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Tudo o que você precisa saber

sobre Inteligência Emocional
2 Introdução

Não é só a personalidade, o estilo ou a maneira que Neste ebook, você vai entender tudo que precisa
uma pessoa foi educada que realmente vai mostrar saber sobre a inteligência emocional, desde o que
quem ela é ou como ela age em meio a situações que realmente é até como ela se relaciona de fato com
geram um alto nível de intensidade emocional no dia seu desenvolvimento pessoal e profissional.
a dia.
Boa leitura!
Isso acontece porque na verdade são as nossas
emoções que geralmente ditam nossas tomadas
de decisões. E por esse motivo muitas empresas
estão começando a utilizar nas suas atividades de
recrutamento o cálculo de Quociente Emocional,
conhecido como QE, ao invés do QI, que é o
Quociente de Inteligência.

É que hoje, precisamos compreender muito além

dos conhecimentos básicos. É preciso conhecer bem
tudo que está por trás da percepção das emoções. Ou
seja, você precisa conhecer tudo sobre a Inteligência
Emocional.
3 O que é inteligência emocional?
Para começar, é preciso dar o primeiro passo e
entender o que é a inteligência emocional. Sua
definição pode ser descrita como a capacidade de
uma pessoa reconhecer suas emoções, entender
seus efeitos ao longo da vida e das relações.
Na prática, é usar essas informações para orientar
o seu pensamento e comportamento. Para ficar
mais fácil de entender, é preciso pensar em relações
cotidianas.
A maioria de nós concorda que qualidades como
empatia e compaixão são ingredientes valiosos para
relacionamentos saudáveis, não é mesmo?
Então, por que muitas vezes negligenciamos essas
qualidades quando é mais importante, como no
momento quando deixamos de compreender um
amigo quando estão passando por um momento
difícil?
Na verdade, é extremamente desafiador se
colocar no lugar de outra pessoa. Muitas vezes
esquecemos como situações específicas podem
mudar os sentimentos, mesmo que tenhamos
passado por circunstâncias parecidas. E se nunca
experimentamos algo semelhante, você pode
imaginar como isso limita nossa perspectiva?
Tudo isso reflete o que é a inteligência emocional.
Mas temos que ir além e entender que mostrar
empatia verdadeira significa explorar o motivo de
cada ação:
Por que essa pessoa sente mais emoções do que eu?
Com o que ela está lidando internamente?
Por que me sinto diferente dos outros?
Encontrar essas respostas ajudará você a entender
melhor sua equipe de trabalho, os membros da
sua família e até você mesmo, com mais precisão
para o que realmente sentem e as dificuldades que
precisam enfrentar. É por isso que a inteligência
emocional é um tópico tão importante nesse
momento.
4 Por que esse tema está em alta no momento?

A ideia de que a capacidade de entender e chamou a atenção para o tema que é tão valiosos
administrar as emoções aumenta consideravelmente para conhecermos a nós mesmos e aos outros
nossas chances de sucesso fez com que o assunto também.
tomasse conta dos estudos rapidamente e até
influenciou muito a forma como as pessoas pensam
sobre as emoções e o comportamento humano.

Muitas vezes sentimos nossas emoções em nosso

corpo físico:

Sentir ansiedade antes de uma entrevista de

emprego pode nos deixar com os músculos tensos ou
com as palmas das mãos suadas;

Quando nos preparamos para se declarar para

alguém, podemos sentir que estamos caminhando
com o coração martelando no peito.

Estes são apenas alguns exemplos comuns de como

sentimos emoções fisicamente.

Mas os pesquisadores descobriram que diferentes

emoções estão universalmente associadas à sensação
de ativação em partes específicas do corpo. Isso
5 Por que esse tema está em alta no momento?

As 6 emoções básicas para entender a
inteligência emocional
No nosso corpo, temos padrões consistentes de
sensações que estão associados a cada uma das
seis emoções básicas que os humanos possuem. Já
conhece elas?
Nojo ou Repulsa: Os seres humanos podem ter
repulsa em relação a coisas como o cheiro de fezes
ou em relação a ações socialmente erradas, como a
forma de alguém tratar outra com discriminação. Os
cientistas acreditam que os humanos desenvolveram
repugnância para não correr o risco de ingerir coisas
ruins;

Confira quais são: Felicidade: Alegria, riso, beleza, prazer, vitória,

sucesso. Em grande parte, a felicidade está ligada
Raiva: Sensação de frustração, ódio. É o desejo de a conseguir o que você quer. As pessoas querem
prejudicar alguém ou alguma coisa. O ciúme e a se associar a algo que as faça felizes e compartilhar
inveja podem ser vistos também como tipos de raiva. coisas que deixam os outros felizes;
A raiva é uma resposta visceral que pode ser difícil de
controlar, especialmente quando estamos falando de
uma irritação contínua;

Medo: O medo traz o desejo de evitar ou distanciar-

se de algo. Nós temos uma tendência a temer por
mudanças bruscas nas nossas rotinas. As pessoas
temem o desconhecido mais do que o familiar. Os
medos podem ser subjetivos e pessoais, mas alguns
medos são comuns a todas as pessoas;
6 Por que esse tema está em alta no momento?

Surpresa: Ter uma sensação de surpresa significa

simplesmente que estamos encontrando algo
repentino e inesperado, mas não necessariamente
uma coisa ruim. Pode haver boas e más surpresas,
dependendo das expectativas positivas ou negativas;

Tristeza: Dor emocional, solidão, desamparo, cansaço,

falta de energia são algumas formas de representar a
tristeza. Se a felicidade está conseguindo o que você
quer, a raiz da tristeza é a ausência de algo desejado
ou perdido.

Todos esses sentimentos estão associados a

sensações corporais, como a sensações de fraqueza
com tristeza, sensação ruim ao redor da garganta
e na barriga ao sentir nojo de algo, sensação
de palpitação no peito com surpresa e medo
e sensações acentuadas em todo o corpo com
felicidade.
7 Como a inteligência emocional se relaciona com o sucesso profissional?

Já sabe o que muitos estão aprendendo com a

inteligência emocional? As pessoas estão vendo
como possuem o poder de direcionar suas ações e
emoções para conquistar o sucesso profissional.

Várias pessoas estão recebendo as promoções que

buscavam e se tornando bem-sucedida por observar
a si mesmas e como estava aparecendo para o
mundo. Aprender a gerenciar suas emoções de forma
eficaz faz muito bem para toda sua vida e para todos
que estão em volta da sua rotina de atividades.

Uma das melhores maneiras de impactar

positivamente as suas emoções é ajudando os outros.

Ajudar os outros é o primeiro passo para ajudar, principalmente no ambiente de trabalho.

ajudar a si mesmo
Hoje você tem disposição para parar de focar apenas nas
As pessoas podem não se importar com o lugar de
suas atividades e trabalhar ao lado das pessoas próximas
onde você veio ou quais foram seus feitos até hoje.
a você? São ações como essa que constroem confiança
Mas elas se importam com os momentos em que
e inspiram outros a seguir sua liderança, impactando
você está disposto a tirar um tempo para ouvir ou
diretamente no seu sucesso como profissional.
8 Ajudar os outros é o primeiro passo para ajudar a si mesmo

Um componente fundamental da inteligência

emocional, que é a autoconsciência, representa
a capacidade de reconhecer e compreender seu
próprio caráter, humor e emoções, e seus efeitos
sobre os outros.

Então é por isso que entender seus pontos fortes

e fracos, e saber como os outros o percebem, são
essenciais para evoluir também profissionalmente,
ajudando a destacar áreas de aperfeiçoamento e a
tomar as decisões certas.
9 Como podemos desenvolver a inteligência emocional para nós mesmos?
Entendendo todos esses aspectos que estão em
volta da inteligência emocional, você pode sentir a
necessidade de desenvolver essa competência para
si. Na prática, é preciso ser emocionalmente instruído,
capaz de nomear as emoções de forma específica
para diferenciar cada sensação semelhante.
E além disso, é super útil conhecer o perfil de cada
emoção para poder definir e entender suas ações.
Assim como em qualquer idioma, nós captamos uma
boa parte dos sentimentos simplesmente prestando
atenção, mas podemos ter que estudar muito a
fundo cada um deles para nos tornarmos verdadeiros
especialistas.
Então descobrimos que conhecemos pouco sobre
nós mesmos e sobre nosso impacto nos outros se
não entendermos o que está por trás da inteligência
emocional de fato. E para desenvolver em si mesmo
essa capacidade, é importante que coloque em ação
os pontos a seguir:
Perdoar o próximo
Pendurar no ressentimento é como deixar uma faca
dentro de uma ferida. Enquanto o sentimento ruim
segue em frente com sua vida, você nunca se dá a
chance de curar. Quando você perdoa e esquece,
automaticamente impede que seu corpo mantenha
essas emoções prejudiciais para sua vida.
Pedir desculpas
É preciso força e coragem para poder dizer que
sente muito. Mas isso demonstra humildade, uma
qualidade que vai atrair naturalmente outros
sentimentos bons para você. A inteligência emocional
ajuda você a perceber que pedir desculpas nem
sempre significa que você está errado.
Superar as críticas
Ninguém gosta de feedback negativo. Mas você sabe
que a crítica é uma chance de aprender? Quando
você receber esse tipo de feedback, mantenha suas
emoções sob controle e pergunte para si mesmo:
como isso pode me tornar alguém melhor? Ter essa
10 Como podemos desenvolver a inteligência emocional para nós mesmos?

força vai ajudar muito a atingir um alto nível de

compreensão da inteligência emocional.

Controlando seus pensamentos

Você pode não ter muito controle sobre a emoção
que você experimenta em um determinado
momento. Mas você pode controlar sua reação
a essas emoções, concentrando-se em seus
pensamentos.

Se esforçando para controlar seus pensamentos,

você pode entender quando é preciso resistir às suas
emoções.
11 Se tornando um especialista em inteligência emocional
Mas além de ter esse conhecimento da inteligência
emocional para si mesmo, muitas pessoas também
buscam chegar a um outro nível de aprendizado
do que realmente a inteligência emocional pode
oferecer.
E existe uma série de pessoas que estuda
constantemente e está sempre em busca de
aperfeiçoar suas habilidades como administradora e
gestora de pessoas em sua empresa.
Então algumas ações específicas podem ajudar
nessa tarefa e para que na prática você se torne um
especialista em inteligência emocional.
Oferecendo um feedback útil
O feedback negativo tem um grande potencial
para ferir os sentimentos dos outros. Imagine o que
poderia sentir no lugar do outro se estivessem em
lados contrários?
Percebendo isso, você pode reformular sua crítica
para que ela se torne um feedback construtivo,
fazendo com que o destinatário passe a considerar
seus argumentos como algo útil em vez de
prejudicial.
Elogiando os outros
Todos os humanos anseiam por reconhecimento
e apreciação. Quando você elogia os outros, você
satisfaz esse desejo e cria confiança no processo.
Então tudo isso começa quando você se concentra
em fazer o bem não só para si mesmo como também
para os outros. Compartilhando com todos o que
você aprecia em cada um, automaticamente está
inspirando eles a se tornarem a melhor versão deles
mesmos.
12 Profissões que atuam diretamente com a inteligência emocional

Apesar de conhecer todos esses pontos que podem
ajudar a entender e aplicar todos os aspectos
relacionado a inteligência emocional, muitas vezes
é difícil aplicar tudo na prática sozinho, sem o apoio
de alguém que já passou por um processo de
aprendizado e treinamento para ajudar a trabalhar
esse aspecto.
E é por isso que existem profissões que atuam
diretamente com a inteligência emocional, e você
pode aproveitar o momento para se dedicar a elas.
Formação em Coaching
O coach é a profissão que mais cresce hoje. Isso
acontece porque muitos buscam uma forma de se
desenvolver na vida profissional e se destacar no
mercado de trabalho através de tarefas que fazem a
diferença na vida das pessoas.
usando metodologias e modelos que ajudam a ver
todos os passos que cada pessoas precisa seguir,
incluindo a prática da inteligência emocional.
Psicologia
Estudar o comportamento e as ações da mente
humana faz parte do trabalho de quem estuda a área
da psicologia, tão importante para cuidar do bem-
estar mental de cada um que busca apoio com esses
profissionais.
As terapias propostas na área da psicologia ajudam
as pessoas a enfrentar suas dificuldades emocionais,
ou seja, é o segmento que atua diretamente com as
ações relacionadas à inteligência emocional.

E esse processo de coaching ajuda a ver que há um

caminho para superar as dificuldades, tanto pessoais
como na carreira. Tudo isso é feito em conjunto
13 Conclusão

Emoções são dados valiosos que ajudam você a

enxergar com mais clareza não só as suas ações
como também tudo que está ao seu redor. Quando
paramos de lutar contra elas, ou até mesmo ignorá-
las, ganhamos um recurso incrível, que é o poder de
analisar cada situação e controlar todas as nossas
atitudes.

Lembre qual é o propósito das emoções: focar nossa

atenção e nos motivar em direção ao caminho que
queremos. Conhecer a si mesmo é fundamental, e o
próximo passo é usar o conhecimento da inteligência
emocional para escolher nosso caminho.
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Conheça o IMAP

Agora que você já sabe o que é a inteligência

emocional e tudo que envolve essa definição, está
preparado para alcançar o próximo nível? Então
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