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Entre nuestras áreas de gestión, está la Gestión Comercial y la Disciplina de Mercado, que
busca garantizar la sostenibilidad de los resultados en la reducción de las pérdidas y la
mejora en la calidad del servicio al cliente por parte de las empresas distribuidoras de
electricidad.
Uno de los puntos cruciales en esta estrategia es el seguimiento al ciclo comercial de los
suministros para monitorear los indicadores comerciales. ¿Pero qué representa el ciclo
comercial en la distribución de energía eléctrica? Lo detallamos a continuación.
El ciclo comercial
Conocemos como ciclo comercial al conjunto de procesos de negocios que identifica los
diferentes puntos de interacción del cliente final con la empresa distribuidora de
electricidad. Este ciclo se compone de cinco procesos clave que marcan una relación
exitosa y sostenible entre los consumidores y la compañía. Con un buen cumplimiento del
ciclo comercial, es posible ofrecer un servicio eficiente y de calidad. Conoce cada uno de
los procesos que componen el ciclo comercial: