Nombre Aprendiz: IVAN DARIO PARRA GUZMAN

-Nombre de la empresa que tomará como ejemplo para el desarrollo de este informe. Imeti S.A.S
Introducción de la empresa: Empresa colombiana con mas de 20 años de experiencia en la implantología oral
dando el más alto servicio.

-Que hace: Diseña y fabrica implantes dentales y aditamentos protésicos para la implantología oral.
Empresa: -Donde queda: Calle 134 D No. 46-36

-Contexto en general: Los implantes IMETI se elaboran bajo normas internacionales con tecnología
CAD-CAM y altos estándares de calidad, son empacados en cabinas de flujo laminar en un
ambiente totalmente estéril con radiación gamma.

Analice e identifique cuales son los procesos claves en su empresa (Lo procesos necesarios para desarrollar las
actividades de la empresa) y a su vez los riesgos y oportunidades asociados a los mismos:
PROCESOS CLAVES RIESGOS OPORTUNIDADES
(ASOCIADOS A LOS PROCESOS) (ASOCIADOS A LOS PROCESOS)
Falta de liderazgo para sacar
GERENCIA (Aceptable / No Aceptable) Mejora continua.
los procesos adelante.
No generar periódicamente
PRODUCCION investigación y desarrollo de (Aceptable / No Aceptable) Optimización de proceso.
los productos de la empresa.
Optimización de procesos
CALIDAD limitados por políticas de (Aceptable / No Aceptable) Mejora en la calidad producto.
calidad viejas.
Poca capacitación del
AREA ASESORES (Aceptable / No Aceptable) Expansión del mercado.
personal.
Falta Del personal sobre él
RECURSOS HUMANOS (Aceptable / No Aceptable) Personal más motivado.
autocuidado.
Perdidas de tiempo a la hora
FACTURACION de facturar dinero entrante a (Aceptable / No Aceptable) Recursos disponibles al momento.
la empresa.
Falta de planeación en la
CONTABILIDAD documentación a la hora de (Aceptable / No Aceptable) Optimización de tiempo.
reunirse con la asesora fiscal.

Defina cual sería el plan de acción a implementar en su empresa para mitigar y suprimir los riesgos que identifico
previamente:
RIESGOS PLAN DE ACCIÓN

La gerencia y los lideres de procesos deben estar mas involucrados con la compañía para
FALTA DE LIDERAZGO
aumentar la satisfacción del cliente que en este caso es el más importante.
FALTA DE los lideres de proceso deben capacitarse y tener la disponibilidad de recursos para mejorar los
INVESTIGACION Y productos o innovarlos con el fin de poder competir en el mercado nacional, además que
DESARROLLO generaría un plus en nuestros clientes.
POLITICAS DE
CALIDAD DE Se deberán revisar los formatos de calidad de productos, ya que hay ítems que no son
PRODUCTO necesarios y generan perdida de tiempo del personal en cuestión.
OBSOLETOS
POCA
Hacer constantemente capacitaciones al personal de ventas, debido a que ellas son las
CAPACITANCION DEL
principales involucradas con el cliente, esto es para generar una mayor eficacia a la hora de la
PERSONAL DE
venta.
VENTAS
PERSONAL Motivar al personal.
FACTURACION DE
Tener programación de fechas para captar dinero para tener un stock siempre en la empresa.
DINERO
 PLANEACION EN LA
Tener toda la documentación para la optimización de procesos.
DOCUMENTACION

Defina cual sería el plan de acción a implementar en su empresa para potenciar y mejorar las oportunidades que identifico
previamente:

OPORTUNIDADES PLAN DE ACCIÓN

Mejora continua Involucrar a todo el personal para mejorar los procesos de la empresa.
Optimización de Capacitar al personal operacional y calidad para generar ideas que puedan mejorar los
proceso productos de la organización.
Revisar documentación de los procesos que involucre el producto esto con el fin de eliminar
Mejora en la calidad
aspectos que puedan suprimirse por la antigüedad con que se venían revisando y actualizarlo
producto
para optimizar tiempos.
Capacitando al personal de ventas se puede expandir el mercado debido a que pueden describir
Expansión del mercado
mejor el producto.
Personal más motivado Realizar cursos, capacitaciones y dar estímulos que involucren al personal.
Optimización de tiempo Organizar toda la documentación

Conclusiones: Con esta Actividad se puede visibilizar los riesgos y oportunidades vistos en esta unidad, es importante
debido a que podemos identificar en que procesos está fallando la compañía y como podemos mejorar a través de las
oportunidades y la mejora continua.