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Administración estratégica
Instituto IACC
16 de diciembre de 2018
DESARROLLO DE LA TAREA:
algunas que llevan muchos años en el mercado y otras que se han ido incorporando en el último
Seleccione una cadena de farmacias presentes en el mercado chileno y responda las siguientes
preguntas.
y Fundamente.
y Fundamente.
complacer las necesidades de los Clientes, lo que le ha permitido progresar desde la clásica botica,
pasando a ser la farmacia tradicional, a lo que es hoy: la Cadena de Farmacias más moderna y
extensa de Latinoamérica. Esta investigación considera todo aquello externo a la empresa, aunque
que de alguna u otra forma afecta a la orientación, o sea amenazas y oportunidades, el medio
ambiente en el que la empresa desarrolla su actividad, que hoy en día es dinámico y cambiante,
cada vez es mayor la internalización de Fasa, debido a que las economías se interrelacionan
Basare esta investigación en la determinación de los distintos factores que influyen en la empresa:
1.- Factores Económicos: Fasa puede encontrarse afectada con este medio ambiente ya sea en,
variables en las tasas de interés, mayores tasas de cesantía lo que sería una menor demanda de
productos y servicio.
2.- Factores del mercado de trabajo, por ejemplo, el grado salarial. Los paros laborales afectan al
requisitos existentes para que las empresas operen de acuerdo a determinados prototipos
ministeriales, hay normas que son ineludibles de cumplir y muchas de ellas afectan tanto directa
como indirectamente a Fasa, por lo tanto es imperante saber dichas normas para encontrarse alertas
a posibles cambios reguladores con el fin de minimizar el peligro cuando se produzcan ellas.
Disposiciones legales con el fin de regular el mercado de bienes y servicio, por ejemplo, normas
sobre competencia desleal (Tribunal de Libre Competencia y/o Fiscalía Nacional Económica),
La estabilidad y el peligro país o político, que sería la valorización que cabe hacer de una situación
dada las amenazas que representan los factores políticos para la rentabilidad para Fasa, tiene
particular trascendencia en el caso de las inversiones al exterior cuando existen requisitos políticos
4.- Factores referentes al marco exterior: Acuerdo de comercio exterior, tratados de libre comercio.
5.- Factores socio culturales. Son las posturas culturales y demográficas que rodean a Fasa, es
decir, la grandeza de mercado de los grupos apoyados básicamente en atributos como la edad, sexo,
tamaño del grupo familiar, su ciclo de vida, el grado de ingreso, profesión, educación, religión,
raza, nacionalidad, etc., que dan forma a una agrupación y que van a perturbar a la empresa
precisamente debido a su implicancia en los factores productivos como la mano de obra que afecta
Valores y creencias básicas: actitudes frente al trabajo, frente al ocio, reglas de vida, posturas frente
- Relaciones laborales: temas vinculados con la conflictividad social, perspectivas sindicales, etc.,
A través del modelo de las cinco fuerzas competitivas determinaremos las oportunidades y
1.- Proveedores: De estos se destacan los laboratorios, generadores de medicinas en todos los
países en que Fasa opera, y otros proveedores tanto nacionales como extranjeros para abastecerse
de mercaderías para la venta. Se encuentran entre ellos los laboratorios como, por ejemplo;
artículos de belleza para la limpieza y cuidado personal, abarrotes y bebidas, etc. (Laboratorio
Petrizzio S.A, Laboratorio Ballerina Ltda., Colgate Palmolive Chile S.A., Bresler, Costa S.A.,
C.C.U).
Es en este cambio en el cual los proveedores se hacen participe del logro de la empresa y
son estos los que ayudan a robustecer la estrategia como "Drugstore", el cual incorpora la idea de
stop-shopping, que significa para el cliente tener la opción de adquirir en un único lugar y con gran
2.- Clientes: Fasa tiene como propósito solucionar las necesidades de los clientes, es por esta razón
que la filosofía de trabajo contesta a un cometido estable para producir una comunicación abierta
y respetuosa y así alinear satisfactoriamente los anhelos de los clientes con los propósitos y fines
de la empresa. Dado lo anterior el logro igualmente se lo deben a sus clientes, son los que
consumen bienes y servicios que ofrece Farmacias Ahumada. Representan una constante
incertidumbre debido a sus gustos, grado de satisfacción, etc., forman parte del ámbito común e
influirán en la empresa exigiendo calidad, servicio y precio de las mercaderías que consumen.
3.- Competidores: los precios fueron el primer paso, sin embargo, la "guerra de las farmacias" no
ha finalizado y pese al anuncio de Cruz Verde de poner fin a las rebajas del 30% los días lunes y
fijarla en un 20%, lo evidente es que parece ser nada más una tregua y más temprano que tarde, la
4.- Competidores potenciales: A pesar de que Fasa se encuentra inserto en un ciclo de vida, que
variantes en nuestro país como lo es el creciente surgimiento del Plan Auge lo que influye de
manera indirecta al comienzo de una potencial competencia para el mercado farmacéutico, ya que
el Estado generó la obligación para Fonasa y las Isapres de entregar remedios a los beneficiarios
del programa. La cifra representa el 20% de las ventas totales de la industria farmacéutica y, por
eso, nadie se quiere quedar afuera. Debido a esto los ejecutivos de los fundamentales laboratorios
del país intentan obtener parte del negocio ya que Isapres y Fonasa deberán suministrar a aquellos
afiliados que padezcan alguna de las 25 patologías incluidas en la fase del programa.
5.- Productos sustitutos: Plantas medicinales, que son todas aquellas plantas que contienen, en
alguno de sus órganos, principios activos, los cuales, dosificares en dosis suficientes, producen
efectos curativos en las dolencias de los hombres y de los animales en general. Y muchos otros
- https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2015/09/Informe-Vassallo-2010.pdf