Playbook

Corretor de Imóveis
BR House

1ª Versão – jan/19
 Parabéns!

Você agora é um corretor de imóveis da BR House Inteligência Imobiliária, uma das mais
relevantes imobiliárias brasileiras, que conta com mais de 500 profissionais na força de
vendas, presente em 6 cidades: Anápolis, Brasília, Campo Grande, Cuiabá, Goiânia e
Uberlândia.

E é com grande satisfação que desejamos sucesso nessa jornada desafiadora e de

extrema relevância! Afinal, como corretor, você é responsável por prospectar e atender
com o máximo de qualidade os potenciais clientes interessados em vender, adquirir ou
locar um imóvel na BR House.

Que enorme responsabilidade, não é?

Foi justamente por isso que desenvolvemos o presente Playbook, que tem como
objetivo colaborar com o êxito desse enorme desafio! Nele você entenderá melhor qual
a sua função, principais atividades, rotinas, ferramentas que te ajudarão a maximizar os
resultados e quais são os indicadores que deve acompanhar e analisar para melhorar
seu desempenho.

Esperamos que goste e tenha um ótimo proveito!

DICA: Leia e releia o Playbook, de forma completa ou parcial, quantas vezes forem
necessárias! Todos temos uma capacidade limitada de aprendizagem, portanto, a cada
leitura, você será capaz de adquirir mais e mais conhecimentos!
INTRODUÇÃO

Afinal, qual o papel de um corretor de imóveis?

Em síntese, o corretor de imóveis é o profissional responsável por realizar a

intermediação entre os clientes vendedor e comprador de forma segura, dentro dos
parâmetros legais, e que atenda da melhor forma possível as expectativas de ambas as
partes.

5 vantagens de ser corretor de imóveis

 Possibilidade ilimitada de altos ganhos financeiros: Esse é, talvez, o principal

diferencial da profissão de corretor de imóveis em comparação com outros
segmentos comerciais. Isso porque o corretor recebe ótimas comissões quando
realiza uma intermediação e quanto mais vender, maior será sua remuneração;
 Flexibilidade de horários: Cada profissional pode fazer sua agenda de acordo
com sua realidade e necessidades. Claro, desde que cumpra com os
compromissos assumidos, seja responsável e tenha ciência de que sem esforço
não há sucesso;
 Dinamismo: A rotina do corretor de imóveis é bastante dinâmica, ideal para
profissionais com energia e proativos. As atividades e prioridades mudam dia a
dia, sempre se adequando às necessidades individuais, dos clientes e da
imobiliária;
 Baixo investimento e rapidez na formação profissional: Tornar-se corretor de
imóveis é algo relativamente rápido e barato em comparação com a maioria das
demais formações profissionais;
 Perspectiva de futuro: existe um déficit habitacional no Brasil de mais de 5
milhões de moradias, sendo que há enorme potencial de crescimento do
mercado imobiliário nas próximas décadas. Portanto, ingressar na profissão de
corretor de imóveis é investir numa carreira muito promissora.

O corretor de imóveis BR

O corretor de imóveis BR é, antes de tudo, um profissional entusiasmado. Pratica

diariamente o exercício de sorrir, acreditar e contagiar clientes e também colegas de
trabalho com seu alto astral. Não importa o quanto esteja difícil, mantém sempre uma
postura otimista, pois sabe que reclamar e desanimar somente dificulta a obtenção do
sucesso que tanto precisa.

Proativo e automotivado, o corretor de imóveis BR é responsável e não precisa ser

cobrado a todo instante, pois tem ciência que seu desempenho depende diretamente
de sua dedicação, persistência e disciplina. Mesmo sendo autônomo, trabalha com
profissionalismo, muitas horas todos os dias, já que sem esforço não alcançará os
resultados necessários para ter o retorno financeiro que merece e almeja.

Empático, preocupa-se genuinamente com seus clientes, buscando entender seus

problemas, necessidades, motivações e desejos, já que, somente assim, poderá
apresentar as melhores opções de negócios. É carismático com todos com que se
relaciona, pois desta forma será mais querido e, consequentemente, terá maiores
chances de vender ou mesmo receber uma indicação. É, ainda, persuasivo, tendo
argumentos e a capacidade para convencer seus clientes sobre as melhores alternativas
para suas realidades.

O corretor de imóveis BR é profissional ambicioso e competitivo. Quer sempre estar

entre os campeões de vendas e nunca está satisfeito com a quantidade de vendas que
realizou, pois sabe que sempre pode e deve melhorar.

Resiliente, entende que o negócio imobiliário é complexo e que as negativas fazem parte
do caminho para a realização da venda, por isso se adapta a qualquer tipo de cliente e
situação.

Objetivos e funções do corretor de imóveis BR

O corretor de imóveis BR é responsável por atrair novos clientes, qualificá-los, entender

suas dores, necessidades e desejos e, então, apresentar-lhes a melhor solução viável, de
acordo com as condições e oportunidades de mercado.
ATRAÇÃO

A principal função do corretor de imóveis BR é a atração de novos potenciais clientes

através de redes sociais e mídias digitais, prospecção ativa, indicações e atendimento
receptivo aos leads gerados pela BR House.

Redes Sociais e Mídias Digitais

Com o advento da tecnologia, principalmente, da internet, as redes sociais e mídias

digitais tornaram-se a forma mais fácil, rápida, barata e eficiente para se comunicar e
atrair possíveis clientes.

Todo corretor de imóveis BR deve se especializar em Redes Sociais e Mídias Digitais e

ser certificado através do treinamento Mestre das Vendas Online BR.

Redes Sociais

A velocidade com que as informações se propagam nas redes sociais (Facebook,

Instagram, Youtube, LinkedIn, etc), a grande quantidade de pessoas impactadas, a
facilidade de acesso, o controle sobre as informações divulgadas e o tempo em que as
informações ficam disponíveis fazem as redes sociais a principal ferramenta do corretor
de imóveis BR.

Para ter sucesso na prospecção através de redes sociais o corretor de imóveis BR deve
se especializar e manter um fluxo constante de divulgação de ofertas, conteúdos e
notícias pertinentes ao potencial cliente imobiliário, com o objetivo de atrair cada vez
mais audiência.

Existem duas formas básicas de divulgação nas redes sociais: patrocinadas e orgânicas.
A divulgação patrocinada necessita de investimento imediato e deve ser utilizada pelo
corretor de imóveis BR de forma estratégica, quando houver um lançamento ou grande
oportunidade, por exemplo. Já as postagens orgânicas devem ser realizadas diariamente
e não possuem custo nenhum.
DICA: É preciso muito cuidado e disciplina para manter sua rede social atraente.
Considere o que seu cliente potencial encontrará quando entrar no seu perfil e reflita se
a mensagem que está sendo transmitida pelas fotos e comentários postados é
adequada. Caso prefira, crie um perfil ou fanpage para utilização profissional, evitando
misturar assuntos pessoais.

Portais

Os anúncios nos portais especializados, tais como imovelweb, vivareal, wimoveis, zap,
properati e lugarcerto, são a forma mais objetiva e simples de divulgação de imóveis e
estão cada vez mais eficazes. Os custos são variáveis de acordo com o plano contratado
e com a região de divulgação.

O corretor de imóveis BR, sempre que possível, deve contratar um plano junto a um ou
mais portais para a divulgação dos imóveis em que é especialista.

DICA: Para um bom ranqueamento do seu anúncio, providencie ótimas fotos, vídeos,
descrições e preencha os formulários dos portais de forma completa e estratégica.
Acompanhe os resultados e teste alterações para melhoria de desempenho.

Além dos portais pagos, existem opções de portais gratuitos, porém com menor alcance
e resultados bem inferiores.

E-mail

O envio de e-mail é uma poderosa forma de prospecção, já que as informações

alcançarão um grande número de possíveis clientes. São necessários, no entanto,
inúmeros cuidados com a redação, com a formatação e com envio desses e-mails.

DICA: Escolha os melhores horários para enviar e-mail marketing. Normalmente, de 08h
as 09h e de 16h as 17h (início e fim de expediente) são horários em que as pessoas
costumam abrir seus e-mails, o que aumenta as possibilidades de retorno.
O corretor de imóveis BR deve alimentar, segmentar e atualizar sua lista de e-mail em
todas as oportunidades que tiver (ações de prospecção, rede de relacionamento,
clientes ativos, etc.).

Deve enviar conteúdos que realmente sejam relevantes para o público-alvo, sendo que
o e-mail deve ser atrativo, a começar pelo assunto, que deve despertar a curiosidade de
quem o está recebendo.

DICA: Para que seu e-mail não seja considerado SPAM, evite utilizar no assunto alguns
termos, tais como: compre, confira, ganhe, oferta, oportunidade, etc.

O corretor de imóveis BR deve revisar com cuidado o e-mail, antes de enviá-lo. Uma
sugestão é digitá-lo, primeiramente, no Word, usar a correção ortográfica e,
posteriormente, colá-lo no corpo do e-mail.

DICA: Utilize arquivos padronizados, disponibilizados pelas incorporadoras e pela BR

House no Kit do Corretor de Imóveis BR.

Prospecção ativa

Existem diversas formas de prospecção ativa, que devem variar de acordo com cada
produto, público-alvo, ferramentas disponíveis e, inclusive, com o perfil e habilidades
do corretor de imóveis BR. Dentre elas podemos destacar:

Rede de relacionamento (Lista 100)

Antes de mais nada, o corretor de imóveis BR deve ofertar seus serviços para sua rede
de relacionamento. Para tanto, deve entrar em contato e tentar agendar uma visita para
apresentação de oportunidades para os contatos de sua Lista 100, que nada mais é do
que a relação de pelo menos 100 pessoas dentre parentes, amigos, colegas, professores,
prestadores de serviços, etc. Caso o contato não tenha interesse, o corretor deve
solicitar indicações.

DICA: As primeiras vendas geralmente têm origem na rede de relacionamento. Sendo

assim, além da lista 100, divulgue a todos que agora é corretor de imóveis através de
suas redes sociais.
 Sempre que houver uma promoção, evento ou grande oportunidade o corretor de
imóveis BR deve entrar novamente em contato com os potenciais clientes de sua Lista
100.

Carteira de outros segmentos

Caso, antes de iniciar as atividades no Mercado Imobiliário, o corretor de imóveis BR

tenha trabalhado em outro segmento, tais como bancos, telefonia, seguros, cosméticos,
alimentação ou automotivo, dentre outros, deve entrar em contato com todos os
clientes de sua carteira, informar que agora é corretor e divulgar as principais
oportunidades.

Afinal, um cliente que já comprou, ou que foi bem atendido em outro segmento pelo
corretor de imóveis BR, poderá, tranquilamente, tanto realizar uma negociação, como
indicar alguém interessado.

DICA: Caso tenha um arquivo digital com sua carteira de clientes, solicite ao seu gestor
que faça a integração com o CRM da BR House para facilitar seu controle e gestão.

Oferta ativa

A oferta ativa através de telemarketing é uma ferramenta de prospecção fácil, barata,

confortável e com ótimos resultados. Trata-se da ligação para mailings de potenciais
clientes, disponibilizados no CRM da BR House, para a apresentação de
empreendimentos e oportunidades.

O objetivo da oferta ativa é o agendamento de visitas, e não a venda.

Antes de iniciar a oferta ativa, o corretor de imóveis BR deve se organizar para atender
e seduzir o cliente, tendo sempre: um script de atendimento, uma lista de clientes,
tabela de preços, calculadora, caneta e bloco de anotações.

DICA: Utilize o script somente como roteiro para condução da oferta ativa e evite frases
prontas. Cada atendimento deve ser realizado de forma personalizada.
Após o potencial cliente atender o telefone, o corretor de imóveis BR deve se apresentar
e explicar o motivo de sua ligação. Em seguida, deve realizar algumas perguntas de
sondagem e propor o agendamento para passar detalhar o assunto. Caso não haja
interesse, deve pedir indicação e então encerrar a ligação de forma educada e
profissional.

DICA: Seja firme e preciso ao falar, transmita seriedade e credibilidade, sem deixar de
transparecer entusiasmo.

DICA: Jamais pergunte se o possível cliente pode falar. Com certeza sua resposta será
um sonoro NÃO!

O corretor de imóveis da BR deve se especializar nessa atividade através do Guia

Definitivo da Oferta Ativa constante no Kit do Corretor de Imóveis BR.

Abordagem direta

O corretor de imóveis BR deve ter sempre em mãos seu cartão de visita e uma pasta ou
notebook com informações de seu portfólio. A abordagem direta deve acontecer em
todos os locais que você frequenta, durante as 24 horas do dia, nos 07 dias da semana.
Seja na escola, na fila do supermercado, no elevador, na casa de amigos ou parentes,
em confraternizações, na igreja, enfim, em qualquer tipo de oportunidade, o corretor
de imóveis BR deve buscar novos clientes ou indicações.

Porta a Porta - PAP

A prospecção Porta a Porta - PAP é uma forma direta e pessoal de chegar até o potencial
cliente, em seu local de trabalho ou residência, para apresentação de
empreendimentos.
DICA: Sempre realize ações externas vestido com o uniforme da BR House e/ou crachá
de identificação, pois, dessa forma, aumentará a sua credibilidade.

Para um bom desempenho, o corretor de imóveis BR deve determinar um local de

abordagem de acordo com o público-alvo do produto a ser ofertado. Em seguida, deve
abordar os possíveis clientes, sempre de posse de panfleto ou material similar do
empreendimento para apresentar e entregar aos interessados.

Materiais impressos de divulgação, tais quais panfleto e folders, devem sempre ser
etiquetados ou carimbados com o seu nome, telefone celular pessoal, e-mail e
número do CRECI. Além disso, leve prancheta, papel e caneta em quaisquer ações de
abordagem externa.

Arrastão

Trata-se de uma variação do PAP. Feito por grupo de vários corretores, geralmente em
centros comerciais, eventos ou locais com grande fluxo de potenciais clientes, de forma
a gerar maior impacto no público-alvo e também maior motivação na equipe de vendas.

O arrastão é, geralmente, organizado pela diretoria de vendas, que elege um gerente ou

coordenador líder da ação. Caso o corretor de imóveis BR tenha interesse em participar,
deverá confirmar presença e comparecer, pontualmente, ao local agendado. Lá, o líder
fará a preleção e dividirá os corretores em grupos de abordagem.
DICA: Se você não se sente à vontade para realizar PAP, participe dos arrastões para
adquirir confiança e prática na abordagem a clientes.

Blitz em semáforo

Trata-se de uma abordagem rápida e objetiva, realizada nos semáforos de grande fluxo
de carros. Não se trata de panfletagem e sim de uma breve abordagem com o intuito
de captar cadastros de clientes em potencial, para posterior atendimento.

Realize, de preferência, a Blitz na microrregião dos empreendimentos ofertados e nos

horários de pico no trânsito, ou seja, das 07h30 às 09h00, das 11h30 às 13h30 e das
17h00 às 19h00.

De forma educada e sempre com um sorriso no rosto, o corretor de imóveis BR deve

apresentar-se e explanar sobre as principais oportunidades da ocasião, sempre com o
objetivo de conseguir as informações pessoais do cliente em potencial, tais como seu
nome, telefone e e-mail, para que possa, posteriormente, entrar em contato para
agendar uma visita ou atendimento.
DICA: Caso o cliente não tenha interesse, peça sempre uma indicação de algum amigo
ou conhecido que possa vir a ter interesse.

Para uma maior eficiência no resultado da Blitz em semáforos, deve-se realizar essa
ação com a maior quantidade possível de corretores, de forma a despertar a
curiosidade e receptividade dos potenciais clientes.

Blitz em bares e restaurantes

Assim como na blitz em semáforo, uma forma de captação muito eficaz é a abordagem
em bares e em restaurantes que sejam frequentados pelo público-alvo desejado.

Sempre peça autorização ao proprietário ou ao gerente do estabelecimento,

solicitando, primeiramente, permissão para a abordagem aos clientes às mesas. Caso
não seja autorizado, negocie a abordagem nas portas de acesso.

DICA: Muitas dessas ações possuem custo. Tente fazer parceria com os donos ou com
os gerentes dos estabelecimentos, ofereça um percentual na comissão sobre as vendas,
ou use seu relacionamento pessoal para abonar a cobrança de taxas.

O corretor de imóveis BR deve abordar o cliente na saída, evitando interrompê-lo

durante as refeições. Assim, o local será mantido limpo e evitará que o cliente, ao sair,
deixe os panfletos sobre as mesas.
Posto avançado

O Posto Avançado é um meio de captação de clientes realizado em locais estratégicos,

que podem ser privados, tais como empresas, indústrias e supermercados, ou públicos
(neste caso, conhecido também como “Piratas”), tais como em frente às obras dos
empreendimentos a serem ofertados, nas principais avenidas das regiões de interesse
ou em locais de grande fluxo de pessoas ou de carros.

O Posto avançado deve ser realizado, preferencialmente, por 2 ou 3 corretores, para

que fique mais fácil o transporte e a montagem de tenda ou balcão, cadeiras, mesa,
faixas e banners, além de ser mais seguro e agradável, já que enquanto não estiverem
em atendimento os mesmos terão com quem conversar e interagir.

DICA: Prepare uma caixa térmica e leve bebida gelada para você e também para o seu
cliente. Mantenha também uma garrafa térmica com café quente.

No caso do Pirata, a visibilidade da tenda, a sinalização e o local para o estacionamento

de carros são pontos importantes para que se obtenha sucesso nessa ação. Por isso, se
possível, o corretor de imóveis BR deve montar sua tenda em local de desaceleração,
para que os clientes consigam visualizar e entender que se trata de um plantão de
vendas de imóveis, naquele local.

DICA: Mantenha constância na realização de Piratas, de forma a criar referência e

interesse entre as pessoas que moram ou passam frequentemente pelo local. Muitos
potenciais clientes, depois de alguns dias, acabarão parando para atendimento.

Carta de vizinhança

A carta de vizinhança é uma forma de divulgação em prédios residenciais ou comerciais,

condomínios de edifícios, condomínio de casas e até mesmo casas e comércios de rua.

O corretor de imóveis BR deve redigir uma carta criativa, clara e objetiva com as
informações a serem divulgadas e imprimir a quantidade necessária para a ação. Deve,
então, envelopar, podendo colocar junto um panfleto do empreendimento a ser
ofertado. Em seguida deve distribuir nas caixas de correios ou debaixo das portas do
local onde está sendo realizada a ação.
No caso de condomínios fechados, o corretor de imóveis BR deve solicitar autorização
do porteiro para distribuição. Caso não seja autorizada a entrada, deve pedir para que,
se possível, o mesmo coloque as cartas na caixa de correspondência.

DICA: Otimize seu resultado carimbando o envelope com um "CONFIDENCIAL" em

vermelho, despertando assim a curiosidade do cliente em abrir a correspondência e
garantindo que os porteiros irão entregá-la aos destinatários.

Faixas, placas e cartazes

Outra forma de captar clientes é a divulgação de imóveis através de faixas de rua, placas
e cartazes.

No caso de faixas de rua, o corretor de imóveis BR deve verificar a legislação e a

fiscalização local antes de utilizar. Na maioria dos locais, é proibido, mesmo sendo falha
a fiscalização aos finais de semana. Porém, ao infringir a lei o corretor estará passível de
sofrer sanções tais como notificação e multa.

Quando permitido, o melhor momento para o corretor de imóveis BR fixar as faixas - em

vias de grande movimentação, em trechos de desaceleração, tais como lombadas e
sinais - é durante sexta à noite ou sábado de madrugada.
DICA: A faixa pode ser de pano ou impressa em gráfica. Para a fixação, você irá precisar
de uma marreta.

As placas são ideais para fixação na fachada dos imóveis, sendo que em alguns
condomínios a convenção proíbe a fixação. Já os cartazes, são utilizados para murais em
condomínios, empresas, universidades e órgãos públicos, postes e vidros de lojas
comerciais.

O corretor de imóveis BR deve evitar chamadas que limitem sua oferta, de forma a
reaproveitar o material sempre que possível. Metragem e valores atrativos podem ser
utilizados, mas limitam o uso, ao momento de promoção. Deve evitar também muita
informação, fonte de difícil leitura e cores neutras.

DICA: Erros gramaticais, principalmente de ortografia, são inadmissíveis, pois geram

total falta de credibilidade. Peça sempre a ajuda de algum colega ou gestor para revisão
dos textos.

Caso pretenda utilizar logomarcas, nomes de empreendimentos ou qualquer

informação específica de um produto ou incorporadora, o corretor de imóveis BR
deve, necessariamente, envolver o departamento de marketing para validação dos
incorporadores parceiros.
Atendimento Receptivo

Nos atendimentos receptivos, o cliente é atraído pela BR House ou pelos incorporadores

parceiros através de campanhas e ações de marketing diversas. O papel do corretor de
imóveis, nesse caso, é estar devidamente preparado e disponível para um imediato e
eficaz atendimento.

Plantões físicos

Ocorrem nos estandes de vendas dos incorporadores parceiros através de escalas de

plantões previamente divulgadas pelos gestores de vendas.

Quando escalado, o corretor de imóveis BR deve chegar com antecedência ao plantão,

devidamente trajado, treinado e com material de apoio (folder, vídeos, tabela
atualizada, disponibilidade, etc) para atendimento. Antes do início, sempre que houver
mais de 01 plantonista, a recepcionista ou os próprios corretores devem realizar o
sorteio para definir a ordem de atendimento.

O índice de conversão de visitas em vendas é bastante alto em plantões, chegando a

20% em alguns casos. Por isso é fundamental que o corretor de imóveis BR cumpra com
rigor sua escala, mesmo que o plantão em questão não receba tantos visitantes.

Em alguns casos, os incorporadores distribuem contatos telefônicos e leads digitais para

os corretores plantonistas, aumentando ainda mais a atratividade do plantão de vendas.

DICA: Ligue para a carteira de clientes e agende retornos para os dias em que estiver de
plantão, pois assim otimizará o seu tempo.

Plantão telefônico

O plantão telefônico ocorre nas lojas da BR House, onde os corretores de imóveis BR

escalados devem atender às ligações advindas de anúncios em portais, placas e
campanhas patrocinadas em redes sociais.

É fundamental para que o corretor de imóveis BR obtenha sucesso nesse plantão o

conhecimento do processo e do portfólio da revenda, já que a grande maioria de
contatos de interessados são para os imóveis desse segmento.
DICA: Verifique com o(s) coordenador(es) de revenda quais os imóveis em destaque nos
portais e estudo os mesmos, já que provavelmente receberá contato de interessados
nos mesmos.

Plantão online

Assim como o plantão telefônico, o plantão online também ocorre nas lojas da BR
House, onde os corretores de imóveis BR escalados devem atender aos leads advindos
do site da BR, de anúncios em portais e de campanhas patrocinadas em redes sociais
pela BR House e/ou incorporadores parceiros.

O corretor de imóveis BR escalado para o plantão online deve ser especialista no uso do
CRM da BR, pois é através dele que os leads são direcionados. Deve, ainda, ter
conhecimento amplo do portfólio da empresa.

DICA: Aproveito o período ocioso do plantão online para fazer follow up com a carteira
de clientes, enviar e-mail marketing ou fazer oferta ativa.

Indicação

Trata-se de uma das principais ferramentas de atração de novos clientes, afinal, a

indicação de um amigo ou parente, atestando a satisfação com o atendimento prestado
e o negócio realizado com o corretor de imóveis BR, estabelece um vínculo de confiança
com o possível novo cliente indicado, aumentando as chances de sucesso comercial.

Nesse caso, antes de tudo, cabe ao corretor de imóveis BR prestar sempre um serviço
com excelência. Cumprida essa etapa, deve solicitar a indicação de outros possíveis
interessados aos clientes satisfeitos.

É importante que o corretor de imóveis BR mantenha uma política de fidelização com

sua carteira de clientes pós-venda. Deve estar disponível para ajudar em etapas
complementares à venda, tais como a aprovação de crédito e escrituração do imóvel.
Deve, ainda, manter um relacionamento cordial, enviando felicitações em momentos
festivos e datas comemorativas.

DICA: Invista parte de sua comissão em um presente para o cliente comprador.

Sempre que houver um evento de lançamento ou grande oportunidade de novos
negócios o corretor de imóveis BR deve entrar em contato e convidar os clientes de sua
carteira.

DICA: Quando houver empatia, crie relações de amizade com seu cliente. Visite-o
esporadicamente. Chame-o para um almoço. Envie ingressos para o cinema, para um
jogo de futebol ou para um show que saiba que ele vai gostar.
QUALIFICAÇÃO

Após a atração, antes de apresentar qualquer empreendimento, o corretor de imóveis

BR deve qualificar o potencial cliente através de pesquisa em redes sociais e,
principalmente, entrevista pessoal.

É fundamental nesta etapa entender as dores do cliente, suas necessidades e desejos.

É também nesta etapa da venda que o corretor deve estabelecer Rapport com seu
cliente, criando um vínculo de relacionamento e confiança.

Pesquisa na internet

A pesquisa na internet tem como objetivo obter informações a respeito do potencial

cliente através da busca em redes sociais e sites diversos.

Ao receber um lead online, o corretor de imóveis BR deve pesquisar na internet

informações prévias sobre o potencial cliente antes mesmo do primeiro contato pessoal.
Já para casos onde o primeiro contato é pessoal, o corretor de imóveis BR também deve
realizar a pesquisa para colher informações complementares.

DICA: Não seja invasivo ou impertinente demonstrando ao cliente potencial que

pesquisou sua vida nas redes sociais, pois poderá criar antipatia e insegurança.

A seguir, dicas e sites para pesquisa de potenciais clientes na internet:

 Facebook, Instagram e LinkedIn e Google: faça a pesquisa através do nome

completo, e-mail e/ou telefone para identificar estilo de vida, ideologias,
hobbies, etc.
 Love Mondays: ideal para a busca de salário médio da profissão exercida;
 Waze, google maps: bom para avaliar distância e trajeto do imóvel a ser
ofertado para a atual residência e emprego.
Levantamento de necessidades

Esta é a etapa mais importante da venda e deve ser realizada imediatamente no

primeiro contato presencial com o potencial cliente. Sem um levantamento de
necessidades bem feito, o corretor de imóveis BR não conseguirá entender as dores,
necessidades e desejos do cliente e, consequentemente, não oferecerá a melhor
proposta de solução.

Primeiramente, o corretor de imóveis BR deve se apresentar ao potencial cliente de

maneira educada e objetiva. Em seguida, deve convidá-lo para se sentar, servir água e
café e, antes de apresentar qualquer empreendimento, deve solicitar alguns minutos
para a realização de entrevista de levantamento de necessidades.

DICA: Ao recepcionar seu cliente, cumprimente-o com um aperto firme de mão, porém
sem exagerar na força. Seja formal e utilize sempre o pronome de tratamento “senhor”
ou “senhora”, a não ser que o cliente lhe peça para que o chame diretamente pelo nome
próprio. Sorria a todo o momento e evite falar baixo ou alto demais. Nunca use gírias e
também evite termos técnicos que possam não ser entendidos.

Mesmo que o cliente esteja com pressa, o corretor de imóveis BR deve insistir para que
seja feita a entrevista. Deve salientar que seu atendimento é personalizado e consultivo,
destacando a importância do diagnóstico para que possa receitar o remédio correto,
fazendo alusão à uma consulta médica.

DICA: Caso realmente o cliente não disponha de tempo, apresente o empreendimento,

realize as perguntas de qualificação mais importantes durante a apresentação e
reagende um novo horário para conversarem com mais calma e eficácia.

Para a entrevista de levantamento de necessidades o corretor deve utilizar,

primeiramente, o Formulário de Diagnóstico conforme Kit do corretor de imóveis BR.
Em seguida, utilizando a metodologia SPIN Selling (conforme Guia prático do Spin Selling
para Corretores BR presente no Kit do corretor de imóveis BR), deve finalizar o
diagnóstico realizando perguntas com o objetivo de identificar os reais problemas que
motivaram a decisão de compra do imóvel e as implicações desses problemas na vida
do potencial cliente, ou seja, suas dores.
Rapport

Rapport é uma palavra de origem francesa, que significa “trazer de volta” ou “criar uma
relação”. O conceito de Rapport é originário da psicologia, utilizado para designar a
técnica de criar uma ligação de empatia com outra pessoa, sintonia, para que se
comunique com menos resistência.

Ao criar Rapport durante a qualificação, o corretor de imóveis BR estabelecerá um

vínculo de confiança com seu potencial cliente e, consequentemente, terá maior
facilidade e receptividade no processo de comunicação e negociação. Para tanto, deve
criar empatia com seu cliente desde o primeiro contato e fazer com que ele se sinta
especial. Uma forma prática e imediata de criar essa identificação é sorrindo e
chamando-o sempre pelo nome.

DICA: Repita, por diversas vezes, mentalmente, o nome de seu cliente e tente sempre
relacioná-lo com alguma personalidade, amigo ou familiar de mesmo nome. Dessa
forma, você gravará mais facilmente a identidade dele.

Iniciado o atendimento, o primeiro passo é ouvir com genuína atenção ao potencial

cliente, tentando sempre se portar de maneira semelhante ao mesmo (técnica do
espelhamento). O corretor de imóveis BR deve utilizar o mesmo tipo de linguagem
verbal e corporal do cliente, repetindo gestos, expressões faciais, entonações e forma
de comportamento (formal, cautelosa, amistosa, pragmática, etc.).

DICA: Tenha cuidado ao utilizar a técnica do espelhamento, aplicando-a de maneira

gradual. É preciso muita cautela para que não vire um verdadeiro “jogo da imitação” e
as pessoas achem que estão sendo motivo de deboche. Todo cuidado é pouco!

Outra forma de criar Rapport é estabelecendo conexões com o potencial cliente. Assim,
o corretor de imóveis BR deve, durante a pesquisa na internet e/ou entrevista de
levantamento de necessidades, identificar pontos em comum com seu cliente, tais como
cidade ou Estado Natal, gosto musical, literal ou cinematográfico, amigos em comum,
animais de estimação, culinária e hobbies diversos, dentre outros. Neste caso, cabe até
a identificação religiosa, política e futebolística.
Temos uma tendência a confiar em indivíduos parecidos conosco. Com isso, por meio
de Rapport fica mais fácil sugestionar e persuadir outra pessoa. Seja para vender um
produto ou uma ideia, passar aquela cantada num bar ou até mesmo mudar uma
crença ou paradigma.
APRESENTAÇÃO E NUTRIÇÃO
Após a qualificação, o corretor de imóveis BR deve realizar a apresentação do produto
mais adequado para cada potencial cliente, utilizando as ferramentas disponíveis, tais
como book de vendas, maquete, mídias digitais, unidades decoradas e unidades
prontas, repassando as informações de acordo com os conhecimentos técnicos. Deve,
ainda, manter relacionamento contínuo com o cliente e buscar avanços para a etapa de
fechamento do negócio.

Agendamento
Caso não seja possível realizar imediatamente a apresentação após a qualificação, o
corretor de imóveis BR deverá agendar a visita o quanto antes com o cliente potencial.
O mesmo deve ocorrer quando, após a primeira apresentação, o cliente ainda estiver
em dúvida e desejar conhecer outras opções de imóveis.

Neste caso, o corretor de imóveis BR deverá utilizar algumas técnicas de agendamento,

tais como:

 Quando ligar para os clientes ofereça duas opções de agenda e em horários

quebrados. Isso causará a sensação de que a reunião será breve e objetiva.
Exemplo: “Sr. Leandro, podemos agendar para terça às 10:45 ou quarta as
14:15”;
 Envie um e-mail com invite agradecendo ao cliente e confirmando o dia e
horário da visita;
 No dia da visita, 2 horas antes do agendamento, ligue ou envie mensagem para
reconfirmar o compromisso.

Apresentação
Para a apresentação, o corretor de imóveis BR deve dominar os benefícios e diferenciais
do empreendimento, seus concorrentes e o bairro ou setor onde o mesmo está
localizado.

A apresentação deve seguir uma ordem lógica, conforme circuito de vendas detalhado
a seguir:
 BR House / Incorporador: Todo cliente deseja negociar com empresas idôneas
e que sejam referência em seu segmento. Por isso, o corretor de imóveis BR
deve sempre apresentar a BR House e as Incorporadoras parceiras, destacando
seus diferenciais para que seu cliente se sinta seguro.
Segue sugestão de script para apresentação da BR House:
“Você já ouviu falar sobre a BR House? A BR House é uma das principais
imobiliárias brasileiras, que apesar de nova no mercado, está presente em no
Distrito Federal, Goiânia, Cuiabá, Campo Grande, Uberlândia e Anápolis.”
Após a breve apresentação da BR House, o corretor de imóveis deve também
explanar os principais diferenciais da Incorporadora do empreendimento,
transmitindo credibilidade, ressaltando o histórico de solidez, possíveis
premiações e os principais empreendimentos já entregues pela mesma.
 Bairro: O corretor de imóveis BR deve explanar a respeito dos benefícios das
proximidades (comércio, escolas, supermercados, farmácias, shoppings, etc.),
vias de acesso, disponibilidade de transporte público e valorização da região.
Deve reforçar, ainda, a relação localização x local de trabalho, quando oportuno;
 Resumo dos principais diferenciais: os 2 ou 3 grandes diferenciais do
empreendimento em relação aos concorrentes devem ser detalhados logo no
início da apresentação. Ex.: área de lazer entregue mobiliada e decorada,
número de vagas por apartamento, localização, etc.;
 Fachada: para fachadas diferenciadas, o corretor de imóveis BR deve destacar o
arquiteto, detalhes de acabamento e a estética autoral;
 Área de Lazer: devido à valorização do conceito de qualidade de vida, a maioria
dos empreendimentos possuem características de verdadeiros clubes/resorts,
com áreas de lazer bastante completas e extensas. Para evitar que a
apresentação fique muito cansativa, o corretor de imóveis BR deve identificar e
valorizar, durante a apresentação do imóvel, as áreas que, em teoria, seriam
mais utilizadas pelo cliente que está sendo atendido. Por exemplo: se o cliente
possui animal de estimação, o corretor deve focar no pet care; caso o
comprador tenha filhos, a brinquedoteca, piscina e quadras são diferenciais
importantes; se preza pela saúde e bem-estar, o enfoque deve ser a academia
e outras estruturas para prática de esportes, e assim por diante.
 Caso as áreas forem entregues equipadas e decoradas, o corretor de imóveis BR
deve reforçar a ausência de taxa extra de condomínio para esse fim, e o impacto
disso tanto para o comprador “morador” (em um momento de gastos com
documentação, mudança, armários, etc.), quanto para o comprador
“investidor” (atrativo para locação futura). Em relação ao valor do condomínio,
é importantíssimo que o corretor de imóveis BR NUNCA crave um valor,
explicando que diversos fatores influenciam nessa questão e, mas que, para o
mercado da região, o valor gira em torno de R$X,00 a R$Y,00 por m² residencial,
e entre R$Z,00 e R$W,00 por m² comercial;
 Elevadores: o corretor deve informar a quantidade de elevadores, a distribuição
junto às unidades do andar e o impacto disso no dia 1a dia (relativo à espera
para o elevador chegar, inclusive fazendo comparativo com outros
empreendimentos).
 Apartamento: Ao entrar, com o cliente, na unidade, o corretor de imóveis BR
deve seguir uma sequência de apresentação: primeiramente áreas sociais
(sala(s), lavabo, sacada, cozinha e a área de serviço e dependência) e em seguida
áreas íntimas (quartos e suíte máster por último).
O corretor de imóveis BR deve, também, prestar informações sobre
acabamento; informar, prontamente, o tipo de piso, louças, metais, etc. Neste
momento, é FUNDAMENTAL que tenha em mãos o memorial descritivo, para
esclarecimento de informações necessárias.
Outra informação relevante é a existência de pontos para instalação de
aparelhos de ar-condicionado, em quais cômodos estão disponíveis e se existe
infraestrutura preparada.
O corretor de imóveis BR deverá conhecer e saber informar, ainda, detalhes
importantes quanto à estrutura do imóvel e estágio da obra, como, por
exemplo, se há opções de planta flexível: cozinha americana, sala estendida, etc.
 Garagem: Deve apresentar as vagas privativas e também o estacionamento para
visitantes, caso exista.
DICA: Faça uma pequena lista dos questionamentos que VOCÊ faria, caso estivesse
adquirindo um imóvel. Com certeza, você estará mais preparado para responder às
perguntas que o cliente fizer a você!

Envio de informações

Após cada reunião de apresentação o corretor de imóveis BR deve sempre enviar um e-

mail com o resumo dos imóveis visitados e demais assuntos tratados durante o
encontro. Algumas horas depois deve ligar e confirmar o recebimento, tentando sempre
agendar uma data para formalização de uma proposta comercial.

Nutrição e avanços
A grande maioria dos clientes não abre negociação para aquisição imediatamente após
apresentação. Nesses casos, o corretor de imóveis BR deve ativar um fluxo de nutrição
com o fim de promover avanços até que o cliente desista da aquisição, compre outro
empreendimento ou decida apresentar uma proposta formal para o imóvel.

O Departamento de Comunicação e Marketing disponibiliza uma série de conteúdos que

podem ser utilizados com esse fim, conforme Conteúdos para Fluxo de Nutrição de
Clientes BR, presente no Kit do corretor de imóveis BR.
NEGOCIAÇÃO E FECHAMENTO
Quando o cliente demonstrar interesse, o corretor deve acionar seu gestor para iniciar
a fase de negociação e fechamento.

Cabe ao gestor, então, reforçar os benefícios do empreendimento em relação às dores,

necessidades e desejos dos clientes e conduzir naturalmente os clientes para a etapa de
negociação e fechamento da venda.

A ideia é que o próprio cliente se convença de que o negócio deve ser realizado após a
revisão desses benefícios. Porém, por se tratar de uma venda complexa, muitos clientes
apresentam objeções durante a fase de negociação e fechamento. Nesses casos cabe ao
gestor de vendas BR ouvir com atenção e nunca confrontar as colocações dos clientes.

A autoridade implícita culturalmente à imagem do gestor traz segurança aos clientes

e gera o sentimento de estar realizando o negócio com a melhor condição comercial
possível. Ou seja, a simples presença do gestor durante a fase de negociação e
fechamento aumenta a confiança e, consequentemente, induz os clientes à tomada
de decisão de compra.

Após o fechamento comercial, cabe, ainda, ao corretor de imóveis BR atuar nos trâmites
administrativos para documentar e oficializar a venda do ponto de vista legal, conforme
se segue:

 Recolher e entregas a documentação necessária de acordo com as orientações

do Departamento de Secretaria de Vendas – DESV.
 Acompanhar a confecção da minuta do contrato;
 Conferir as informações dos clientes e as condições comerciais;
 Agendar e acompanhar a assinatura de contrato. Nesse momento, muitos
clientes demonstram dúvidas com relações a cláusulas contratuais. Nesse caso,
o corretor de imóveis BR deve buscar auxílio de seu gestor e do departamento
jurídico da empresa;
 Entregar o contrato assinado no DESV juntamente com as possíveis pendências
existentes.
CAPTAÇÃO DE IMÓVEIS
Outra importante função do corretor de imóveis BR é a captação de imóveis para a
revenda e locação. Para tanto, deve utilizar o Formulário de Autorização para Venda ou
Locação de imóveis, preencher o checklist de captação, recolher a documentação
necessária e tirar pelo menos 20 boas fotos do imóvel, conforme Guia Prático para
Captação de imóveis BR.

Para realizar a captação o corretor deve conhecer a região de forma a avaliar de maneira
eficaz o imóvel a ser vendido.

Todos os imóveis captados devem ser cadastrados e periodicamente atualizados no

Sistema Inforce pelo coordenador da revenda.

DICA: Realize o máximo de captações possíveis, pois trata-se de importante fonte de

remuneração, afinal, todos os corretores da empresa passarão a trabalhar a oferta para
venda ou locação.
PLANEJAMENTO

O planejamento consiste em uma importante tarefa que está relacionada à

preparação, organização e estruturação para o alcance de um objetivo.

Cabe ao corretor de imóveis BR, juntamente com seu gestor, realizar semanalmente a
Agenda Produtiva do Corretor BR conforme Kit do Gestor de Vendas BR.

Deve, ainda, se planejar para cada atendimento, definindo com antecedência as

estratégias de convencimento, roteiro de atendimento, etc. Para tanto é fundamental
que tenha todos seus clientes cadastrados e atualizados no CRM, conforme Guia Prático
do CRM para corretores de imóveis, presente no Kit do corretor de imóveis BR.
REUNIÕES PRODUTIVAS
As reuniões são importante ferramentas para:

 Acompanhamento de indicadores e resultados;

 Alinhamento de informações e oportunidades;
 Definições de estratégias;
 Busca de soluções;
 Motivação e engajamento;
 Treinamento e capacitação;
 Troca de experiências e melhores práticas;
 Reconhecimento;
 Comemoração de conquistas e metas alcançadas.

O corretor de imóveis BR deve comparecer e participar ativamente das reuniões

produtivas definidas e conduzidas pelo seu gestor:

Reunião Fluxo Duração Participantes Tópicos

Reunião Inicial de Segundas 20 - 30 min Individual Regras.
Alinhamento Expectativas.

Meetup Segundas 20 - 30 min Todos Resultados do final de semana

Meetup Sextas 20 - 30 min Todos Visitas e ações para o final de semana
Reunião de Semanalmente 1 - 1.5 hora Todos Resultados e indicadores da equipe.
Equipe Informações e oportunidades.
Estratégias e planos de ação.
Motivação.
Treinamentos.
Reunião Semanalmente 30 - 40 min Individual Resultados e indicadores;
Individual Agenda produtiva.
Acompanhamento Mensal 30 min - 1 hora Individual Revisão do Planejamento Comercial.
de Performance Revisão do Plano de Desenvolvimento.
Planos de melhoria.
Avaliação de Trimestral 1 – 1.5 hora Individual Resultados planejados x realizados
Desempenho e Feedback comportamental
Feedback Plano de Desenvolvimento Profissional
Planejamento Trimestral 1 período Grupo Análise do trimestre anterior e do Mercado
Comercial Definição de metas e projetos.

Além das reuniões rotineiras, sempre que necessário, o gestor de vendas BR convocará
reuniões extraordinárias.
KIT DO CORRETOR DE IMÓVEIS BR
Agora que já alinhamos as principais funções do corretor de imóveis BR, é importante
que utilizemos as ferramentas adequadas para cada etapa de forma a obtermos um
resultado de alta performance. Segue, abaixo, o quadro com as ferramentas e links para
download.

Assunto Atividade Ferramenta Link

Kit Completo Todas Todas
Atração Redes Sociais Guia Básico de Facebook e Instagram para
corretores de imóveis BR
Portais Guia de anúncios que vendem em portais para
corretores de imóveis BR
E-mail Guia definitivo de e-mail de prospecção para
corretores de imóveis BR
E-mail 11 templates de e-mails para fluxo de cadência
Follow-up Follow-up e fluxo de cadência para corretores
de imóveis BR
Oferta ativa Guia para oferta ativa do corretor de imóveis BR
Qualificação SPIN Guia do SPIN Selling para corretores de imóveis
BR
Diagnóstico Formulário de diagnóstico de clientes potenciais
Planejamento Agenda Produtiva Agenda Produtiva do corretor BR
do Corretor BR
CRM Guia definitivo do CRM para corretores de
imóveis BR
Funil de vendas Etapas do funil de vendas BR
Captação Captação Guia da captação de imóveis BR
Reunião Plano de Formulário de Plano de Desenvolvimento
Desenvolvimento Trimestral
Trimestral
INDICADORES DE DESEMPENHO
Pois bem, agora que você já sabe as funções do corretor de imóveis BR, bem como teve
acesso às ferramentas para aumentar a sua performance, é hora de colocar em prática
todos os novos conhecimentos e processo definido.

Desta forma, para que seja possível avaliar o seu desempenho, seu gestor irá
acompanhar os seguintes indicadores de atividades:

Atividade Meta Periodicidade Objetivo

Reunião de Equipe 80% de Semanalmente Resultados e indicadores da equipe.
presença Informações e oportunidades.
Estratégias e planos de ação.
Motivação.
Treinamentos.
Reunião Mensal de 80% de Semanalmente Resultados e indicadores da BR House.
Vendas Presença Informações e oportunidades.
Estratégias e planos de ação.
Motivação.
Treinamento.
Oferta ativa 100 ligações Semanal 4 interessados
1 visitas
Ação Externa 2 ações Semanal 4 interessados
1 visitas
Publicações em 6 publicações Semanal 2 interessados
Redes Sociais
Novos Clientes 10 cadastros Semanal 4 visitas

Visitas / 10 visitas Semanal 2 propostas

Atendimentos
Follow up 100 ligações Semanal 10 avanços
4 indicações

Com relação aos resultados, as metas mínimas de desempenho do corretor de imóveis

BR são:

Meta por categoria

Resultado Periodicidade
Bronze Prata Ouro Platina Diamante
VGV (R$ MM) Trimestral 0,3 0,6 0,9 1,2 1,5
Carteira de imóveis (UN) Mensal 4 8 12 16 20
HALL DA FAMA
A cada trimestre esse é o espaço reservado para homenagear nossas lendas das
vendas!!!

Gerente de vendas campeão 4T18 UNDF Gerente de vendas campeão 4T18 UNDF
PERGUNTAS E RESPOSTAS
Esse é um espaço interativo, onde iremos responder a todas as dúvidas que ainda
persistirem. Basta enviar um e-mail para dúvidas@brhouse.com.br que iremos te
responder em até 48 horas e a cada nova edição do playbook atualizaremos também
esse capítulo.

Participe!!!
SOBRE A BR HOUSE

Fundada no dia 27 de agosto de 2012, dia do corretor de imóveis, a BR House

Inteligência Imobiliária possui operação em 6 cidades: Anápolis, Brasília, Campo Grande,
Cuiabá, Goiânia e Uberlândia, sendo atualmente uma das principais imobiliárias
brasileiras de capital fechado.

A origem do nome BR remete tanto ao nosso país, como ao termo em inglês broker, que
significa corretor.

Uma empresa de vanguarda e inovadora, a BR House tem como principal atividade a

intermediação na venda e locação de imóveis novos e usados, tendo como característica
marcante o forte investimento no desenvolvimento de seus talentos.

Além disso, facilitamos todo o processo de compra, financiamento e damos suporte

desde o processo de escolha até a entrega das chaves. Nossas parcerias com as maiores
e melhores incorporadoras do mercado nos permite ter portfólio de produtos amplo e
que atende as todas as tipologias e perfis de diferentes.

Em pouco mais de 6 anos, a BR House realizou mais de R$2,5 bilhões em intermediações.

Nosso Manifesto
Acreditamos que o mercado imobiliário possa ser muito melhor para todos e queremos
participar ativamente dessa evolução. Sabemos que, para alcançar esse objetivo, é
fundamental reunir em nossa empresa profissionais extremamente talentosos,
capacitados, ambiciosos e engajados.

Por isso, investimos no desenvolvimento de nossa equipe e incentivamos todos a serem

cada dia melhores. Alta performance, para nós, é consequência do conhecimento,
preparação, disciplina e comprometimento. É assim que realizamos todos os nossos
projetos.

Sonhamos alto. Queremos ser referência no que fazemos e por isso somos inquietos e
inconformados. Temos a convicção de que sempre há uma nova solução que seja mais
eficaz para cada necessidade de nossos clientes e colaboradores.
Não abrimos mão de fazer tudo com excelência e de entregar resultados acima da
média. Desta forma, adotamos as melhores práticas de gestão e execução para o nosso
negócio. Investimos em tecnologia e ferramentas de ponta como forma de melhorar
nossa eficiência e produtividade.

Estudamos e nos inspiramos nas grandes empresas e empreendedores globais.

Aprendemos com os melhores para evoluir rapidamente, adaptando cases de sucesso
ao nosso mercado, realidade e cultura organizacional.

Crescemos rápido e queremos crescer cada vez mais, porém não negociamos nossos
valores em hipótese alguma. Para alcançarmos o sucesso, nossa gestão é colaborativa,
participativa e respeitamos as individualidades de cada participante de nosso time.

Somos incansáveis e apaixonados pelo que fazemos. Quebramos paradigmas e usamos

a criatividade para inovar na prestação de serviços. Não temos medo de arriscar e mudar
sempre que necessário.

Compreendemos e não desanimamos com nossas falhas, pois sabemos que errar faz
parte da natureza humana. Entretanto, procuramos ter a humildade de aprender e não
insistir com estratégias e ações que não atinjam a excelência que almejamos.

Por fim, temos certeza que a felicidade gera aumento de performance. Assim,
valorizamos cada parceiro e colaborador, buscando sempre manter um clima de
amizade, respeito, cooperação e compreensão entre todos.
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
 O maior vendedor do mundo – Og Mandino;
 Como vender qualquer coisa para qualquer um – Joe Girard;
 A bíblia das vendas – Jeffrey Gitomer;
 Os segredos da arte de vender – Zig Ziglar;
 Do Fracasso ao sucesso em vendas – Frank Bettger;
 Como duplicar suas vendas – Bruce King;
 Sucesso em Vendas – Marcelo Ortega;
 Você não vai mais conseguir vender assim – Guilherme Machado;
 Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes – Stephen Covey;
 Como fazer amigos e influenciar pessoas – Dale Carnigie;
 Spin Selling – Neil Rackham;
 Armas da Persuasão – Robert Cialdini;
 Outboundmarketing.com.br
 Dnadevendas.com.br
 Meetime.com.br
 Estudevendas.com.br
 Portalvgv.com.br
 Vivareal.com.br/blog
 Marketingimob.com
 Guilhermemachado.com
 Cafeimobiliario.com.br
CONCLUSÃO

Como você pode verificar, são inúmeras e complexas as funções e responsabilidades do

corretor de imóveis BR. Somente com muito profissionalismo, conhecimento, disciplina
e atitude positiva será possível alcançar o sucesso no desempenho desse importante
cargo.

O próximo passo, e mais importante, é colocar em prática os conceitos e orientações

aqui apresentados. Tenha comprometimento consigo, com seu gestor, com a BR House
e nossos clientes. Destaque-se, busque ser melhor a cada dia, torne-se um corretor de
alta performance, supere suas metas e, consequentemente, ganhe muito dinheiro!

Arroche!!!!