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Construcción de dilema ético empresarial

Instrucciones
El trabajo consiste en construir un dilema ético que se haya presentado al interior de alguna
empresa u organización. Este dilema debe ser basado en la experiencia laboral personal o de
alguno de los miembros de su empresa.

Para fines de este trabajo se entenderá como dilema ético a una narración breve, a modo de
historia , en la que se plantea una situación que provoca un conflicto cognitivo a nivel moral y
sobre el cual se deberá buscar dar una solución. Es importante recordar que la ética es la reflexión
racional de la moral que existe en la sociedad. En el caso de las organizaciones los dilemas éticos
se presentan entre el deber ser y la forma de actuar que exige la propia organización. El dilema
debe buscar hacer una reflexión sobre las alternativas de acción que tiene/tuvo el protagonista de
la historia y la solución ética al dilema que enfrentó. Por regla general, la situación se presenta
como una elección entre dos opciones, es decir, la empresa o alguno de sus miembros se
encuentra ante una situación decisiva ante la cual existen dos opciones, siendo ambas soluciones
igualmente factibles y defendibles. En ambas posturas se encuentran pros y contras, por lo que el
protagonista (tomador de decisión, empresario, directivo) deberá elegir cuál de las dos opciones
generarán un menor daño o conflicto, o bien deberá decidir cuál de las dos opciones se aproxima
más a su forma de ser y pensar.

Características

• Será necesario que sea real y que se pueda identificar fácilmente el conflicto que existe

• Se deben identificar los grupos de interés involucrados en el dilema ético

• Se deben establecer mínimo dos opciones o alternativas de acción que tiene/tuvo el


protagonista.

• Es de breve extensión (no mayor a 4 páginas)

• Es narrado en tiempo pasado y en tercera persona.

• La información contenida deberá estar alineada a la realidad, con el fin de que la narración sea
creíble.
• No debe contener juicios de valor.

• Debe tratar sobre una situación que sea interesante y estar directamente relacionado con la
actividad profesional del alumno.

• Cierra con una pregunta detonante donde el actor deberá decidir entre las opciones que se
plantean.

Estructura del trabajo

1. Introducción al caso: El protagonista y el dilema


2. Contexto sobre la empresa o entorno donde se presenta el dilema
3. Información sobre el protagonista del dilema
4. Planteamiento del problema- dilema ético a resolver
5. Alternativas de solución para el tomador de decisiones
6. Resolución real del caso – que sucedió realmente.
7. Conclusiones
Rúbrica de evaluación

Criterios Excelente Bueno Aceptable Inaceptable Valor


Introducción al La introducción establece La introducción establece La introducción La introducción no 5%
caso claramente quién es el quién es el tomador de establece quién es el menciona al tomador
tomador de decisión, cuál decisión, cuál es el dilema tomador de decisión, de decisión y no deja
es el dilema al que se al que se enfrenta, pero cuál es el dilema al claro cuál es el dilema
enfrenta, así como las establece de forma parcial que se enfrenta, al que se enfrenta
principales características o poco clara el contexto o pero no establece el
del contexto y que dieron causas de este dilema. contexto o causas de
origen al dilema. este dilema.
Contexto/ Se establece claramente Se menciona cuál es el Se menciona cuál es No se menciona cuál 15%
información de cuál es el giro de negocio contexto en que se el contexto en que es el contexto en que
la empresa y la actividad principal de encuentra la empresa y se encuentra la se encuentra la
la empresa. Se incluye que ayuda a la generación empresa y que empresa y que ayuda
cuál es el contexto del dilema ético. Se ayuda a la a la generación del
económico, social y explica brevemente cuál generación del dilema ético. No se
cultural en que se es la forma de operar de dilema ético. No se explica cuál es la
encuentra y que pueden la empresa y no deja claro explica cuál es la forma de operar de la
contribuir a la generación cómo ésta influye en la forma de operar de empresa y no deja
del dilema en cuestión construcción del dilema. la empresa y no deja claro cómo ésta
(Por ejemplo: Si es líder No se tiene claro el giro claro cómo ésta influye en la
del mercado, proveedor, de la empresa y el influye en la construcción del
competidor, etc). Se contexto que presenta su construcción del dilema. No se tiene
explica cuál es la forma de industria y que puede dilema. No se tiene claro el giro de la
operar de la empresa y generar el dilema. claro el giro de la empresa y el contexto
cómo ésta ayuda a la empresa y el que presenta su
generación del dilema contexto que industria y que puede
ético presenta su industria generar el dilema
y que puede generar
el dilema
Información del El caso presenta El caso presenta de forma El caso presenta de El caso no presenta el 15%
tomador de claramente cuál es el parcial el perfil del forma parcial el perfil del tomador de
decisión perfil del tomador de tomador de decisión, no perfil del tomador de decisión, no deja
decisiones, sus deja claro cuáles son sus decisión, no deja claro cuáles son sus
características, principios, principios, valores y/o claro cuáles son sus principios, valores y/o
valores y/o otros factores algunos factores que principios, valores algunos factores que
que pueden incidir en que pueden estar incidiendo y/o algunos factores pueden estar
se incline hacia una u otra en la toma de decisiones. que pueden estar incidiendo en la toma
decisión. También explica Se menciona cuál es el rol incidiendo en la de decisiones. No se
claramente el puesto o rol o puesto que tiene en la toma de decisiones. menciona cuál es el
que tiene en la empresa. empresa y la importancia Se menciona cuál es rol o puesto que tiene
Estos factores pueden ser que juega en la resolución el rol o puesto que en la empresa y la
familiares, sociales, del dilema. El caso explica tiene en la empresa importancia que
culturales, empresariales, porqué el tomador de y la importancia que juega en la resolución
entre otros. El caso decisiones se considera juega en la del dilema. El caso no
explica porqué el tomador en una situación ética y resolución del explica porqué el
de decisiones se cuál es el conflicto al que dilema. El caso no tomador de
considera en una se encuentra. explica porque el decisiones se
situación ética y cuál es el tomador de considera en una
conflicto al que se decisiones se situación ética y cuál
encuentra considera en una es el conflicto al que
situación ética y cuál se encuentra.
es el conflicto al que
se encuentra.
Planteamiento El caso establece El caso establece El caso establece de No hay claridad en
del problema - claramente cuál es el claramente cuál es el forma parcial el cuál es el problema al 15%
interrogante a dilema al que el tomador dilema al que el tomador dilema al que el que se enfrenta el
resolver de decisiones se enfrenta de decisiones se enfrenta. tomador de tomar de decisiones
y cuáles son sus causas, ya El problema se presenta decisiones se en términos de sus
sean personales y/u de forma clara a la luz de enfrenta. El implicaciones y
organizacionales. El la información de la problema no se consecuencias.
problema se presenta de empresa y el rol que el presenta de forma Tampoco se establece
forma clara a la luz de la tomador de decisión clara a la luz de la el origen del dilema a
información de la juega en la empresa. Se información de la
empresa y el rol que el establecen parcialmente o empresa y el rol que nivel personal y/u
tomador de decisión de forma poco clara el tomador de organizacional.
juega en la empresa. Se cuáles son las dos decisión juega en la
establecen claramente opciones que presenta y empresa. Se
cuáles son las dos las implicaciones o establecen
opciones que presenta y consecuencias de optar parcialmente o de
las implicaciones o por alguna de las dos forma poco clara
consecuencias de optar cuáles son las dos
por alguna de las dos opciones que
presenta y las
implicaciones o
consecuencias de
optar por alguna de
las dos.
Alternativas de En la resolución del caso En la resolución del caso En la resolución del No hay un análisis 10%
solución se establece claramente se establecen cuáles son caso se establecen claro, profundo y
cuáles son las alternativas las alternativas de parcialmente las preciso de las
de solución a las que solución a las que puede alternativas de diferentes
puede llegar el tomador llegar el tomador de solución a las que alternativas por las
de decisiones. En la decisiones. En la puede llegar el que puede optar el
definición de las definición de las tomador de tomador de
alternativas de solución se alternativas de solución se decisiones. En la decisiones, por lo
mencionan los mencionan los definición de las tanto no se puede
involucrados/afectados involucrados/afectados alternativas de llegar a una solución
por cada una de las por cada una de las solución no se adecuada en función
alternativas, así como las alternativas, pero no se mencionan los de la evaluación de
principales implicaciones, profundiza en las involucrados/afectad cada una de ellas.
consecuencias y posibles implicaciones, os por cada una de
resultados de actuar de consecuencias y las alternativas. No
una u otra forma. Todas resultados de actuar de se ahonda en las
las alternativas son una u otra forma. Las principales
analizadas con el mismo alternativas no son implicaciones,
nivel de profundidad y analizadas con el mismo consecuencias y
permiten establecer nivel de profundidad, no posibles resultados
claramente cuál sería la permite llegar a una de actuar de una u
mejor solución al solución al conflicto. otra forma.
conflicto.
Resolución del El caso establece El caso establece de El caso establece de No se menciona cuál 15%
caso real claramente la forma de forma poco clara de qué forma poco clara de fue la forma en que
actuar del tomador de modo el tomador de qué modo el se resolvió el caso en
decisiones, es decir, cómo decisiones dio solución al tomador de la vida real.
fue la resolución real que dilema. Se mencionan decisiones dio
se dio al dilema ético en algunas implicaciones y solución al dilema.
cuestión. Se mencionan consecuencias de la No se mencionan las
cuáles fueron las opción elegida. implicaciones y
implicaciones, consecuencias de la
consecuencias y opción elegida.
resultados de esta toma
de decisión
Conclusiones El trabajo incluye una El trabajo incluye una El trabajo incluye Las conclusiones son 15%
reflexión razonada acerca reflexión acerca de la conclusiones limitadas o no se
de la importancia que importancia de la ética al parciales, resultado incluyeron.
tiene la ética al interior de interior de la organización de poca reflexión y
las organizaciones y cómo y cuáles son sus basadas en juicios de
ésta, a través de los principales beneficios. No valor y no con base
principios, puede ser una se hace referencia a lo en lo revisado a lo
herramienta para resolver visto en clase y no se largo del taller.
conflictos o bien para incluye ningún tipo de
mejorar el clima relación con el taller.
organizacional. Esta
reflexión se hace a la luz
de lo aprendido en el
taller.
Redacción, El trabajo usa un lenguaje El trabajo usa un lenguaje El trabajo no usa El lenguaje utilizado 10%
gramática y académico, elocuente y académico pero no es lenguaje académico, es informal e
ortografía preciso. No contiene elocuente y algo elocuente y preciso. inapropiado para un
errores de gramática, impreciso. Contiene Tiene varios errores contexto académico.
ortografía o puntuación. algunos errores de de gramática, El trabajo contiene
Hay coherencia y fluidez gramática, ortografía o ortografía o múltiples errores de
en el texto. puntuación. Hay puntuación. gramática, ortografía
coherencia y fluidez en el y puntuación que
texto. distraen al lector. No
hay coherencia ni
fluidez entre una
oración y la siguiente

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