CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ASIGNATURA:

MERCADEO

ESTRATEGIAS DE MERCADEO

TOTTO COLOMBIA

PRESENTA:

MIREYA ALEJANDRA ACOSTA G. ID 500502

DERLY YAZMIN CARTAGENA. ID 424231

NICOLAS TORRES ID: 532740

DANIEL GORDILLO ID: 321856

DOCENTE:

OMAR FARID RODRÍGUEZ

NRC 9225

BOGOTA D.C. COLOMBIA MARZO 13 DE 2019

 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CONTENIDO

EMPRESA ELEGIDA 1
CONTEXTUALIZACIÓN 2

ELEMENTOS CON LOS QUE ESA EMPRESA TOTTO POTENCIALIZA

LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES: 3
DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA POTENCIALIZAR LAS RELACIONES 4

REFERENCIAS 5
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

1. EMPRESA ELEGIDA: NALSANI SA - TOTTO

2. CONTEXTUALIZACIÓN

RESEÑA HISTÓRICA

En 1987, Yonatan Bursztyn, nacido en Bogotá, Colombia, vio el gran

potencial en una fábrica de cuero casi en bancarrota, decidió comprarla y
reactivar su negocio utilizando la lona para crear una línea de morrales y bolsos.
En 1988 tras su visita a Milán fabricó sus primeros maletines en lona y creó la
marca TOTTO, entre 1989 y 1991, la marca inició su colección de ropa
participando en desfiles y abre su primera franquicia nacional en Cali. En 1992
Totto abre su primera franquicia internacional en Costa Rica.
En 2003 Totto fue reconocida como una de las mejores empresas para trabajar
en Colombia, para este año contaba con un poco más de 1000 colaboradores y
recibió el Reconocimiento MEPT.
No pasó mucho tiempo para que los colores y diseños de TOTTO se convirtieran
en los favoritos de los clientes en Colombia y la marca comenzó a expandirse
por toda Latinoamérica y el mundo. Hoy en día, la marca está tiene el prestigio y
reconocimiento en más de 57 países. Cuenta con más de 600 puntos de venta
alrededor del mundo y cuenta con más 7000 distribuidores.
Además, Totto es la marca encargada de vestir al equipo de Comité Olímpico
Colombiano desde 2004.

ACTIVIDAD ECONÓMICA
Totto es una marca global de moda líder en Latinoamérica que ofrece la más
sofisticada variedad y tecnología en maletines, ropa y accesorios.
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Sus diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades de sus
clientes de forma original, cómoda y versátil, garantizando estándares de
excelente calidad.
Todos sus productos proyectan un balance entre lo estético, lo práctico y lo
funcional para lograr una imagen fresca, casual y dinámica convirtiéndose en la
marca estilo de vida, preferida por el viajero urbano del mundo.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
Durante lo largo del tiempo ha desarrollado una serie de productos buscando
la satisfacción en cuanto a la necesidad de sus clientes, haciéndolo por medio de
procesos más tecnificados y expandiendo su mercado a distintos continentes.
Generando un portafolio diferenciado y de alta calidad en la confección de
morrales, bolsos, carteras, accesorios, billeteras y ropa.
Totto actualmente cuenta con 400 tiendas a nivel mundial que distribuyen sus
distintos productos. En colombia se encuentra el 80% de preferencia en los
distintos clientes por medio de las estrategias donde tienen como objetivo vender
experiencias a través de los distintos puntos de venta.
A través de los productos marca totto los clientes pueden encontrar:
- Diseño único y duradero.
- Innovación constante que se basa en la investigación.
- Uso de materiales nuevos.
- La unión de la estética con la funcionalidad y comodidad
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-Manos libres:
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-Trabajo y negocios:
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-Bolsos y carteras:
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-Viaje:
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-Deportes y outdoor:
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-Accesorios:
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-Billeteras:
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-ROPA:
*Mujer:
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

3. ELEMENTOS CON LOS QUE ESA EMPRESA TOTTO POTENCIALIZA

LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES: 

La cultura de innovación de TOTTO se ha enfocado en generar

oportunidades de comunicación e iniciativas, así como en crear una metodología
para evaluar la viabilidad, aplicación y seguimiento de estas.
Esto fue logrado a partir de la creación del​ programa INNOVATTE​, que se ha
convertido en una fuente de valor que genera competencias de creatividad e
innovación en todos los niveles de la organización con enfoque transversal en
proyectos que contribuyen al fortalecimiento de la marca, del mercado y de los
colaboradores. Este tipo de acciones llevó a que TOTTO esté en top 20 de las
empresas innovadoras según el ranking de innovación de la ANDI y Revista
Dinero del 2018
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

● Servicio: Los asesores comerciales de Totto son capacitados para brindar

al cliente la mejor experiencia en el momento de ingresar a cualquier
tienda Totto, el objetivo es crear en el cliente ese sentimiento de
satisfacción que lo haga volver y recomendar la marca.
● Calidad: ​Totto cuenta con altos estándares de calidad en los materiales
de sus productos, pues estos son sometidos a distintas pruebas en la
planta de producción.
● Garantía: ​Cualquier producto Totto cuenta con garantía, en la mayoría
de los casos igual a un año. 
● Reparaciones: ​Totto ofrece un servicio de reparación a los clientes si
alguno de sus productos Totto sufre un daño y ya se ha cumplido la
garantía, esto permite al cliente contar con el producto de nuevo
totalmente funcional y original por un bajo costo​. 
● Obsequios: ​Una de las estrategias de Totto es ofrecer varios obsequios
por la compra de distintos productos, por ejemplo: para la temporada
escolar por la compra de un conjunto de morral, lonchera y cartuchera se
obsequia un kit escolar.
● Personalización: Totto cuenta en varios puntos de venta en Bogotá con
máquinas bordadoras para personalizar los productos como morrales,
loncheras, cartucheras y koalas, en los cuales puedes marcar tu nombre,
apodo o lo que quieras haciendo tu producto único.
● Totto lab: ​El Totto lab es la nueva plataforma de Totto en la cual se
venden productos totalmente blancos y se pueden personalizar como
cada cliente desee combinando distintos colores, figuras e imágenes,
haciendo tu producto Totto único y entregado en la comodidad de tu
casa.
● Flagship Store: La flagship store es la tienda más grande de Totto en
Bogotá ubicada en la zona T de dicha ciudad, en esta los clientes viven
una experiencia única, conociendo premios y reconocimientos de la
compañía además de contar con un Totto lab allí en donde creas y
recibes tu producto al instante.
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

● Innovación: ​Totto está comprometido con la innovación lo cual permite

ofrecer a sus clientes siempre una gran variedad de productos con valor
agregado, han hecho así con productos como el T-Track o el Bunker
Pack.
● Totto Loco: ​El Totto loco es una temporada en la que la compañía
ofrece a sus clientes descuentos muy significativos sobre sus productos,
se ha visto en varios casos que las personas hacen filas interminables
para poder comprar.
● Comité Olímpico Colombiano: ​El patrocinio al comité olímpico
colombiano es una gran publicidad para grandes deportistas y atletas.
● Interacción: ​Existen temporadas en las que Totto crea diferentes
actividades para niños atrayendo su atención sobre los productos, cuando
un niño se enamora de un producto, ¿Quién le dice que no?
● Promociones: ​En ocasiones Totto utiliza diferentes promociones para
atraer a sus clientes, estas son aplicadas en diferentes referencias
seleccionadas, por ejemplo: pague 2 lleve 3 en camisas y camisetas
● Disney:​ La representación de la marca Disney es un factor importante en
el diseño de los productos Totto para niños estas figuras famosas como
Mickey y Minnie Mouse son un factor crucial a la hora de vender dichos
productos
● Sorteos:​ Totto realiza diferentes sorteos para sus clientes dependiendo el
valor de sus facturas como por ejemplo viajes o dispositivos tecnológicos

4. DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA POTENCIAR RELACIONES O CREAR

VALOR:

1. A partir de la personalización de cada producto, propondremos realizarlo con

​

algún tipo de material resistente, es decir que sea impermeable, corrugado, liso, etc.

2. Ya que Totto cuenta con un portafolio de ropa, propondremos el lanzamiento de un

​

amplio portafolio de calzado casual y deportivo para adultos y niños.

 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

3. ​Continuaremos con la temporada Totto loco, pero añadiendo un incentivo por la

compra de cada producto, es decir dependiendo el valor del producto se entregará
como obsequio aparte del descuento (por una maleta se puede obsequiar un
canguro), un regalo como obsequio de cliente fiel por parte de la compañía. (las
unidades de obsequios serán limitadas).

4. ​A partir de la interacción con los niños también lo haríamos con los adultos,
es decir lanzamientos para profesionales dando ideas de productos que servirían
para el uso de sus labores cotidianas o transporte.

5. Lanzaremos productos con ediciones limitadas de diferentes temáticas.

​

(Televisión, Música, Programas de tv, Dibujos animados, etc.)

 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

6. Continuaremos mejorando los estándares de calidad frente a cada nuevo

​

producto, ya que implementamos nuevos materiales resistentes para cada artículo

mejorando la experiencia ante el cliente.

7. Fortalecimiento de las plataformas digitales (Facebook, Instagram), con

campañas que involucren a los jóvenes, es decir realizar concursos, publicidad con
Youtubers y jóvenes con seguidores significativos, y así mismo las ventas por medio
de plataformas digitales.
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

5. REFERENCIAS:

● Recuperado de: ​https://co.totto.com/

● Recuperado de: ​https://es.wikipedia.org/wiki/Totto
● Recuperado de:
https://es.slideshare.net/pydmercado/caracterizacion-del-consumidor-totto
● Recuperado de: ​https://issuu.com/multicolor/docs/portafolio_de_productos_-_
● Recuperado de:
https://www.google.com/search?hl=es-419&authuser=0&biw=1242&bih=568&t
bm=isch&sa=1&ei=9GaJXIqSDO7y5gLxnaioBw&q=publicidad+con+seguidor
es&oq=publicidad+con+seguidores&gs_l=img.3...63325.67047..67127...0.0..0.1
63.3227.0j24......1....1..gws-wiz-img.......0j0i67j0i8i30j0i24.szxqZfYgpvE#imgrc
=r-8NrUSe0fc2KM​:
● Recuperado
de:​https://www.google.com/search?biw=1242&bih=568&tbm=isch&sa=1&ei=9
WeJXIuyDY235gLiw5rAAg&q=publicidad+en+tv&oq=publicidad+en+tv&gs_l
=img.3..0j0i24l8.48942.51799..51956...0.0..0.198.2297.0j16......1....1..gws-wiz-i
mg.......0i67.KEB9XLwggkA#imgrc=Xp7L8DtvgvUt9M​:
● Recuperado
de:​https://www.google.com/search?biw=1242&bih=568&tbm=isch&sa=1&ei=t
miJXO-qJcyt5wL6o5fQCw&q=interaccion+con+jovenes+meradeo&oq=interac
cion+con+jovenes+meradeo&gs_l=img.3...1376.2827..3091...0.0..0.164.1202.0j
8......1....1..gws-wiz-img.q3FDJTIgmZw#imgrc=ggClUkGIRvQhLM​:
● Recuperado
de:​https://www.google.com/search?biw=1242&bih=568&tbm=isch&sa=1&ei=u
miJXNyGOaSr5wLnmZfIAQ&q=incentivos&oq=incentivos&gs_l=img.3..0j0i6
7j0l8.87375.88660..88824...0.0..0.143.1346.0j10......1....1..gws-wiz-img.cQWur
FgwYOk#imgrc=bMh-2gYCaNZ9xM​: