SEMINARIO INTERNACIONAL

TURISMO EN CIFRAS: UNA APUESTA AL FUTURO

ESTADÍSTICAS PARA UN TURISMO SUSTENTABLE:

UN DESAFÍO PARA LOS DESTINOS TURÍSTICOS

Humberto Rivas Ortega

Santiago, noviembre 2016

I. MARCO DE REFERENCIA
 CHILE REGISTRA UN
CRECIMIENTO TURÍSTICO HISTÓRICO
 EVOLUCIÓN LLEGADAS DE TURISTAS INTERNACIONALES A CHILE 1960 - 2015

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 1960 - 2016

 Argentina Perú, Bolivia y Brasil

Europa Estados Unidos

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016

II. EL PROBLEMA
CRECIMIENTO EN LLEGADAS

¿SÍNTOMA DE ÉXITO SEGURO?

Algunos Factores críticos para la sustentabilidad
del crecimiento turístico (Demanda – Oferta)

• Concentración
• Dispersión
• Densidad
• Intensidad
• Estacionalidad
ALGUNOS EJEMPLOS CLÁSICOS
 PUERTO VIEJO 2010

Fuente: Fotografía. H. Rivas

 CONCÓN 2014

Fuente: Fotografía. H. Rivas

 LAGO RAPEL 2012

Fuente: Fotografía. H. Rivas

 VALDIVIA 2013

Fuente: Fotografía. H. Rivas

¿CUÁNTOS TURISTAS SON DEMASIADOS?
 EVOLUCIÓN DE LAS LLEGADAS DE TURISTAS EXTRANJEROS A DESTINOS TURÍSTICOS 2012 - 2014
SEGÚN DATOS DE INGRESO A CHILE POR AEROPUERTO INTERNACIONAL

%
Mercado

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2015

 Proporción (%) de municipios que miden la satisfacción del turista

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016
Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016
SALTO DEL LAJA 2013
 Ciclo de evolución de muchos destinos turísticos

Rejuvenecimiento
N°
Rango crítico de los
elementos de capacidad Estancamiento Crecimiento
reducido
T Estabilizació
Consolidación n
U
R
I Declinación
S
T Desarrollo Declinación Inmediata
A
S

Involucración

Exploración

Tiempo

Fuente: R.Butler, 1980 .

 Putre San Pedro de Atacama

Araucanía Lacustre
Torres del Paine

Fuente: Elaboración propia según datos de CONAF 2016

III. DESAFÍOS PARA NUESTROS DESTINOS
 DESTINOS NACIONALES VISITADOS POR LOS TURISTAS QUE VIAJAN A SAN PEDRO DE ATACAMA

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2015

 IMPACTOS DEL TURISMO

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016

 INTELIGENCIA
DE MERCADOS
TURISTA

DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE OFICINA DE

INFORMACIÓN
TURÍSTICA

SISTEMA DE
INFORMACIÓN

GOBERNANZA SUSTENTABILIDAD ACCESIBILIDAD INNOVACIÓN

EVALUAR PARA PLANIFICAR
 GOBERNANZA DE GESTIÓN DEL DESTINO

ESTRUCTURA DE GESTIÓN
(PÚBLICO – PRIVADA) P MARKETING
L DESARROLLO DE PRODUCTOS
A
FORMACIÓN Y CAPCITACIÓN
N
CALIDAD DE SERVICIOS

GESTIÓN MUNICIPAL E FACILITACIÓN FRONTERIZA

S INFRAESTRUCTURA Y EQUIP.

T FOMENTO A LA INVERSIÓN
R INFORMACIÓN TURÍSTICA
COMUNIDAD A
INNOVACIÓN
LOCAL T
E ASISTENCIA TÉCNICA

G ORDENAMIENTO DEL TERITORIO

I FORTALEC. INSTITUCIONAL

C SENSIBILZACIÓN CIUDADANA
RED DE ACTORES MARCA O
INSTRUMENTOS DEL PLAN

MUNICIPALES TURÍSTICA MEDICIÓN

COMUNIDAD LOCAL
MANDO Y CONTROL
PROFESIONALES DEL SECTOR TURISMO
ECONÓMICOS
UNIVERSIDADES
VOLUNTARIOS
TERRITORIO
EMPRESARIOS
AYUDA
ONG’S

OTROS

SISTEMA DE MONITOREO DE
SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
DEMANDA TURÍSTICA
Fuente: Elaboración propia
 IMPLEMENTAR SISTEMA DE

MONITOREO DE SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA

 SEGURIDAD EN EL
SATISFACCIÓN DEL DESTINO 6 %
TURISTA
5% PLAN DE DESARROLLO
TURÍSTICO
ACCESIBILIDAD PARA 19%
PERSONAS CON
DISCAPACIDAD
6%

CONCIENCIA TURÍSTICA
AGUAS SERVIDAS
Y EDUCACIÓN
8%
AMBIENTAL
15%
CERTIFICACIÓN Q
9%

PARTICIPACIÓN DEL
SECTOR PRIVADO ORDENANZAS
5% MUNICIPALES
14%
PROTECCIÓN LEGAL
DEL PATRIMONIO
NATURAL Y CULTURAL
13%
Fuente: Elaboración propia
OBJETIVOSDIAGNÓSTICO
DE INDICADORES
DE SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA DEL DESTINO
SOSTENIBILIDAD

VIABILIDAD COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y SUS TENDENCIAS

ECONÓMICA SATISFACCIÓN DE EXPECTATIVAS DEL TURISTA
FOMENTO AL NEGOCIO TURÍSTICO

PROGRAMAS DE APOYO A LA PYME LOCAL

PROSPERIDAD ASISTENCIA TURÍSTICA A MICROEMPRESARIOS
LOCAL PROMOCIÓN DE PRODUCTOS LOCALES EN TURISMO

TEMPORALIDAD DEL EMPLEO

CALIDAD DEL PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DEL TURISMO EN EL
EMPLEO EMPLEO TOTAL.
APOYO A LA FORMACIÓN EN EL TRABAJO

OPORTUNIDAD LABORAL A COMUNIDADES POBRES

EQUIDAD TRABAJO EN COMUNIDADES POBRES
SOCIAL APOYO A LOS TRABAJADORES NO FORMALES
Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006
OBJETIVOS DE
SOSTENIBILIDAD
INDICADORES

ACCESIBILIDAD A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA

SATISFACCIÓN PREVENCIÓN DE RIESGOS PARA LOS VISITANTES
DEL VISITANTE SISTEMA DE TRATAMIENTOS DE QUEJAS

COMPROMISO DE LA COMUNIDAD LOCAL EN PLANES DE

TURISMO.
CONTROL LOCAL CAPACIDAD INSTITUCIONAL DE ÓRGANOS DEL GOBIERNO
LOCAL
MANEJO DE INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD

REDUCCIÓN DE CONGESTIÓN
BIENESTAR DE REDUCCIÓN DE ESTACIONALIDAD
LA COMUNIDAD MEJORAMIENTO DE ÁREAS DE USO PÚBLICO

CONSERVACIÓN DEL PATRIMONIO HISTÓRICO Y

CULTURAL
RIQUEZA GESTIÓN DE SITIOS CULTURALES
CULTURAL TRANSFERENCIA DE DONACIONES PARA CONSERVACIÓN

Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006

OBJETIVOS DE
SOSTENIBILIDAD
INDICADORES

EROSIÓN
INTEGRIDAD FÍSICA CONTROL DE DAÑOS DE RECURSOS COSTEROS
CONTROL DEL PAISAJE

DIVERSIDAD PROGRAMAS EN ÁREAS PROTEGIDAS

BIOLÓGICA EDUCACIÓN EN INTERPRETACIÓN AMBIENTAL
FINANCIAMIENTO PARA LA CONSERVACIÓN

USO DEL AGUA

EFICIENCIA DE MECANISMOS DE FOMENTO A LA PRODUCCIÓN
RECURSOS LIMPIA.
BUENAS PRÁCTICAS

PUREZA REDUCCIÓN USO DE PRODUCTOS QUÍMICOS

MEDIOAMBIENTAL REDUCCIÓN DE VERTIDOS DE BASURAS
USO DE MATERIALES ADECUADOS
Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006
 MEDIO AMBIENTE
Nombre Criterios Indicadores Puntaje

¿Se toman medidas específicas para

minimizar la emisión de contaminantes
Gestión de riesgos atmosféricos, adecuada disposición final 34.1 Plan de emergencia de riesgos
2
ambientales de la basura y preparación, producción, ambientales del destino.
uso seguro y eliminación de productos
químicos?

35.1 Inventario actualizado de hábitats y

especies amenazadas y en peligro de 1
¿El destino tiene un sistema para extinción.
Protección de monitorear el impacto ambiental del
ecosistemas turismo en entornos sensibles y proteger
35.2 Sistema de monitoreo de impactos
hábitats y especies?
ambientales del turismo en ecosistemas 1
frágiles implementado en el destino.

¿El destino tiene un sistema para asegurar
el cumplimiento con las normas locales,
Protección de la vida nacionales e internacionales para la
silvestre captura o cosecha, exhibición y venta de
vida silvestre, tanto de animales como
plantas?
36.1 Plan de fiscalización de normativa
vigente relacionada con la Convención
sobre el Comercio Internacional de
1
Especies Amenazadas de Fauna y Flora
Silvestres (CITES), implementado en el
destino.
TRABAJAR BAJO

UN ENFOQUE

DE CLUSTER

San Pedro de Atacama

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Humberto Rivas Ortega

HRIVAS@UNAB.CL