Unidad 2 / Escenario 4

Lectura Fundamental

La ética y las empresas

Contenido

1 Los valores inmersos durante el ejercicio de la práctica empresarial

2 Entendiendo los dilemas éticos

3 Los valores éticos en las organizaciones

4 Los Derechos humanos y la ética empresarial

Palabras clave:
Ética, actividad empresarial, dilemas éticos, organizaciones, derechos Humanos, responsabilidad social empresarial.
Introducción
Desde el siglo pasado, más concretamente desde los años setenta, el tema de la responsabilidad y el
papel ético de las empresas ha sido un motivo de discusión, no solo en el mundo de los negocios, sino
en el entorno académico en general.

Precisamente, este es el origen de las prácticas modernas para garantizar e implementar las buenas
prácticas éticas en las empresas, que se traducen en la creación de los manuales éticos y los códigos
de buenas prácticas. Ellos tienen como función principal asegurar un correcto desempeño de las
personas que trabajan al interior de la organización (empresa); de esta forma, la empresa colabora
para la construcción de una correcta imagen dentro de su función social, así como la optimización de
los procedimientos alrededor de la producción de la empresa.

1. Los valores inmersos durante el ejercicio de la práctica empresarial

Los principios empresariales están cimentados en los conceptos de la ética y la moral, que ya se han
estudiado en los anteriores escenarios, y en el desarrollo de las empresas, así como en la manera como
ellas desarrollan su función dentro de la sociedad. Así pues, las buenas prácticas empresariales son la
consecuencia de la orientación ética que tiene la empresa con respecto a su actividad productiva.

Estos valores fueron diseñados para que sean aplicados por las empresas, sin importar su tamaño,
recursos o actividad por medio de la aplicación de correctas prácticas empresariales para que
mediante el desarrollo de estas actividades la empresa tenga beneficios de orden económico y
productivo, no solo a corto, sino a mediano y largo plazo. Dentro de estas actividades se introduce
un nuevo concepto, el de responsabilidad. Es decir, que la empresa tiene que ser responsable con las
comunidades que afecta, así como con las familias y los trabajadores que laboran en ella. Esto genera
vínculos y lazos de confianza y reciprocidad entre la empresa y las comunidades y los individuos.

Esta confianza, a su vez, genera una serie de compromisos que las empresas deben cumplir con
la sociedad y los individuos; estos compromisos están dados en términos de la sana competencia,
es decir, que la competencia con empresas que producen bienes similares o los mismos sea en
condiciones de transparencia y claridad dentro del ejercicio de la actividad productiva. Así es como
esa transparencia y claridad se ve reflejada en las buenas prácticas en términos competitivos de las
empresas.

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Dentro de las prácticas empresariales, proscritas y siempre condenadas en los manuales éticos, se
encuentran el tráfico o trámite de influencias, es decir, el favorecimiento de personas o entidades
que no son idóneas en la actividad empresarial pero son ubicadas en posiciones favorables (tanto en
influencia, con respecto a las decisiones de la empresa, como en favorecimiento en transacciones
comerciales).

Como lo expresa Eduardo Soto Pineda, en su texto "La ética y las empresas",

[…] la conducta basada en estos valores beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la economía
en la cual se encuentra inserta. Los principios forman la base de la confianza y cooperación; también
contribuyen a la moral de los empleados. Es especialmente importante el sentido de orgullo por
parte de los empleados en su productividad y actitud general cuando perciben que pertenecen a una
organización que define los valores éticos como un estilo de vida (Soto Pineda, 2008).

Así pues, se puede expresar que en todas las sociedades del mundo y en todas las organizaciones
empresariales se encuentran valores, que se fundan en expresiones de los conceptos éticos y tienen
un fuerte componente moral. Estos valores son la base de los acuerdos sociales que constituyen la ley,
que son los consensos sociales sobre lo que está bien o mal, y son las que rigen las actuaciones de las
empresas. Visto de este modo, el comportamiento de las empresas está fuertemente fundamentado
sobre los valores donde se sustentan las acciones y las buenas prácticas de las empresas.

En consecuencia, es a partir de este supuesto que se presentan las disyuntivas a las que se ve
enfrentado el individuo, donde debe escoger diversos caminos por los que encaminar sus acciones y a
esto es lo que se conoce como dilemas éticos.

2. Entendiendo los dilemas éticos

Los dilemas éticos, según John Hosmer son “verdaderos dilemas gerenciales que representan un
conflicto entre el desempeño económico de la organización (medido por las ventas, el costo y el
beneficio) y su desempeño social (expresado en términos de obligaciones a las personas tanto dentro
como fuera de la organización)” (1987).

Estas situaciones están a la orden del día, no solo en las empresas, sino en la vida cotidiana de todos
los individuos. Al aparecer, en un dilema ético todo individuo se enfrenta a una disyuntiva que pone
a prueba la solidez de sus valores con respecto a la calificación sobre lo que está bien y lo que está
mal. Ante una situación de incomodidad, el individuo tiende a evitar el dilema, por no confrontar sus

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bases morales frente a una situación. De igual manera, es en las empresas donde los empleados deben
sortear diversas situaciones frente al correcto desarrollo de su actividad y el cumplimiento con las
normas inscritas en los manuales éticos.

3. Los valores éticos en las organizaciones

Dentro de las organizaciones deben existir valores comunes que articulen todos los postulados
desarrollados en los manuales éticos. Así pues, es necesario que estos valores busquen y converjan
en el bienestar de los accionistas, los directivos, los empleados, los proveedores y los clientes. A
continuación se presentarán las ventajas de tener un manual de ética con sólidos valores dentro de las
organizaciones y las empresas.

Perfila y define la forma de cómo la compañía

respecto a la proyección de su imagen.

toma y se apropia de una conducta moral dentro

de todos los niveles de la organización.
Formular las herramientas corporativas necesarias para

ventaja competitiva sustentable basada en valores.

Creación de un plan integral para asegurar la dirección y

aseguramiento de recursos para garantizar la
estabilidad y el desarrollo de la empresa.

Define la percepción del entorno de la empresa

conrespecto a la protección de su imagen.
Creación de un plan integral para asegurar la dirección y
aseguramiento de recursos para garantizar la estabilidad
y el desarrollo de la empresa.

Formula las herramientas corporativas necesarias

para identificar las condiciones deseadas para
alcanzar una ventaja competitiva sustentable,

Creación de un plan integral para asegurar la

dirección y aseguramiento de recursos para
garantizar la estabilidad

Crear campañas efectivas de información

para fortalecer la capacidad de ejecución de
la empresa, su credibilidad y su visibilidad.

Figura 1. Ventajas de tener un manual claro de ética

Fuente: Elaboración propia (2017)

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Estas acciones se resumen dentro de dos dimensiones: interna y externa. En el ámbito interno de la
empresa, es necesario prestar toda la atención a las demandas y acciones de los empleados, siempre
basados sobre principios de ética y de valores con características morales, es decir, dentro del ámbito
interno de la empresa se necesita gestionar acciones que eviten las malas prácticas de gestión y
promuevan el desarrollo de iniciativas en el campo del recurso humano de la empresa. Dentro del
ámbito externo de la empresa, el individuo y la misma organización se enfrentan continuamente
a conflictos de intereses que tienen que ver con la calidad de los productos, la relación entre las
diferentes administraciones, sus proveedores, sus accionistas, la opinión pública y la sociedad en
general.

Complementario a estas dos dimensiones de la ética empresarial, es necesario tener en cuenta que la
aplicación de las prácticas de ética empresarial dentro de la empresa, se basa en dos pilares de suma
importancia. Estos se ilustran en la siguiente figura.

El reconocimiento de los valores y

criterios propios de la organización.

La creación de herramientas de referencia

Figura 2. Bases para la aplicación de las prácticas empresariales

Fuente: Elaboración propia (2017)

Estos apuntan a un mismo objetivo: mantener una homogeneidad entre los valores y códigos éticos
de la empresa, que son los que rigen las relaciones de esta, tanto al interior, como al exterior de
la organización. Así mismo, son unas prácticas que buscan de manera eficiente, sensibilizar a la
organización con respecto a la importancia de la observancia de los valores éticos, que permiten a
su vez, definir, transmitir y potenciar los valores y comportamientos éticos de los empleados de la
empresa.

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4. Los derechos humanos y la ética empresarial
La ética es la base fundamental de la declaración universal de los Derechos Humanos, y esta aparece
como la respuesta a la permanente necesidad de establecer unos parámetros éticos claros y definidos
que permitan establecer límites a las acciones de los seres humanos y para reconocer los derechos
fundamentales, sin restricción alguna, de todos los individuos que habitan el mundo. Estos derechos
se basan en el reconocimiento de la dignidad y la condición del ser humano, cimentado sobre
principios éticos y morales dados desde los orígenes de nuestra civilización. Este reconocimiento
está dado, desde el hecho intrínseco del ser humano, y estos son de obligatorio cumplimiento y bajo
ninguna circunstancia pueden ser restringidos o abolidos.

Teniendo esto claro, las empresas también deben acatar estos principios, los cuales se evidencian en
los manuales éticos, que a su vez rigen la operación y los convenios firmados para el tratamiento justo
de sus trabajadores. De esta manera, el compromiso de las empresas actuales se centra en el enfoque
de derechos como el norte de sus acciones. De esta manera, aparece el concepto de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), que no es más que la concepción bajo la cual la actividad de las empresas
se rige bajo un estricto código con profundas bases éticas y morales, que hacen que las empresas
siempre tengan como prioridad el desarrollo de las comunidades y la sociedad en general como base
de su actividad.

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Referencias bibliográficas
Hosmer, J. (1987). La ética y los dilemas. Madrid, España: Editorial Comillas.

Johanssen, O. (2001). La ética dentro de las empresas. Texas, Estados Unidos: Universidad de Texas.

Soto Pineda, E. (2008). La ética y las empresas. McGraw Hill.

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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Ética empresarial

Unidad 2: La ética empresarial
Escenario 4: La ética y la responsabilidad

Autor: Claudia Arias

Asesor Pedagógico: Juan Felipe Mejia

Diseñador Gráfico: Diego Calderón
Asistente: Laura Delgado

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