
(VALLEGRANDE)
RADIO INTEGRACION 1300BS/MES 10 SALIDAS AL DIA
(MONTERO)
En la tabla anterior se muestra la cotización de 3 emisoras las cuales están distribuidas
estratégicamente en la ciudad santa cruz. Una en vallegrande donde se pueda llegar a
todos los valles cruzeños. Otra radio se encuentra en montero donde se pueda llegar a
todos los municipios del norte cruzeño. Y la otra en la ciudad de santa cruz de la sierra.
La empresa opto en hacer publicidad en la radio el comercio de santa cruz de la sierra.
Ya que en esta radio se hace mucha publicidad y ese es un buen medio comercial. El
spot publicitario lo hacen ellos y en esto momentos están trabajando en ello. Ya a
comienzo del 2019 tendra 5 salidas diarias por 1500bs el mes.
Y el gerente general de dutex esta pensando en hacer publicidad en las otras 2
emisoras mas
OBJETIVO 2

PUBLICIDAD EN VEHICULO DE LA EMPRESA

Implementar el logotipo de la empresa al vehículo con el cual realizan los servicios,

realizar algunas cotizaciones para que el gerente decida por la mejor opción, ya que
se ven muchas diferencias de precio y de calidad entre la una y la otra
Empresa mi logo
Lo cual estará hecha de adhesivos pvc 100bs para ambas puertas. Material
resistente a las lluvias.

Gigantografias ob print
La empresa propone usar adhesivo rotulado para ambas puertas con un precop de
50bs ambos. Mas económico pero con menos resistencia en el material.

FyM
Esta empresa proponehacerlo con material pvc con un costo de 60bs ambas
puertas.
El dueño de empresa dutex aun no se decide por que empresa optar pero el sabe la
importancia de la imagen de la empresa implementando los adhesivos dando una
buena imagen a los compradores.
ANTES

DESPUES
OBJETIVO 3
IMPLEMENTACION DE SLOGAN Y DE TARJETA DE PRESENTACION.
El slogan pasa a ser una parte muy importante para la empresa ya que es la cara que
ven los clientes de la empresa. Por ello se a propuesto 3 slogan con el objetivo de
poner a la empresa en un buen lugar eb la mente del consumidor.
 DUTEX durabilidad y resistencia
 DUTEX Mas que tuberías, es ingeniería plástica
 DUTEX la cañería de los bolivianos.
 Se a propuesto estas 3 opciones, el dueño debio elegir entre una de ellas.. Y
decidio la opción 1 DUTEX durabilidad y resistencia porque refleja mas el
estado de sus productos y de la empresa.
Una vez ya hecho el slogan se puede realizar la tarjeta de presentación, que viene a
ser muy importante en la imagen de la empresa a la hora de contactar a nuevos
proveedores, nuevos clientes, nuevo personal ,etc.
Por lo tanto se paso por 3 industrias graficas que muestran esta opcines. Donde el
dueño puede escoger a su agrado.
 La empresa totalpec propone hacer 1000 unidades por el costo de 200bs con
con papel couche y el diseño a elección a la hora de elaborarlo. La calidad
se vera en las imágenes a continuación
 L

 La empresa tentayape la segunda opcion y la que se ve mas apropiada por la

calidad y por la manera de cómo trabajan propone elaborar 1000 unidades a
un costo de 200bs , con las medidas 9cm x 5cm con material couche 350gr
que es el material mas comercial para elaborarlo. Entregandolo en 2 dias
50% del dinero antes y 50% del dinero despues.
la calidad se puede ver en las siguientes imagenes
 La empresa color print propone hacer la impresión de las tarjetas con un
costo de 250bs con mateial plstificado;y la tarjetas mate a un precio de
350bs porque pueden llegar a durar mas. Ellos lo entregaran en un plazo de
3 dias y elaboraran el diseño al gusto una vez realizado el trato. La calidad de
la tarjeta se vera a continuación

Al final el dueño de la empresa opto por contratar a la imprenta tentayape por

la calidad y el precio.invirtiendo asi 200bs por 1000 tarjetas. Y ahora la
 empresa ya cuenta con buena presencia y facilita la comunicación ahora
dehacer un negocio.

OBJETIVO 4
COMBOS Y PROMOCIONES
Se armara un paquete promocional dirigido a sus mayoristas, que son sus clientes fijos,
con el fin de aumentar sus ventas de la empresa porque mediante el paquete los
mayoristas compraran mas tuberías y por lo tanto venderan mas. De esa manera se
fortalecerán lasos entre mayorista y la empresa
Y algo que se debe resaltar es que los combos y promociones no representan un gasto
si no una inversión.
 Con datos históricos se aprecia que los mayoristas en buenas temporadas que
cada temporada abarca entre1 mes y 2 meses, se entrega alrededor de 20
toneladas a los mayoristas. Por lo que se plantea que por cada 30 toneladas que
compren los mayoristas por temporadas, se les entregara 500klg de tuberías.
tonelada extra. Que es como motivación para que ellos traten de comprar mas y
de esa manera vender mas.
OBJETIVO 5
CAPACITACION
La capacitación en la empresa estara dirigida al área comercial y es muy importante
elaborarla. para que el encargado de esa área tenga una base a la hora de hacer
negociaciones, a la hora de satisfacerla necesidad del cliente, también favorecela
confiaza y desarrollo personal,mejora la comunicación y cierres de negocios, y por lo
tanto mejoran las ventas. y de esa manera ser mas eficientes. Como la empresa dutex
no cuenta con un encargado de venta ni gerente comercial, la capacitación se le hará a
la administradora ya que es la responsable de que todo se lleve a cabo en la empresa.
Mostrándole principios básicos de el area comercial
4.3 ÁREA DE GERENCIA OPERATIVA

OBJETIVO 1

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DE POLIDUCTOS

Se hace la implementación de este diagrama de flujo bajo la norma ASME por el motivo de guía para el
personal eventual que se contrata por el motivo de la demanda de producción.
OBJETIVO 2

CAPACITACION DE ERGONOMÍA

Se define ergonomía, como la ciencia del mejoramiento de las condiciones de trabajo, en función de las
facultades y limitaciones de las personas que lo realicen, dado que ciertas operaciones que se realizan
en el proceso de fabricación de poliducto resultan desfavorables para los operarios, y que deben ser
recogidas, como lo es la alimentación de materia prima a la tolva, ya que estas se encuentran a una
altura desfavorable, pudiendo ocasionar lesiones dorso lumbares a los trabajadores. Se puede observar
en la figura 1 de manipulación de cargas en función de la zona de manipulación que el peso que se
maneja oscila entre 25 kg, por lo que es necesario colocar escaleras para que la carga no sea levantada
por sobre los hombros. Se debe tomar en cuenta la posición en que levantará la carga ya que también se
debe realizar la técnica correcta, que consiste básicamente en realizar el esfuerzo de levantamiento con
las piernas, y manteniendo la postura de la espalda en una posición recta como se muestra en la figura
2.

Figura 1.Peso teórico en función zona de manipulación

Figura 2.Forma incorrecta y correcta de levantar una carga
OBJETIVO 3

CREAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD

Aumentamos nuestra confiabilidad al aplicar los siguientes principios:

 Comunicación interna y externa

Comunicamos todo de manera sincera, sencilla, precisa, oportuna y
personalizada.

 Innovación
Anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes, compañeros y socio,
para crear formas nuevas y rentables de satisfacción.

 Cumplimiento
Entregamos lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas.

 Cabalidad
Hacemos todo con exactitud y terminamos con precisión aquello a lo que nos
comprometemos, cuidando los detalles.
OBJETIVO 4

CREAR UN REGISTRÓ DE CONTROL DE PRODUCTOS TERMINADOS

Para poder ingresar el producto terminado Al almacén, deberá seguirse un procedimiento, éste consiste
en primer plano en llenar este formulario para que quede registrado el producto que va a ingresar, el
formulario es el siguiente:

INGRESO PRODUCTO TERMINADO A ALMACÉN

SantaCruz,______________de________________20

No. Descripción Unidad Medida Cantidad

Observaciones:_______________________________________________________
____________________________________________________________________

Departamento que traslada:__________________________________

Nombre quien traslada:________________________________________

Firma:________________________________

Original: Depto. que traslada Copia: Almacén

Cuando se tiene que surtir un pedido, hay que llenar el respectivo formulario que servirá de
constancia de salida del producto del almacén, para posteriormente ser rebajada del sistema
de inventario, la información que contendrá será la detallada en éste formulario como sigue:

SALIDA DE PRODUCTO DE ALMACÉN

Santa Cruz,______________de_______________________de_____

No. Descripción Unidad Medida Cantidad

Observaciones:_______________________________________________________________
____

Responsable:_________________________________________________________________
____

Firma:________________________________

Original: Almacén Copia: Contabilidad

OBJETIVO 5

PROPUESTA DE REINGENIERÍA

Implementar un área de Recursos Humanos, ya que quien hace el papel de recursos humanos es la
administradora y ella misma administra todo lo que indique contratación de personal, ventas, marketing,
etc.

El factor humano es uno de los más importantes de las empresas; su éxito va a

depender del desempeño de sus trabajadores, la reingeniería va a ser una oportunidad
para organizar al personal, potenciar el trabajo en equipo, establecer cargos, funciones
y actividades.
Dentro de los procesos de reingeniería, el departamento de Recursos Humano, en su
programa incluye capacitaciones para el personal, con la aspiración que desarrollen
habilidades y destrezas y por ende mejorar los niveles de producción, el clima laboral,
mantener un adecuado manejo de la administración previniendo errores a futuro.
Para desarrollar el programa de capacitaciones se considera:
Las capacitaciones se proveerán previa evaluación de las necesidades del personal, al
inicio, durante y en el desempeño de sus funciones, siendo evaluadas para determinar su
nivel de aprendizaje y productividad.
Para la preparación del programa de capacitación se considerará los siguientes puntos:

1.-Tiempo asignado para la capacitación

2.-Objetivos de la capacitación
3.-Evaluaciòn al final de la capacitación.

Posteriormente a la capacitación, se realizará el seguimiento correspondiente para

determinar si el personal está aplicando los conocimientos adquiridos, para medir los
resultados que se espera conseguir, cómo: adquisición de nuevas habilidades y
desarrollo de destrezas, alto nivel de motivación, mejoramiento del clima
organizacional, aumento de eficacia, actitudes positivas de las personas.
Diseño de Capacitación

Para inicio de la reingeniería, se estima en el corto plazo el cronograma de las

capacitaciones que se llevará a cabo las capacitaciones, como se detalla a
continuación:

Área Tiempo/Minutos

Motivación Laboral 15

Servicio al Cliente 20

Liderazgo y 15
Emprendimiento

Se realizará una capacitación para mejorar el rendimiento de los colaboradores de la empresa.

4.4 AREA DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Objetivo 1
Identificar los decibeles de las maquinas e implementar los equipos
necesarios para la protección de los trabajadores
Se pudo realizar una prueba de nivel de los decibles en la empresa cerca de las
maquinas donde se encuentran los operarios realizando su trabajo. Logramos
determinar los siguientes parámetros:

Determinamos que los rangos de decibeles se encuentran entre los 71db a los
77db que es un rango considerado para el trabajo sin embargo la empresa brinda
los protectores auditivos necesarios para los trabajos sobre los 80db velando así
con el bienestar de los operarios.
Objetivo 2
Investigar y determinar el número telefónico de hospitales o centros de
salud más cercanos de la empresa, determinar números telefónicos de
bomberos cerca de la empresa en caso de incendio.
Recolectamos información sobre los hospitales y bomberos más cercanos y
logramos determinar lo siguiente:
 Pro salud-clínica:
Ubicación-. av. alemana se encuentra a 7,5 km de distancia de la empresa, 14min
en vehículo
Teléfono-. 33423756
Horario de atención-. 24 horas
  Bomberos voluntarios Fundasol
Ubicación-. Av. Cuarto anillo paragua, santa cruz se encuentra a 7,3 km de
distancia a 14 min de la empresa en vehículo
Teléfono-.
Horario de atención-. 24 horas
OBJETIVOS 3
DE LA GENRENCIA DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE-.
Capacitar al personal en el uso y manejo de extintores, uso adecuado del
EPP (Equipo de protección personal)
Siguiendo con nuestros objetivos principales se pudo realizar la capacitación a los
encargados de turno en el manejo de extintores y uso de EPP. Se pudo observar
la falta de conocimiento en lo que es el área de seguridad y lo impórtate que es
para los trabajadores y para la empresa brindar un trabajo seguro para un trabajo
optimo y sin ningún riesgo o peligro, gracias a esto se logró reforzar y corregir
varias falencias en el tema de extintores y uso de EPP.
CONTENIDO DE LA CAPACITACION-.
¿QUE ES UN INCENDIO?
Un incendio es en realidad el calor y la luz (llamas) que se produce cuando un
material se quema o pasa por el proceso de combustión. El proceso por el
cual una sustancia se quema es una reacción química entre un material
combustible y oxígeno, o sea combustión. En este proceso se libera energía
en forma de calor.
¿QUÉ ELEMENTOS SE NECESITAN PARA QUE SE PRODUZCA UN
INCENDIO?
Un incendio se produce por la presencia de tres elementos básicos: calor o
fuente de ignición, material combustible, una concentración apropiada de
oxígeno y. Se acostumbra visualizar la relación de estos tres elementos como
una pirámide en la que cada elemento representa un lado y se unen en una
relación simbiótica o mutuamente beneficiosa.

PARTE DE UN EXTINTOR
PASOS A SEGUIR PARA UTILIZAR UN EXTINTOR
PASO 1: AVISE DEL FUEGO A SU SUPERVISOR Y LAS PERSONAS EN
EL ÁREA.
Si es necesario, utilice la alarma o llame al teléfono de
emergencia: 911
Si no hay alarma o teléfono a la mano, dé la voz de alerta o grite: fuego;
si está acompañado envíe al otro a avisar.
PASO 2: DECIDA SI DEBE UTILIZAR UN EXTINTOR
¿Qué tan intenso es el incendio?
¿Qué cosas hay cercanas al incendio que puedan propiciar su expansión?
¿Está su vida o la de alguien en peligro?
Si el incendio pasó de su etapa incipiente, desaloje el lugar, siga el plan de
desalojo de su área o unidad
PASO 3: DETERMINE LA CLASE DE FUEGO.

Clase A: Madera,
cartón, papel y tela

Clase B: Líquidos
inflamables y gases
Clase C: Equipo eléctrico

Clase D: Metales
 PASO 4: REVISE LA ETIQUETA DEL EXTINTOR, ASEGÚRESE DE QUE
ES EL TIPO QUE APLICA A LA CLASE DE INCENDIO.

PASO 5: ASEGÚRESE QUE EL EXTINTOR ESTÁ CARGADO. VEA EL

MANÓMETRO.

PASO 6: HALE LA ABRAZADERA Y SAQUE EL PASADOR DE

SEGURIDAD.

PASO 7: DIRIJA LA MANGA Y BOQUILLA HACIA LA BASE DEL

INCENDIO. Inclínese levemente hacia el frente para aminorar el impacto
del calor y los gases que están en la parte de arriba del
incendio.

PASO 8: PRESIONE LA PALANCA.

PASO 9: MUEVA LENTAMENTE LA MANGA Y BOQUILLA DE DERECHA A
IZQUIERDA SOBRE LA BASE DEL INCENDIO.

Nunca le dé la espalda al
incendio. Al acercarse al
incendio, hágalo en la
dirección del viento (con el
viento a sus espaldas).

PASO 10: CONTINUE ACERCÁNDOSE LENTAMENTE SEGÚN SE

APAGA EL INCENDIO.

PASO 11: ASEGÚRESE QUE EXTINGUIÓ EL INCENDIO. UTILICE

TODO EL CONTENIDO DEL EXTINTOR.
PASO 12: NOTIFIQUE A LA PERSONA ENCARGADA DE RECARGAR EL
EXTINTOR.
OBJETIVO 4
Reubicar algunas señaléticas y extintores en lugares recomendados por la
consultoría-.
La empresa cuenta con señaléticas en toda la empresa desde sus comienzos fue
unas de sus políticas contar con ellas en caso de algún problema o percance ya
sea incendio, lugar de extintores, punto de encuentro, etc. Pero carece de una
buena posición óptima para el mejor uso de ellas, con estos problemas planteados
llegamos a la solución de mover las señaléticas en lugares que correspondan y
estén mejor ubicados.
Punto de encuentro: se encuentra cerca del área de alto voltaje, la solución más
óptima es mover la señalización al sector de descarga de materia prima (afuera
del área de almacén)
ANTES-.

DESPUES-.
Extintor ubicado detrás de la puerta de gerencia-.
se encuentra ubicado en un área poco accesible en caso de emergencia, la
solución más optime es mover en extintor afuera de la entrada de la gerencia
ANTES-.

DESPUES-.
OBJETIVO 5

Crear una brigada de primeros auxilios con el personal óptimo para estas
funciones-.
La empresa carece de una brigada de primeros auxilios en caso de emergencia,
por lo tanto, uno de nuestros objetivos fue la creación de dicha brigada que
logramos conformar con la ayuda del gerente general y dueño, se pudo llegar a un
acuerdo en el cual especifica que el personal que estuvo en la capacitación del
manejo extintores y uso adecuado de EPP son las personas más óptimas para
este rol. A ellos se les brindara la información que obtuvimos de los números de
referencia y la ubicación de centros de salud y bomberos que se encuentran cerca
de la empresa, con esto la empresa busca trabajar de una manera más segura y
cómoda teniendo en cuenta que en caso de una emergencia contaran con el
apoyo y el personal adecuado para cubrir cualquier tipo de problema que se
presente.
Funciones de la Brigada de Primeros Auxilios
BRIGADA DE EMERGENCIA ANTES DE LA EMERGENCIA
Primeros Jefe de Brigada Implantar el plan de respuesta a
emergencias, con su información y
Auxilios ELMO VARGAS sugerencias.
JUDIT MENDOZA Elaboración de un diagnóstico de la
seguridad del establecimiento.
Mantener vigilancia sobre la existencia
de medicamentos e implementos,
solicitando reposición oportunamente.
DURANTE LA EMERGENCIA
Recabar información (quién, dónde,
qué) Dirigir la atención médica de las
personas afectadas por el incidente. En
caso de múltiples víctimas, efectuar el
triaje (evaluación de las víctimas).En
caso necesario, solicitar ayuda externa
para el traslado de lesionados a
instituciones de asistencia médica (pro
salud-clínica av. Alemana)
DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
Asegurarse de que todos los accidentados
derivados a instancias de atención médica
recibieron la atención adecuada según las
lesiones que recibieron durante la
contingencia. Mantener comunicación
estrecha con dicho personal y su familia
para monitorear su evolución.
Revisar el inventario de material utilizado
durante la contingencia. Llevar a cabo una
reunión post-contingencia para evaluar los
hechos y realizar propuesta conjuntamente
con la brigada para fortalecer el
procedimiento de atención a emergencias.
Brigadistas Practicar los procedimientos de
emergencia con el fin de estar
REYNALDO listo para cualquier situación
MONTERO real. Mantener un control estricto
del inventario del(los)
JAIRO
botiquín(es) en cuestión de
MATURANA
existencia de los materiales y de
caducidad de los medicamentos
JHON
(si llegaran a existir). Asegurarse
CANCHARI
que los botiquines se encuentran
MIGUEL AÑEZ en buen estado, en lugares
accesibles y no obstruidos.
MANUEL
HURTADO
Recabar toda la información posible
Recibir instrucciones del jefe de
brigada. Preparar materiales que
sean requeridos para los lesionados
y proveer los medicamentos
necesarios. Prestar primeros auxilios
a lesionados. En caso necesario,
solicitar ayuda externa para el
traslado de lesionados a
instituciones de asistencia médica
(pro salud-clínica av. Alemana)
Hacer recuento de materiales de los
botiquines, que fueron utilizados durante la
contingencia.
Solicitar la reposición del material utilizado.
Regreso de los botiquines a su lugar
inicial, una vez que estén completos de
nuevo, y que se haya dado la notificación
de que las instalaciones son seguras para
regresar. Asistir a la junta de evaluación
de la emergencias.
 4.5 ÁREA GERENCIA DE SISTEMAS

Gerencia de Sistemas.

Objetivo 1.

 App para celular: este objetivo se concluyó con la creación de una app
para celulares para la empresa “DUTEX” mediante un programador web
http://www.appyet.com primeramente para el sistema Android en el cual el
app se podrá descargar en la aplicación de play store
Objetivo 2.

 Proteccion del cableado: en este objetivo se realizo la preteccion de las

instalaciones de la empresa Dutex pricipalmente en el area de las
maquinarias donde se mostro las falencias, asi para evitar cualquier tipo de
accidente electrico y provocar algun siniestro.
Para la protección del cableado eléctrico de las instalaciones se implementó Tubos Metálicos con
Recubrimiento Plástico PCS10

PCS Tubos de Acero Galvanizado Recubierto de PVC, Núm. Artíc.: 166-30700

Características del Producto

 Alta resistencia a la compresión, al estiramiento y a los impactos

 Alta flexibilidad
 Buena resistencia contra ácidos y alcalinos
 Buena resistencia contra algunos agentes
químicos
 Colores: negro y gris
Objetivo 3

 Creación de un sistema de control de control de inventarios de los

productos. - uno de los problemas más comunes que se detectó la
empresa era el de no tener los productos totalmente contabilizados en el
área de almacén este problema se fue solventando a medida que se
diseñaron software de control para inventarios.
Lo que permite que se eviten las confusiones respecto a lo que se posee en
tiempo real y que el manejo del inventario sea más seguro, pues de este
modo se minimizan las perdidas, se pueden localizar los productos en
cualquier momento.
Objetivo 4

 Capacitación para el control, mantenimiento y monitoreo de las

cámaras de vigilancia. – En siguiente objetivo se realizó una capacitación
del monitoreo de las cámaras de vigilancia al personal administrativo para
tener el máximo funcionamiento del sistema de vigilancia

Mantenimiento a las Cámaras

 Verificar que la cámara esté ajustada y posicionada de forma correcta.

 Limpiar el exterior de la cámara, verificando que estén libres de polvo por
dentro y por fuera.
 Que las cámaras estén funcionando correctamente con el controlador o
software.
Mantenimiento al Cableado

 Verificación del cableado a las cámaras y sensores, revisando que estén en

buenas condiciones y conectados de forma correcta.
 Asegurarse que el cableado esté correctamente sujetado a las paredes o vigas y
que tengan buena insolación.
 Revisar los conectores y puntos de entrada de cable para cerciorar que el
cableado no tenga una falsa conexión.
 Revisar que el cable de transmisión tenga buena señal de vídeo y que esté libre
de distorsión.
 Revisar que todos los conectores estén aislados del conducto y cajas de paso.

Mantenimiento del Sistema de Alarma

 Verificar que la sirena exterior esté funcionando.

 Verificar que la batería de respaldo mantenga carga y limpiar sus terminales.
 Limpieza y verificación del funcionamiento de los sensores de movimiento,
 Verificar el estado del cableado de conexión del panel a los sensores.
Objetivo 5

 Creación de una firma digital. - este objetivo se concluyó con la creación

de una firma digital para la empresa “Dutex” iniciando con la creación de
dicha firma iniciando con la creación de dicha firma con un programa básico
llamado Outlook para poder realizarlo.
 4.6 AREA DE GERENCIA DE MANTENIMIENTO

OBJETIVO 1
ELABORAR FICHAS TÉCNICAS

FICHA TECNICA

DECRIPCION DE LA MAQUINA
EQUIPO:
EXTRUCSORA
MARCA:
MARQTOR
FUNCION:
SE UTILIZA PARA
FABRICACION DE TUBERIAS EN
FORMATO BICAPA Y TRICAPA.
CARACTERISTICAS:
LA LINEA PRINCIPAL TIENE UN
TORNILLO DE DIAMETERO DE
90mm. POSEE UN REDUCTOR
MECANICO DE 1.5. MOTOR
TRIFASICO DE 30HP DE 360 A
900 REVOLUCIONES, TAMBIEN
POSEE UN VARIADOR DE POTENCIA DE 40HP, 5 ZONAS DE CALEFACCIÓN
QUE CONSTAN DE 4 RESISTENCIAS UN TERMOMETRO Y UN RELOJ
TERMICO.
FICHA TECNICA

DECRIPCION DE LA
MAQUINA

EQUIPO:
TINA DE CALIBRACION O
VACIO.
MARCA:
MARQTOR
FUNCION:
TIENE COMO FUNCION
DAR EL DIAMETRO A LOS
TUBOS DE BICAPA Y
TRICAPA.
CARACTERISTICAS:
LLEVA BOMBA DE VACIO DE 2HP, UNA BOMBA PARA AGUA DE 2HP. CONSTA
DE UN TANQUE DE 3 METROS DE LARGO EN FORMA OCTAGONAL, TIENE UN
VAPOMETRO PARA MEDIR EL VACIO, CALIBRADORES DE BRONCE PARA
1.30 A 4 PULGADAS.
FICHA TECNICA

DECRIPCION DE LA
MAQUINA

EQUIPO:
TINA DE ENFRIAMIENTO.
FUNCION:
ENFRIAR LOS TUBOS
CUANDO SALEN DEL
CALIBRADOR.
CARACTERISTICAS:
TIENE UN CUERPO DE 90cm2
Y 6MTS DE LARGO.
EL AGUA QUE ENFRIA
CIRCULA POR GRAVEDAD.
FICHA TECNICA

DECRIPCION DE LA MAQUINA

EQUIPO:
JALADOR O TREN DE TIRA
FUNCION:
SU PRINCIPAL FUNCION ES
JALAR LOS TUBOS PARA
QUE ATRAVIESE LAS LINEAS
DE ENFRIAMIENTO.
SU FUNCION SECUNDARIA
ES DAR ESPESOR Y PESO.
CARACTERISTICAS:
CONSTA DE DOS MOTORES
DE 2HP DE 1400
REVOLUCIONES CADA UNO,
UN VARIADOR DE
FRECUENCIA Y UN
POTENCIOMETRO CON EL CUAL SE REGULA LA VELOCIDAD UN ODOMETRO
QUE CUENTA LOS METROS DE LA CAÑERIA.
FICHA TECNICA
DECRIPCION DE LA MAQUINA

EQUIPO:
ENFRIADOR
FUNCION:
ENROLLAR LAS TUBERIAS
PARA SU RESPECTIVA
ENTREGA.
CARACTERISTICAS:
RUEDA GIRATORIA MANUAL
CON TOPE REGULABLE, NO
LLEVA NINGUN TIPO DE
MANTENIMIENTO SOLO
LIMPIEZA, CAMBIO DE
PERNOS Y ENGRASADO DE
CHUMACERA.
 OBJETIVO 2

IMPLEMENTAR UN ODÓMETRO QUE CUENTE CON UN CRONOMETRO

DIGITAL CON ALARMA PARA ALERTAR AL OPERADOR EL MOMENTO
DEL CORTE DE TUBERÍA.

UN ODOMETRO ES UN INSTRUMENTO DE MEDICION QUE CALCULA LA

DISTANCIA TOTAL O PARCIAL RECORRIDA POR UN OBJETO O COSA EN LA
UNIDAD DE LONGITUD EN LA CUAL HA SIDO CONFIGURADO. SU USO SE HA
GENERALIZADO DEBIDO A LA NECESIDAD DE CONOCER LA DISTANCIA, EN
ESTE CASO ES UTILIZADO PARA MEDIR EL LARGO DE LAS TUBERIAS Y
DONDE SE REALIZARA EL CORTE, IMPLEMENTANDOLE UN CRONOMETRO
SINCRONIZADO PARA ALERTAR AL OPERADOR EL MOMENTO EN EL QUE
DEBE REALIZAR EL CORTE DE LA TUBERIA.
PRECIO APROXIMADO: 185 USD.
 OBJETIVO 3
IMPLEMENTAR UNA ESTANTERÍA MÓVIL PARA HERRAMIENTAS
LIVIANAS.

SE LOGRO OBSERVAR DENTRO DE LA FABRICA EL DESCUIDO Y EL DESORDEN QUE HAY

CON LAS HERRAMIENTAS LIVIANAS, QUE SON APOYADAS ENCIMA DE LAS MAQUINARIAS
PESADAS, POR LO CUAL HEMOS SUGERIDO IMPLEMENTAR UNA ESTANTERIA MOVIL
DONDE SE PUEDAN ORDENAR Y APOYAR LAS HERRAMIENTAS LIVIANAS, CON UN FACIL
TRASLADO.
VALOR DE LA ESTANTERIA MOVIL: 240 USD ( estanterías Industriales OKANE SRL)
VALOR DE LA ESTANTERIA MOVIL: 280 USD ( EMB estanterías metálicas Bolivia)

SE LOGRO IMPLEMENTAR EL OBJETIVO IMPROVISANDO UN ESTANTE QUE SE LE SOLDO

RUEDAS PARA QUE SEA MOVIBLE.
 OBJETIVO 4
REALIZAR UN REGISTRO PARA SABER CADA CUANTO TIEMPO ES
NECESARIO EL MANTENIMIENTO DE CADA MÁQUINA.

REGISTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Programación Seguimiento Reprogramación

Características Nueva fecha

Equipo Código de Fecha de
del observaciones Responsable de
/Elemento máquina mantenimien
mantenimiento mantenimiento
Aceite,engrasa
Extrucsora 001 do 15/07/18 ninguna Reynaldo montero 15/01/19
Tina de
calibración 002 Correa,aceite 16/07/18 ninguna Reynaldo montero 16/01/19
Tina de Limpieza de
enfriamiento 003 filtros 21/10/18 ninguna Reynaldo montero 21/12/19
Aceite,engrasa
Tren de tira 003 do,correa 16/07/18 ninguna Reynaldo montero 16/01/19
Limpieza y
Enrollador 004 engrasado 10/02/18 ninguna Reynaldo montero 10/02/19
 OBJETIVO 5
SE REALIZO UNA CAPACITACION SOBRE EL MANTENIMIENTO DE LAS
MAQUINAS.DONDE SE LES EXPLICO LA FORMA CORRECTA Y CADA QUE
TIEMPO SE REALIZARA EL MANTENIMIENTO PARA NO TENER FALLAS Y
PROLONGAR LA VIDA UTIL.
 4.7 AREA DE GERENTE DE LOGISTICA

OBJETIVO 1

Reordenar la distribuccion interna de los almacenes

La distribuccion del ambiente laboral no es muy factible por las distancias y la

perdida de tiempo por las areas de la materia prima y de producto terminado, se
realizo la propuesta de una nueva distribucion interna de almacen y planta, para
poder minimizar tiempos y ganar espacios.

ALMACEN DE PRODUCTO TERMINADO

ANTES DESPUES
 ALMACEN DE MATERIA PRIMA

ANTES DESPUES

OBJETIVO 2
Implementar el formulario RMA (Autorización de Retorno de Mercancía)
Se procedió a diseñar un formato del RMA para la entrega y recepción de material
a la venta con las siguientes características
OBJETIVO 3
Capacitar sobre el manejo de las 5`s reglas fundamentales y manejo
inventarios
Significado de las 5S
JAPONES-CASTELLANO

Seiri Clasificación y Descarte

Seiton Organización
Seiso Limpieza
Seiketsu Higiene y Visualización
Shitsuke Disciplina y Compromiso
Aplicación de esta norma a la empresa DUTEX S.R.L

Seiri – desechar lo que no se necesita

Seiri o clasificar consiste en retirar del área o estación de trabajo todos aquellos
elementos que no son necesarios para realizar la labor, ya sea en áreas de
producción o en áreas administrativas. En este caso dentro del taller de maquinas
se debe reciclar sobras de corte que ya no se utilicen

Seiton – un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar

Seiton u orden significa más que apariencia. El orden empresarial dentro del
concepto de las 5S se podría definir como: la organización de los elementos
necesarios de modo que resulten de fácil uso y acceso, los cuales deberán estar,
cada uno, etiquetados para que se encuentren, retiren y devuelvan a su posición,
fácilmente por los empleados.es decir debemos clasificar y etiquetar cada
herramienta y objeto de produccion para tener un mejor orden y control de
herramientas.
Seiso – limpiar el sitio de trabajo y los equipos y prevenir la suciedad y el
desorden

Seiso o limpieza incluye, además de la actividad de limpiar las áreas de trabajo y

los equipos, el diseño de aplicaciones que permitan evitar o al menos disminuir la
suciedad y hacer más seguros los ambientes de trabajo. Sólo a través de la limpieza
se pueden identificar algunas fallas, como ser en las máquinas de corte en especial
si se mantiene limpios el área de trabajo se podrán evitar cualquier tipo de deterioro
temprano de los equipos así también detectar cualquier anomalía de mal
funcionamiento, de igual manera evitar cualquier tipo de incidente tanto para el
empleado como para las herramientas de trabajo
Seiketsu – preservar altos niveles de organización, orden y limpieza

El Seiketsu o limpieza estandarizada pretende mantener el estado de limpieza y

organización alcanzado con la aplicación de las primeras tres S, el seiketsu solo se
obtiene cuando se trabajan continuamente los tres principios anteriores. En esta
etapa o fase de aplicación (que debe ser permanente), son los trabajadores quienes
adelantan programas y diseñan mecanismos que les permitan beneficiarse a sí
mismos. Para generar esta cultura se pueden utilizar diferentes herramientas, una
de ellas es la localización de fotografías del sitio de trabajo en condiciones óptimas
para que pueda ser visto por todos los empleados y así recordarles que ese es el
estado en el que debería permanecer, otra es el desarrollo de unas normas en las
cuales se especifique lo que debe hacer cada empleado con respecto a su área de
trabajo dentro del área de producción

Shitsuke – crear hábitos basados en las 4’s anteriores

Shitsuke o disciplina significa evitar que se rompan los procedimientos ya

establecidos. Solo si se implanta la disciplina y el cumplimiento de las normas y
procedimientos ya adoptados se podrá disfrutar de los beneficios que ellos brindan.
El shitsuke es el canal entre las 5S y el mejoramiento continuo. Shitsuke implica
control periódico, visitas sorpresa, autocontrol de los empleados, respeto por sí
mismo y por la demás y mejor calidad de vida laboral.
En este caso al momento de cumplir con las 4S anteriores será necesario fotografiar
el resultado del área de produccion ordenado para mostrar y enseñar a cada
empleado el cómo se debe mantener el lugar de trabajo con los mecanismos que
se crearan para dicha limpieza y orden para el cumplimiento de esta norma dentro
de la empresa DUTEX S.R.L

OBJETIVO 4
Implementacion de un software que maneje los inventarios de las materias
primas

El software de inventarios son herramientas que nos permite organizar y manejar

un mejor control de todo el manejo de la materia prima dentro de las instalaciones,
el sistema informativo que comprende el conjunto de los componentes lógicos
necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas.

Se implementó un software de Excel que permitirá el manejo del inventario de la

materia prima que se utiliza para el proceso de elaboración del producto, este
software nos permitirá tener el control del consumo y gasto de la materia prima
mensual y semanal, para poder saber qué mes se obtiene mayor producción y
venta.
Un registro de control del manejo de la materia prima semanal

La creación del software será una herramienta útil para poder tener un seguimiento
más eficiente de la cantidad de materia prima que se utiliza en la producción.

OBJETIVO 5
Facilitar la obtencion de nuevos proveedores de materia prima
Se pudo identificar, que la empresa cuenta con cinco proveedores de su materia
prima, el cual le ocasiona contratiempo, ya que todos tienen distintas clases de
calidad, por lo cual solo uno tiene la calidad optima de materia prima, pero este
proveedor no tiene la capacidad de cubrir toda la demanda de la empresa y es por
eso que compran la materia prima restante a los otros proveedores para poder
cumplir con la demanda del mercado del producto.

Como se puede observar se realizó la búsqueda de alternativas de proveedores

para el abastecimiento de las materia primas de polietileno, PVC y polipropileno que
se adquieren en mayor cantidad para poder minimizar y optimiza gastos y recursos.

EMPRESA TELEFONO PRODUCTO COSTO DIRECCION

MATERIA 3489616 POLIETILENO 250 BS saco Av. Tarumá

PRIMA S.R.L de 50 kg Nº 280 Santa
POLIPROPILENO Cruz, Bolivia

SIKER 3609934 POLIETILENO 280 BS saco Parque

POLIPROPILENO de 50 kg industrial
Mza 4 P-2 26

FENIX- 3491156 MASTERBACH 300 BS saco Cochabamba

PROMADIS POLIPROPILENO de 50 kg
POLIETILENO

4.8. PRESUPUESTO
La empresa invirtió en:

 Señalética 50bs
 Pegatina 30 bs
  Cuadro de misión y visión 40bs
 Tubo metálico con recubrimiento plástico 150bs
total 270bs

CAPÍTULO V
CONCLUSIÓN
Culminado el trabajo se llega a la conclusión de que la empresa DUTEX SRL. Concluyó con éxito los
objetivos mencionados de cada gerencia, obteniendo una mención positiva por parte de la
empresa. Al que se prestó el servicio de consultoría. Y al presentar los objetivos y ver las mejoras
visuales como de la gerencia de Seguridad y medio Ambiente, como también la gerencia de
Mantenimiento, y las otras Gerencias que se llevó la mejora, pero no se apreció visualmente.

RECOMENDACIÓN
Por parte de la consultoría UTCON se recomienda a la alta Gerencia a revisar a detalle cada
objetivo presentado y ver los resultados que se obtuvieron con satisfacción de cada gerencia.

Así mismo para la aplicación de algunos objetivos de las diferentes gerencias que se presentaron
como implementación se requiere la aprobación por parte de DUTEX SRL, para su ejecución. En
excepción que algunos objetivos que ha ya se ejecutaron inmediatamente.

BIBLIOGRAFÍA

 https://www.significados.com/eslogan/
 http://es.catalogue-designers.com/LibraryReader.aspx?Filename=1000-
Catalogo-Electronico.html
 http://www.cbhe.org.bo/index.php/cbhe-1/empresas-afiliadas/27-servicios-
auxiliares/87-itc-servicios-s-r-l
 http://www.dmc.bo/index.php?id_manufacturer=43&controller=manufacturer
 https://www.cisco.com/
 https://www.datec.com.bo/Web/Productos?userid=-1
 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/dise%C3%B1o-y-distribuci%C3%B3n-en-planta/
CRONOGRAMA

Actividad Inicio Final Responsable

Realizar Diagnostico 27/11/2018 27/11/2018 Todos

Realizar un manual 28/11/2018 28/11/2018 GG

de funcionamiento ,
Realizar un manual de 28/11/2018 GG
procedimiento
Elaborar un manual 28/11/2018 GG
de disciplina
Elaboración de la GG
,misión ,visión 28/11/2018

Capacitación sobre 28/11/2018 GG

los beneficios
Capacitar al personal en el 28/11/2018 GS
uso y manejo de
extintores, uso adecuado
del EPP (equipo de
protección personal)

Crear una brigada de 28/11/2018 GS

primeros auxilios con el
personal óptimo para
estas funciones
Identificar los decibeles 28/11/18 GS
de las maquinas e
implementar los equipos
necesarios para la
protección de los
trabajadores

Investigar y determinar el 28/11/18 GS

número telefónico de
hospitales o centros de
salud más cercanos de la
empresa, determinar
números telefónicos de
bomberos cerca de la
empresa en caso de
incendio
Reubicar algunas 28/11/18 GS
señaléticas y extintores
en lugares recomendados
por la consultoría

Creación de una app para 28/11/18 G.S

celular

Protección del cableado 29/11/18 G.S

en el área de de las
maquinarias

Actualización o creación 30/11/18 G.S

de un nuevo servidor de
software
Capacitación para control 02/11/18 G.S
y mantenimiento de las
cámaras de vigilancia

Creación de una firma 02/11/18 G.S

digital

Reordenamiento de la 03/12/18 03/12/18 G. Logistica

distribucion interna de los
almacenes.
Capacita sobre el manejo 05/12/18 05/12/18 G. Logistica
de las 5`s reglas
fundamentales y manejo
inventarios.
Implementacion de un 05/12/18 05/12/18 G. Logistica
software que maneje los
inventarios de las
materias primas.
Facilitar la obtencion de 06/12/18 06/12/18 G. Logistica
nuevos proveedores de la
materia prima.
Implementar el 07/12/18 07/12/18 G. Logisitica
formulario RMA
(Autorización de Retorno
de Mercancía)
La empresa debe 03/12/18 03/12/18 G.C
contratar a alguien
especializado en el área
comercial que trabaje
constantemente para
mejorar las debilidades
vistas y seguir innovando
para mantener y ganar
mas clientes.

Se debe elaborar un 05/12/18 05/12/18 G.C

slogan para ganar mas la
confianza del cliente. Un
slogan puede ser muy
importante a la hora de
que un cliente mire la
marca
La empresa debe comprar 05/12/18 05/12/18 G.C
un camión ya que la
demanda requiere llevar
el producto a las ciudades
y provincias del país, y a la
larga sale más factible
comprar el camión que
subcontratar el
transporte. Comprar el
camión será una buena
inversión y no un gasto.

Se debe hacer publicidad 06/12/18 06/12/18 G.C

en páginas de Facebook,
en periódicos, o buscar el
medio más visto para los
consumidores, ya que la
publicidad siempre es
buena por muchas
razones y le da más
confianza a los
consumidores. . Y para
que no haya los malos
entendidos con los
mayoristas se debe hacer
publicidad de la marca, no
directamente para vender
el producto. Si no para
que el cliente conozca
más la marca y así ya
poder comprar a los
mayoristas.

Se actualizara el catálogo 07/12/18 07/12/18 G.C

con la nueva información
y se propondrá sacar un
catálogo digital donde los
usuarios puedan observar
sus productos desde sus
móviles en cualquier
parte del país
Segunda parte
CONSULTORA UTCOM

HISTORIA
La consultora fue establecida por estudiantes de la Universidad Tecnológica
Privada de Santa Cruz (UTEPSA) es dinámica, flexible y cambiante, en función de
las necesidades y requerimientos de nuestros clientes: desde el asesoramiento de
la planificación y asesoramiento en la implementación de una nueva tecnología.

MISION
Queremos desarrollar un negocio de continuidad para contribuir a mejorar nuestro
servicio industrial y productivo.
Mediante la consultoría organizativa y tecnológica ayudamos a las empresas
clientes a conseguir mayor éxito en su negocio proporcionamos beneficios a
nuestros clientes contribuimos a mejorar nuestro servicio industrial mediante el
diseño, desarrollo e implantación de soluciones organizativas y tecnológicas
Visión
Queremos convertirnos en la consultora de referencia en los ámbitos en los que
operamos, y queremos que nuestros clientes nos consideren sus socios
organizativos y tecnológicos para sus proyectos estratégicos de negocio.

SERVICIOS PRESTADOS
Servicios prestados
• Mantenimiento industrial
• Seguridad industrial
• Mejora de procesos
• Planeación estratégica e imagen corporativa.
• Revisiones y diagnóstico de infraestructura y seguridad ocupacional
• Administración y digitalización de documentos
• Programa de capacitaciones
ORGANIGRAMA
ANEXOS

Anexo 1

Fotografía de la situación actual Área de gerencia desordenada

Área de gerencia desordenada

COTIZACION
áreas desordenadas
 ANEXOS II

INFORMES DIARIOS

INFORME DIARIO

Fecha: 28/11/2018

Trabajo: consultoría a la empresa UTCON

Lugar de trabajo: DUTEX SRL

Horario: 15:00 A 18:00

Personal Operativo

Cargo Trabajo Asistencia Observaciones

Gerente General DIAGNOSTICOS DE LA EMPRESA  Solo se elaboró los

Y DE GERENCIA diagnósticos.

Gerente Comercial Diagnostico general del área de  Solo se elaboró los

comercio diagnósticos.

Gerente Operativo Diagnostico general del área  Solo se elaboró los

operativa diagnósticos.

Gerente Mantenimiento Diagnostico general del área de  Solo se elaboró los

mantenimiento diagnósticos.

Gerente seguridad y M.A. Diagnostico general del área de  Solo se elaboró los
seguridad y medio ambiente diagnósticos.
Gerente Sistema Diagnostico general del área de  Solo se elaboró los
sistema diagnósticos.

Gerente Logística Diagnostico general del área de  Solo se elaboró los

sistema diagnósticos.

Horas Desarrollo del Servicio

15:00 a 18:00 La consultora brindo un informe al gerente y dueño de la empresa DUTEX

respecto al trabajo que elaboraremos en la misma, quedando con la
satisfacción del informe y con ansias de ver el trabajo culminado

INFORMES DIARIOS

INFORME DIARIO

Fecha: 28/11/2018

Trabajo: consultoría a la empresa UTCON

Lugar de trabajo: DUTEX SRL

Horario: 07:00 A 09:00

Personal Operativo

Cargo Trabajo Asistencia Observaciones

Gerente General Planteamiento de los objetivos  Aprobación de los

concretos en el aria gerencia objetivos
general
Gerente Comercial Planteamiento de los objetivos  Aprobación de los
concretos en el aria gerencia objetivos
comercial

Gerente Operativo Planteamiento de los objetivos  Aprobación de los

concretos en el aria gerencia objetivos
operativa

Gerente Mantenimiento Planteamiento de los objetivos  . Aprobación de los

concretos en el aria gerencia de objetivos
mantenimiento

Gerente seguridad y M.A. Planteamiento de los objetivos  Aprobación de los

concretos en el aria gerencia de objetivos
seguridad y medio ambiente

Gerente Sistema Planteamiento de los objetivos  Aprobación de los

concretos en el aria gerencia de objetivos
sistema

Gerente Logística Planteamiento de los objetivos  . Aprobación de los

concretos en el aria gerencia de objetivos
logística

Horas Desarrollo del Servicio

07:00 a 09:00 La consultora brindo un informe al gerente y dueño de la empresa DUTEX

respecto al trabajo que elaboraremos en la misma, quedando con la
satisfacción del informe y con ansias de ver el trabajo culminado
 INFORMES DIARIOS

INFORME DIARIO

Fecha: 30/12/2018

Trabajo: consultoría a la empresa UTCON

Lugar de trabajo: DUTEX SRL

Horario: 15:00 A 18:00

Personal Operativo

Cargo Trabajo Asistencia Observaciones

Gerente General Objetivos: Principios de la  Culminación de

empresa como misión visión, objetivos ya
manual de funciones mencionados

Gerente Comercial Objetivos: publicidad mediante  Culminación de

emisoras de radio, publicidad objetivos ya
en vehículo de la empresa mencionados

Gerente Operativo Objetivos.-creación de una 

política de calidad para la
empresa

Gerente Mantenimiento Objetivos.-se implementó una  Culminación de

ficha técnica para las objetivos ya
maquinarias mencionados

Gerente seguridad y M.A. Objetivos: identificar los  Culminación de

decibeles de las maquinas, objetivos ya
investigar y determinar el mencionados
número telefónico de hospitales
y bomberos cercanos
Gerente Sistema Objetivos: creación de app para  Culminación de
celular solo para sistema objetivos ya
Android, protección del mencionados
cableado del área de las
maquinarias

Gerente Logística Objetivos: reordenar la  Culminación de

distribución interna de los objetivos ya
almacenes, implementación del mencionados
formulario RMA (autorización
de retorno de mercancía)

Desarrollo del Servicio

La consultora brindo un informe al gerente y dueño de la empresa DUTEX respecto al trabajo que
elaboraremos en la misma, quedando con la satisfacción del informe y con ansias de ver el trabajo
culminado

INFORME DIARIO

Fecha: 07/12/2018

Trabajo: consultoría a la empresa UTCON

Lugar de trabajo: DUTEX SRL

Horario: 15:00 A 18:00

Personal Operativo

Cargo Trabajo Asistencia Observaciones

Gerente General Objetivos.-Se logró crear el  Solo se elaboró los diagnósticos.

manual de funciones para la
empresa
Gerente Comercial Objetivos.-Se creó paquetes  Solo se elaboró los diagnósticos.
promocionales para los
clientes

Gerente Operativo Objetivos. - se creó un  Solo se elaboró los diagnósticos.

registro de control de
productos terminados

Gerente Objetivos.- se implementó  Solo se elaboró los diagnósticos.

Mantenimiento una estantería móvil para las
herramientas

Gerente seguridad y Objetivos.-se investigó los  Solo se elaboró los diagnósticos.

M.A. números telefónicos
hospitales y centros de salud
más cercanos

Gerente Sistema Objetivos: se creó una app  Solo se elaboró los diagnósticos.
para celular Android para
ofertar los precios y
productos de la empresa

Gerente Logística Implementación de un  Solo se elaboró los diagnósticos.

software para el manejo de
inventario s de materia
prima

INFORME DIARIO

Fecha: 09/12/2018

Trabajo: consultoría a la empresa UTCON

Lugar de trabajo: DUTEX SRL

Horario: 07:30 A 9:00

Personal Operativo
Cargo Trabajo Asistencia Observaciones

Gerente General Objetivos.- se implementó un  Solo se elaboró los diagnósticos.

manual de procedimientos

Gerente Comercial Objetivos.- elaboración de un  Solo se elaboró los diagnósticos.

slogan

Gerente Operativo Objetivo. -se realizó una  Solo se elaboró los diagnósticos.
propuesta de reingeniería

Gerente Objetivos.- se creó un manual  Solo se elaboró los diagnósticos.

Mantenimiento de funciones de cargos de
trabajadores

Gerente seguridad y Objetivos.- se reubico algunas  Solo se elaboró los diagnósticos.

M.A. señaléticas en lugares
recomendados por la
consultoría

Gerente Sistema Objetivos.- se optó la  Solo se elaboró los diagnósticos.

protección del cableado en el
área de maquinarias

Gerente Logística Objetivos.- se facilitó la  Solo se elaboró los diagnósticos.

obtención de nuevos
proveedores de materia
prima

INFORME DIARIO

Fecha: 11/12/2018

Trabajo: consultoría a la empresa UTCON

Lugar de trabajo: DUTEX SRL

Horario: 15:00 A 18:00

Cargo Trabajo Asistencia Observaciones

Gerente General Objetivos. - se  Solo se elaboró los diagnósticos.

elaboró un manual
de disciplina para
el personal de la
empresa

Gerente Comercial Objetivos.- se creó  Solo se elaboró los diagnósticos.

las tarjetas de
presentación para
la empresa

Gerente Operativo Objetivos.-  Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Mantenimiento Objetivos.- se  Solo se elaboró los diagnósticos.

implementó un
odómetro con un
cronometro digital
con alarma

Gerente seguridad y M.A. Objetivos.- se creó  Solo se elaboró los diagnósticos.

una brigada de
primeros auxilios
con el personal de
la empresa

Gerente Sistema Objetivos.-se  Solo se elaboró los diagnósticos.

elaboró un control
de inventario
mediante Excel

Gerente Logística Objetivos.-  Solo se elaboró los diagnósticos.

reordenar la
distribución
interna de los
almacenes
 INFORME DIARIO

Fecha: 14/12/2018

Trabajo: consultoría a la empresa UTCON

Lugar de trabajo: DUTEX SRL

Horario: 07:30 a 09:30

Personal Operativo

Cargo Trabajo Asistencia Observaciones

Gerente General Objetivos.- se  Solo se elaboró los

realizó una diagnósticos.
capacitación
motivacional al
personal de la
empresa

Gerente Comercial Objetivos.- se  Solo se elaboró los

realizó una diagnósticos.
capacitación en el
área comercial al
personal
administrativo

Gerente Operativo Objetivos.- se  Solo se elaboró los

realizó la diagnósticos.
capacitación
correspondiente de
ergonomía

Gerente Mantenimiento Objetivos.- se  Solo se elaboró los

realizó la diagnósticos.
capacitación
preventivo y
correctivo de las
maquinarias
Gerente seguridad y Objetivos.-  Solo se elaboró los
M.A. capacitación del uso diagnósticos.
de extintores, uso
adecuado del EPP

Gerente Sistema Objetivos.-  Solo se elaboró los

capacitación del diagnósticos.
mantenimiento y
control de las
cámaras de
vigilancia

Gerente Logística Objetivos.-  Solo se elaboró los

capacitación sobre diagnósticos.
el manejo de las 5”s
y manejo de
inventarios