MERCADOTECNIA

Evolución de la mercadotecnia: etapas y enfoques de las últimas

décadas
Evolución de la mercadotecnia: Etapas
La mercadotecnia, como la conocemos hoy en día, no surgió de la
noche a la mañana, ha pasado por las siguientes etapas:

Evolución de la mercadotecnia: Enfoques de las últimas décadas

La Mercadotecnia ha tenido diferentes orientaciones (enfoques) a lo largo de las últimas

décadas. A continuación se presenta una tabla que resume el enfoque principal que ha tenido
la Mercadotecnia en cada década:

Década Enfoque de la Mercadotecnia

Años 60´s Marketing de masas
Años760´s Marketing de segmentos
Años 80´s Marketing de nichos
Años 90´s Marketing de individuos
Años 00´s Marketing relacional
 Enfoque: Marketing de masas (años 60´s)

El enfoque de la mercadotecnia de masas consiste en que todos los esfuerzos y estrategias de

comunicación y mercadotecnia de una empresa se dirigen a un público masivo, sin hacer
distinción entre las necesidades específicas de cada sector particular de consumidores.

Ejemplo:

Cuando Colgate vendía un único tipo de pasta dental,

la cual ofrecía de la misma forma a todo tipo de
públicos.

Enfoque: Marketing de segmentos (años 70´s)

El enfoque de mercadotecnia de segmentos se refiere a que los esfuerzos y

estrategias de comunicación y mercadotecnia se enfocan a atender de manera
diferente las necesidades de cada grupo específico de consumidores (segmentos
de mercado).

Ejemplo

Cuando la pasta Colgate decidió crear pastas dentales

diferentes para cada grupo de consumidores (pastas
dentales con sabores diferentes, pasta dental para
niños, pasta dental con blanqueador, etc.).

Enfoque: Marketing de nichos (años 80´s)

El enfoque de mercadotecnia basada en nichos se refiere a la identificación de nichos

de mercado, que son aquellos segmentos de mercado que tienen necesidades aún
no satisfechas.

Ejemplo

Cuando Colgate identificó que existía un grupo importante

de consumidores que tenían los dientes sensibles y que
no existía en el mercado una pasta dental especial para
este nicho, entonces lanzó al mercado su pasta dental
“Colgate Sensitive”.
 Enfoque: Marketing de individuos (años 90´s)

El enfoque de la mercadotecnia individual busca atender las necesidades y deseos

específicos de cada persona.

Ejemplo

La empresa de computadoras Dell a través de su sitio

Web, permite que cada consumidor elija el tipo de
computadora con las características ajustables a sus
necesidades (en costos, tamaños, modelos, colores
de la cubierta, características, etc.).

Enfoque: Marketing Relacional (años 00´s)

Como ya lo habíamos analizado, a través del marketing relacional, una

empresa tiene por objetivo establecer relaciones a largo plazo, confiables y
seguras con sus clientes.

Ejemplo

Muchas cadenas hoteleras y automotrices toman los datos de sus

clientes para mantenerse en contacto periódico con ellos: informarles de
promociones, enviarles una tarjeta de felicitación en su cumpleaños o en
fechas importantes, mantenerlos actualizados de los cambios o nuevos
servicios brindados.

Todos los consumidores somos objeto de la mercadotecnia y hacemos uso de

ella: todo el día, todos
los días, todo el tiempo convivimos con las marcas.
En este momento, empresas y marcas como Microsoft, Nike, Liverpool, Sony,
Televisa, Bimbo, Sabritas, y muchas más, están pensando en nosotros como
clientes o consumidores.
El éxito de los negocios se basa en satisfacer las necesidades y los deseos de
sus clientes, lo cual constituye el fundamento socio-económico de la existencia de
una empresa.
El estudio de la mercadotecnia nos permitirá ser consumidores mejor informados
y más críticos en cuanto a los productos, servicios y marcas que nos ofrecen las
empresas.